編者按：避免爭(zhēng)論和爭(zhēng)吵，這是否是很多人都贊同卻又經(jīng)常犯的毛病。文章引述足夠的名人名言證明了與人辯論的不必要和不值得，指出了爭(zhēng)論的危害性。文章還指出了我們避免爭(zhēng)論應(yīng)該注意的幾個(gè)方面。文章理論和事例結(jié)合，很好地證明了作者的觀點(diǎn)。用存同求異的態(tài)度對(duì)待分歧，多欣賞少爭(zhēng)論，會(huì)使我們有意想不到的收獲。

　　英國(guó)詩(shī)人、作家薩克雷曾經(jīng)提醒我們：“最高級(jí)的社交外衣，就是精神奕奕，而且滿臉笑容。”
　　凡是想要開(kāi)創(chuàng)一番事業(yè)，在社交場(chǎng)合上就必須具有幾分演員的才能，設(shè)法和別人打成一片，當(dāng)你建立了和諧的人際關(guān)系，就能無(wú)往不利。要在工作場(chǎng)合使別人欣然接受采納自己的意見(jiàn)，維持良好的人際關(guān)系非常重要。
　　狄更斯曾提出如下的忠告：“切勿與人爭(zhēng)論激辯，即使彼此的意見(jiàn)相左，也應(yīng)巧妙有禮地轉(zhuǎn)變?cè)掝}。”與朋友發(fā)生爭(zhēng)論，常常會(huì)傷害彼此，有時(shí)甚至?xí)茨砍沙?，從此失去這個(gè)朋友。這樣的爭(zhēng)論無(wú)疑喪失了交談的意義和價(jià)值。既然如此，又何必為了證明自己正確而和別人爭(zhēng)論不休呢。
　　史夫易特也說(shuō)：“最惡劣、最糟糕的交談，莫過(guò)于爭(zhēng)論了。”在商業(yè)界，雖然真正的情誼較為淡薄，但是維持良好的人際關(guān)系，仍然可以幫助自己成功，因此必須把它當(dāng)成一件重要的工作。其實(shí)，那些口頭上認(rèn)為“商業(yè)界無(wú)所謂友情”的人，在面臨自己無(wú)法解決的困難時(shí)，往往也會(huì)尋求朋友的幫助。
　　以銷售員來(lái)說(shuō)，想要提高銷售成績(jī)，或許有各式各樣的可行方法，但卻不會(huì)比友情更能創(chuàng)造出綿綿不斷的效益。
　　假設(shè)其他條件相同的話，一位深具協(xié)調(diào)性、容易結(jié)交朋友的銷售員，他的成功率，毫無(wú)疑問(wèn)地會(huì)比其他人高出許多。無(wú)論在商業(yè)場(chǎng)合或辦公處所，臉上經(jīng)常保持笑容，能令人感覺(jué)溫暖、熱心、舒暢的人，十之八九都會(huì)給人留下良好的印象。當(dāng)然，維持良好的人際關(guān)系，并不是處心積慮地迎合別人，也不是一年到頭虛情假意地“賠笑”，而是發(fā)自內(nèi)心地與人交往，用和顏悅色的親切態(tài)度對(duì)待周圍的人，讓彼此都擁有一副好心情。
　　這一點(diǎn)，是每個(gè)人都能做到的。
　　人和人之間就某件事產(chǎn)生分歧是非常正常的。很多人在產(chǎn)生分歧之后首先想到的是爭(zhēng)論甚至爭(zhēng)吵，這似乎也是正常的。但正是這種似乎正常的解決辦法，卻恰恰是最糟糕的辦法，其實(shí)，最好的辦法就是避免爭(zhēng)吵。
　　在一次宴會(huì)上，一位先生講了個(gè)幽默故事，其中提到一段引語(yǔ)，他說(shuō)是出自【圣經(jīng)】。然而他的鄰座很清楚地記得這是出自莎士比亞作品，于是很自信地指出了這個(gè)錯(cuò)誤，結(jié)果是各抒己見(jiàn)，互不相讓。正好邊上是一位莎翁研究專家，于是決定讓他評(píng)判。專家對(duì)那位指出錯(cuò)誤的先生說(shuō)：“你錯(cuò)了，那位先生是對(duì)的！”
