領(lǐng)導能力
問：你認為要成為一個成功的領(lǐng)導,需要具備哪些素質(zhì)? 其中最重要的素質(zhì)你認為是什么? 目前你對自身的領(lǐng)導能力有何評估？
答：我認為作為一個成功的領(lǐng)導要具備一定的個人魅力和素養(yǎng)，要身先士卒，要有全局觀和遠瞻性，要勇于承擔責任，要有團隊意識，要有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和語言表達能力。其中最重要的是全局觀和遠瞻性、勇于承擔責任和團隊意識。我自身的領(lǐng)導能力在各項都需要提高，尤其是在如何發(fā)揮團隊力量和溝通協(xié)調(diào)及語言表達能力上有待提高。
問：你是如何理解以身作則在管理中所起到的作用的? 在這方面你是如何做的？
答：公開、公正和公平及以身作則在管理中可以起到提升領(lǐng)導威信和團隊的凝聚力的作用。這方面我基本是按這個原則去做的。
問：你認為親力親為的管理方法和充分授權(quán)的管理方法各自的利弊在哪里? 目前在這方面你是采用什么方式？
答：親力親為的管理方法的好處是對所做的事有把握，壞處是不能兼顧所有的事而導致事情延誤，而且會造成下屬的惰性，認為領(lǐng)導不信任，從而對工作沒有積極性。充分授權(quán)的好處是調(diào)動下屬的工作熱情，壞處是會讓下屬產(chǎn)生自我感覺良好，長此以往甚至會產(chǎn)生輕視領(lǐng)導的想法。我認為首先要充分授權(quán)，并進行事先交底、事中監(jiān)督、事后評價并進行一定的批評或表揚。
問：你對民主型的管理和權(quán)威強勢型的管理風格是如何看待的? 你的管理風格是如何的?
答：民主型的管理可以集思廣益，調(diào)動團隊整體的積極性，權(quán)威強勢型的管理會加強團隊的執(zhí)行力。我的管理風格是以民主型管理為主，適當時候輔以權(quán)威強勢型管理。
問：你覺得管理中需要不折不扣按照制度來執(zhí)行還是覺得制度根據(jù)實際情況可法外開恩進行靈活處理的? 你是如何做的？
答：我覺得一旦形成制度就要不折不扣按制度執(zhí)行，至于制度不合理可以通過調(diào)整制度來解決。我們在項目前期時就根據(jù)公司和部門的制度和工程實際情況制定項目部制度，并全員表決，通過后就不折不扣執(zhí)行。
問：你如何理解管理中的情商? 你在這方面目前表現(xiàn)如何？
答：我認為管理中的情商就是人性化管理。在這方面我會采取單獨面對面溝通的方式，了解他們的真實想法和困難，并給予幫助。
問：如何調(diào)動好下屬和分包的主觀能動性？除金錢鼓勵外你通常還采用什么激勵方式?
答：我認為首先是統(tǒng)一思想，統(tǒng)一目標，對安排他們的事首先是事先詳細的交底，對于完成好的給予一定的表揚和獎勵，遇到困難要以身作則、身先士卒，起到榜樣的作用，并勇于承擔責任甚至下屬的責任，多和下屬溝通，了解他們的想法，幫助他們解決困難。除金錢鼓勵外通常我會采取聚餐、集體旅游等方式、通報表揚等方式進行激勵。
問：項目部工作獨立長期在外，你是如何保證團隊安心工作，并實現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展的？
答：首先是進行統(tǒng)一思想的工作，進行公司五力五意識教育，進行合理的分工，組織大家培訓和學習，安排好他們的生活，不定期進行面對面的溝通，隨時了解他們的思想狀況，及時解決他們的困難，適當?shù)慕o予表揚和獎勵，給予他們美好的愿景。
問：對待問題下屬和問題班組,你是采取什么方法對待的?
答：對問題下屬和班組我會采取引導為主，并給予一定的壓力，觀察一段時間，如果沒有進步就淘汰的方法。
問：你對自己的職業(yè)生涯是如何規(guī)劃的？你對下屬團隊成員有什么遠景的規(guī)劃？你是如何培養(yǎng)下屬實現(xiàn)他們的職業(yè)規(guī)劃的?
答：我對自己的職業(yè)生涯是這樣規(guī)劃的，2010年5月-2012年1月成為小區(qū)優(yōu)秀項目部，2012年2月-2013年2月成為公司優(yōu)秀項目部，2013年3月以后爭取成立小區(qū)。我對下面的施工員爭取在2年內(nèi)將他們培養(yǎng)成為成熟的有豐富經(jīng)驗的施工員，第3年開始以他們?yōu)轫椖扛督?jīng)理進行獨立做項目，在我成立小區(qū)時培養(yǎng)成為項目經(jīng)理。對于其他項目管理人員如果對施工管理有興趣的都可以先向施工員轉(zhuǎn)型，再培養(yǎng)成為項目經(jīng)理，如果只想做好本職工作的就加強他們專業(yè)技術(shù)能力和工作積極性，并適當?shù)闹鹉晏岣叽?。我會通過培訓，自身示范，充分授權(quán)，回饋交流，激勵改進等手段實現(xiàn)他們的職業(yè)規(guī)劃。
問：你是如何進行團隊建設(shè)的？
答：我在團隊建設(shè)上是這樣考慮的：
1、確定共同的目標并傳達到團隊每個成員。
2、建立完善的團隊管理體制，有效的團隊管理體制可以提高團隊的運做效率以及速度；
3、團隊間分工要明確，合適的人做合適的事；
4、與每個成員進行面對面溝通，隨時了解他們的思想動態(tài)
5、組織學習培訓，團隊整體提高
6、組織團隊活動，溝通大家感情
問：你是如何做好新進人員的傳幫帶工作的？
答：對于新進人員我會通過以下步驟進行傳幫帶工作：
1、公司組織架構(gòu)及發(fā)展史介紹，使他們在了解之后產(chǎn)生以公司為榮，熱愛公司的思想。
2、項目5080管理體系及公司5力5意識講解，在理解的基礎(chǔ)上進行每人講解和集體交流，使他們能夠以正確的態(tài)度和方法進行工作。
3、專業(yè)技術(shù)培訓，使他們掌握工作的技能
4、循序漸進的工作安排并及時溝通，讓他們在實踐中獲取經(jīng)驗
5、關(guān)心他們的生活、思想動態(tài)，了解他們的困難并給予幫助，適當?shù)墓膭詈徒o予良好的愿景。
執(zhí)行能力
問：你是如何理解執(zhí)行力的重要性? 工作中你自身是如何做的?
