石頭說
想和說之間的誤差是難以避免的,從腦電波到聲波,信息傳遞肯定有衰減,這是沒辦法的事,平鋪直敘很多時(shí)候只是想象。不要嫌麻煩,有些事還得琢磨。
生活中,我們都喜歡別人開口見心,沒有彎彎道道;但又時(shí)刻提醒自己,不要心直口快、直抒胸臆,以免帶來不好的影響。
特別是,無論體制內(nèi)、外,領(lǐng)導(dǎo)說話總喜歡繞彎子,很簡(jiǎn)單一句話卻有弦外之音,喜歡說半句留半句,甚至說的話跟自己內(nèi)心的想法相反。其實(shí),這種虛虛實(shí)實(shí)是一種工作生活藝術(shù),也是一種必然存在。
作為下屬,很多時(shí)候都需要去領(lǐng)會(huì),多琢磨、動(dòng)腦子。
那么,如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)說話做事講究含蓄,喜歡下屬來“猜”“琢磨”,說話山路十八彎,該怎么應(yīng)對(duì)?
01
日常工作交流時(shí),要聽懂話外音,投其所好。
你先嘗試站在領(lǐng)導(dǎo)角度來考慮問題,洞察他的意圖,這樣方便理解他的“話外音”,作出合理應(yīng)對(duì)。
這就要求你:不單單要聽領(lǐng)導(dǎo)講了什么,還要聽領(lǐng)導(dǎo)沒講什么,更要知道領(lǐng)導(dǎo)這么說的目的是什么。
十幾年前,我被單位一把手點(diǎn)名陪同去XX出差。說實(shí)話,我跟這位一把手平時(shí)交集并不多,我在單位也是那種很低調(diào)的類型,他也很少了解我。
我真想不懂他為什么要點(diǎn)名讓我陪同出差??赡苁且?yàn)槲覍?duì)XX這座城市比較熟吧。
我和書記兩人來到XX,已是晚飯時(shí)間。這時(shí),XX說:“一晃就到晚飯時(shí)間了,小X,你想吃點(diǎn)什么?”
一聽到書記問我想吃什么,我很驚訝,也有點(diǎn)“受寵若驚”,但這種感覺轉(zhuǎn)瞬即逝。
我想:我剛?cè)肼毑痪?,能被點(diǎn)名跟單位一把手一同出差,已經(jīng)很幸運(yùn)了。書記問我想吃什么,是為了展示其親民,但絕不可能按字面意思這樣理解,站在書記角度考慮,他應(yīng)該是問我“準(zhǔn)備帶他去吃什么”。
稍作思索,便回答道:書記,我看您簡(jiǎn)歷,是XX人,在XX讀的書。既然您問我想吃什么,那,要不我?guī)黄鹑コ訶X菜吧。
我這話一說,書記立馬來了興致,隨后和我一起去了XX。席間,書記贊不絕口,對(duì)我的安排很滿意。
這次出差,無論是吃飯還是住宿,我時(shí)時(shí)處處都設(shè)身處地為對(duì)方考慮,表達(dá)關(guān)心和細(xì)心,給書記留下了一個(gè)較好印象。出差回來后,書記就比較重視我了。
所以說,面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的“說話山路十八彎”,重點(diǎn)是把握他的真實(shí)心理是什么,他的利益點(diǎn)在哪里,他的為人和喜好是什么,再為其需求畫像,說出對(duì)方想聽的話。
當(dāng)然,這個(gè)換位思考是建立的真實(shí)的事情上,在不啰嗦的情況下越具體、越真實(shí)越好。畢竟,每個(gè)人都討厭做作、虛偽。
02
工作執(zhí)行中,領(lǐng)導(dǎo)繞彎,我們絕不繞彎,不懂就要學(xué)會(huì)請(qǐng)教。
很少有人會(huì)拒絕一個(gè)向自己誠心請(qǐng)教的人。當(dāng)有的時(shí)候,領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的指令不是特別清楚,即使我們嘗試換位思考,也不能琢磨出個(gè)所以然來。
或者,領(lǐng)導(dǎo)有其他意思,只是由于個(gè)人站位、獲取信息量所限,導(dǎo)致不能完成理解領(lǐng)導(dǎo)意圖。
那么,就應(yīng)該以適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行委婉提問。
不然,如果理解出現(xiàn)偏差,一知半解就去執(zhí)行,或者自以為是地去做,都是很忌諱的。出了差錯(cuò),挨罵是輕的,如果最終造成工作被動(dòng),那就得不償失了。
可以這樣跟領(lǐng)導(dǎo)說:領(lǐng)導(dǎo),您剛剛那句話的意思是XXX嗎?領(lǐng)導(dǎo),根據(jù)您剛才說的話,我是這樣理解的,下一步,我將XXX辦,您看行不行?
