著裝----非語言溝通的一個重要構(gòu)成
員工體面地穿著搭配禮儀和自信向我們的客戶傳達(dá)著公司的文化和價值觀。通過這種方式,我們可以非常形象地向人們展示我們一直想要傳達(dá)的理念:真實,透明,卓越表現(xiàn),尊重,責(zé)任和誠信,謹(jǐn)慎,可靠,堅持和高職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
正如俗話所說的:人靠衣裝。人的印象的形成主要來源于視覺沖擊。煙灰色散發(fā)出稱職,溫暖和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臍赓|(zhì);一個人外表的完美可以對外部世界帶來安逸和安全感。
一、女式制服
UBS女式制服包含五部分: 套裝和襯衫以及相應(yīng)的配飾整體上給人以親和的感覺。絲巾和領(lǐng)巾及玫瑰花飾都是非常明確的瑞聯(lián)的公司標(biāo)志。
通過把所有這些不同的部分和配飾組合在一起,員工的個性化得到了最大的滿足。
兩件套外套和西褲
外套和西褲與馬甲的搭配
所有這些款式都是貼身,窄口的,穿起來非常合身舒適。剪裁考究,纖細(xì),但是又不會太緊。馬甲和外套就算扣上扣也不會限制到活動。裙子和褲子,無論穿著者是站立還是坐著,都可以輕松的做一些動作而不影響儀表.當(dāng)穿著者行走時,裙子是一定不會翻起來的。
理想的裙子的長度是到膝蓋的中間,或者比膝蓋的中間長出或者短出不超過5厘米。
綜合建議:
外套和馬甲都各有兩個口袋,但并不是為裝東西而設(shè)計的,所以請不要放東西另它們鼓起.
如果里面穿著背心,馬甲或者羊毛衫,西裝外套清不要扣上紐扣
背心
對于經(jīng)典的兩件套裝和褲套裝來說背心都是非常不錯的選擇,它既可以搭配裙子又可以搭配褲子。如果再搭配一條絲巾將更是錦上添花,因為它可以調(diào)和衣服的深色調(diào)。
綜合建議:
如果不穿馬甲,背心或者羊毛衫的話請扣上西裝上衣的紐扣,但是如果坐下時請敞開。
背心可以在穿西裝時穿,也可以單獨穿,但是如果穿西裝就一定要敞開。
襯衫和開衫
襯衫
白色的襯衫是商務(wù)女性的經(jīng)典穿著。而條紋襯衫也看起來很有吸引力并為著裝搭配提供了更多的選擇空間。
綜合建議:
襯衫應(yīng)該塞進(jìn)褲子或裙子的里面;領(lǐng)線的位置應(yīng)該保持與商務(wù)環(huán)境相適宜(位于鎖骨下一掌寬處)
當(dāng)穿著公司的衣服時,永遠(yuǎn)不要穿得太緊;不要讓胸的任何部分變得可見,否則將會顯得很低俗。
不論是穿西裝外套還是休閑外套,襯衣的領(lǐng)子一定要確保完全高出外套的領(lǐng)子。很多人即使不是在冬天膚色也很蒼白,蒼白的膚色與制服的煙灰色的對比時常顯得很刺目.襯衣的領(lǐng)子翻在西裝領(lǐng)子的外面會顯出穿著者的溫文爾雅。
肉色的內(nèi)衣必須穿在白襯衫的里面。另外,最好避免化妝到脖子區(qū)域.化妝品的污跡如果粘到領(lǐng)子上就不好看了。
總的來說襯衫是配馬甲和西裝外套的。如果天氣暖和的話,部門經(jīng)理會同意只穿襯衫.但是請確保大樓內(nèi)的著裝是統(tǒng)一的。
保羅衫
在一些場合下或是不直接接觸客戶的時候,可以穿保羅衫來代替襯衫。
綜合建議:
穿保羅衫的時候一定不要搭有其它配飾,并且必須搭配西裝外套和西褲或裙子。
為了使保羅山能穿出更好的效果,領(lǐng)子的材質(zhì)是特殊的。為了確保品質(zhì),請按照推薦的溫度來進(jìn)行熨燙。
