編者按：中國的謀略，歷來都把“人和”放在第一位。信息化的實(shí)施，也必需復(fù)合型的人才。勞動(dòng)和社會(huì)保障部近期頒布了《企業(yè)信息管理師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，并將據(jù)此進(jìn)行培訓(xùn)和資格認(rèn)證。為此，我們請標(biāo)準(zhǔn)的主要起草者侯炳輝教授對此做簡單介紹。
國家信息化已成為我國國民經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展的戰(zhàn)略舉措。企業(yè)及各部門信息化亟需既懂經(jīng)濟(jì)管理又懂IT的復(fù)合型人才。勞動(dòng)和社會(huì)保障部近期頒布了《企業(yè)信息管理師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，并將依據(jù)該標(biāo)準(zhǔn)在全社會(huì)范圍內(nèi)開展企業(yè)信息管理師職業(yè)技能培訓(xùn)和資格認(rèn)證工作。為此我們登載該職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及培訓(xùn)教程的主要起草者侯炳輝教授撰寫的一組介紹性文章。
侯炳輝 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教授，中國管理軟件學(xué)院董事長，信息產(chǎn)業(yè)部全國電子信息應(yīng)用教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)主任，教育部全國信息技術(shù)及應(yīng)用遠(yuǎn)程培訓(xùn)教育工程專家組長，全國管理決策與信息系統(tǒng)學(xué)會(huì)副理事長等多項(xiàng)職務(wù)，是我國第一個(gè)工科高校MIS專業(yè)主要設(shè)計(jì)者之一，全國高教自考《計(jì)算機(jī)信息管理》專業(yè)主要設(shè)計(jì)者之一。
為什么需要企業(yè)信息管理師
22年前的1980年，我們在清華大學(xué)設(shè)計(jì)了全國第一個(gè)工科高校管理信息系統(tǒng)(Management lnformation System—MIS)本科專業(yè)。從當(dāng)年招生以來，已有600多名本科畢業(yè)生、100多名碩士畢業(yè)生走向工作崗位。
10年前的1992年，我們又與當(dāng)時(shí)的國務(wù)院電子辦和國家教育委員會(huì)一起設(shè)計(jì)了全國高教自考“計(jì)算機(jī)信息管理”(CIM)專業(yè)(?？啤⒈究?，現(xiàn)專本科在讀學(xué)生就有20多萬。目前全國有幾百所全日制高校，此外，還有許許多多成教高校、民辦高校都設(shè)有“信息管理與信息系統(tǒng)”專業(yè)。
從培養(yǎng)目標(biāo)及教學(xué)計(jì)劃方面考察，無論是“管理信息系統(tǒng)”還是“計(jì)算機(jī)信息管理”以及“信息管理與信息系統(tǒng)”專業(yè)，其知識結(jié)構(gòu)均為集信息技術(shù)、經(jīng)濟(jì)管理、系統(tǒng)科學(xué)等為一體的復(fù)合性結(jié)構(gòu)，其培養(yǎng)目標(biāo)為既懂經(jīng)濟(jì)管理又懂信息技術(shù)且具有系統(tǒng)思想的復(fù)合型人才。顯然，我國國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化緊缺這些人才，尤其是緊缺如IT/IS項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)那樣的高層次復(fù)合型人才。
由于我國人事職稱體制等因素，MIS或CIM等專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生始終沒有一個(gè)與所在崗位匹配的“名分”，有些單位對他們評定的職稱為工程師，有些單位評定為經(jīng)濟(jì)師、會(huì)計(jì)師。
這些職業(yè)名稱的專業(yè)性單一，顯然，對復(fù)合型人才的定位很不確切，因此，我強(qiáng)烈感到他們必須有一個(gè)恰如其分的“名分”，這不僅是對他們，而且對企業(yè)、對社會(huì)、對國家的信息化都將具有極大的意義。
首先，對信息管理者本人而言，無論是在讀的信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的學(xué)生，還是已經(jīng)在從事信息管理或信息系統(tǒng)的開發(fā)者，毫無疑問，他們總希望有一個(gè)名符其實(shí)的名分，而不愿意隨便安一個(gè)工程師(太一般)或經(jīng)濟(jì)師、會(huì)計(jì)師的頭銜。我想，如果有一個(gè)“企業(yè)信息管理師”的職業(yè)稱謂，將會(huì)積極地激勵(lì)他們?yōu)槠髽I(yè)、為國家的信息化而奮斗。
