當(dāng)有一天，您需要的大部分東西都可以在互聯(lián)網(wǎng)上找到，那么您會(huì)拒絕么？我想答案是不言而喻的。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心統(tǒng)計(jì)，目前中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)達(dá)到了3.38億人，互聯(lián)網(wǎng)正在改變著中國(guó)，改變中國(guó)人的生活方式，尤其是購(gòu)物習(xí)慣，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展、寬帶普及和物流配送的規(guī)范化，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)成為很多人尤其是80后、90后消費(fèi)的重要渠道。
電子商務(wù)的高速發(fā)展給傳統(tǒng)渠道帶來(lái)的壓力
面對(duì)電子商務(wù)的襲來(lái)，傳統(tǒng)渠道賣(mài)場(chǎng)所感受到的壓力變得越來(lái)越大。在剛開(kāi)始，渠道賣(mài)場(chǎng)對(duì)于電子商務(wù)的態(tài)度就好似微軟應(yīng)對(duì)開(kāi)源軟件一樣普遍存在著一種否認(rèn)的態(tài)度，可就在電子商務(wù)短短發(fā)展的10年時(shí)間里，渠道賣(mài)場(chǎng)的態(tài)度從否認(rèn)到憤怒再到恐懼，而現(xiàn)在他們最終面對(duì)了這個(gè)事實(shí)，并且不得不接受電子商務(wù)正在蠶食傳統(tǒng)渠道市場(chǎng)給他們帶來(lái)的業(yè)務(wù)壓力。
在傳統(tǒng)渠道選擇了面對(duì)和接納電子商務(wù)的時(shí)候，另外一個(gè)問(wèn)題便應(yīng)蘊(yùn)而生，渠道賣(mài)場(chǎng)線(xiàn)下渠道與網(wǎng)上渠道的融合？盡管傳統(tǒng)渠道已經(jīng)深切的感受到電子商務(wù)的重要，但是一直固守的思想，加上缺乏實(shí)戰(zhàn)操作經(jīng)驗(yàn)，使得他們踏入新技術(shù)新領(lǐng)域的信心顯得十分不足。看著自己的經(jīng)銷(xiāo)商一家一家的在淘寶上開(kāi)店，把廣告費(fèi)砸給百度，傳統(tǒng)渠道賣(mài)場(chǎng)所扮演的角色越來(lái)越尷尬，與電子商務(wù)的結(jié)合，變成傳統(tǒng)渠道賣(mài)場(chǎng)當(dāng)務(wù)之急的事情。
海龍新電子商務(wù)合作模式破冰而出
當(dāng)一個(gè)有實(shí)力的企業(yè)向一個(gè)新的領(lǐng)域伸出觸角，通常會(huì)有三種方式。第一：組建自己的團(tuán)隊(duì)，不斷深入摸索；第二：收購(gòu)一家該領(lǐng)域的公司進(jìn)行業(yè)務(wù)延伸；第三：與一家公司合作開(kāi)展新業(yè)務(wù)。海龍選擇了第三種方式，這種方式雖然顯得有些保守，但是對(duì)于一家坐鎮(zhèn)中關(guān)村已經(jīng)超過(guò)了十年歷史的老牌傳統(tǒng)渠道賣(mài)場(chǎng)來(lái)說(shuō)，已經(jīng)是一種讓人振奮人心的突破。
海龍的電子商務(wù)網(wǎng)站成立于2007年，但是真正實(shí)現(xiàn)商業(yè)化的規(guī)模運(yùn)營(yíng)，是在2008年海龍和中搜合資成立大久寶（http://www.dajiubao.com/）網(wǎng)站之后，通過(guò)與中搜的合作，海龍獲得了綜合B2B2C和B2C的電子商務(wù)技術(shù)支持和互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，并實(shí)現(xiàn)了海龍的線(xiàn)下渠道和電子商務(wù)并駕齊驅(qū)的局面，同年還推出針對(duì)用戶(hù)售后服務(wù)的小久寶統(tǒng)一服務(wù)機(jī)制。
大久寶的新商業(yè)模式探索