答：我認為計劃再好執(zhí)行沒到位等于沒執(zhí)行，執(zhí)行不到位不如不執(zhí)行，所以有計劃沒執(zhí)行等于沒計劃。工作中我首先是安排自身的計劃并按時間節(jié)點進行執(zhí)行和核查，在對下屬的工作進行安排后，我會要求他們排出相應(yīng)的工作計劃并在相應(yīng)時間節(jié)點進行計劃落實程度的檢查，對于不吻合的進行一定的批評或處罰，對于執(zhí)行良好的給予表揚或獎勵。
問：你是如何提高下屬的執(zhí)行力的?
答：我會首先對他們進行執(zhí)行力重要性的培訓并舉相應(yīng)的案例，加深他們對執(zhí)行力的理解和重視，在進行總體工作安排后要求他們排除相應(yīng)的近期計劃，并按計劃進行逐項檢查，對執(zhí)行不到位的分析原因，解決他們的困難，對于因主觀不努力造成執(zhí)行不到位的給予一定的批評和處罰，對于執(zhí)行良好的給予一定的表揚和獎勵。
問：你是如何幫助下屬養(yǎng)成制定計劃并落實的習慣的？
答：首先是自己以身作則每天計劃自己的工作，工作自己的計劃，并要求下屬也要每天排計劃，并進行匯報，隔天檢查計劃落實情況，對于偏離計劃事宜進行原因分析，幫助他們提高計劃和實施的吻合程度，并排出明天計劃進行匯報，在一段時間后就會養(yǎng)成制定計劃并落實的習慣。對于布置的任務(wù)首先要求下屬排出執(zhí)行的計劃，并每天進行執(zhí)行情況的匯報，直至任務(wù)完成。
問：任務(wù)指令得不到有效貫徹和執(zhí)行有時原因出在管理者身上, 你認為通常會有哪些方面?
答：我認為通常有以下原因：1、沒有計劃，盲目執(zhí)行
2、自身能力無法完成卻沒有回饋和溝通，尋求支持和幫助
3、答應(yīng)了卻不做，主觀不想努力
問：對上級的指令有異議時,通常會出現(xiàn)陽奉陰違或者照單執(zhí)行的情況,你認為什么才是合適的方法?
答：我認為接到上級指令時要正確分析指令完成的可能性和正確性并及時和上級溝通。如果上級堅持的話在不違背法律法規(guī)和道德準則的前提下堅決執(zhí)行。
問：對于任務(wù)執(zhí)行中遇到困難,積極尋找解決方案和事后消極強調(diào)客觀原因; 將問題拋給上級解決和帶著建議尋求上級幫助這幾種態(tài)度各會導致什么樣的結(jié)果?
答：任務(wù)執(zhí)行時遇到困難積極尋找解決方案是積極貫徹執(zhí)行力的表現(xiàn)，這種態(tài)度對任務(wù)的順利執(zhí)行會帶來許多幫助。事后消極強調(diào)客觀原因是推卸責任的表現(xiàn)，這種狀況是不可取的，等于沒執(zhí)行。將問題拋給上級解決是消極的執(zhí)行態(tài)度，會給任務(wù)的執(zhí)行帶來一定時間延遲。帶著建議尋求上級幫助是積極的執(zhí)行態(tài)度，在一定程度上節(jié)約了執(zhí)行的時間。
創(chuàng)新能力
問：你是如何理解QC活動的重要性? 在項目中，你做了哪些創(chuàng)新工作？
答：QC的全稱是Quality Control即品質(zhì)控制，目的在于控制產(chǎn)品的質(zhì)量，重點是過程控制，而不是產(chǎn)品成型后的質(zhì)量檢查，過程控制發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時整改比事后檢查發(fā)現(xiàn)問題再返工在時間、成本及影響上都有極大的好處，所以QC活動相當重要。
項目QC活動創(chuàng)新工作：主要有組織深化設(shè)計對施工節(jié)點進行深化，以期達到節(jié)約材料、簡單工藝，從而降低能耗、節(jié)約成本；組織學習QC成果發(fā)布，讓員工有QC活動的意識；組織學習新材料新工藝，通過學習應(yīng)用在自己的項目上，組織項目部和區(qū)域互檢，注重過程控制。
問：你團隊準備通過什么機制在工藝/材料/工具上進行持續(xù)優(yōu)化和創(chuàng)新?
答：我準備通過詳盡的前期策劃在管理、工藝、材料、工具上對本項目進行有針對性的預控，并進行全員交底，到50階段時進行總結(jié)和調(diào)整，持續(xù)優(yōu)化和創(chuàng)新，到了100階段再進行總結(jié)，把實施成功的相關(guān)經(jīng)驗整理并宣傳，對不理想的進行優(yōu)化和創(chuàng)新。目前尚未有項目進行。
問：你是如何理解管理創(chuàng)新的重要性? 你團隊準備通過什么機制在管理進行持續(xù)改進和創(chuàng)新?