如果,他沒有反對(duì),那就說明你理解的沒有問題;如果你理解錯(cuò)了,他一般會(huì)給你指出來的。
如果領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)時(shí)手頭有別的事情,事后,還可以向身邊的同事請(qǐng)教。
特別是領(lǐng)導(dǎo)身邊的紅人,要么有過人之處,要么能準(zhǔn)確領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)意圖??梢远鄦枂査麄?,遇到類似情況,該怎么說、怎么做,該怎么回、從哪個(gè)角度回。
一般地,領(lǐng)導(dǎo)都有自己的套路。多看多想多請(qǐng)教,經(jīng)常復(fù)盤一下當(dāng)時(shí)沒明白的原因、正確的理解是怎樣的,一回生二回熟,只要摸準(zhǔn)了,就能對(duì)癥下藥,領(lǐng)悟力自然提升了。
當(dāng)然,如果當(dāng)場(chǎng)實(shí)在沒聽懂,你回話必須如實(shí)回答,知道的就說,說真實(shí)的想法,不要裝明白。
03
有一種智慧叫“點(diǎn)到為止”。
有的領(lǐng)導(dǎo),喜歡通過“說話繞彎”來體現(xiàn)自己的水平,彰顯自己在下屬面前的魅力。
因此,對(duì)于一些事情,他們不會(huì)輕易說出自己的真實(shí)想法,就是要讓你去“猜”;即使你已經(jīng)說出了他的真實(shí)想法,他又故作深沉,下意識(shí)調(diào)整邏輯,甚至不承認(rèn)。
這時(shí)候,對(duì)于一些無關(guān)緊要的事情,最好的辦法是不要打破砂鍋問到底,惹領(lǐng)導(dǎo)煩躁。
不然,如果你多問“領(lǐng)導(dǎo),剛剛您說的是不是XXX意思?”要么,領(lǐng)導(dǎo)不愿意多說;要么他自己都沒想明白。弄得雙方都很尷尬。既然這樣,干嘛要追問呢?
當(dāng)然,有的時(shí)候,領(lǐng)導(dǎo)講話繞來繞去,有可能是工作出現(xiàn)了失誤,需要甩鍋。
其本質(zhì)指向了一點(diǎn),那就是問題需要解決,但領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)出面,不能因此丟份兒。
畢竟,在他們眼里,作為管理層,主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤,就相當(dāng)于承認(rèn)自己能力不足,意味著威信的缺失,意味著不能服眾,意味著今后道路的風(fēng)險(xiǎn)增加。
在清楚領(lǐng)導(dǎo)“繞彎”背后的邏輯之后,如果,領(lǐng)導(dǎo)的失誤是由團(tuán)隊(duì)造成的,那可以想辦法分鍋;反之,如果是領(lǐng)導(dǎo)自己造成的,再一味地甩鍋,那么,就要做好兩手準(zhǔn)備了。
總之,領(lǐng)導(dǎo)說話“山路十八彎”,有其目的和意義。
作為下屬,無論領(lǐng)導(dǎo)的出發(fā)點(diǎn)是什么,無論遇到什么樣的領(lǐng)導(dǎo),相處的核心思路都是一樣的:換位思考,投其所好,形式上要滿足對(duì)方的需要。
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