作為一名銷售人員,最重要的就是要取得顧客的信任,然而呢,有很多人都無法做到,那么,你知道為什么你的顧客不信任你呢?
先,也就是第一,你太煩
比如,有些人就頂著堅持就是勝利,從哪里跌倒就從哪里爬起來的信念,帶著“劉備三顧茅廬”的精神,一遍又一遍的向客戶推銷自己的產(chǎn)品,如此的堅韌不拔,卻不知有很多人很不喜歡這樣的行為。
你這樣一而再再而三的去打擾客戶,誰愿意和你多交流?
第二,不誠實
作為一個銷售人,當然是想要把自己的產(chǎn)品推銷出去,但是,如果你滿腦子想的都是推銷產(chǎn)品,那么你的客戶就會覺得,你這個人一點誠心都沒有,說的話也都是為了把產(chǎn)品推銷出去。
這時,你的客戶就會開始懷疑你說話的真實度,他會從心底認為你不誠實。那么,你就會失去你的客戶。
第三,喜歡控制
銷售人很容易犯的一個錯誤就是去操控你的客戶,你以為你很聰明,明白客戶的心理,按照經(jīng)驗你一定會成功的讓你的客戶買你的產(chǎn)品。
然而,銷售的成敗終究還掌握在客戶的手中,一旦他們知道你在控制他們,那么你就會失敗了,畢竟沒有人愿意被人控制。
第四,太著急
如果你不想讓你的客戶買你的商品,那么你可以試試很著急的去推銷產(chǎn)品,讓顧客充分體會到他要快點決定的感覺。
無論是誰,在買東西之前,都會思考,如果你不停地催促,反而會讓人產(chǎn)生厭惡的心理,他們只會盡快離開,而不是繼續(xù)聽你催促。
第五,不傾聽
如果你總是打斷你客戶的話,而是一直在不斷地介紹自己的產(chǎn)品,從頭說到尾,滔滔不絕,各種詞都用到了,對自己的產(chǎn)品贊不絕口,那么你看到的只是客戶離開的背影。
用心去聽,把說話權交給客戶,讓他們?nèi)フf,而不是你一直滔滔不絕。
第六,不詢問
一直說話不行,但不說話也不行,因為客戶對你的產(chǎn)品不了解,一開始他也不知道說什么,如果你不去問,那么他或許就不會說,所以,你要善于詢問,別保持沉默,沉默雖然是金,但你或許會在沉默中“死亡”
第七,不夠?qū)I(yè)
這里的專業(yè)指的不是你自己的銷售能力,而是對你客戶工作的熟悉程度,也就是你得知道你的產(chǎn)品對你的客戶有什么用,用了之后會怎么樣,會對客戶有什么影響,如果你不夠了解,那么你很難讓你的客戶相信你。
你是不是這樣的呢,如果是,就快點改過來吧,想要你的客戶信任你,就不要像上面那樣做,要不然,你的客戶就會變成別人的客戶。