| 教師文明禮儀常識(shí) |
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| 一、教師文明禮儀規(guī)范的界定 （一）含義 禮儀概念的表述，因其運(yùn)用場(chǎng)合不同而各異，以下是幾種不同的表述方式： 1.禮儀是人類社會(huì)為了維系社會(huì)正常生活而共同遵循的最簡(jiǎn)單、最起碼的道德行為規(guī)范。 2.禮儀是為了維系社會(huì)正常生活必須遵循的人際交往的起碼的行為關(guān)系的總和。 3.禮儀是一個(gè)區(qū)域內(nèi)人們交往時(shí)所認(rèn)同的準(zhǔn)則和行為規(guī)范。 4.禮儀是較大較隆重的場(chǎng)合，為表示禮貌和尊重而舉行的禮賓儀式。 5.禮儀是在國(guó)際交往接待時(shí)，在禮遇規(guī)格和禮賓次序方面應(yīng)遵循的禮貌、禮節(jié)要求。 綜上所述，禮儀是指一定社會(huì)結(jié)構(gòu)中人與人交往時(shí)的某種方式、程序以及實(shí)施交往行為中體現(xiàn)于語(yǔ)言、儀表、儀態(tài)、氣質(zhì)、氣度等外在的表象方面的規(guī)范。禮儀是人類社會(huì)為維系社會(huì)正常生活而共同遵循的最簡(jiǎn)單、最起碼的道德行為準(zhǔn)則。它屬于道德體系中社會(huì)公德的內(nèi)容，是人們?cè)陂L(zhǎng)期共同生活和相互交往中逐漸形成的，并以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等形式固定下來(lái)。對(duì)個(gè)人來(lái)講，禮儀是一個(gè)人思想水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對(duì)社會(huì)來(lái)講，禮儀是精神文明建設(shè)的重要組成部分，是社會(huì)的文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)俗的反應(yīng)。 教師文明禮儀是教育工作者在教育教學(xué)以及社會(huì)活動(dòng)中，在與學(xué)生、家長(zhǎng)、同事及社會(huì)各方面交往時(shí)必須遵循的起碼的道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范。 （二）教師文明禮儀規(guī)范的適用范圍 1.課堂教學(xué)中 2.接待家長(zhǎng)中 3.同事相處中 4.社會(huì)活動(dòng)中 二、基本文明禮儀規(guī)范 (一)著裝 1.了解并遵守西裝的正確穿著方法。 ①拆除銷售商標(biāo)。穿西裝時(shí)，要注意在著裝之前，務(wù)必將位于上衣左袖袖口之上的商標(biāo)、純羊毛標(biāo)志等等先行拆除，因?yàn)樗鼈儾⒎桥c西裝的檔次、身價(jià)有關(guān)。 ②衣扣的系法。在一般情況下，坐著的時(shí)候，可將西裝上衣衣扣解開(kāi)；站起來(lái)之后，尤其是需要面對(duì)他人時(shí)，則應(yīng)將西裝上衣的衣扣系上。西裝上衣的衣扣有一定的系法：雙排扣西裝上衣的衣扣，應(yīng)當(dāng)全部系上；單排兩?？畚餮b上衣的衣扣，應(yīng)當(dāng)只系上邊的那粒衣扣；單排三?？畚餮b上衣的衣扣，則應(yīng)當(dāng)系上面兩粒衣扣，或者單系中間的那粒衣扣。穿西裝背心時(shí)，最下邊的那粒衣扣，一般可以不系。 ③穿西裝時(shí)，最好不要內(nèi)穿厚毛衣。萬(wàn)一非穿不可時(shí)，則只允許穿一件單色薄型的"V" 領(lǐng)羊毛衫。不要在西裝里面穿開(kāi)領(lǐng)、花哨的羊毛衫，特別是不要一下子同時(shí)穿多件羊毛衫。 ④穿長(zhǎng)袖襯衣時(shí)，需要注意的問(wèn)題。下擺在正式場(chǎng)合一律要束在褲腰或裙腰之內(nèi)。袖管不僅不可以挽起來(lái)，而且袖扣還一定要系上。不穿西裝上衣，或是穿上衣未打領(lǐng)帶時(shí)，襯衣領(lǐng)扣則通?？梢圆幌?。 ⑤打領(lǐng)帶時(shí)，領(lǐng)帶夾兒位置大致是在襯衫自上而下數(shù)的第四、第五粒衣扣之間。領(lǐng)帶的標(biāo)準(zhǔn)長(zhǎng)度，應(yīng)當(dāng)是下端正好觸及腰帶扣的上端。 2.