銀行里的女人們
來源：華信巖（ID:China_Rural_Finance）作者：巖源
銀行是一個(gè)陰盛陽衰的世界。大多數(shù)的銀行，男女比例都是一個(gè)問題。這是服務(wù)業(yè)的共性。
服務(wù)業(yè)看重用戶的體驗(yàn)，用戶的體驗(yàn)首先從看著順眼開始。所以，銀行有帥哥靚女的偏好。銀行的女人們大多是精挑細(xì)選出來的，長相、身材、表達(dá)，每一樣都不可少。
其實(shí)，銀行的柜面工作，一個(gè)高中畢業(yè)生就可以勝任。每一家銀行都有強(qiáng)大的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，前臺(tái)柜面已經(jīng)越來越程序化，柜面操作的技術(shù)含量并不高，需要的是細(xì)心和熱情。
花枝招展的美女坐在柜臺(tái)，這里是銀行的門面和窗口，柜臺(tái)里的美女多少有一些花瓶的味道。
但她們不是花瓶。
柜員是維系銀行運(yùn)轉(zhuǎn)的產(chǎn)業(yè)工人。一般的柜面人員實(shí)際工作時(shí)間都要超過10小時(shí)，從早上趕著首班車到網(wǎng)點(diǎn)迎接款車，到晚上送走款車下班回家，柜員基本沒有自己的私人時(shí)間，吃飯也是輪流換班，這種高負(fù)荷的工作時(shí)間長了，會(huì)消減她們的工作熱情。
柜員的工作有著嚴(yán)格的規(guī)范制度，從著裝、頭飾、飲食到坐姿、會(huì)話甚至上廁所都有相關(guān)的制度約束，信息社會(huì)每一個(gè)人都必不可少的手機(jī)，多數(shù)銀行也是嚴(yán)禁柜員帶入工作場所的。
柜員的膚色都很白，她們的工作時(shí)間基本沒有陽光的照射。柜員們喝水很少，這樣是為了減少上廁所的次數(shù)。年長的柜員，身材也會(huì)發(fā)生蛻變，常年的固定坐姿，會(huì)改變她們的體型。頸椎病、腰椎病等職業(yè)病是男女老少共有的福利。
銀行的女人需要有一個(gè)好脾氣，她們的不滿只能回家發(fā)泄，做一個(gè)銀行人的老公需要更強(qiáng)的抗壓力。
柜員是一個(gè)體力活，每天接車、送車都要提著沉重的尾款箱，這里，沒有性別的差異，也沒有惜香憐玉，女人，想做一個(gè)花瓶都難。
柜面的女人多有一顆驛動(dòng)的心。她們的初級(jí)夢想是有一個(gè)移動(dòng)的崗。
大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理是柜員們相對容易的轉(zhuǎn)崗去向。這個(gè)崗位與柜員的差別，是由“坐崗”到了“走崗”，“走崗”的優(yōu)勢是相對自由的活動(dòng)空間。
這個(gè)自由的空間需要一定的實(shí)力做支撐，需要較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力和良好的溝通技巧。從柜員走向“走崗”，基本上是叢林法則，優(yōu)秀者才能勝出。
但“走崗”的壓力往往會(huì)更大，考核是多方面的，營銷業(yè)績是他們的主要奮斗目標(biāo)。這絕對是拿實(shí)力說話的崗位，憑本事掙錢，與男女無關(guān)。
但這崗位女人顯然有優(yōu)勢有劣勢。無論個(gè)人業(yè)務(wù)還是公司業(yè)務(wù)，銀行之間，除了拼產(chǎn)品，就是服務(wù)，服務(wù)除了溝通，還有個(gè)人魅力的成分，最終業(yè)務(wù)落在誰的名下，顯然也與個(gè)性元素有關(guān)。
銀行都習(xí)慣將崗位劃分為前中后臺(tái)。越靠前的崗位越具有銀行的個(gè)性。越靠近中后臺(tái)的舒適自由度越高。
