【美】戴爾.卡耐基
美國現(xiàn)代成人教育之父，西方現(xiàn)代人際關系教育奠基人，1936年出版了《人性的弱點》，80年來一直都是西方世界的社交圣經，與中國傳統(tǒng)的智慧不謀而合，專業(yè)能力決定你做什么，人際關系方面等軟技能決定你能走多遠。
《人性的弱點》一共四個部分，27個核心原則，每個原則都有4個以上的故事來闡釋，本文精讀9個原則，故事總要講出來才有味道，下周，我們會把這些經典故事用語音形式講出來，方便小伙伴學習。
前言
人際關系是永恒的主題
1.人際交往或許是人類面臨的最大問題。
2.一個被忽略的事實：職業(yè)發(fā)展最快捷的道路不是向別人宣傳自己，而是學會與別人分享。
3.人際關系是領導者的基本功，是一個人幸福的支柱。
4.你的真心必須有正確的方法表達，才會被別人感知。
5.人際關系基本法則：幫助他人成功是一種樂趣。
6.軟技能是理解人的能力，硬技能是做事的能力，相互支持，才是一個完整的人。
第一部分 人際交往的關鍵
Ⅰ 不要批評、抱怨或指責
人類是自衛(wèi)性生物，會本能迫使自己反抗、遠離或否認對自己不利的事物，尤其是那些傷害自尊心的事情。
1.你要將注意力放在提升自我身上，而不是別人。
2.忍住。忍住。忍住。這是你的修養(yǎng)體現(xiàn)。
3.與別人交流之前先讓自己冷靜下來。深呼吸吧，訓練自己去控制本能反應，這樣會省掉后悔內疚的時間。
4.最有影響力的人都是負面情緒來到，能管好自己的嘴巴，壓制自己的自尊心。
建議：你可以給自己定一個快樂的星期天，這一天你不去批評或抱怨任何一個人。
Ⅱ 用真誠的心贊賞和肯定他人的優(yōu)點
如何區(qū)別肯定別人優(yōu)點與阿諛奉承？——真正的關心！沒有強烈目的性的關心就是真正的關心，你要去發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點而不是發(fā)明，說到底，你有沒有對他人花心思呢。
1.肯定別人的優(yōu)點，意味著時刻提醒我們把注意力放在優(yōu)點上。
2.在這個缺乏尊重的溝通時代，尊重就變成了高貴的品質。
3.給自己一個機會和可能，在任何場合下，盡可能用贊賞和肯定的態(tài)度表達你的看法。
建議：給學校食堂或者你用餐地方的服務員贊賞一下，一定要真誠的，你會發(fā)現(xiàn)打的菜更多或者服務更好，何樂而不為呢。
Ⅲ 重視他人的心中渴望
要想影響別人的行為，你首先必須關注他們內在的根本需求，影響力靠的是直覺而非聰明。
1.影響別人并不是證明比對方聰明，而是要能洞察對方的真實想法，并在共同受益的前提下充分地滿足對方。
2.立刻停止發(fā)號施令，馬上開始挖掘對方的需求。
建議：讓你的舍友比你聰明一次，一定要讓他贏，等著他請你吃飯吧。
第二部分 創(chuàng)造永久印象的六種方法
Ⅰ 對別人真正感興趣，關系他人的利益
我們最大的敵人就是自私，這是對友誼最大的也是唯一的威懾。自私自利的行為只會把自己推到孤獨、與世隔絕的小島。
1.你能夠把他人的利益和自己的利益融合到一起，你就會發(fā)現(xiàn)自己的利益會在幫助他人的過程中得到滿足。
2.你不要變得外向就可以成為人際高手，只要你不斷向他們進行體貼入微的提問，你要對自己這樣承諾。
3.簡單的點贊、回帖、互動，看看他們有什么需要幫助的，你的朋友會變得越來越多。
Ⅱ 經常微笑，能給你的表情加分
只有75%的英國人相信美國人曾經登陸月球，只有16%的美國人相信世貿中心是被飛機撞毀的，但是99.7%的成年人都相信微笑是一種重要的社交資產。
當我們微笑的時候，我們是讓人知道我們很愿意和他們在一起，難道有人喜歡跟那些擺著臭架子、臭臉的人在一起？
永遠要以積極的語氣開始和結束一條信息，千萬不要使用消極的或超然的口氣，因為，我們總能找到微笑的理由。
建議：現(xiàn)在，你可以來一個排山倒海的大笑，看著周圍人呆萌的樣子，再給他一個無法抗拒的微笑。
Ⅲ 名字是任何語言中最甜美、最重要的聲音
記住別人名字是政治家的重要才能，你記住別人，別人才會記住你，記住名字就是對他進行了有力的贊美。
1.告訴對方，對不起，我沒有聽清楚你的名字。特別的姓名，一定要用請教的口氣問對方，名字怎么讀和寫。
2.名字有時候比職位更有力量。請注意：中國人還是稱呼職務比較有感覺，這個和西方文化有不同。
Ⅳ 學會傾聽，鼓勵他人多談自己的事情
有誰會拒絕身邊有人為了尊重你的想法而愿意放下自己想法的人？尤其是在這個信息爆炸，注意力丟失的時代。
1.你要使用專注的神情，眼神溫和親切，聲音低沉友好。
2.只要帶著尊重和興趣問問題，你就一定不會問錯問題。
Ⅴ 與他人談論他們感興趣的事情
在信息激增、時間碎片化時代，真正的信息只要一小部分，要想影響他人，就要先確認你傳遞的信息都是真正重要的。
Ⅵ 通過細節(jié)善待他人
在播種與收獲之間還要經歷許多階段，這些都是由一個一個小細節(jié)組成。
喬丹離婚十年之后再婚，在他婚禮前夕，一個朋友問他第一次婚姻為何失敗。他說，那是因為：他與前妻的每次交流無非向她傳遞兩種信息中的一種——她對他而言是這個世界上最重要的人或她不是。但喬丹經常傳遞的是后者。
對別人好一點，你會變得更偉大。