要了解并遵守著裝的搭配技巧。 男士在正式場(chǎng)合的著裝，必須遵守“三色原則”的要求。所謂“三色原則”是指全身上下的衣著，應(yīng)當(dāng)保持在三種色彩之內(nèi)。 女士在正式場(chǎng)合的著裝，人們往往關(guān)注于一個(gè)細(xì)節(jié)，即她是否了解不應(yīng)該使自己的襪口暴露在外。不僅在站立之時(shí)襪口外露不合適，就是在行走或就座時(shí)襪口外露也不合適。穿裙裝的女士，最好穿連褲襪或長(zhǎng)筒襪。 各種顏色的皮鞋，可配以近似色調(diào)的裙、褲。原則是鞋的顏色應(yīng)深于襪子，在鞋、襪、裙或褲子之間，鞋的顏色與裙子或褲子的色彩接近或相似才最為得體。女士穿鞋還應(yīng)要特別注意舉止，如不要在他人面前特別是異性面前整理鞋子，不要用手脫鞋、用腳趿拉著鞋或?qū)⒛_從鞋中偷脫出來(lái)透風(fēng)等等，這都是非常不文明的行為，在公共場(chǎng)合絕對(duì)不允許。 3.教師的服裝禁忌： 夏季著裝時(shí)，男教師不宜穿短褲上課，以穿長(zhǎng)褲為宜；不宜穿無(wú)領(lǐng)無(wú)袖上衣上課，即使短袖上衣，也應(yīng)是有領(lǐng)的T恤為佳。女教師穿裙裝上課，長(zhǎng)裙為宜，不能穿短到膝蓋以上的短裙。上衣領(lǐng)口不宜過(guò)低，透胸露背都與教師身份不符。室外體育課教學(xué)，女教師不可以穿裙裝。穿涼鞋時(shí)，都要穿襪子，不可以光腳。 (二)化妝 1．臉部化妝 臉部化妝一方面要突出面部五官最美的部分，使其更加美麗，另一方面要掩蓋或矯正缺陷或不足的部分。經(jīng)過(guò)化妝品修飾的美有兩種：一種是趨于自然的美，一種是艷麗的美。前者是通過(guò)恰當(dāng)?shù)牡瓓y來(lái)實(shí)現(xiàn)的，它給人以大方、悅目、清新的感覺(jué)，最適合在家或平時(shí)上班時(shí)使用。后者是通過(guò)濃妝來(lái)實(shí)現(xiàn)的，它給人以莊重、高貴的印象，可出現(xiàn)在晚宴、演出等特殊的社交場(chǎng)合。無(wú)論是淡妝還是濃妝，都要利用各種技術(shù)，恰當(dāng)使用化妝品，通過(guò)一定的藝術(shù)處理，才能達(dá)到美化形象的目的。 2.化妝禮節(jié) 化妝的濃淡要視時(shí)間、場(chǎng)合而定，不要當(dāng)著他人面化妝，不要非議他人的化妝，不要借用他人的化妝品。 3．夏季怎樣化妝？ 夏季的化妝品宜用耐汗和不怕水的，以褐色色調(diào)為主調(diào)。粉底宜選用較膚色低一至二度的色調(diào)，可用海綿搽涂。比較容易出汗的皮膚及油性皮膚還可撲上暗色彩的香粉。雙頰宜用乳霜狀或粉狀的褐色胭脂搽涂。用褐色系唇筆描出唇形，宜用褐色或桔黃色、紅色的唇膏。 可用藍(lán)、綠、紫色眼影與夏季服裝的華美色彩配合。上眼瞼中央，下眼瞼可用褐色眼影，眼角宜用綠色。眼線的顏色宜與眼影相同，眉毛宜保持自然形狀。 4.冬季怎樣化妝？ 冬季萬(wàn)物凋零，人們的衣著打扮也以暗色調(diào)為主，因而冬季的化妝不宜過(guò)于艷麗，應(yīng)與衣著的顏色、風(fēng)格相一致。宜選用暗色調(diào)的粉底，薄薄施上一層，選用有防止水分、油脂丟失作用的潤(rùn)膚劑。雙頰可用玫瑰紅、明亮的桃紅色或琥珀色、肉色煙脂涂抹，前者可產(chǎn)生溫暖感，后者則有嚴(yán)峻之感。嘴唇可選用既有防干裂作用又有美化作用的稍暗色調(diào)的唇膏。眼線用黑色較好，眉毛宜保持自然形狀。 （三）飾物 懂得打扮的人都知道飾品選擇得當(dāng)、運(yùn)用巧妙會(huì)使人的打扮不同凡響，能起到畫(huà)龍點(diǎn)睛、倍加風(fēng)采的效果；反之，則是畫(huà)蛇添足、弄巧成拙，雖珠光寶氣，卻庸俗不堪。女士常用的首飾包括耳環(huán)、項(xiàng)鏈、胸針、戒指等。佩帶首飾最重要的是要與服裝構(gòu)成一個(gè)有機(jī)整體，即款式上相配合，色彩上相互補(bǔ)充。佩帶首飾要以面容為中心，面容是女士打扮的焦點(diǎn)。首飾對(duì)體形五官起著重要的修飾作用，可以說(shuō)是突出重點(diǎn)，掩飾缺點(diǎn)。教師上課時(shí)以不戴首飾為宜。 （四）稱呼 國(guó)際稱呼：對(duì)男士稱先生,對(duì)女士稱太太或小姐,在君主治國(guó)家里，通常稱國(guó)王、王后為陛下，稱王子、公主、親王為殿下，其他有爵位的，則以其爵位相稱，也可稱先生或閣下。 