銀行的中后臺(tái)崗位專業(yè)和管理的居多。這里的崗位有些大金融的屬性，工作的著力點(diǎn)也與前臺(tái)有些差異，有些機(jī)關(guān)化的成分，也有一定的等級(jí)層級(jí)。
美女在這里具有相對優(yōu)勢，同等條件下，高顏值勝出的概率更多。但職場是一個(gè)怪圈，在銀行里，女人長得丑，競爭壓力會(huì)更大，如果姿色過于出眾，職場也會(huì)有些尷尬，畢竟，不少領(lǐng)導(dǎo)在選人用人上還是要避嫌的，所以，超級(jí)美女機(jī)會(huì)也并不比別人更多。
對前臺(tái)的女人來說，45歲就是一個(gè)門檻，如果這個(gè)年紀(jì)還在柜臺(tái)，優(yōu)勢基本無存，無論體力還是顏值，都會(huì)衰減，柜員的崗位已經(jīng)越來越不適宜，她們的轉(zhuǎn)崗是銀行的難題，一些單位甚至放開了內(nèi)退，允許她們提前離崗。
對中后臺(tái)的女人來講，這個(gè)年紀(jì)恰恰是他們的黃金時(shí)期，工作上，經(jīng)驗(yàn)的累積使她們得心應(yīng)手，一些人已經(jīng)小有成就；生活上，孩子已經(jīng)慢慢長大，基本上沒有拖后腿的后顧之憂。這也是女人的后發(fā)優(yōu)勢，在銀行的職場上，巾幗從來不讓須眉。
銀行的陰盛陽衰，不僅是在數(shù)量上，也在崗位上。無論專業(yè)崗位還是管理崗位，女人都是銀行的主力，有時(shí)候，柔性的女人更有剛強(qiáng)的一面，無論網(wǎng)點(diǎn)行長還是銀行的高級(jí)管理人員，都從來不乏女人的身影，而且，女性管理者往往更有強(qiáng)勢干練的一面。
女人也往往需要為職場做出更多的犧牲。生孩子即為一例。
選擇生孩子的時(shí)機(jī)是智慧。生育一直是銀行的難題，遇到高峰期，銀行的正常運(yùn)轉(zhuǎn)甚至也會(huì)受到影響。為了職場的發(fā)展，一些人可能需要一再推遲生育的安排，有的人生完孩子回來，恐怕再也找不到自己的崗位，有的人，為了崗位，苦撐也未必就能如愿以償。
銀行里的成功女性不乏其人，二十多歲做到行長的也大有人才。她們的光鮮亮麗是銀行的一道風(fēng)景線，不僅有亮麗的外表，還有不菲的年薪，得體的談吐、優(yōu)雅的舉止、過人的財(cái)商，她們是絕對的“魅力女性”，也是成功男士追逐的對象。
不解的是，銀行的剩女卻越來越多。過去，銀行的女性多是內(nèi)銷，那時(shí)，銀行“雙職工”是令人羨慕的家庭，今天的銀行男身價(jià)不減，選擇的空間更大，銀行的女人找對象卻成了難題，而且是越漂亮的剩的越多，收入越高的剩的越多。
對外界的人來說，銀行是一個(gè)高收入的行業(yè)，外人只看到銀行工作的待遇，羨慕掩蓋了現(xiàn)實(shí)的艱辛，很少有人能感知在這里工作女人們的感受。
銀行是一個(gè)服務(wù)性的機(jī)構(gòu)，多數(shù)的女人們，大多數(shù)的時(shí)光都流逝在那些在大玻璃罩子里，被一盞盞火熱的頂燈烘烤著青春，她們是個(gè)服務(wù)業(yè)里站在最前沿的戰(zhàn)士。
銀行也是人才高消費(fèi)的行業(yè)，許多碩士研究生因?yàn)橐粋€(gè)個(gè)傳說，前赴后繼地在銀行坐著柜臺(tái)，一些美女來了又走了，一些美女沉積在柜臺(tái)，一些美女還在為了轉(zhuǎn)崗而拼搏。
銀行的內(nèi)部，是一個(gè)金字塔，真正光鮮亮麗、擁有事業(yè)和財(cái)富的是少數(shù)人。大多數(shù)人的崗位是平凡而單調(diào)的。她們的平凡人生支撐了一個(gè)快速躍進(jìn)的時(shí)代。