答：管理創(chuàng)新是指團隊在管理過程中形成創(chuàng)造性思維并將其轉(zhuǎn)換為有用的產(chǎn)品、服務(wù)或作業(yè)方法的過程。也即，富有創(chuàng)造力的管理方式能夠不斷地將創(chuàng)造性思想轉(zhuǎn)變?yōu)槟撤N有用的結(jié)果。
目前本身對管理創(chuàng)新主要通過學習先進管理理念及向先進項目部學習并在自己的團隊進行改良和發(fā)揚，在團隊內(nèi)部采用民主型管理，讓團隊成員發(fā)揮自己的想象，通過思考觸發(fā)創(chuàng)新，集思廣益，通過授權(quán)方式對團隊員工實施過程進行授權(quán)，讓員工在實施過程中充分發(fā)揮自己的主觀能動性。
問：你是通過什么方式來打造學習型團隊，并激發(fā)團隊的創(chuàng)造力的?
答：我將會用以下方式來打造學習型團隊：
1、在項目開工前組織團隊學習參觀其他同類的精品工程和項目工地，定標桿，有針對性的學習，并緊接著付諸實施，加深影響和效果；
2、注意收集相關(guān)專業(yè)和管理的資料，利用晚上的時間組織團隊培訓和自學；
3、每周讓一個團隊成員都能從自己的角度出發(fā)來講解關(guān)于專業(yè)和管理的課題，并組織大家討論，每周輪換；
4、創(chuàng)造相對寬松的辦公環(huán)境，在重大決策時讓每個團隊成員共同參與、互相溝通、集思廣益。
5、每個項目完工時舉行總結(jié)交流，各抒己見，把實施成功的相關(guān)經(jīng)驗整理并宣傳，對不理想的進行優(yōu)化和創(chuàng)新。
問：創(chuàng)新和變革往往會遇到守舊勢力的抵觸,在推行過程中你會采取哪些有效手段來減少阻力?
答：我會采取以下手段進行溝通：
1、闡述創(chuàng)新變革所能帶來的效果和效益，讓他們明白創(chuàng)新是必然的過程；
2、做好守舊勢力的思想工作，讓守舊勢力也能參與變革的探討和研究，讓他們知道舊的思想已經(jīng)不適應(yīng)社會的進步，公司的發(fā)展。
3、可以先試行創(chuàng)新變革，當守舊勢力看到創(chuàng)新變革所帶來的效果后也會逐漸改變思想。
4、對事不對人，引導他們換位思考，以達到思想統(tǒng)一。
溝通能力
問：當機電、總包等其他配合單位影響我方工期時，你是如何處理的？
答：1、我會加強與機電和總包協(xié)調(diào)，了解影響工期的原因，積極配合他們解決問題；
2、另外我會倒排進度計劃，給機電和總包工期底線，讓他們有目標的調(diào)整；
3、制定的進度計劃，讓監(jiān)理、甲方、總包和配合單位進行會簽；
4、內(nèi)部調(diào)整自己的計劃，把可以提前做的子項適當提前做，為后期搶工爭取時間；
5、在與總包及相關(guān)配合單位溝通沒有效果時以書面方式通知業(yè)主和監(jiān)理，借助他們督促施工。
問：你在項目現(xiàn)場是如何處理好與其他裝飾單位的關(guān)系的？
答：我會了解對方的施工內(nèi)容及主材報價等，找出他們與自己在經(jīng)營和工期上的相同或相通的風險，以共贏為切入點進行溝通。
問：公司的各類發(fā)展情況及最新會議精神你是如何獲知并如何有效傳達的？
答：我是通過公司內(nèi)網(wǎng)及區(qū)域行政和項管督導獲知的，獲知后我會及時在項目例會上進行傳達和討論。
問：你是如何開好項目部工作會議和業(yè)主監(jiān)理會議的？
答：項目部會議一般都是由我主持，首先是自己匯報今天工作情況、明天的計劃，發(fā)現(xiàn)的問題并落實到人，然后施工員進行進度匯報和明日計劃安排，其他管理人員匯報情況，班組提出需協(xié)調(diào)解決事宜并及時給出答復，會議總結(jié)。業(yè)主監(jiān)理會議首先要搞清楚會議主題并做相應(yīng)準備，準時參加，發(fā)言思路清晰、聲音洪亮、緊扣主題。
問：你是如何面對突發(fā)性的業(yè)主或監(jiān)理對現(xiàn)場材料、質(zhì)量、進度等不滿意的情況？
答：我第一時間會向業(yè)主或監(jiān)理賠笑臉并一再打招呼是個人工作的疏忽，并引導甲方或監(jiān)理轉(zhuǎn)移話題和環(huán)境，視他們態(tài)度有所緩和時再委婉的說一些客觀原因造成了以上狀況，并博取他們的理解和同情。
問：你是如何協(xié)調(diào)處理好管理人員與分包班組在施工過程中發(fā)生的各種矛盾？
答：我會站在公正、公開、公平的立場進行調(diào)解，并引導他們進行換位思考，直至解決問題。
問：項目開工前，需要和公司哪些部門配合溝通，需要溝通什么問題？
答：開工前主要和公司業(yè)務(wù)部、投標部、材供部、設(shè)計部進行配合溝通，和業(yè)務(wù)部主要是了解項目背景，配合業(yè)主的考察，投標部主要是提供材料小樣、主材價格、一次經(jīng)營建議，材供部主要是主材價格的談判和供應(yīng)商的選擇，設(shè)計部主要是結(jié)合項目對主材的建議和設(shè)計方案的建議。
問：你是如何理解對事不對人和對人不對事之間的溝通差異的?在批評和處罰下屬的時候需要掌握什么藝術(shù)?