國(guó)內(nèi)稱呼：國(guó)內(nèi)最普遍的稱呼是“同志”，不論是何種職業(yè)、年齡、地位的人均可稱為“同志”。“師傅”是工人中徒弟對(duì)老工人的敬稱，不可亂用。第二次見(jiàn)面記住對(duì)方姓，有職務(wù)的稱呼職務(wù)或社會(huì)職務(wù)，如：教師、法官、律師、醫(yī)生。 無(wú)論是新老朋友，一見(jiàn)面就得稱呼對(duì)方，因?yàn)槊總€(gè)人都希望得到他人的尊重。人們比較看重自己業(yè)已取得的地位，對(duì)有頭銜的人稱呼他的頭銜，就是對(duì)他莫大的尊重。直呼其名僅適用于關(guān)系密切的人之間。你若與有頭銜的人關(guān)系非同一般，直呼其名來(lái)得更親切，但若是在公眾和社交場(chǎng)合，你還是稱呼他的頭銜會(huì)更得體。對(duì)于知識(shí)界人士，可以直接稱呼其職稱。但是，對(duì)于學(xué)位，除了博士外，其他學(xué)位，就不能作為稱謂來(lái)用。教師之間彼此以稱“XX老師”為好，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)可稱其職務(wù)。 （五）介紹 但凡正式會(huì)見(jiàn)，在見(jiàn)面時(shí)大都由第三者介紹。在交際場(chǎng)合初次相識(shí)，一般也由第三者介紹，當(dāng)然也可自我介紹。無(wú)論是在作自我介紹，還是在為他人作介紹時(shí)，其態(tài)度、舉止都要自然得體、落落大方。 在為他人作介紹時(shí)，首先要了解雙方是否有結(jié)識(shí)的愿望，不可貿(mào)然行事。在介紹的時(shí)候，最好還能簡(jiǎn)單的說(shuō)明一下雙方的職業(yè)和愛(ài)好等，這樣就在無(wú)形中給對(duì)方提示了開(kāi)始交談的話題，避免了靜默的尷尬局面。如果在正在交談的賓客中有你所熟識(shí)的人，你可趨前打招呼；這位熟人也可能順便將你介紹給其他客人；或者你可以主動(dòng)的作自我介紹，講清姓名、身份、單位，也可簡(jiǎn)單的遞上名片，隨后對(duì)方也自然會(huì)作一番自我介紹。 在介紹具體人時(shí)，要有禮貌地舉右手示意，而不可用手指指指劃劃。如果你忘記了他的姓名，可順其自然，請(qǐng)他作自我介紹。當(dāng)然，作為介紹者，應(yīng)盡量避免這種被動(dòng)的尷尬局面出現(xiàn)。 在介紹與人相識(shí)時(shí)，先后順序也是一個(gè)很重要的問(wèn)題。按照通行的慣例，一般應(yīng)先把身份低、年輕的介紹給身份高、年紀(jì)大的；先把男子介紹給女士。介紹時(shí)，除女士和年長(zhǎng)者可以就地點(diǎn)頭笑致意外，一般應(yīng)起立。 （六）握手 1.握手姿勢(shì) 標(biāo)準(zhǔn)的握手姿勢(shì)應(yīng)該是平等式，即大方地伸出右手用手掌和手指用一點(diǎn)力握住對(duì)方的手掌。請(qǐng)注意：這個(gè)方法，男女是一樣的。在中國(guó)很多人以為女人握手只能握她的手指，這是錯(cuò)誤的！ 2.在社交場(chǎng)合，行握手禮時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn): ①上下級(jí)之間，上級(jí)伸手后，下級(jí)才能伸手相握?！ ?span lang="EN-US"> ②長(zhǎng)輩與晚輩之間，長(zhǎng)輩伸出手后，晚輩才能伸手相握?！ ?span lang="EN-US"> ③男女之間，女士伸出手后，男士才能伸手相握。 ④人們應(yīng)該站著握手，不然兩個(gè)人都坐著。如果你坐著，有人走來(lái)和你握手，你必須站起來(lái)。 ⑤握手的時(shí)間通常是3-5秒鐘。匆匆握一下就松手，是在敷衍；長(zhǎng)久地握著不放，又未免讓人尷尬。 ⑥別人伸手同你握手，而你不伸手，是一種不友好的行為。 ⑦握手時(shí)應(yīng)該伸出右手，決不能伸出左手。 ⑧握手時(shí)不可以把一只手放在口袋。 (七)電話 1.電話的基本禮儀 ①重要的第一聲 當(dāng)我們打電話給某單位，若一接通，就能聽(tīng)到對(duì)方親切、優(yōu)美的招呼聲，心里一定會(huì)很愉快，使雙方對(duì)話能順利展開(kāi)，對(duì)該單位有了較好的印象。