開衫
在天冷的季節(jié)可以穿上羊毛的西裝外套搭配公司的其他衣服。開衫必須是穿在襯衫的外面以及運動外套的里面。
女式配飾
絲巾,領(lǐng)巾和領(lǐng)子
正確佩戴的絲巾或領(lǐng)巾可以很好的襯托出你的職業(yè)精神并顯出你的品味。這里有一些佩戴的方法:
在系上領(lǐng)巾之前必須要先對折。打出的結(jié)不應(yīng)該是垂在下面的而是應(yīng)該盡可能的在上面并且放在左邊。同時一定要避免戴成'童子軍'的樣子(打出的結(jié)在脖子的后面)。
為了保證領(lǐng)巾的材質(zhì)不變形,每次戴完以后一定要把結(jié)解開。如果有必要的話稍微熨燙一下。
領(lǐng)巾不要松松得繞在脖子上并垂在那里,這樣的話你的商務(wù)形象會大打折扣。
胸卡必須水平地固定在左邊的上三分之一區(qū)域,上衣的口袋可以幫助你準(zhǔn)確的定位。
玫瑰花飾可以代替絲巾或領(lǐng)巾,但是也應(yīng)該佩戴在左邊。
鞋子和皮帶
鞋子
'你的鞋子揭露了一切'
沒有一雙匹配,高品質(zhì)的鞋,就算是質(zhì)量再好的西裝也不會有好的效果,無論你穿哪套服裝,只有正確地鞋子才能展示出你被服裝包裝出來的風(fēng)格,優(yōu)雅的和良好的整體外觀。深色的西裝最好的選擇是搭配黑色的皮鞋,必須是經(jīng)典的,時尚的,不露腳趾并表面光滑的皮鞋,鞋跟不能超過7厘米,露腳趾的皮鞋是最大的禁忌。
當(dāng)你選擇鞋子的時候,你要記得你是要穿一整天的,所以一定要確保尺碼是否合適,穿起來是否舒服,你還要確保新鞋子不回把你的腳弄傷,因為它會妨礙你集中精力和客戶進(jìn)行溝。
綜合建議
為了讓你的鞋子更加舒適,尤其在堅硬的地板上,可以在你的鞋子里放入'PARTY FEET' 硅膠鞋墊。
除了定期清潔和擦鞋,還要檢查一下你的鞋子和鞋跟,看看是否需要修理,磨損的鞋跟會破壞你的整體形象。
鞋子經(jīng)過清潔和拋光之后,在不穿的時候用鞋楦頭或者報紙之類的東西塞進(jìn)去對鞋子有好處。
連續(xù)穿過兩次之后,要給鞋子一個休息的時間,以便讓皮鞋變干燥以及恢復(fù)。
每天換一次鞋子,每天穿不同的鞋子會讓你更舒適的站立和更好的工作。
如果你在安保部門或者是豪華車服務(wù)部門工作,你可以穿高幫鞋,但是一定要搭配你的制服.靴子只能是戶外工作的時候才能穿。
永遠(yuǎn)不要穿尺碼太小的鞋子,沒有什么比痛苦的微笑更粗糙的了。
皮帶
裙子或者褲子如果是有腰帶環(huán)的,那么你就必須要系上皮帶,不然就看起來很不完整。
私人物品 珠寶首飾
無論你穿什么,首飾可以增加個人獨特的魅力和修飾感。一些簡單而又適合搭配的款式例如耳環(huán),戒指和項鏈。應(yīng)避免佩戴超過七件首飾,另外出于安全考慮,太顯眼的東西也要避免佩戴。佩戴首飾不是硬性規(guī)定。
綜合建議
'七件'原則大致如下.它的關(guān)鍵在于如果制造整體印象:
一枚簡單的婚戒
一塊款式簡單的手表
一幅普通的眼鏡
兩只耳環(huán)
外加一枚戒指,手鏈或者項鏈或者手鐲
暴露在外的紋身/穿孔或者腳鏈通常被視作不時尚和不職業(yè)的.所以這些在我們公司都是不允許的
7 眼鏡:過度時尚的鏡框或者顏色鮮艷的美瞳都是不允許的，要確保眼鏡的鏡框顏色和首飾的顏色不沖突
眼鏡是用來幫助你更清楚地看東西,所以要保證它的干凈
太陽眼鏡在外出活動中可以戴,但是和別人說話時一定要摘下來才禮貌.要摘下來而不是架在頭上。
所以不論穿什么衣服都不要有冒犯或者宗教的標(biāo)記.