但是很多人不明白，銀行的每一次招聘，都是美女云集，進(jìn)入銀行仍然是許多高學(xué)歷女生的夢想，她們不知道，現(xiàn)今銀行的柜臺(tái)里，仍然坐著一批像她們一樣的懷著夢想的學(xué)姐。
女子銀行：彈著鋼琴把客迎 穿著旗袍辦業(yè)務(wù)
來源：河南商報(bào) 記者 劉詩泉 文/圖
您是否見過可以彈鋼琴的銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)？您是否見過像圖書閱覽室的銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)？您是否見過等候區(qū)沒有排椅的銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)？您是否見過所有服務(wù)人員為女性的銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)？您是否見過員工穿著旗袍為客戶辦理業(yè)務(wù)的銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)？
建行鄭州東區(qū)分行營業(yè)部（以下簡稱營業(yè)部）主任孟艷偉向記者介紹說，營業(yè)部內(nèi)從主任到員工再到保安全是清一色的女性，這是與其他銀行網(wǎng)點(diǎn)差別最大的地方。
她說，營業(yè)大廳的“書吧”是許多客戶的最愛之地，等候辦理業(yè)務(wù)的客戶可隨意閱覽最新的上榜書籍和金融期刊。
“在這里如果聽到悠揚(yáng)的鋼琴聲，您可不要感到奇怪，您如果有興趣也可以彈上一曲。”孟艷偉指著大廳內(nèi)的一架鋼琴說，“我們把鋼琴放到這里就是讓客戶來辦業(yè)務(wù)時(shí)有一種賓至如歸的感覺?！?/p>
“我們把每個(gè)月的8日作為我們銀行的旗袍日，這一天，所有的員工都將穿上旗袍辦理業(yè)務(wù)，讓所有的客戶都覺得眼前一亮。”她說，這些都是營業(yè)部提高服務(wù)所進(jìn)行的創(chuàng)新。
“旗袍銀行”亮相逢周五部分網(wǎng)點(diǎn)女員工將著旗袍上崗
10月23日，桂林銀行“旗袍銀行”正式亮相——該行城中支行、高新支行的女員工們穿上了美麗優(yōu)雅的旗袍，在悠揚(yáng)的古箏聲和縷縷茶香中迎接客戶。
近年來，桂林銀行大力倡導(dǎo)“漓水春風(fēng)”服務(wù)理念，為客戶提供真誠貼心的個(gè)性化服務(wù)。隨著中國-東盟合作的日益深化，桂林銀行作為參與沿邊金融的一支生力軍，打破“西服才是職業(yè)裝”的思維，讓部分網(wǎng)點(diǎn)女員工身著旗袍迎接客戶，旨在弘揚(yáng)中國傳統(tǒng)文化，給客戶帶來全新的視覺效果和親切感。
桂林銀行“旗袍銀行”女員工上崗時(shí)所著旗袍顏色為該行行徽的主色調(diào)紫色，盤扣顏色為桂林市花桂花的金黃色，旗袍款式簡潔大方，體現(xiàn)桂林地域特色和銀行的企業(yè)文化。
據(jù)介紹，今后每年春、夏、秋三季，桂林銀行“旗袍銀行”的女員工每逢周五（工作日）都會(huì)將旗袍作為工作服，全天著旗袍上崗。依托“旗袍銀行”特色，桂林銀行將把豐富的中國元素融入廳堂營銷，如限時(shí)段在廳堂表演古箏彈奏、表演茶藝、播放背景音樂、電視播放中國傳統(tǒng)文化內(nèi)容等。同時(shí)，該行還將在社區(qū)沙龍中融入客戶旗袍秀、開展旗袍課堂等。
轉(zhuǎn)載自：Bank資管（微信號(hào)：yinhangziguan）
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