在電話中，只要稍微注意一下自己的行為就會(huì)給對(duì)方留下完全不同的印象。同樣說(shuō)：“你好，這里是XX學(xué)校”。但聲音清晰、悅耳、吐字清脆，給對(duì)方留下好的印象，對(duì)方對(duì)其所在單位也會(huì)有好印象。因此要記住，接電話時(shí)，應(yīng)有“我代表單位形象”的意識(shí)。 ②要有喜悅的心情 打電話時(shí)我們要保持良好的心情，這樣即使對(duì)方看不見(jiàn)你，但是從歡快的語(yǔ)調(diào)中也會(huì)被你感染，給對(duì)方留下極佳的印象，由于面部表情會(huì)影響聲音的變化，所以即使在電話中，也要抱著“對(duì)方看著我”的心態(tài)去應(yīng)對(duì)。 ③清晰明朗的聲音 打電話過(guò)程中絕對(duì)不能吸煙、喝茶、吃零食，即使是懶散的姿勢(shì)對(duì)方也能夠“聽(tīng)”得出來(lái)。如果你打電話的時(shí)候，彎著腰躺在椅子上，對(duì)方聽(tīng)你的聲音就是懶散的，無(wú)精打采的，若坐姿端正，所發(fā)出的聲音也會(huì)親切悅耳，充滿活力。因此打電話時(shí)，即使看不見(jiàn)對(duì)方，也要當(dāng)作對(duì)方就在眼前，盡可能注意自己的姿勢(shì)。 ④迅速準(zhǔn)確的接聽(tīng) 現(xiàn)代工作人員業(yè)務(wù)繁忙，桌上往往會(huì)有兩三部電話，聽(tīng)到電話鈴聲，應(yīng)準(zhǔn)確迅速地拿起聽(tīng)筒，最好在三聲之內(nèi)接聽(tīng)。電話鈴聲響一聲大約 3秒種，若長(zhǎng)時(shí)間無(wú)人接電話，或讓對(duì)方久等是很不禮貌的，對(duì)方在等待時(shí)心里會(huì)十分急躁，你的單位會(huì)給他留下不好的印象。即便電話離自己很遠(yuǎn)，聽(tīng)到電話鈴聲后，附近沒(méi)有其他人，我們應(yīng)該用最快的速度拿起聽(tīng)筒，這樣的態(tài)度是每個(gè)人都應(yīng)該擁有的，這樣的習(xí)慣是每個(gè)辦公室工作人員都應(yīng)該養(yǎng)成的。如果電話鈴響了五聲才拿起話筒，應(yīng)該先向?qū)Ψ降狼福綦娫掜懥嗽S久，接起電話只是“喂”了一聲，對(duì)方會(huì)十分不滿，會(huì)給對(duì)方留下惡劣的印象。 ⑤認(rèn)真清楚的記錄 隨時(shí)牢記5WIH技巧，所謂5W1H是指 When何時(shí) Who何人 Where何地 What何事 Why為什么 HOW如何進(jìn)行。在工作中這些資料都是十分重要的，對(duì)打電話、接電話具有相同的重要性。電話記錄既要簡(jiǎn)潔又要完備，有賴于5WIH技巧。 ⑥了解來(lái)電話的目的 上班時(shí)間打來(lái)的電話幾乎都與工作有關(guān)，每個(gè)電話都十分重要，不可敷衍，即使對(duì)方要找的人不在，切忌只說(shuō)“不在”就把電話掛了。接電話時(shí)也要盡可能問(wèn)清事由，避免誤事。我們首先應(yīng)了解對(duì)方來(lái)電的目的，如自己無(wú)法處理，也應(yīng)認(rèn)真記錄下來(lái)，委婉地探求對(duì)方來(lái)電目的，就可不誤事而且贏得對(duì)方的好感。 ⑦掛電話前的禮貌 要結(jié)束電話交談時(shí)，一般應(yīng)當(dāng)由打電話的一方提出，然后彼此客氣地道別，說(shuō)一聲“再見(jiàn)”，再掛電話，不可只管自己講完就掛斷電話?！?span lang="EN-US"> 2.使工作順利的電話術(shù) ①遲到、請(qǐng)假由自己打電話。 ②外出辦事，隨時(shí)與單位聯(lián)系。 ③外出辦事應(yīng)告知去處及電話。 ④延誤拜訪時(shí)間應(yīng)事先與對(duì)方聯(lián)絡(luò)。 ⑤用傳真機(jī)傳送文件后，以電話聯(lián)絡(luò)。 ⑥同事家中電話不要輕易告訴別人。 ⑦借用別家單位電話應(yīng)注意一般不要超過(guò)十分鐘。遇特殊情況，非得長(zhǎng)時(shí)間接打電話時(shí)，應(yīng)先征求對(duì)方的同意和諒解。 三、教學(xué)禮儀規(guī)范 （一）組織教學(xué) 上課時(shí)，學(xué)生起立向老師致敬，起立致意是為了表示對(duì)主講人也就是教師的尊敬。