完美化妝
服裝配上合適的配飾,鞋子和首飾只是完美造型的一方面;另一面則是皮膚和頭發(fā)的護(hù)理。只有這兩方面都做到了,一個優(yōu)雅的外在形象才會形成。化妝可以幫助女人展現(xiàn)更好的自我;精心亮麗的化妝包括:粉底,睫毛膏和唇彩的應(yīng)用再搭配公司的服裝可以令你的形象更完美。
手
干凈,光滑的手和經(jīng)過修剪的指甲都是非常重要的。指甲油和唇彩的顏色一定要和公司的服裝相匹配。過于張揚的顏色例如綠色,藍(lán)色,深棕色和黑色以及彩繪都是不允許的。
綜合建議:
粗糙的,沒有經(jīng)過修剪和上過指甲油的手會讓人覺得你是個不修邊幅的人
如果你的指甲長長了不好看,那就不要讓他們長長,很多優(yōu)雅和時尚的女人都是流著短指甲。其實只要是自然的就是好看的。
頭發(fā)
為了讓自己更自信和讓他人看著更舒服,發(fā)型是非常重要的。好的發(fā)型可以顯出你是個有品質(zhì)的人。另外,研究結(jié)果表明精心護(hù)理并造型的頭發(fā)可以讓一個人變得更受歡迎和更容易讓人親近。所以說在一個人的個性的積極因素當(dāng)中,發(fā)型是非常重要的一個因素。
綜合建議
當(dāng)選擇發(fā)型時,請先回答以下問題:
向我這樣的年紀(jì)的人適合什么樣的發(fā)型?
我每天早上有多少時間來弄我的頭發(fā)?
以我的發(fā)質(zhì)和濃密程度來說,什么樣的發(fā)型適合我?
頭發(fā)應(yīng)該分成幾幾開?
我的臉型適合什么樣的發(fā)型?
如果你選擇的發(fā)型不適合你頭發(fā)天生的形狀(例如,如果你的頭發(fā)是卷的,但是你自己用電熱棒拉直,就因為最近流行直發(fā)),你最終會變得很郁悶。如果你的發(fā)型給你帶來了麻煩,那么別人會很容易發(fā)覺。
過肩的長發(fā)必須要扎起來。發(fā)卡在好看的基礎(chǔ)上顏色必須和頭發(fā)的顏色一致。同時你也可以用頭繩或者是發(fā)網(wǎng)。
把頭發(fā)染得很艷或者是編出復(fù)雜的辮子是不允許的,因為這樣會過于招搖。
如果你染發(fā),必須確保在掉色前續(xù)染。
香水和除臭劑
別人對我們平時所使用的香水和顏色的反應(yīng)要大過我們自己所認(rèn)為的。和化妝一樣,香水是個性中的積極因素。
香水的氣味必須只能在一個手臂的長度或者一個人的距離之內(nèi)被聞到。香水或者除臭劑永遠(yuǎn)都不要噴太多。最好能過定期地?fù)Q不同的香水,這樣你的才不會局限在某一種特定的氣味,而你自己已經(jīng)聞不出來了。只有這樣你才知道每次應(yīng)該噴多少。
綜合建議:
正確使用香水:把香水噴在手腕,手肘的內(nèi)部或者是后頸。不要把香水擦進(jìn)皮膚,因為它可以破壞皮膚組織。
最佳使用香水的時間是熱水澡以后,當(dāng)毛孔仍然打開著的時候。如果這樣做,香味可以持續(xù)更長時間。另外,不要在皮膚干燥的時候使用香水,如果干燥可以先使用一些乳液。乳液的本身不能是含香料的,否則香味混合的效果會很怪。還有一個辦法,就是選擇乳液的味道和香水的味道是一致的。
香水使用量完全取決于香水本身的特性。總的來說,每次都必須從只用一點點開始,等上15分鐘直到它的味道開始起效果。然后你就可以一點一點地增加。