答：對事不對人的溝通是站在客觀、公正的角度處理問題的，對人不對事是帶有主觀映象去處理問題，會有失公允，從而導致判斷失誤。在批評和處罰下屬的時候要注意方式方法、恩威并施，獎多罰少。
問：你認為換位思考在溝通中有時能起到什么樣的積極作用? 你認為影響有效溝通的積極作用和消極因素各有哪些?
答：換位思考可以起到準確理解決策，提高工作效率，化解管理矛盾；激勵職工，形成健康、積極的企業(yè)文化；從表象問題過渡到實質(zhì)問題；增加溝通雙方的情感交流，促使溝通順利有效的積極作用。
影響有效溝通的消極因素：
1、以自我為中心,沒有站在多方角度思考問題，同時沒有考慮溝通方的感受；
2、溝通沒有達到雙向，溝通的對象是否理解溝通的內(nèi)容；
3、溝通不真誠，沒有帶著真誠的心和對方進行溝通；
4、溝通渠道相對單一，沒有采用多種溝通方法進行有效溝通；
問：你是如何看待和處理員工抱怨和背后議論的?
答：員工抱怨和背后議論說明員工在工作中出現(xiàn)了問題，并且沒有和領(lǐng)導進行溝通，說明領(lǐng)導在員工心目中威望和凝聚力出現(xiàn)問題，我在處理這種事時積極主動的找相關(guān)人員面對面溝通，坦誠相待，了解他們的真實想法，并結(jié)合側(cè)面了解的情況進行解決。
問：項目完工后，你是如何繼續(xù)維護客戶關(guān)系的？
答：我通過定期聯(lián)系或發(fā)短信，過年過節(jié)進行問候，并進行質(zhì)量回訪工作，可能的話進行當面拜訪。
專業(yè)能力
問：你是如何理解5080項目管理體系的? 你是如何做好50/80前期策劃和階段總結(jié)工作的？
答：5080項目管理體系是以進度為主線的指導項目整個施工過程中各個節(jié)點控制的要點的綱領(lǐng)，可以說按它要求按部就班執(zhí)行到位就是塑造一個精品工程。我覺得前期策劃重點在開工到50階段的策劃，主要有進度策劃、主要材料策劃、人員策劃、安全策劃、臨設(shè)策劃、深化設(shè)計策劃、施工方案策劃、二次經(jīng)營策劃，在50階段進行總結(jié)和改進，主要細化細部收口策劃、產(chǎn)品化打包策劃、成品保護策劃、審計策劃、分區(qū)管理策劃等。
問：如何做好搶工工程？關(guān)鍵需注意哪些方面？
答：搶工工程主要從以下幾個方面進行控制：
1、制定科學、合理的搶工計劃并進行全員交底，計劃必須要求業(yè)主和所有單位簽字確認，并在計劃中明確罰款金額。
2、第一時間安排好臨設(shè)，并有前瞻性，為搶工做好保障。
3、要做好備用供應(yīng)商和班組的談判和準備工作。
4、明確分工、嚴格把控、責任到人。
5、注重細節(jié)是每個管理者成功的關(guān)鍵。項目前期策劃要到位，一個節(jié)點、一個收口做，每個工序、每個房間有序分工，將責任落實到人。發(fā)現(xiàn)問題及時解決，不拖拉，在第一時間及時向領(lǐng)導匯報結(jié)果。
6、關(guān)鍵時刻，主動積極配合安裝單位，安裝單位的開槽、補洞等工序我們盡量積極配合，并做好簽證，防止因安裝單位進度滯后，而影響我方施工。
7、重點關(guān)注圖紙節(jié)點、深化，彈線時將確認好的綜合布點圖全部投影到地面上，簡化安裝單位工序，達到不用看圖紙，便可知道此部位的做法。確保只要有材料就能夠在很短的時間內(nèi)施工完畢，并減少返工的發(fā)生。
8、從人員安排到位開始，各人員就要開始給自己的工作排計劃，有了計劃，才有了工程實施的目標。按照目標執(zhí)行，當日事、當日清。
9、把握業(yè)主關(guān)鍵人物的需求，爭得信任和支持，第一時間滿足他們的需求
10、做好榜樣工作；自己必須沖在最前，提升士氣問：你是如何做好遠征項目的？遠征項目需要注意哪些方面？你認為遠征項目需要給予哪些支持？
答：遠征項目首先要積極和當?shù)亟ㄔO(shè)主管部門、稅務(wù)部門、城管等相關(guān)職能部門溝通，了解當?shù)氐姆ㄒ?guī)和手續(xù)；并盡快熟悉當?shù)夭牧鲜袌?，從而制定科學、合理的材料計劃；調(diào)查當?shù)氐臍夂蛱攸c，在前期策劃時提供參考；調(diào)查工地周邊環(huán)境，做好臨設(shè)安排；積極與業(yè)主和監(jiān)理溝通，建立良好的關(guān)系；積極與總包及兄弟單位溝通，建立良好關(guān)系，取得支持。遠征項目主要在審批流程、資金撥付比例、上交管理費比例、單雙包單價等給予傾斜和支持
問：工程收尾要注意哪些事項？
答：工程收尾要注意以下事項：
1、未完事項的倒排計劃和責任人
2、細部收頭的合理化及效果考慮
3、產(chǎn)品化打包
4、成品保護及分區(qū)管理
5、配合單位安裝進度協(xié)調(diào)
6、竣工資料及審計資料的整理和補漏
7、保潔工作
問：你是從哪幾個方面選擇供應(yīng)商的，你是如何把控主材的采購、生產(chǎn)及到貨的？
答：選擇供應(yīng)商我從以下幾方面考慮：
1、材料的單價、質(zhì)量、供貨周期
2、供應(yīng)商的實際產(chǎn)能和配合默契程度
3、優(yōu)先選擇公司合格分包商
4、在同等質(zhì)量、價格、供貨周期中優(yōu)先選擇工地所在地供應(yīng)商，便于跟蹤控制。
對于主材的采購、生產(chǎn)及到貨我準備以項目經(jīng)理和材料員為主進行分工，以主材進場計劃及合同為依據(jù)，采用“盯、關(guān)、跟”的辦法進行監(jiān)督跟蹤控制，主材到貨后以施工員、質(zhì)量員、班組長為主進行質(zhì)量驗收，倉管員組織材料進場和合理堆放。
問：你是如何把控項目現(xiàn)場的甲供主材的質(zhì)量及供貨時間？出現(xiàn)問題你是如何解決的？
答：在甲方進行合同談判時提出相關(guān)材料的質(zhì)量要求及供貨時間和違約處罰措施，給予業(yè)主參考，并要求必須由項目部簽字認可的收貨業(yè)主方才可付款，掌握主動權(quán)。出現(xiàn)問題時首先調(diào)查清楚原因，并提出解決問題的合理化建議，積極與供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，在無法解決時出聯(lián)系單給業(yè)主，尋求支持。