師生互相問(wèn)好，同時(shí)老師向同學(xué)點(diǎn)頭致意，并對(duì)學(xué)生說(shuō)：“請(qǐng)坐”。這些都是課堂的問(wèn)候方式，使師生之間形成良好的交流與互動(dòng)。 （二）課堂提問(wèn) 在教學(xué)過(guò)程中，老師在提問(wèn)時(shí)，使用禮貌用語(yǔ)，如：“某同學(xué)，請(qǐng)你來(lái)回答”。在學(xué)生回答的過(guò)程中，用眼睛看著對(duì)話者臉上的三角部分，這個(gè)三角以雙眼為底線，上頂角到前額。如果你看著對(duì)方的這個(gè)部位，會(huì)顯得很嚴(yán)肅認(rèn)真，別人會(huì)感到你有誠(chéng)意。在學(xué)生回答完畢后，說(shuō)“請(qǐng)坐”，都能使學(xué)生感到受到了尊重。伴隨“請(qǐng)起”、“請(qǐng)坐”可以有手勢(shì)，即用右手手心向上來(lái)表示，切忌用手指點(diǎn)學(xué)生。 在課堂上，教師還應(yīng)學(xué)會(huì)運(yùn)用微笑。微笑可以表現(xiàn)出溫馨、親切的表情，能有效地縮短雙方的距離，給對(duì)方留下美好的心理感受，從而形成融洽的交往氛圍。同時(shí)可以反映本人高超的修養(yǎng)和待人的至誠(chéng)。微笑有一種魅力，它可以使強(qiáng)硬者變得溫柔，使困難變?nèi)菀住Ｎ⑿σl(fā)自內(nèi)心，不要假裝。 （三）站立行走 1.站姿 女人的站立姿勢(shì)應(yīng)該是抬頭，挺胸，收腹，兩腿基本并攏，不宜叉開(kāi)，臉上帶有自信，要有一個(gè)挺拔的感覺(jué)?！ ?span lang="EN-US"> 2.坐姿 正確的坐姿是你的腿進(jìn)入基本站立的姿態(tài)，后腿能夠碰到椅子，輕輕坐下，兩個(gè)膝蓋一定要并起來(lái)，不可以分開(kāi)，腿可以放中間或放兩邊。如果你要蹺腿，兩條腿是合并的；如果你的裙子是很短的話，一定要小心蓋住。 3.行姿 正確的行姿是抬頭，挺胸，收腹，肩膀往后垂，手要輕輕地放在兩邊，輕輕地?cái)[動(dòng)，步伐也要輕輕的，不能夠拖泥帶水。 （四）教學(xué)語(yǔ)言 1.音量適中 放低嗓門比提高嗓門讓人舒服，聲音大到能讓人聽(tīng)清即可。 2.語(yǔ)調(diào)柔和 語(yǔ)調(diào)柔和能起到增強(qiáng)語(yǔ)言的感染力和吸引力，避免粗礪尖刻的講話，能給自己創(chuàng)造一個(gè)溫文而雅的形象。 3.速度適度 能給他人留下穩(wěn)健的形象，還給自己留有思考的余地。 4.吐字清晰 口齒不清者，可以把講話的速度盡量放慢，操之過(guò)急，毛病會(huì)更突出。 5.抑揚(yáng)頓挫 呆板的音調(diào)往往不會(huì)達(dá)到預(yù)期的效果，而抑揚(yáng)頓挫的音調(diào)能增強(qiáng)講話效果。 四、接待家長(zhǎng)的禮儀規(guī)范 （一）稱呼與問(wèn)候 家長(zhǎng)來(lái)訪時(shí)，不論其身份地位高低，都希望得到尊重。老師應(yīng)主動(dòng)起身，點(diǎn)頭或握手并問(wèn)好致意。在與家長(zhǎng)交談時(shí)，應(yīng)使用“您”等禮貌用語(yǔ)。 （二）讓座與敬水 接待來(lái)訪客人用的物品茶杯、茶盤等，要擦試干凈。家長(zhǎng)來(lái)了，不論是熟人還是第一次來(lái)的生客，都應(yīng)該熱情相迎。如果是按約定時(shí)間到來(lái)，應(yīng)主動(dòng)出門迎接，并互致問(wèn)候，進(jìn)門后應(yīng)立即請(qǐng)客人落座。端茶時(shí)應(yīng)用雙手端，續(xù)茶時(shí)把茶杯拿離茶桌，以免倒在桌上弄臟客人衣服。 （三）平等交流 1. 與人保持適當(dāng)距離 說(shuō)話通常是為了與別人溝通思想，要達(dá)到這一目的，首先當(dāng)然必須注意說(shuō)話的內(nèi)容，其次也必須注意說(shuō)話時(shí)聲音的輕重，使對(duì)話者能夠聽(tīng)明白。這樣在說(shuō)話時(shí)必須注意保持與對(duì)話者的距離。說(shuō)話時(shí)與人保持適當(dāng)距離也并非完全出于考慮對(duì)方能否聽(tīng)清自己的說(shuō)話，另外還存在一個(gè)怎樣才更合乎禮貌的問(wèn)題。