味道較強的香水不太適合日常工作中使用。同時也要避免在工作日的下午補香,也不要在中午嘗試另一種新的香水。
口氣清新
令人舒服的口氣清新劑到可以抵消一些異味。這些異味包括大蒜和洋蔥造成的口氣,以及煙草的味道。
綜合建議
如果你的工作涉及到與客戶的接觸,一定不能抽煙。另外,午餐也應(yīng)該避免去煙味很重的店里吃。
避免吃含大蒜和洋蔥的東西。如果吃了,就算是綠葉酸片也很難去掉這樣的味道。
口香糖可以起到潔齒的作用。但是如果你和別人在一起的時候嚼會令人不太高興。
內(nèi)衣和襪子
內(nèi)衣是最最私人的衣物。但是也是不容忽視的。你的內(nèi)衣一定要尺寸合適,永遠(yuǎn)都不要勒到肉里。當(dāng)然也永遠(yuǎn)不要透過襯衣顯出輪廓來。
襪子的顏色必須和公司的服裝的顏色一致,而且不能是印花的。襪子的顏色如果比褲子或者裙子的顏色稍微深一點點,會顯出你的腿更長。夏天的時候你也許會穿輕薄的肉色襪。如果是這樣,最好和你的同事把顏色統(tǒng)一起來。如果是穿褲子,必須配深襪子,如果你和你的同事在顏色上有分歧,部門經(jīng)理會做出決定。就算是天熱,穿裙子是也一定要用吊襪帶。帶有花紋或圖案的襪子是不允許穿的。
綜合建議:
無論什么時候你要去參與體力勞動,為了防凍,可以考慮穿一些特殊的內(nèi)衣,先進(jìn)的微纖面料是理想的選擇。
此類的內(nèi)衣輕,薄,運動,透氣,又不像棉質(zhì)的那樣容易變形
可供選擇的顏色:
1 近乎黑色
2 黑色
3 煙灰色
一定要有一雙備襪。透明的指甲油可以修補抽絲,運氣好的話。但是破損的地方還是會被發(fā)現(xiàn),所以必須要及時更換。
如果你經(jīng)常修剪你的腳指甲,襪子的壽命可以得到延長。同樣長指甲或者裂開的指甲對襪子也不利。因為他們很容易鉤到絲。
衣物護(hù)理
綜合建議
只要可能,穿完制服就一定要掛起來。如果可能,在下次穿制服之前晾上至少兩天。這樣可以讓纖維自動修復(fù)并可以令制服的壽命更長久。
褲子和襯衫要定期熨燙,褲子上的褶皺一定要燙平。
記住要定期把你的制服送去干洗,因為那里才能洗得專業(yè)。
每次穿過的襯衫,一定要正確地清洗并熨燙.要嚴(yán)格地按照清洗說明去做.熨燙是必須的。
絲巾和領(lǐng)巾必須按照說明來清洗。如果時間長了開始掉色,請通知部門經(jīng)理.生產(chǎn)商的清洗說明一定要嚴(yán)格遵守。
制服的人和部分如果臟了一定要盡快地清洗才能再穿。污跡一旦形成了就很難再去掉了。
二、男式服裝
我們的目標(biāo)是你的穿著可以反映出你的個性并且兼容配飾或者是你自己的配飾。
西服
西裝搭配/不搭配馬甲
單排的兩粒鈕西裝配褲子是主要套裝配置。另外還可以加上一件馬甲。無論你是站著還是行走,你都要扣上上面的紐扣,但是最下面的那粒不扣。當(dāng)你坐下時,解開所有的紐扣。當(dāng)所有的紐扣都扣上時,西裝必須看起來合身而不是顯得太緊了令你活動不自如。后面的分叉不能出現(xiàn)折痕。領(lǐng)子必須要貼合你的脖子,但是你的后頸處也不應(yīng)該有褶皺。肩寬一定要正好,如果太寬了,會顯得衣服太大而你的頭太小。如果肩寬太小了,你的運動會受到限制而你的頭又會顯得不自然的大。你的西裝必須要完全蓋住你的臀部。如果你決定穿上馬甲,最下面的那粒紐扣一定要像西裝上衣那樣不扣上。至于西褲,長度必須確保要稍微能夠蓋住鞋子。馬甲必須能蓋住皮帶,鈕扣全扣上時不應(yīng)該顯得很緊很勒。
