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海底撈的員工管理經(jīng):雇傭員工的大腦而不是雙手
【海底撈的員工管理經(jīng):雇傭員工的大腦而不是雙手!】權(quán)力只能管人,人情才能留人!?把員工當(dāng)成自家人對(duì)待;?解決員工的住宿問(wèn)題房租問(wèn)題;?給優(yōu)秀員工的父母寄“養(yǎng)老保險(xiǎn)”;?讓優(yōu)秀員工的孩子免費(fèi)上學(xué);?為員工設(shè)立專項(xiàng)的醫(yī)療基金;?將員工的安全放到最重要的位置。
【海底撈的32條管理啟示】①管理的本質(zhì)在信任,有了信任員工才能拼命工作②對(duì)員工最好激勵(lì)是成就感、幸福感,比金錢(qián)更重要③產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量掌握在一線員工手里,老板只有服務(wù)好一線員工,才能贏得客戶④什么是更好服務(wù)?就是讓顧客感動(dòng),超出期望,感到意外⑤家是中國(guó)人的精神歸宿,把員工當(dāng)家里人很重要!
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精益常青樹(shù)之文化為脈
海底撈員工讓人感覺(jué)充滿幸福感,這樣的企業(yè)文化是如何形成的?
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