| 成事不說 公司或領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)決定的事情就不要評(píng)價(jià)，但在公司決定以前一定要把自己的想法說出來，這是你的職責(zé)。 遂事不諫 正在做的事情，也不要去勸諫。最優(yōu)秀的決策者也不能保證決策的準(zhǔn)確性，正確的決策只占總決策的七成。企業(yè)經(jīng)常是沒有決策或者是有錯(cuò)誤的決策。沒有決策會(huì)導(dǎo)致企業(yè)一盤散沙，是企業(yè)的內(nèi)傷；有錯(cuò)誤的決策損失時(shí)間和金錢。相比較之下還是暫時(shí)損失金錢和時(shí)間，也比企業(yè)的內(nèi)傷來得要好。所以企業(yè)中經(jīng)常有這樣的現(xiàn)象，明明知道這事是錯(cuò)的，但是總部還是要求堅(jiān)決貫徹執(zhí)行，基層員工這時(shí)可以做的唯一事情就是，堅(jiān)決執(zhí)行錯(cuò)誤的決定。而不是去說，去評(píng)論。 既往不咎 已經(jīng)發(fā)生的事情不要去追究，有些小事情，過分地追究，可能傷害別人的面子和積極性。這個(gè)原則是針對(duì)一些聰明人的，對(duì)于一些沒有自知之明的人，還要經(jīng)常敲打一下，否則對(duì)方不能得到提高。 好事情用播新聞的方式說出 前一段時(shí)間，培訓(xùn)部外請(qǐng)來一位兼職講師。我對(duì)同事說：“沒有想到他講的課程這么好，有些人是天生適合做講師?！闭n程結(jié)束了，他突然問了我一句：“你覺得這個(gè)課程怎么樣？提點(diǎn)建議，我也好有個(gè)提高?！迸赃叺耐麓钋徽f：“沒有想到你講得這么好。我們都要向你學(xué)習(xí)呀。”他臉上洋溢著幸福的笑容，從此對(duì)我的態(tài)度好多了。這個(gè)故事就是我好事情用了播新聞的方式說出。我們中國(guó)人不習(xí)慣贊美別人，其實(shí)贊美比批評(píng)帶給別人的進(jìn)步要大。 壞事情先說結(jié)果 壞事情先講結(jié)果，這樣就有了溝通的底線，剩下的時(shí)間就可以用來溝通怎樣解決問題。就像下面的故事：分公司貨運(yùn)到外地，丟失了貨物，銷售代表小王向經(jīng)理做匯報(bào)：“經(jīng)理，出事了，今天早上我去拜訪客戶，一到就聽客戶說丟貨了，已經(jīng)報(bào)警了，我們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)取證?！薄跋葎e說那么多，告訴我到底損失了多少？”經(jīng)理生氣地說。無論這個(gè)事情最后的處理結(jié)果怎么樣，經(jīng)理對(duì)小王已經(jīng)有了不好的印象，感覺他辦事不牢靠。 （據(jù)《新晨報(bào)》） |
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