從禮儀上說(shuō)，說(shuō)話時(shí)與對(duì)方離得過(guò)遠(yuǎn)，會(huì)使對(duì)話者誤認(rèn)為你不愿向他表示友好和親近，這顯然是失禮的。然而如果在較近的距離和人交談，稍有不慎就會(huì)把口沫濺在別人臉上，這是最令人討厭的。有些人，因?yàn)橛袦惤蛣e人交談的習(xí)慣，又明知?jiǎng)e人顧忌被自己的口沫濺到，于是先知趣地用手掩住自己的口。這樣做形同“交頭接耳”，樣子難看也不夠大方。因此從禮儀角度來(lái)講一般保持一兩個(gè)人的距離最為適合。這樣做，既讓對(duì)方感到有種親切的氣氛，同時(shí)又保持一定的“社交距離”，在常人的主觀感受上，這也是最舒服的。 2.善于言辭的談吐 不管是名流顯貴，還是平民百姓，作為交談的雙方，他們應(yīng)該是平等的。交談一般選擇大家共同感興趣的話題，但是，有些不該觸及的問(wèn)題：比方對(duì)方的年齡、收入、個(gè)人物品的價(jià)值、婚姻狀況、宗教信仰，還是不談為好。打聽(tīng)這些是不禮貌和缺乏教養(yǎng)的表現(xiàn)。 3.介紹學(xué)生情況要公正 教師要多講學(xué)生的閃光點(diǎn)，講學(xué)生缺點(diǎn)要客觀公正，以利于和家長(zhǎng)共同尋求好的教育方法，幫助學(xué)生進(jìn)步。切忌訓(xùn)斥家長(zhǎng)。 （四）禮送 客人告辭時(shí)，應(yīng)以禮相送。送客一般送到大門口，對(duì)地形不熟悉的客人，應(yīng)主動(dòng)介紹附近車輛和交通情況，或者送到車站。 五、同事相處中的禮儀規(guī)范 （一）問(wèn)候 作為同事，往往朝夕相處，但即使很熟也不能忽視禮儀規(guī)范。對(duì) 年長(zhǎng)者應(yīng)注意使用的“請(qǐng)”、“您好”等敬語(yǔ)。 （二）辦公座談 在辦公座談時(shí)，聽(tīng)眾應(yīng)坐姿規(guī)范，保持安靜，尊重發(fā)言人，不能議論紛紛，說(shuō)三道四；也不能東倒西歪或呼呼大睡。還應(yīng)注意手機(jī)的聲音應(yīng)調(diào)小，更不能當(dāng)眾大聲接電話，以免打擾別人。發(fā)言人，要注意文明用語(yǔ)，說(shuō)話吐字清晰、簡(jiǎn)潔明快。 （三）低聲交流 在辦公室交談應(yīng)注意低聲，以免打擾別人辦公或休息。但要注意不要總是交頭接耳，更不能在別人背后說(shuō)三道四，應(yīng)努力營(yíng)造一種團(tuán)結(jié)向上、嚴(yán)肅活潑的氣氛。 （四）服飾禁忌 1. 過(guò)分時(shí)髦型 現(xiàn)代女性熱愛(ài)流行的時(shí)裝是很正常的現(xiàn)象，即使你不去刻意追求流行，流行也會(huì)左右著你。有些女性幾近盲目地追求時(shí)髦。例如有家貿(mào)易公司的女秘書(shū)在指甲上同時(shí)涂了幾種鮮艷的指甲油，當(dāng)她打字或與人交談時(shí)，都給人一種厭惡的壓迫感。一個(gè)成功的職業(yè)女性對(duì)于流行的選擇必須有正確的判斷力，同時(shí)要切記：在辦公室時(shí)，主要表現(xiàn)工作能力而非趕時(shí)髦的能力。 2. 過(guò)分暴露型 夏天的時(shí)候，許多職業(yè)女性便不夠注重自己的身份，穿起頗為性感的服裝。這樣你的才能和智慧便會(huì)被埋沒(méi)，甚至還會(huì)被看成輕浮。因此，再熱的天氣，應(yīng)注意自己儀表的整潔、大方。 3. 過(guò)分正式型 這個(gè)現(xiàn)象也是常見(jiàn)的，其主要原因可以說(shuō)是沒(méi)有適合的服裝，職業(yè)女性的著裝應(yīng)平淡樸素。 4. 過(guò)分瀟灑型 最典型的樣子就是一件隨隨便便的Ｔ恤或罩衫，配上一條泛白的“破”牛仔褲，絲毫不顧及辦公室的原則和體制，這樣的穿著可以說(shuō)是非常不合適了。 5. 過(guò)分可愛(ài)型 在服裝市場(chǎng)上有許多可愛(ài)俏麗的款式，也不適合工作中穿著，這樣會(huì)給人輕浮、不穩(wěn)重的感覺(jué)。 (五)集會(huì)注意事項(xiàng) 1.站姿 女人的站立姿勢(shì)應(yīng)該是：抬頭，挺胸，收腹，兩腿基本并攏，臉上帶有自信，也要有一個(gè)挺拔的感覺(jué)。 2.坐姿 正確的坐姿是你的腿進(jìn)入基本站立的姿態(tài)，后腿能夠碰到椅子，輕輕坐下， 兩個(gè)膝蓋一定要并起來(lái)，不可以分開(kāi)，腿可以放中間或放兩邊。