綜合建議:
只要你領(lǐng)面穿著馬甲和長袖襯衫,天熱的時候你可以脫掉西裝。你的上級會允許你這么做。對我們來說所有的員工都穿著標(biāo)準(zhǔn)是非常重要的。
只有剛剛燙過的褲子才能給別人留下好印象,所以請隨時保持那樣。
不要在口袋里放很多東西,那樣會破壞你的形象。
還要避免在后面的褲袋放上一個很厚的錢包。
不穿西裝的時候要用衣架掛起來這樣才能維持它的形狀。
襯衫
制服襯衫是收口的,入時的剪裁穿起來又很舒服.襯衫領(lǐng)子扣緊后必須能塞進(jìn)一根手指。袖口不能太松,袖長應(yīng)該保證即使你的手臂是彎曲的,襯衫袖口仍然在西裝袖口長出的1.5-2.5厘米。襯衫領(lǐng)子必須比西裝領(lǐng)子高出1-1.5厘米,并且在領(lǐng)帶下面沒有任何約前來的地方。領(lǐng)扣必須壓在西裝領(lǐng)子的里面。
我們有三款顏色的襯衣,顏色都是比西裝的顏色淺,這樣能更好的顯示出你的特色。
綜合建議
襯衣胸口的口袋不能放東西,除非是圓珠筆或是徽章
襯衣最上面的那粒紐扣一定要扣上
原則上來說,如果襯衫袖口不是露在外面的話,會顯得很土
保羅衫
在一些沒有直接接觸客戶的工作場合下,可以穿保羅衫來代替襯衫。
綜合建議
穿保羅衫的時候不能穿其它配飾,但是一定要和西裝西褲一起穿。
為了保證效果保,羅衫的領(lǐng)子是特殊材質(zhì)的。熨燙時一定要按照說明上面推薦的溫度。
領(lǐng)帶
領(lǐng)帶有很多種系法。正確打好的領(lǐng)帶,長度應(yīng)該是正好能夠到皮帶環(huán)的位置。
綜合建議
每次戴完領(lǐng)帶都要把結(jié)解開并且掛起來或者輕輕卷起來.每天都換領(lǐng)帶,給領(lǐng)帶時間來恢復(fù)形狀。
有污漬的話一定要找專業(yè)清潔人員。只有干洗店才能正確地去除污漬.我們的手冊里可以找到配飾的清潔說明。
永遠(yuǎn)不要自己來清洗和熨燙你的領(lǐng)帶。
領(lǐng)帶夾如今已經(jīng)被視作過時了,但是仍然有很多人還在用它。如果你決定用它,一定要夾在領(lǐng)帶的最下面的三分之一處,并且扣上西裝的褲子后要看不出來。
永遠(yuǎn)不要把領(lǐng)帶尖放在褲腰的里面。
領(lǐng)帶打法
四手結(jié)
用這種打法總是會有些稍稍不對稱,結(jié)很窄,配合尖領(lǐng)或者帶扣領(lǐng)的襯衫比較好看。
溫莎結(jié)
這也是一種窄結(jié),適合尖領(lǐng)和帶扣領(lǐng)。這種結(jié)適用于任何場合。請記住你的身高和體型對于這種結(jié)的效果影響很大。對于一個身材很好的男人來說,太窄的結(jié)可以襯出身材的比例不協(xié)調(diào)來,所以還是應(yīng)該稍微打得寬松一點。
雙溫莎結(jié)
這種結(jié)比較寬也比較顯眼。這種結(jié)搭配短領(lǐng)或者寬領(lǐng)是最好的。領(lǐng)尖分的越開的襯衫,領(lǐng)帶也要選更寬的。領(lǐng)帶是每天早上打的,如果你只是松開結(jié)就塞進(jìn)藏衣柜的話,領(lǐng)帶會變形的。
鞋子和皮帶
皮帶
最新的公司服裝包含了一條必須要每天佩戴的皮帶.