問：項目部進場施工需要具備哪些條件？如資料、現(xiàn)場基礎(chǔ)條件等？
答：需具備以下條件：
1、現(xiàn)場土建基本完工，且主體驗收已完成
2、現(xiàn)場3通1平，提供臨時水電接入點復合施工需求
3、招投標程序完成、中標通知書已發(fā)、合同已簽訂、施工圖紙具備
4、施工許可證已辦理或辦理中，施工圖紙消防審核通過
5、相關(guān)配合安裝單位已進場
6、現(xiàn)場臨設(shè)到位、臨電拉設(shè)完成、安全維護到位
問：第一次勘查現(xiàn)場需要勘查哪些東西？
答：主要勘查以下事宜：
1、場地三通一平，并有適用的接入點
2、土建遺留項目是否影響裝飾施工
3、土建地平、墻體的質(zhì)量（平整度、垂直度、功能性缺陷）
4、圖紙與現(xiàn)場不符之處
問：選擇供應(yīng)商和班組時分別需要注意哪些問題？
答：供應(yīng)商選擇時我會注意供應(yīng)商的實際產(chǎn)能和質(zhì)量控制意識及配合服務(wù)意識及以往的供貨情況，班組選擇時我會考慮班組的人員數(shù)量和結(jié)構(gòu)組成，施工能力和特點，質(zhì)量控制意識，搶工能力，安全自我保護意識等。
問：在專業(yè)方面你認為自己還有哪些方面需要提高？
答：專業(yè)方面我覺得我在設(shè)計方案、色彩搭配協(xié)調(diào)、新材料、新工藝、強弱電方面需要提高。
風險意識
問：對業(yè)主的資信情況需要了解哪些方面?
答：對業(yè)主的資信情況主要了解資金來源、業(yè)主單位性質(zhì)、項目立項手續(xù)、銀行資信等級等。問：簡述下固定總價的風險?
答：固定總價的風險主要有：
1、投標時的工程量漏項；
2、材料因報價和實際施工時的價差風險；
3、現(xiàn)場與圖紙不符造成的工程量變動；
4、現(xiàn)場產(chǎn)生的零星變動及與配合單位產(chǎn)生的費用
問：你是如何理解安全在施工中的重要性的,你是如何來保證施工安全的?
答：安全在施工中是最重要的，質(zhì)量事故可以返工，安全事故無法返工，出了安全事故對所有評獎都是一票否決，在現(xiàn)場我是首先制定全面的安全管理及處罰制度并交底到每個人，成立安全管理小組每日巡查，現(xiàn)場張貼安全警示標語和安裝牢固的安全維護設(shè)施，并實行封閉式管理。
問：根據(jù)公司的應(yīng)急預案機制,一旦有重大事件發(fā)生您會如何處理?
答：我會根據(jù)項目應(yīng)急預案第一時間搶救傷員，并封閉現(xiàn)場，并上報公司領(lǐng)導，看事件程度和領(lǐng)導商量后上報建設(shè)主管部門。
問：你是如何理解合同履約在施工中的重要性的?你是如何來降低這方面的風險的?
答：合同履約管理必須是全過程的、系統(tǒng)性的、動態(tài)性的，合同履約是受法律保護的，一旦不按合同履約，將會受到相應(yīng)的經(jīng)濟制裁及法律責任。我一般拿到合同后就將關(guān)鍵點如工期、質(zhì)量、安全、付款、結(jié)算方式、業(yè)主對項目經(jīng)理要求等條款詳細研究并向項目部成員交底，使人人都有合同履約的概念。
問：你是如何根據(jù)合同約定工期來把握實際工期，并降低履約風險的？
答：我一般根據(jù)合同約定工期提前20天左右來排施工總進度計劃和施工策劃，并堅決的照此執(zhí)行。
問：哪些情況可以停工？停工前需注意哪些方面？
答：發(fā)生以下情況可以停工：
1、工程款遲遲不到位；發(fā)生連續(xù)拖欠現(xiàn)象。且業(yè)主資金鏈出現(xiàn)問題。
2、由甲方提出的書面停工報告；
3、不具備施工條件或者其他單位重大影響我方?jīng)]有工作面。
4、重大安全或質(zhì)量事故停工整改
停工前應(yīng)先把停工事由上報公司，由公司決定是否需要停工，并做好資料收集工作，將停工報告發(fā)至監(jiān)理及甲方并要寫明停工原由，由監(jiān)理和甲方共同簽字確認，如不簽字也要在發(fā)文記錄上簽收，證明我方已將停工報告送至監(jiān)理及甲方；如是甲方要求停工須注意將甲方的停工通知收集好。
成本意識
問：你如何落實項目成本控制？
答：項目成本控制主要是人、材兩大塊及日常經(jīng)營性費用。在人上面主要控制單包合同，在公司指導價的基礎(chǔ)上擇優(yōu)和低價選擇班組；在材料上主要控制材料單價和損耗，單價在合同談判時利用公司的資源優(yōu)勢進行談判，并進行招投標擇優(yōu)質(zhì)低價的供應(yīng)商；在材料損耗上我采用班組長填領(lǐng)料單（標注使用部位），施工員或核算員審核（給予適當?shù)膿p耗），項目經(jīng)理審核后交倉庫領(lǐng)料，該使用部位材料用了不夠再領(lǐng)就計入班組結(jié)算倒扣；對于日常經(jīng)營性費用采取節(jié)約原則，在關(guān)系溝通融洽的前提下能省就省。
問：你是如何看待成本和質(zhì)量之間的關(guān)系? 是不是越省錢越好？
答：我認為首先要確保質(zhì)量的前提上最大程度的控制成本，不是越省錢越好。
問：在材料、人工和費用上你是如何控制成本的？
答：在人工上面主要控制單包合同，在公司指導價的基礎(chǔ)上擇優(yōu)和低價選擇班組；在材料上主要控制材料單價和損耗，單價在合同談判時利用公司的資源優(yōu)勢進行談判，并進行招投標擇優(yōu)質(zhì)低價的供應(yīng)商；在材料損耗上我采用班組長填領(lǐng)料單（標注使用部位），施工員或核算員審核（給予適當?shù)膿p耗），項目經(jīng)理審核后交倉庫領(lǐng)料，該使用部位材料用了不夠再領(lǐng)就計入班組結(jié)算倒扣；另外深化設(shè)計要到位，質(zhì)量控制要到位，避免因此造成的返工。
問：你是如何控制項目部的日常經(jīng)營性費用的?