如果你要蹺腿，兩條腿是合并的；如果你的裙子是很短的話，一定要小心蓋住。 3.行姿 正確的行姿是：抬頭，挺胸，收腹，肩膀往后垂，手要輕輕地放在兩邊，輕輕地?cái)[動(dòng)，步伐也要輕輕的，不能夠拖泥帶水。 4.蹲姿 正確的方法應(yīng)該彎下膝蓋，兩個(gè)膝蓋并起來(lái)，不應(yīng)該分開(kāi)，臀部向下，上體保持直線，這樣的蹲姿就典雅優(yōu)美了。 （六）常見(jiàn)的不良舉止 1. 不當(dāng)使用手機(jī) 手機(jī)是現(xiàn)代人們生活中不可缺少的通訊工具，如何通過(guò)使用這些現(xiàn)代化的通訊工具來(lái)展示現(xiàn)代文明，是生活中不可忽視的問(wèn)題，如果事務(wù)繁忙，不得不將手機(jī)帶到社交場(chǎng)合，那么你至少要做到以下幾點(diǎn)：將鈴聲降低，以免驚動(dòng)他人。鈴響時(shí)，找安靜、人少的地方接聽(tīng)，并控制自己說(shuō)話的音量。如果在車?yán)?、餐桌上、?huì)議室、電梯中等地方通話，盡量使你的談話簡(jiǎn)短，以免干擾別人。如果下次你的手機(jī)再響起的時(shí)候，有人在你旁邊，你必須道歉說(shuō)：“對(duì)不起，請(qǐng)?jiān)?#8221;。然后走到一個(gè)不會(huì)影響他人的地方，把話講完再入座。如果有些場(chǎng)合不方便通話，就告訴來(lái)電者說(shuō)你會(huì)打回電話的，不要勉強(qiáng)接聽(tīng)而影響別人。 2. 隨便吐痰 吐痰是最容易直接傳播細(xì)菌的途徑，隨地吐痰是非常沒(méi)有禮貌而且絕對(duì)影響環(huán)境、影響我們的身體健康的。如果你要吐痰，把痰抹在紙巾里，丟進(jìn)垃圾箱，或去洗手間吐痰，但不要忘了清理痰跡和洗手。 3. 隨手扔垃圾 隨手扔垃圾是應(yīng)當(dāng)受到譴責(zé)的最不文明的舉止之一。 4. 當(dāng)眾嚼口香糖 有些人必須嚼口香糖以保持口腔衛(wèi)生，那么，我們應(yīng)當(dāng)注意在別人面前的形象。咀嚼的時(shí)候閉上嘴，不能發(fā)出聲音，并把嚼過(guò)的口香糖用紙包起來(lái)，扔到垃圾箱。 5. 當(dāng)眾挖鼻孔或掏耳朵 有些人習(xí)慣用小指、鑰匙、牙簽、發(fā)夾等當(dāng)眾挖鼻孔或者掏耳朵，這是一個(gè)很不好的習(xí)慣。尤其是在餐廳或茶坊，別人正在進(jìn)餐或茶，這種不雅的小動(dòng)作往往令旁觀者感到非常惡心。這是很不雅的舉動(dòng)。 6. 當(dāng)眾撓頭皮 有些人頭皮屑多的人，往往在公眾場(chǎng)合忍不住頭皮發(fā)癢而撓起頭皮來(lái)，頓時(shí)皮屑飛揚(yáng)四散，令旁人大感不快。特別是在那種莊重的場(chǎng)合，這樣是很難得到別人的諒解。 7. 在公共場(chǎng)合抖腿 有些人坐著時(shí)會(huì)有意無(wú)意地雙腿顫動(dòng)不停，或者讓蹺起的腿像鐘擺似地來(lái)回晃動(dòng)，而且自我感覺(jué)良好以為無(wú)傷大雅。其實(shí)這會(huì)令人覺(jué)得很不舒服。這不是文明的表現(xiàn)，也不是優(yōu)雅的行為。 8. 當(dāng)眾打哈欠 在交際場(chǎng)合，打哈欠給對(duì)方的感覺(jué)是：你對(duì)他不感興趣，表現(xiàn)出很不耐煩了。因此，如果你控制不住要打哈欠，一定要馬上用手蓋住你的嘴，跟著說(shuō)：“對(duì)不起”。 六、社會(huì)活動(dòng)中的禮儀規(guī)范 （一） 就餐 餐桌上有許多應(yīng)注意的禮儀，而這些禮儀常被忽視。 1. 就座和離席 應(yīng)等長(zhǎng)者坐定后，方可入座。席上如有女士，應(yīng)等女士坐定后，方可入座。如女士座位在隔鄰，應(yīng)招呼女士。用餐后，須等男、女主人離席后，其他賓客方可離席。坐姿要端正，與餐桌的距離保持適宜。在飯店用餐，應(yīng)由服務(wù)生領(lǐng)臺(tái)入座。離席時(shí)，應(yīng)幫助隔座長(zhǎng)者或女上拖拉座椅。 2.香巾的使用 餐巾主要用于防止弄臟衣服，兼做擦嘴及手上油漬之用。必須等到大家坐定后，才可使用餐巾。餐巾應(yīng)攤開(kāi)后，放在雙膝上端的大腿上，切勿系入腰帶或掛在西裝領(lǐng)口。切忌用餐巾擦拭餐具。 3.