　　在回家的路上，被指出錯(cuò)誤的哪一位很詫異地問(wèn)專家：“你明明知道我是對(duì)的，怎么說(shuō)他是對(duì)的？”專家的回答是：“這么多人看著，你為什么要讓他丟面子？如果讓他丟了臉，他會(huì)恨你一輩子，而絕不會(huì)感激你指出了他的錯(cuò)誤。絕對(duì)不要以為指出他的錯(cuò)誤是為他好！”
　　事情確實(shí)如此，和一個(gè)爭(zhēng)吵，一般是不會(huì)有什么好結(jié)果的。因?yàn)闉榱烁髯缘淖宰穑l(shuí)都不愿意輕易地屈服，而往往分歧雙方都各有優(yōu)點(diǎn)，也各有缺點(diǎn)，或者根本就沒(méi)有好壞可言，只是角度不一樣，所以爭(zhēng)吵是不可能有結(jié)果的。而且爭(zhēng)吵總是營(yíng)造一種敵對(duì)的氣氛，在這種氣氛中，雙方都只會(huì)盯住對(duì)方的缺點(diǎn)，而不會(huì)考慮對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)。即使是很明顯的一個(gè)錯(cuò)誤，你把它指出來(lái)，或者用你的天才般地辯論把他駁得體無(wú)完膚，讓他覺(jué)得低人一等，其結(jié)果只會(huì)是他怨恨你，或者違心地服輸，但可能觀點(diǎn)照舊，甚至?xí)谝院蟮墓ぷ髦杏绊懴嗷ズ献?，即?＋1＝3這樣簡(jiǎn)單低級(jí)的錯(cuò)誤，你也應(yīng)該找個(gè)恰當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)指出來(lái)，越是簡(jiǎn)單的錯(cuò)誤越不能公開(kāi)地、無(wú)情地指出。
　　哲人說(shuō)：“恨不消恨，唯愛(ài)釋恨。”
　　當(dāng)你抱著敵對(duì)的態(tài)度去解決問(wèn)題，結(jié)果只會(huì)水火不容。只有在尊重對(duì)方的同時(shí)提出建議，才可能被接受。所以。我們盡量避免爭(zhēng)吵。要做到避免爭(zhēng)吵，首先要有歡迎分歧的態(tài)度，記住這樣一條格言：“如果一對(duì)伙伴總是意見(jiàn)一致，那么他們中的一個(gè)就是多余的。”
　　所以，分歧是必須的，也是必然的，沒(méi)有分歧就沒(méi)有解決問(wèn)題的最佳辦法。其次，要告訴自己，在發(fā)生分歧的時(shí)候，要冷靜地先聽(tīng)對(duì)方說(shuō)，給對(duì)方時(shí)間，然后你才會(huì)有較客觀的評(píng)價(jià)。但最重要的是如何開(kāi)口，很多人在開(kāi)口之前是理智的，但慢慢地就失去了控制，無(wú)法控制對(duì)方的情緒，也沒(méi)法控制自己的情緒。開(kāi)口要先強(qiáng)調(diào)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，先肯定對(duì)方，然后承認(rèn)自己觀點(diǎn)中的不足，即使沒(méi)有也要編一個(gè)。
　　因?yàn)橐寣?duì)方認(rèn)識(shí)到他的不足，最好的辦法就是先自我批評(píng)，最后很婉轉(zhuǎn)地指出對(duì)方的不足，請(qǐng)他考慮。相信這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的程序能避免大部分爭(zhēng)吵。