第二，企業(yè)，首先是IT企業(yè)，面臨我國信息化的黃金時(shí)代。經(jīng)濟(jì)全球化和我國加入WTO，IT企業(yè)迎來前所未有的發(fā)展機(jī)遇和壓力，這些企業(yè)不僅需要計(jì)算機(jī)軟、硬件工程師，網(wǎng)絡(luò)工程師，通信工程師，更需要信息化建設(shè)的復(fù)合型開發(fā)和管理人才，以便進(jìn)行企(事)業(yè)和部門的應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)、維護(hù)，進(jìn)行信息資源的開發(fā)利用。
企業(yè)信息管理師的職業(yè)鑒定為這些企業(yè)招工、用人提供了鑒別、使用和培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)。其次，對我國數(shù)以千萬計(jì)的各類企(事)業(yè)以及機(jī)關(guān)、學(xué)校等單位，信息化過程必然需要本單位的管理和技術(shù)人才，其中也尤其需要既懂管理又懂IT的復(fù)合型人才。例如企業(yè)需要一個(gè)CIO(企業(yè)信息主管)崗位，毫無疑問這個(gè)角色應(yīng)首先從企業(yè)信息管理師中去選擇、培養(yǎng)或引進(jìn)。
第三，國家信息化也需要。進(jìn)入新世紀(jì)，我國開始了第三步戰(zhàn)略目標(biāo)的奮斗歷程，國家提出了“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化”的戰(zhàn)略舉措，提出了我國國家信息化宏偉藍(lán)圖。對于這樣一個(gè)偉大的歷史進(jìn)程，應(yīng)該而且必須有強(qiáng)有力的學(xué)科支持，以便培養(yǎng)數(shù)以千萬計(jì)、幾千萬計(jì)的管理人才、IT人才及其綜合型的復(fù)合人才。
可以預(yù)期，“企業(yè)信息管理師”職業(yè)的建立必將極大地促進(jìn)信息學(xué)科的發(fā)展，從而反過來促進(jìn)人才的培養(yǎng)、凝聚和使用，從而極大地促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化進(jìn)程。
當(dāng)然，我們在這里僅僅提出一些設(shè)想和方案，而真正要實(shí)施這一偉大工程還需要各級政府、教育部門、企（事）業(yè)單位以及社會(huì)各界的關(guān)心和支持，無論是對該職業(yè)進(jìn)行的教育、培訓(xùn)，還是實(shí)施考核和人才使用等方面，都需要共同努力去探索、試驗(yàn)和開拓創(chuàng)新，使之更好地為國家信息化作出實(shí)實(shí)在在的貢獻(xiàn)，這是我衷心的期望和祝愿。
什么是企業(yè)信息管理師
什么是企業(yè)信息管理師的職業(yè)定義?按照《企業(yè)信息管理師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》界定，其定義為“從事企事業(yè)信息化建設(shè)，承擔(dān)信息技術(shù)應(yīng)用和信息系統(tǒng)開發(fā)、維護(hù)、管理以及信息資源開發(fā)利用的復(fù)合型人才”。
該定義有幾層意思：一是從事的工作是企事業(yè)單位的信息化建設(shè)，而不是一般的技術(shù)工作，即該人才不是一般的技術(shù)人員或IT人員，而是“信息化建設(shè)”的人員；二是承擔(dān)的任務(wù)是綜合性的，不僅有通常的IT應(yīng)用，還有信息系統(tǒng)的開發(fā)、維護(hù)和管理以及信息資源的開發(fā)和利用；三是明確點(diǎn)出是復(fù)合型人才，而這尤其重要，在國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中，界定為復(fù)合型人才的職業(yè)是很少的，這才是定義的要害所在。
國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)一般是將某職業(yè)劃分為五個(gè)等級，由低到高分別為國家職業(yè)資格五級、四級、三級、二級和一級。企業(yè)信息管理師設(shè)定為三個(gè)層次，即“助理企業(yè)信息管理師”(以下簡稱“初級”)，相當(dāng)于國家職業(yè)三級；“企業(yè)信息管理師”(以下簡稱“中級”)，相當(dāng)于國家職業(yè)二級；“高級企業(yè)信息管理師”(以下簡稱“高級”)，相當(dāng)于國家職業(yè)一級。之所以不設(shè)立國家職業(yè)五級和四級，是因?yàn)槠髽I(yè)信息管理師的知識結(jié)構(gòu)復(fù)雜，能力要求較高，所從事的工作難度較大，即便對助理企業(yè)信息管理師的要求也很高。
三個(gè)層次的企業(yè)信息管理師的工作要求和能力要求有明顯的區(qū)別。
例如對初級企業(yè)信息管理師的要求著重在具體操作的工作方面，如情報(bào)的采集、系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)、系統(tǒng)開發(fā)中的輔助性和操作性工作。