餐桌上的一般禮儀 入座后姿式端正，腳踏在本人座位下，不可任意伸直，手肘不得靠桌緣，或?qū)⑹址旁卩徸伪成稀Ｓ貌蜁r(shí)須溫文而雅，從容安靜，不能急躁。在餐桌上不能只顧自己，也要關(guān)心別人，尤其要招呼兩側(cè)的女賓?？趦?nèi)有食物，應(yīng)避免說(shuō)話。自用餐具不可伸入公用餐盤夾取菜肴。必須小口進(jìn)食，不要大口地塞，食物末咽下，不能再塞入口。取菜舀湯，應(yīng)使用公筷公匙。吃進(jìn)口的東西，不能吐出來(lái)，如系滾燙的食物，可喝水或果汁沖涼。送食物入口時(shí)，兩肘應(yīng)向內(nèi)靠，不直向兩旁張開(kāi)碰及鄰座。自己手上持刀叉，或他人在咀嚼食物時(shí)，均應(yīng)避免跟人說(shuō)話或敬酒。好的吃相是食物就口，不可將口就食物。食物帶汁，不能匆忙送入口，否則湯汁滴在桌布上，極為不雅。切忌用手指掏牙，應(yīng)用牙簽，并以手或手帕遮掩。避免在餐桌上咳嗽、打噴嚏、嘔氣。萬(wàn)一不禁，應(yīng)說(shuō)聲“對(duì)不起”。喝酒宜各隨意，敬酒以禮到為止，切忌勸酒、猜拳、吆喝。如餐具墜地，可請(qǐng)侍者拾起。遇有意外，如不慎將酒、水、湯汁濺到他人衣服，表示歉意即可，恐慌賠罪反使對(duì)方難為情。如欲取用擺在同桌其他客人面前之調(diào)味品，應(yīng)請(qǐng)鄰座客人幫忙傳遞，不可伸手橫越，長(zhǎng)驅(qū)取物。如系主人親自烹調(diào)食物，勿忘予主人贊賞。如吃到不潔或異味食物，不可吞入，應(yīng)將入口食物，輕巧的用拇指和食指取出，放入盤中。倘發(fā)現(xiàn)尚未吃食仍在盤中的菜肴有昆蟲(chóng)和碎石，不要大驚小怪，宜侯侍者走近，輕聲告知侍者更換。食畢，餐具務(wù)必?cái)[放整齊，不可凌亂放置。餐巾亦應(yīng)折好，放在桌上。主食進(jìn)行中，不宜抽煙，如需抽煙，必須先征得鄰座的同意。在餐廳進(jìn)餐，不能搶著付賬，推拉爭(zhēng)付，至為不雅。倘系座客，不能搶付賬。未征得朋友同意，亦不宜代友付賬。進(jìn)餐的速度，宜與男女主人同步，不宜太快，亦不宜太慢。餐桌上不能談悲戚之事，否則會(huì)破壞歡愉的氣氛。 （二）名片 1.接遞名片的原則 互相交換名片，是現(xiàn)代社會(huì)中社交場(chǎng)合的人們經(jīng)常要從事的一種禮儀行為，名片又被稱作現(xiàn)代社會(huì)的“社交身份證”。如何正確遞接名片是走在社交場(chǎng)所應(yīng)了解的前提之一。為了體現(xiàn)對(duì)長(zhǎng)輩、上級(jí)、女士的尊重，遞接名片有一定的原則，一般為：地位身份低的先遞給地位身份高的；晚輩先遞給長(zhǎng)輩；男士先遞給女士；下級(jí)先遞給上級(jí)。 向?qū)Ψ竭f名片時(shí)，應(yīng)面帶微笑，注視對(duì)方，將名片的正面對(duì)著對(duì)方，用雙手的拇指和食指分別持握名片的上端的兩角送給對(duì)方。接受他人名片時(shí)，應(yīng)當(dāng)恭恭敬敬，雙手捧接，并表示感謝，這樣能體現(xiàn)對(duì)對(duì)方的尊重。若收取名片的一方正備有名片，應(yīng)迅速遞上自己的名片。若沒(méi)有，應(yīng)告訴對(duì)方?jīng)]有名片并致歉。接過(guò)名片后，一定要仔細(xì)看一遍，不明白的地方可以向?qū)Ψ秸?qǐng)教。名片接到手后，應(yīng)十分珍惜，切莫在手中擺弄，不要放在桌上。如果是初次見(jiàn)面，最好將名片上的重要內(nèi)容讀出聲來(lái)。這樣，一方面記住對(duì)方的姓名和職務(wù)，以便于在交流中進(jìn)行恰當(dāng)?shù)姆Q呼。另一方面，重復(fù)名片上的內(nèi)容，對(duì)方會(huì)感到非常高興。 2.巧用名片 名片除了用在社交場(chǎng)合中的拜訪、交流等以外，還有一些特殊的用途： ①表達(dá)感情，表示祝賀時(shí)。 ②贈(zèng)送禮物時(shí)，把名片包在禮物里或是附在禮物上。 ③贈(zèng)送鮮花、花籃時(shí)，把名片掛在花束上。 ④在非正式的邀請(qǐng)中代替請(qǐng)柬，在名片背后注明時(shí)間、地點(diǎn)等注意事項(xiàng)。 ⑤用于通報(bào)情況，如到新的單位、遷居、變更電話號(hào)碼等。 |
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