鞋子
不論什么外套如果沒有一雙好鞋,看起來就會不完整。對外表的定義,鞋子是起著決定作用的。當(dāng)你穿著煙灰色制服,一定要穿黑色的帶鞋帶的皮鞋。沒有鞋帶的或者帶有花紋的皮鞋要避免穿,這些都是在工作之余穿的鞋子。
綜合建議
如果你是在安保部門或豪華車服務(wù)部門工作,高邦鞋是可以穿的,但是一定要搭配你的制服。靴子只有在戶外工作的時候才能穿。
經(jīng)過清潔和拋光的鞋子能夠給別人留下很好的印象。好的外表不僅僅是你的長相。
如果定期修補,你的鞋子會變得更耐用。鞋跟和鞋舌都是必須要檢修的部位。
每次穿鞋都要適用鞋拔,否則鞋跟的皮會被磨損。另外,不要讓你的襪子滑落或者皺起來。總是確保你的鞋帶是綁好的。
永遠(yuǎn)不要每天都穿一樣的鞋子,要給皮革一點時間來休息。最好能用木質(zhì)的鞋撐把鞋子撐起來。實在不行就用報紙塞在里面。
每天換一雙鞋,這樣你站著工作時會更舒服。
襪子
必須穿黑色的沒有花紋的襪子來搭配你的制服,這和寫字的選擇是同樣的道理.最好是穿長襪,這樣你無論怎么坐著都沒有關(guān)系.短襪子有的時候會很不配合衣服.
綜合建議:
帶斜紋的襪子可以使你的腿看起來更長并可以吸引別人對你鞋子的注意
夏天最好是穿棉質(zhì)或者絲質(zhì)的襪子,冬天可以穿羊毛或者厚棉的襪子。
首飾
搭配首飾一定要非常謹(jǐn)慎。你的外表不需要太多的東西來修飾，一到兩件顏色搭配的修飾物就足夠了。除了婚戒以外,永遠(yuǎn)不要適用超過三樣配飾,包括眼鏡在內(nèi),顏色也不能太張揚。穿了公司制服后不能帶任何手鐲或者耳環(huán),也不能有紋身和穿孔。太花哨的眼鏡和鏡片也都是不允許的。手表的選擇一定是要考慮到在工作或者工作之余傷到自己。
綜合建議:
眼鏡要保持干凈:第一你可以看得更清楚,其次太臟的鏡片看起來讓人覺得你不在乎自己的外表。
當(dāng)你和客戶或者別人交談時,一定要摘掉太陽眼鏡,并不要架在頭上
戴手表會給人守時及可靠的感覺。
內(nèi)衣
我們建議你里面穿一件T恤衫:這樣更衛(wèi)生,也會令你看起來更好。選擇的內(nèi)衣一定不能是可以透過襯衫看出來的。
綜合建議
理想的內(nèi)衣是緊身,輕薄的棉質(zhì)內(nèi)衣
要選擇高品質(zhì)的內(nèi)衣,這樣即使穿過很多次仍然不會變形。如果需要參與體力勞動,為了避免著涼可以選擇一些功能性的內(nèi)衣
打扮入時
一個衣著整潔的印象不是憑空創(chuàng)造出來的,除非你很注重身體和臉部的保養(yǎng)。我們已經(jīng)不是那個僅僅靠在早上剔須以及適用一點須后水就算是美容保養(yǎng)的年代了。
剃須
除非你有絡(luò)腮胡,不然每天都必須把上唇須剃掉。三天沒有剃過的胡子是不允許的。你可以選擇是用電動的剃須刀或者是老式的手工剃須刀。
如果你有絡(luò)腮胡,必須保持很短并且看上去是精心護(hù)理過的。如果你的臉被頭發(fā)遮住了也會看起來很不整潔。
臉部護(hù)理
人的皮膚每天都要受到很大的壓力。所以臉部的護(hù)理是非常重要的。我們的皮膚是我們的外殼,所以一定要好好地保護(hù)它和用乳液來滋潤它。這樣做,你的皮膚會看起來很健康并為你的外表加分。
手
干凈整潔的雙手和定期修剪的指甲顯然都是很重要的。指甲永遠(yuǎn)不要超過1.5毫米長。指甲角一定要磨圓。
頭發(fā)
平均每四周就要去理一次頭發(fā)。人的頭發(fā)通常沒四周增長一厘米。這個長度的增長在后頸和耳根處是最明顯的。對于頭發(fā)的護(hù)理來說定期理發(fā)是最近本的環(huán)節(jié)。每天早上都花半個小時在打理頭發(fā)也是錯誤的。
