思考捌：數(shù)字營銷如何體系化？
汽車企業(yè)還需要采用創(chuàng)新的數(shù)字營銷方式，以迎合消費者的“口味”，期望洞察消費者的心理從而實現(xiàn)效益最大化。
如今消費者花11小時或更多的時間在網(wǎng)上做研究，花3.5小時網(wǎng)下購買汽車，大眾消費者越來越傾向于通過網(wǎng)絡(luò)來了解汽車產(chǎn)品的各種性能、顏色、價格等，數(shù)字營銷對于汽車而言已經(jīng)是必須的選擇。
一方面，汽車品牌需要借助互聯(lián)網(wǎng)，在消費者行為分析和數(shù)據(jù)研究上下足功夫。
另外一方面，汽車企業(yè)還需要采用創(chuàng)新的數(shù)字營銷方式，以迎合消費者的“口味”，期望洞察消費者的心理從而實現(xiàn)效益最大化。
而從大數(shù)據(jù)中尋求對客戶新的洞察，對市場新的分析，開拓新的營銷模式已成為企業(yè)在市場中確立自身競爭優(yōu)勢的有力手段。
例如，奧迪Q3就開展了一個整合的數(shù)字營銷活動。
首先，在移動端利用搖搖招車軟件，在推廣期內(nèi)可以在北京、上海、深圳等目標(biāo)城市招到奧迪Q3來接駕，同時有工作人員陪同可以進行試駕。
其次，將移動端與PC端打通進行互動，用戶選擇市內(nèi)潮流地標(biāo)并搶先拍到Q3發(fā)布微博，即刻贏取試駕接力，試駕者根據(jù)網(wǎng)友的意見前往下一個時尚地標(biāo)，以此機制循環(huán)。
2012年年初，東風(fēng)日產(chǎn)成立了與市場部平行的數(shù)字營銷部，專注互聯(lián)網(wǎng)營銷，采用了線上追蹤客戶線索、線下成交的模式來搭建數(shù)字營銷體系，當(dāng)顧客進入東風(fēng)日產(chǎn)的官網(wǎng)，對產(chǎn)品產(chǎn)生興趣時，網(wǎng)站會要求顧客填寫一個試駕申請表，顧客會將電話留在表中。
由于網(wǎng)站數(shù)據(jù)與各個區(qū)域經(jīng)銷商的后臺數(shù)據(jù)打通，顧客所在區(qū)域的經(jīng)銷商就會給該顧客打電話，一些顧客會到區(qū)域經(jīng)銷商處購買，這就實現(xiàn)了線上營銷和線下營銷的銜接。
東風(fēng)日產(chǎn)數(shù)字營銷部正是按照上述趨勢，將線上與線下各個營銷環(huán)節(jié)的運營都牢牢地建立在大數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)上。
從一個完整的顧客購買軌跡出發(fā)，顧客從進入企業(yè)網(wǎng)站，到在網(wǎng)站內(nèi)瀏覽點擊相應(yīng)的信息，到填寫注冊表，到經(jīng)銷商電話回訪，到購車，每個環(huán)節(jié)的顧客行為數(shù)據(jù)都被收集，同時用這些數(shù)據(jù)不斷調(diào)整營銷，形成了一個閉環(huán)。
展望未來，大數(shù)據(jù)和車聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)正在改變汽車營銷。