答：對于日常經(jīng)營性費用采取節(jié)約原則，在與業(yè)主及監(jiān)理關(guān)系溝通融洽的前提下能省就省，在關(guān)鍵時候花錢要有效果，如材料簽價等
問：你是如何與財務(wù)部進行對賬的？
答：首先做好項目經(jīng)理資金臺賬，根據(jù)資金臺賬的內(nèi)容與財務(wù)對賬；其次報銷費用要有記錄，就是每用一筆錢都要做好記錄，保證報銷的準確性；再次對項目檢測報監(jiān)等的費用及時和公司對賬，防止忘記或弄丟；完工后再對一次總賬目，也是對項目成本的控制。
經(jīng)營意識
問：與業(yè)主合同等談判時需注意哪些方面？
答：我認為要注意工期、付款方式、結(jié)算方式、違約責任這些方面的談判。問：項目經(jīng)營及項目進度之間經(jīng)常產(chǎn)生矛盾，你會如何處理這些矛盾的？
答：在項目經(jīng)營與進度發(fā)生矛盾時，我會首先考慮以進度為重，以良好的進度和質(zhì)量博取業(yè)主的信任和支持后，再進行經(jīng)營會事半功倍。
問：你是如何理解個人品牌、部門品牌和公司品牌之間的關(guān)系，在上述方面你是如何經(jīng)營的？
答：這3者是相輔相成，互相關(guān)聯(lián)的。有了公司品牌的平臺業(yè)主才會認可部門品牌、個人品牌；同樣個人把工作做好，在業(yè)主那里樹立了良好的品牌，就產(chǎn)生部門品牌和公司品牌。
問：項目前期投標過程中，項目經(jīng)理如何進行參與，做到不漏項或者有目的的漏項？
答：首先是根據(jù)圖紙和現(xiàn)場計算出準確的工程量清單給投標部門提供準確的決策依據(jù)，在進行報價時為了最大可能中標再權(quán)衡設(shè)置二次經(jīng)營時考慮的漏項。
問：在設(shè)計階段你是如何引導設(shè)計師設(shè)計有利于我們施工的方案？
答：對于主要材料如石材如果準備在二次經(jīng)營時變更就引導設(shè)計師選用市場上儲量不夠等原因的石材，便于二次經(jīng)營進行變更，對于瓷磚則選用模數(shù)與現(xiàn)場比較吻合的規(guī)格，減少損耗，另外多采用藝術(shù)品、新材料、新工藝等，一方面便于報高價，另一方面提升檔次和效果。
問：與業(yè)主去溝通施工方案、材料問題時，你提前會做哪些準備？
答：溝通施工方案、材料需要提前做好備選方案，要讓業(yè)主有選擇題可以選，不能讓業(yè)主做問答題，要讓業(yè)主知道更換后的效果可以先制作小樣（或是成品），讓業(yè)主能一目了然的知道效果，不會因為效果不好而返工。溝通施工方案、材料要從業(yè)主的角度思考問題更能讓業(yè)主接受，反之如把自己的想法強加給業(yè)主未必能接受。
問：項目中標后要對項目成本與投標價進行兩算對比，該兩算對比如何計算？說出計算方法？
答：兩算對比主要是將材料的實際價格與投標標價分別列出進行對比計算，另外對實際工程量也進行計算，列在對比表中，實際工程量與實際材料價格在與投標工程量、投標價進行對比時把相差大的標注出來，作為二次經(jīng)營對象，并做動態(tài)調(diào)整。
問：解釋一下什么叫“包死工程”？
答：包死工程即總價包干，施工結(jié)束交工按原訂合同總價進行結(jié)算，不存在簽證簽價調(diào)整。
問：你是否知道保本點如何測算？
答：保本點=公司成本/(1-管理費%-稅金%)
問：關(guān)于公司上交的稅金的稅率，分包的稅金及設(shè)備退稅的籌劃，你是否知道？
答：公司上交的稅金為3.33%：營業(yè)稅3%、城建稅=營業(yè)稅*7%、教育稅=營業(yè)稅*4%（個人所得稅1%，有些可以免掉）。分包稅金同公司上交稅率相同。
問：你是如何看待公司財務(wù)的付款流程，付款的模式？
答：公司財務(wù)的付款流程和付款的模式相對嚴謹，避免了超付、錯付等現(xiàn)象，等如能適當加快付款時間就更好了。
問：關(guān)于資金的使用，你是如何進行有效的控制？
答：項目開工后申請項目編號并到財務(wù)建立項目賬戶；項目內(nèi)部建立項目經(jīng)理資金臺賬，對每一筆使用資金做好記錄；班組及供貨商資金付款根據(jù)大合同比例同比例付款；甲方到賬資金按照先交管理費及稅金的前提，再預留部分資金作為應(yīng)急資金；對于報銷嚴格按照公司制度執(zhí)行。
問：你認為財務(wù)部門應(yīng)如何來服務(wù)項目部？你有那些需求？