而對高級企業(yè)信息管理師而言，要求具有戰(zhàn)略性的頭腦，對企業(yè)信息化提出戰(zhàn)略規(guī)劃，對信息系統(tǒng)開發(fā)、運(yùn)行、維護(hù)以及信息資源開發(fā)利用等方面提出指導(dǎo)性意見，并能進(jìn)行協(xié)調(diào)和組織領(lǐng)導(dǎo)等工作。
中級企業(yè)信息管理師是承上啟下的中堅(jiān)人物，他們的工作量最大，既要領(lǐng)導(dǎo)初級人員工作，又要提出符合高級人員戰(zhàn)略思想的方案，并在信息化實(shí)施中承擔(dān)繁重的組織工作和技術(shù)工作，中級企業(yè)信息管理師在信息化中的人數(shù)也比較多，一般中小企業(yè)如果沒有高級企業(yè)信息管理師，實(shí)際上組織信息化工作的是由中級企業(yè)信息管理師承擔(dān)的。
對企業(yè)信息管理師的要求是什么
任何一種職業(yè)都有與之相應(yīng)的職業(yè)道德。企業(yè)信息管理師也不例外。在職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中，專門列出了企業(yè)信息管理師的職業(yè)道德要求，其內(nèi)容是：“遵紀(jì)守法，恪盡職守；團(tuán)結(jié)合作，熱情服務(wù)；嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，精益求精；尊重知識，誠信為本；開拓創(chuàng)新，不斷進(jìn)取。”共5項(xiàng)10條。
遵紀(jì)守法，恪盡職守。企業(yè)信息管理師是從事企業(yè)的神經(jīng)系統(tǒng)工作，信息作為資源，既可以為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富，也容易被竊取、修改，給企業(yè)帶來損失，例如修改財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行犯罪活動(dòng)，泄密數(shù)據(jù)為企業(yè)帶來損失等等，所以要強(qiáng)調(diào)遵紀(jì)守法，強(qiáng)調(diào)恪盡職守。
團(tuán)結(jié)合作，熱情服務(wù)。企業(yè)信息化是一個(gè)集體的事業(yè)，要強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神。只有精誠合作才能順利完成一項(xiàng)信息化工程。同時(shí)，信息化工作又是一個(gè)服務(wù)性工作，要以人為本，全心全意熱情地為用戶服務(wù)，使用戶的工作習(xí)慣適應(yīng)于信息化環(huán)境。
嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，精益求精。信息化工作技術(shù)性很強(qiáng)，對待科學(xué)技術(shù)來不得半點(diǎn)虛假，必須嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)。另一方面，信息技術(shù)是當(dāng)代最為活躍的高新技術(shù)，發(fā)展極其迅速，面對日新月異的技術(shù)進(jìn)步，企業(yè)信息管理師也必須跟上形勢，精益求進(jìn)。
尊重知識，誠信為本。企業(yè)信息化涉及到許多軟硬件知識，尤其是軟件這樣一種具有高附加值的知識產(chǎn)品。盜用軟件侵犯知識產(chǎn)權(quán)就是典型的不尊重知識的表現(xiàn)。另一方面，由于軟件本身的特點(diǎn)，用戶較難識別其真假優(yōu)劣，所以企業(yè)信息管理師對用戶要誠信為本，不能有絲毫的欺騙行為。
開拓創(chuàng)新，不斷進(jìn)取。上面提到過信息技術(shù)是發(fā)展很快的高新技術(shù)，其發(fā)展是沒有止境的，所以企業(yè)信息管理師一定要樹立創(chuàng)新觀點(diǎn)，不僅要在技術(shù)上創(chuàng)新，而且在應(yīng)用上、在創(chuàng)造效益上也要?jiǎng)?chuàng)新。創(chuàng)新的機(jī)會(huì)客觀上是存在的，而且非常多，問題是你是否及時(shí)去把握它，抓住它。從一定意義上來說，企業(yè)信息管理師是創(chuàng)新的職業(yè)，是開拓的職業(yè)，是具有不斷進(jìn)取空間的職業(yè)。企業(yè)信息管理師一定要在嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的基礎(chǔ)上，時(shí)時(shí)刻刻不忘“創(chuàng)新”二字。
關(guān)于企業(yè)信息管理師的技能和知識結(jié)構(gòu)問題，這里不準(zhǔn)備展開。這是一個(gè)復(fù)合型結(jié)構(gòu)，主體由六大模塊組成，即信息化管理、信息系統(tǒng)開發(fā)、信息網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建、信息系統(tǒng)維護(hù)、信息系統(tǒng)運(yùn)作及信息資源開發(fā)利用。
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