新任 Nokia MeeGo 設(shè)備用戶體驗(yàn)和服務(wù)總負(fù)責(zé)人 Peter Skillman淺談?dòng)脩趔w驗(yàn)創(chuàng)新
移動(dòng)的機(jī)遇
首先，Peter 表示移動(dòng)創(chuàng)新現(xiàn)在有很多機(jī)遇，并列舉一些現(xiàn)存的問題：
- 設(shè)備之間沒有互動(dòng)（互相交流）- 單純的比較設(shè)備間的參數(shù)是非常笨的一種行為。
- 很多智能手機(jī)操作系統(tǒng)的界面不盡人意 – Android 上 Motoblur 就是個(gè)很好的例子。
- 公司內(nèi)部各功能負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)沒有互相交流 – 大部分組織覺得他們就像大學(xué)里沒有互動(dòng)的獨(dú)立的科系，如數(shù)學(xué)、物理、英語(yǔ)系。對(duì)設(shè)計(jì)而言，絕大多數(shù)的機(jī)會(huì)來(lái)自于交流溝通。
- 山寨和抄襲一臺(tái)手機(jī)實(shí)在是太簡(jiǎn)單了 – 大約只要 8 小時(shí)便可以拆解一臺(tái)手機(jī)并激光掃描整臺(tái)設(shè)備。再花 2 到 3 周進(jìn)行山寨模仿并組裝成型，門檻已經(jīng)很低了。
簡(jiǎn)潔，簡(jiǎn)潔，再簡(jiǎn)潔
“做減法比做加法重要得多。”
Peter 認(rèn)為手機(jī)設(shè)計(jì)的目標(biāo)就是找到并解決困擾用戶的問題，這是造就你的產(chǎn)品長(zhǎng)久與眾不同的所在。簡(jiǎn)潔和高效帶來(lái)超凡的體驗(yàn)，也是解決用戶困擾的有效途徑。Peter 列舉了以下有關(guān)簡(jiǎn)潔的原則：
- 把系統(tǒng)結(jié)構(gòu)做的直觀簡(jiǎn)潔。
- 能非常輕松的使用常用功能。
- 確保用戶可以簡(jiǎn)單有效的撤銷誤操作。
- 程序中的操作方式應(yīng)具有重復(fù)性。一旦用戶熟悉了某種操作或思路，便可以重復(fù)使用。
- 讓用戶看到使用時(shí)的反饋和狀態(tài)。如果用戶選取一段他們希望看到高亮的文字但卻未能如愿，他們將不知道接下來(lái)如何去做。
- 重復(fù)檢查系統(tǒng)以確保沒有任何冗余信息。
設(shè)計(jì)上的 3 個(gè) tips
- 要保持連貫性?，F(xiàn)實(shí)中如果你想從廚房去餐廳，直接走過去就可以了。但是在手機(jī)中卻不是這么回事兒—— 去哪里都要先回到大門口。iPhone 的 Home 鍵就像讓你回到大門口的按鍵。這和我們的習(xí)慣并不相符，我們的世界應(yīng)該是立體的。
- 要讓用戶對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生感情。這能讓人們變得寬容。當(dāng)人們對(duì)某些用戶體驗(yàn)有了感情時(shí)，他們不會(huì)再斤斤計(jì)較。
- 盡量避免平庸，一旦觸及，你將平庸到底！如果你的產(chǎn)品遺漏了某個(gè)微小的細(xì)節(jié)，整個(gè)產(chǎn)品都將變得糟糕。對(duì)于細(xì)節(jié)，你一定要吹毛求疵。
必要的 4 點(diǎn)
Peter 隨口提及了一些要點(diǎn)。如果不具備會(huì)怎樣？Say bye bye.
- 出色的硬件
- 云服務(wù)
- 豐富的用戶界面
- 開發(fā)者生態(tài)圈