染過的頭發(fā)如果顏色和你的皮膚所顯示出的年齡不匹配的話看起來會很假。另外,白頭發(fā)也會揭示你染過頭發(fā)的事實。
其他面部毛發(fā)發(fā)護(hù)理
再細(xì)小的毛發(fā)也是有它的功能的。眉毛是阻止頭上的汗流到眼睛里。睫毛是阻止灰塵和昆蟲的。鼻毛是阻止灰塵和加濕加熱并清潔空氣的而保護(hù)肺的。不恰當(dāng)?shù)那鍧崟茐恼w形象。
古龍水和除臭劑
我們看到的和聞到的都對我們在交流溝通中的觀察起到重要的作用。我們的鼻子可以吸收臭味和香味。要對一個人產(chǎn)生好感，首先他的氣味應(yīng)該令你的鼻子感到舒服。
我們不能改變自己的氣味，但是我們可以做一些事情來確保和我們發(fā)生接觸的人被好的氣味所包圍。
除臭劑可以令你在幾個小時內(nèi)保持清新的氣味而讓你感到自信和充滿活力。當(dāng)你準(zhǔn)備要大量出汗的時候，要不斷地多用幾次除臭劑。
就算是吸煙的人本身也不喜歡煙味。如果你吸煙，必須要盡可能多地晾曬你的衣服并更頻繁的清洗衣服。嘗試在工作時間限制你的抽煙次數(shù)，每次吸完煙都要使用口氣清新劑。
另外還有還有一些東西也可以導(dǎo)致口臭（大蒜，洋蔥等等）這些都會令你與其他人的互動受阻。在一周的工作日應(yīng)該盡可能避免這些。
如果你喜歡用古龍水或須后水，一定要記住他們的味道是不同的。令人感到舒服的味道不一定就是被古龍水或者須后水所籠罩的味道。
三、衣物護(hù)理
綜合建議：
每次穿完制服，可能的話必須要在室外晾曬并一到兩天換一套。只有這樣衣物的纖維才能得到恢復(fù)而衣物的壽命才會更長久
必須定期熨燙你的褲子，燙出來的褶皺一定要是你自己想要的
所有的制服都要定期進(jìn)行專業(yè)的干洗
每次穿完襯衫都要清洗-嚴(yán)格遵守說明來清洗和熨燙。襯衫在還沒有干透的時候熨燙時最好的
任何制服的部分只要臟了或者沾上污漬一定要盡快清洗而不是繼續(xù)穿著。污漬如果得不到及時清理就會變成永久性的了。
檢查你的儀表
我們的個人儀表就是一種非語言溝通，并可以讓別人得到很多關(guān)于我們的信息。以下的列表中包含了很糟糕的著裝品味。當(dāng)出現(xiàn)在公眾之前，必須要先檢查你自己的儀表，避免發(fā)生尷尬。
鞋子
沒有擦亮和臟的鞋子以及已經(jīng)磨損的鞋跟/ 松垮的棉質(zhì)襪子/ 人工合成面料的鞋子
襪子
過短的皮膚露在外面的襪子/破洞的或者脫線的襪子/ 有花紋或者卡通圖案的襪子
通常是女人會穿的羊毛或者棉質(zhì)襪子/ 男式尼龍襪
褲子
長度不當(dāng)或者過緊的褲子/有皮帶環(huán)卻不系皮帶/ 沒有褶的褲子
裙子
腰部或者臀部太緊的裙子/太短的裙子 /里布露出來的裙子
襯衫
領(lǐng)子或者袖口臟了的襯衫/袖子太短的襯衫/胸口或者腹部太緊的襯衫/短袖襯衫配領(lǐng)帶
領(lǐng)帶
太短或者太長的領(lǐng)帶/ 打出的結(jié)不搭配襯衫/ 打出的結(jié)不適合臉型
西裝外套/運動外套
袖子太長或者太短/ 肩寬不合身/ 胸口和腰圍太緊 /袖子卷起來/ 在沒有穿馬甲的情況下不系西裝外套的扣子
首飾
太多或者太大的首飾/ 太過耀眼的首飾/ 男人戴手鏈/ 明顯可見的紋身和穿孔
手
太臟，沒有上指甲油的手/指甲彩繪/ 粗糙的皮膚
頭發(fā)
不整潔不干凈的頭發(fā)
過短的頭發(fā)和沒有剃過的胡須
局部明顯的染發(fā)
頭發(fā)分叉
內(nèi)衣
能透過外衣顯出來的內(nèi)衣
四、商務(wù)禮儀