電子商務(wù)的爆炸式增長(zhǎng)所產(chǎn)生的隱患已經(jīng)成為了焦點(diǎn)問(wèn)題，我們承認(rèn)電子商務(wù)大大降低了人們購(gòu)物的時(shí)間成本和花費(fèi)成本，但是缺乏誠(chéng)信、缺乏統(tǒng)一的管理、沒(méi)有相關(guān)的法律法規(guī)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保障，也令電子商務(wù)市場(chǎng)環(huán)境變得越來(lái)越不健康。在權(quán)威機(jī)構(gòu)的一次調(diào)查中顯示，高達(dá)28%的消費(fèi)者有過(guò)不愉快的網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷，很多人將網(wǎng)購(gòu)當(dāng)成是一種冒險(xiǎn)和賭博。
基于中搜的電子商務(wù)技術(shù)平臺(tái)和會(huì)員系統(tǒng)，海龍打造了“大久寶+小久寶”模式，從一定程度上解決了這些問(wèn)題。首先，大久寶為消費(fèi)者提供了有保障的3C網(wǎng)購(gòu)服務(wù)，所有入駐大久寶的經(jīng)銷(xiāo)商都是經(jīng)過(guò)海龍嚴(yán)格審核的具有實(shí)體店鋪經(jīng)營(yíng)的商家，在這個(gè)環(huán)節(jié)上就可以保證在線(xiàn)出售貨物的質(zhì)量。而售后問(wèn)題，海龍則通過(guò)小久保的統(tǒng)一售后服務(wù)機(jī)制提供了長(zhǎng)期的有保障服務(wù)，當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品并享受到小久保服務(wù)之后，未來(lái)的售后問(wèn)題則由海龍進(jìn)行承擔(dān)，就算經(jīng)銷(xiāo)商因?yàn)榻?jīng)營(yíng)不善倒閉，或因轉(zhuǎn)租柜臺(tái)無(wú)法找到也不會(huì)影響到消費(fèi)者的售后問(wèn)題，而且在一定有償基礎(chǔ)上，小久保還可以為消費(fèi)者提供永久性的售后服務(wù)。有了以上兩個(gè)環(huán)節(jié)的保障，網(wǎng)上消費(fèi)將不再是一次刺激的冒險(xiǎn)。
一次加法還是一次乘法？
一直以來(lái)，人們的觀(guān)點(diǎn)總會(huì)認(rèn)為電子商務(wù)在終結(jié)傳統(tǒng)渠道，但實(shí)際上，他們之間并不完全是在對(duì)立的銷(xiāo)售，從海龍和中搜這次聯(lián)姻之后的大久寶之中我們可以看出，兩種渠道之間是可以相互配合和相互支持的。
這樣一來(lái)，經(jīng)銷(xiāo)商通過(guò)大久寶又增加了一個(gè)銷(xiāo)售渠道，消費(fèi)者可以在線(xiàn)訂單并且進(jìn)行支付，一旦出現(xiàn)了售后問(wèn)題，消費(fèi)者可以直接在實(shí)體店中找到經(jīng)銷(xiāo)商，或直接尋找海龍，不會(huì)再出現(xiàn)像其他電子商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)找不到賣(mài)家且投訴無(wú)門(mén)的窘境，產(chǎn)品的退換過(guò)程完全受到消費(fèi)者的監(jiān)控并有制度可依。
海龍的新電子商務(wù)模式，對(duì)于傳統(tǒng)渠道的觸網(wǎng)提供了新的途徑和方式，這并非是一種簡(jiǎn)單的通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行推廣渠道、成交渠道、或者重構(gòu)渠道的模式，而是巧妙的利用了傳統(tǒng)渠道的優(yōu)勢(shì)，結(jié)合電子商務(wù)將商業(yè)價(jià)值最大化的模式。在這個(gè)新電子商務(wù)模式中，提供技術(shù)支持和運(yùn)營(yíng)服務(wù)的中搜也在通過(guò)與傳統(tǒng)企業(yè)合作，獲得向行業(yè)衍生的新型電子商務(wù)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)。
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