答：我認為財務(wù)部門在項目開工時關(guān)于稅務(wù)、保證金、外經(jīng)證等辦理要給予項目部支持和指導，在施工過程中對于工程進度款收取及材料、班組的付款給予指導（特別是新項目部），在工程結(jié)束后對于工程尾款及保證金回收給予及時提醒。
問：經(jīng)營上你認為有哪幾個關(guān)鍵方面？你是如何策劃的？
答：經(jīng)營我認為有以下幾個方面：
1、工期經(jīng)營，進場后找出客觀存在的影響我方施工的原因，并以書面形式上報業(yè)主和監(jiān)理，盡量為項目部爭取更加有力的工期條件；
2、價格經(jīng)營，主要是指主材的經(jīng)營，在二算對比出來后，把實際價格與預算報價相差大的（量大）材料作為重點經(jīng)營對象，通過一定的經(jīng)營手段進行變更或減量工作，并及時做好簽證簽價工作。
3、品牌經(jīng)營，做好工程，服務(wù)業(yè)主，按時交工，樹立公司的品牌形象，增加無形資產(chǎn)。
問：關(guān)系到項目施工最主要的工程資料有哪些？
答：主要的工程資料有中標通知書、招投標文件、合同、開竣工報告、發(fā)文記錄、來文記錄、會議紀要、現(xiàn)場簽證單、工作聯(lián)系單、設(shè)計變更單、技術(shù)核定單、工序報驗、隱蔽報驗、材料報驗。
問：與業(yè)主去溝通材料等問題的時候，要提前做哪些功課？
答：首先要明確目標，并為之做準備工作。對于自己想推薦的材料則要準備小樣和相關(guān)使用的案例和詳細的資料并選相應(yīng)質(zhì)量較差的同類產(chǎn)品或質(zhì)量好但價格很貴的產(chǎn)品給業(yè)主參考和比較，對于自己想否定的材料，則準備好否定它的客觀理由、替代產(chǎn)品的小樣、資料和相關(guān)使用案例。問：請簡述下編標的流程,您是如何跟標的?
答：編標流程
1、信息評估、招標文件評審、現(xiàn)場踏勘提疑、制定投標方案；
2、業(yè)務(wù)/設(shè)計/施工配合、材料詢價成本測算、量價復核對比、投標文件編制；
3、自檢互檢、報價調(diào)整、決策定位。
我主要是對工程量進行復核，對材料進行比價詢價，提出現(xiàn)場情況供投標參考，初步測算成本。
問：施工部門該如何配合業(yè)務(wù)和投標部以提高中標率?
答：配合業(yè)務(wù)部門主要是配合對業(yè)主資信調(diào)查，業(yè)主的考察等，配合投標部門主要是提供材料小樣、材料實際價格、準確的工程量清單和一次經(jīng)營建議、二次經(jīng)營計劃等。
問：簡述下招標陷阱的預防及投標伏筆的預埋?
答：對招標陷阱的預防主要有：對業(yè)主資信的調(diào)查，組織業(yè)務(wù)、投標、施工、法務(wù)、設(shè)計等進行招標文件評審，對招標文件進行全面分析，了解工期、質(zhì)量要求，付款條件等風險因素，評分細則和其他合同條件，做出是否參與投標的決策。投標部和項目部針對現(xiàn)場踏勘情況，結(jié)合招標文件和圖紙內(nèi)容，提出投標疑問。
投標中多采用不平衡報價，根據(jù)與設(shè)計、投標的溝通對確定要變更的方案可以報合理低價，為進場二次經(jīng)營埋好伏筆。
問：簡述下你是如何進行材料經(jīng)營的?
答：材料分為主材和輔材，主材大部分為量大的材料或面層材料，輔材即為隱蔽材料中相對量小的材料。
1、主材經(jīng)營，對外經(jīng)營根據(jù)二算對比，確定哪些材料需要經(jīng)營，選擇量大的重點經(jīng)營，量小的次要經(jīng)營或不經(jīng)營，利用設(shè)計變更或客觀因素等有利條件對主材進行變更，在與業(yè)主建立良好關(guān)系前提下進行價格簽證；對內(nèi)經(jīng)營利用公司整體資源優(yōu)勢進行談價和材料招標工作，控制材料最低成本價。
2、輔材經(jīng)營，主要通過內(nèi)部控制單價，可以集中招標擇低供應(yīng)。
問：前期與業(yè)務(wù)投標配合的時候要配合哪些內(nèi)容？前期與業(yè)主見面溝通需要溝通哪些問題？
答：配合業(yè)務(wù)部門主要是配合對業(yè)主資信調(diào)查，業(yè)主的考察等，配合投標部門主要是提供材料小樣、材料實際價格、準確的工程量清單和一次經(jīng)營建議、二次經(jīng)營計劃等。與業(yè)主前期溝通主要了解資金來源、工期、質(zhì)量要求、招標代理、結(jié)算方式、施工范圍等。
問：遇到業(yè)主不肯簽證或無人愿意擔當責任簽署文件時，你是如何處理的？
答：做好發(fā)文登記簽收工作。
問：請你簡述下決算的要點和審計的技巧?