為什么穿了公司的衣服以后還是要商務(wù)禮儀的指導(dǎo)？
據(jù)說人們80%的決定的作出都是情緒化的。因此客戶對我們的第一印象就會變得至關(guān)重要。制服是我們與客戶的第一次接觸，也就是我們公司的名片
姿勢
我們的魅力對我們留給別人的印象的貢獻(xiàn)度只有7%。剩下的主要靠我們的外表55%和舉止38%。
你的舉止可以強調(diào)公司的制服設(shè)計的初衷：專業(yè)的接近客戶和掌控全局。站的時候背要挺直，肩要放松，把你的重量平均的非配給雙腿。這樣做，你的脖子和頭會自動地伸直并為你營造出自信的氣質(zhì)。如果你不知道你的手應(yīng)該怎么放，就讓他們自如的垂放在身體的兩邊，重要的是你自己感到舒服。充分運用肢體語言，欠當(dāng)和自然的。手掌緩慢的伸出會給你的客戶留下好印象。永遠(yuǎn)不要把手放在口袋里。另外，永遠(yuǎn)不要在身體的下半部分做任何姿勢。
你知道微笑對你的氣場有幫助并可以給你的大腦提供更多的氧氣和血液嗎？也就是說這可以帶來很多和諧。
迎接客戶
如果你在坐著的時候客戶向你走了過來，只要可能就一定要站起來。還有一種可能的情況是你坐在桌子前接待別的客戶，身體要向前傾來向這位客戶打招呼，哪怕只是點個頭。如果很多人都是坐著的，這個客戶的顧問必須站起來。其他人仍舊坐著。這樣客戶就知道誰是自己的顧問了。
通常情況下，不一定要和顧客握手，但如果客戶主動提出，必須握手。出于保密性考慮，必須要先搞清楚你的客戶是否希望被使用他的姓名來受到接待。
陪同客戶
如果要陪著客戶出門為他指路，這段時間可能會有些小交流，只要場合是合適的。為客戶開門時一個微笑和一些簡單的問候語都是必要的。在開始談生意之前先談一些別的東西會讓氣氛更融洽。但是話題不能有太重的生意味，最好是一些無關(guān)緊要的話題。拉家常意味著你是個很好的聆聽者。
永遠(yuǎn)不讓把客戶一個人去一個房間。必須始終有人陪著客戶走到要去的房間。同時還要向客戶解釋要去做什么和去哪里。到了以后要為客戶把門打開讓他進(jìn)去。
帶客戶乘電梯
先讓客戶進(jìn)電梯，除非是那種老式的需要自己手動開門的電梯。在這種情況下，拉開門然后讓客戶先進(jìn)去。
走樓梯
和客戶走在一起，如果樓道太窄了就走在客戶的前面。這樣你才能為客戶帶路?？梢韵蚩蛻籼岢鰹樗岚?，這樣他就可以空出手來扶樓梯了。
令客戶感到舒服
幫客戶脫下他的外套，如果他想這么做的話，然后把它掛起來。如果大衣架在別的地方，告訴客戶你要去哪里掛。
來訪者必須要讓他坐在房間內(nèi)的上座，也就是貴賓座位。不要讓客戶背對著門坐，同時也要避免讓客戶坐在角落里。為了保護(hù)客人的隱私，客戶進(jìn)來后把門關(guān)上。如果可以的話給客戶提供一些飲料。
一定要做到盡可能的自然，不論在什么情況下。如果你自己的舉止很尷尬，很不自然的話，沒有什么比這更讓客戶感到你是不禮貌的了。
個人空間
在我們的世界里，私人空間是必須要尊重的。永遠(yuǎn)不要靠得太近讓別人覺得私人空間受到侵犯，當(dāng)然也不要離得太遠(yuǎn)。在我們的文化環(huán)境下，90里面到2米的間距是比較能被接受的。少于這個距離的話別人就會覺得不舒服了。然后，特別情況下為了保護(hù)隱私也會需要靠的更近的
親密距離/（小于60厘米）
私人距離（60-90厘米）
社交距離（1-4米）
公共距離（大于4米）
當(dāng)客戶要離去
大多數(shù)情況下瑞聯(lián)的客戶顧問會把客戶送出去。有時候還需要相客戶點頭示意再見。客戶對瑞聯(lián)的最后印象和他們的第一印象一樣重要。