答：決算編制要點即量（準確的工程量）、價（投標價和簽證價）、費（計費方式）。決算資料要完整、符合現(xiàn)場、具有可追溯性。
審計時要認清審計人員所處的位置（搞清楚誰有決定權(quán)），摸準審計人員的心態(tài)（投其所好，使其為我所用）及審計的性質(zhì)（社會審計、政府審計等），有重點的突破。
誠信意識（服務(wù)意識）
問：公司的管理流程對項目管理有一定的限制，在流程與工程進度等發(fā)生矛盾的時候，該如何協(xié)調(diào)處理？
答：工程進度不能因為公司流程而耽誤，而且這也不能作為我們向業(yè)主索賠工期的依據(jù)，我一般是盡最大能力和公司相關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通加快流程速度，另一方面對進度進行調(diào)整，看有后期搶工的可能性就等公司流程結(jié)束，沒有的話就以進度為主，向公司領(lǐng)導解釋后先做再說。
問：你是如何將誠信體現(xiàn)在和業(yè)主、下屬、班組和供應(yīng)商的關(guān)系中的?
答：和業(yè)主的誠信主要體現(xiàn)在對工期、質(zhì)量、安全的保證，對業(yè)主交代的事第一時間完成并回饋；對待下屬誠信，是對他們以誠相待，答應(yīng)的事一定要兌現(xiàn)；對待班組和供貨商誠信，體現(xiàn)在說過的話，做過的事要負起責任，不能讓班組和供貨商找到借口。
問：你是如何理解清水文化的重要性？你是如何身體力行并貫徹到團隊的管理中的？
答：清水文化是一種作風，是一種處世態(tài)度，是對精神的一種追求，清水文化能體現(xiàn)人的節(jié)氣、骨氣，在職場中尤為重要，只有自己廉政才能真誠的打動其他人。我在團隊中堅決不拿下屬和班組的好處不吃他們的請客，反而適當?shù)臅r候請他們吃飯，從而使團隊具有凝聚力。
問：項目經(jīng)理應(yīng)該以哪幾個方面為客戶服務(wù)？你在項目上的具體落實方法？
答：為客戶服務(wù)也就是如何提高自己的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量
1、工期上盡量滿足客戶，提供給業(yè)主最滿意的工期；
2、在最高限價的基礎(chǔ)上做好工程造價控制，不讓業(yè)主為難；
3、過程中碰到和其他單位協(xié)調(diào)的事情，能起到帶頭作用，在能力范圍內(nèi)的盡量幫助別人，減少業(yè)主的協(xié)調(diào)壓力
4、嚴格控制施工質(zhì)量，增加業(yè)主滿意度
5、加強安全管理，杜絕安全事故，使業(yè)主放心。
6、經(jīng)常與業(yè)主溝通，了解他們的需要，并及時給予解決和匯報。
質(zhì)量意識
問：你是如何理解“產(chǎn)品化生產(chǎn)”“打包管理”在項目中的重要性? 你是如何推行和貫徹的?
答：產(chǎn)品化生產(chǎn)是現(xiàn)代裝飾的出路，具有規(guī)?；?、周期短、污染少、效果好等特點，同時也能體現(xiàn)公司和國際接軌理念。打包管理是在工程基本完工的時候做，首先對成品起到保護作用，其次打包好了以后可以預防灰塵等的二次污染，再次可以提升公司的品牌形象，樹立公司的作風。
對現(xiàn)場的木飾面、軟硬包、石材等進行產(chǎn)品化生產(chǎn)，版塊分割按照規(guī)格板尺寸盡量降低損耗；打包管理在地面施工結(jié)束后即進行成品保護，防止高空墜物損壞地面，墻面打包在施工粗保潔完后并檢驗合格即進行打包，使用有公司標識的薄膜進行包裝，同時也是對公司品牌形象的宣傳。
問：你是如何看待深化設(shè)計在項目中所起的作用的？
答：深化設(shè)計在項目中主要有2個方面的作用，一是二次經(jīng)營時變更的有效手段，二是細部交接、深化施工方案的有效手段。
問：當項目利潤和公司形象發(fā)生矛盾的時候該如何處理？
答：當利潤和公司形象發(fā)生矛盾時應(yīng)以公司形象為重，維護公司形象會帶來無形資產(chǎn)的利潤，至于項目利潤可以通過其他方式經(jīng)營進行爭取。
問：你在工地上是如何樹立公司的品牌形象的？
答：我通過在主要部位懸掛公司形象宣傳牌及安全文明宣傳牌，在管理上按公司標準化流程，在與業(yè)主溝通時采取誠信服務(wù)意識，與總包及配合單位采取積極主動并互幫互助的態(tài)度，處處體現(xiàn)公司強大的品牌形象。
問：質(zhì)量和效益是必然的一對矛盾，特別是投標項目利潤很低的情況下，如何協(xié)調(diào)處理好這對矛盾？
答：質(zhì)量和效益有矛盾時，在確保質(zhì)量的前提下尋求效益最大化，可以通過一些變通的手法在保證了施工質(zhì)量前提下獲得效益。
問：質(zhì)量和工程進度有時會有矛盾，特別是搶工的時候，你是如何看待和處理的？
答：質(zhì)量是企業(yè)的生命，就是在搶工時也不能犧牲質(zhì)量來換取進度，否則適得其反會造成大面積返工從而不能保證進度，并且還增加了成本。搶工項目在目前的大環(huán)境下在所難免，雖然有各種原因?qū)е聯(lián)尮?，但仍要以安全和質(zhì)量為重，在確保安全和質(zhì)量的前提下，有序的組織搶工。
#以上問題僅為引發(fā)對管理的思考，答案無對錯
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