搭乘電梯看似平常,卻被許多職場人士列為頭號尷尬情景,其實只要明確一些原則,尷尬是可以避免的,呵呵,現(xiàn)在就和大家分享一些電梯禮儀:
搭乘電梯的一般禮儀
電梯門口處,如果有很多的人在等候,可別擠在一起或擋住電梯門口哦,以免妨礙電梯內(nèi)的人出來。而且應(yīng)該讓電梯內(nèi)的人出來之后再進(jìn)去,千萬不可以爭先恐后。
靠電梯最近的人先上電梯,然后應(yīng)該為后面進(jìn)來的人按住“開門”按扭,當(dāng)出去的時候,靠電梯最近的人先走。男士、晚輩或下屬應(yīng)該站在電梯開關(guān)處提供服務(wù),并讓女士、長輩或上司先行進(jìn)入電梯,自己再隨后進(jìn)入。
在電梯里,應(yīng)該盡量站成“凹”字型,挪出空間,以便讓后進(jìn)入者有地方可站。
進(jìn)入電梯后,正面應(yīng)朝電梯口,以免造成面對面的尷尬。
在前面的人應(yīng)站到邊上,如果必要應(yīng)先出去,以便讓別人出去。
與客戶共乘電梯的禮儀
伴隨著客人或長輩來到電梯廳門前時,先按電梯呼梯按鈕,門打開時如果客人不止一人時,可先進(jìn)入電梯,一手按“開門”按鈕,另一手按住電梯側(cè)門,禮貌地說“請進(jìn)”,請客人們或者長輩們進(jìn)入電梯內(nèi)。
若電梯行進(jìn)間有其他人員進(jìn)入,可以主動詢問別人要去幾樓,然后幫忙按下按鈕。
電梯內(nèi)可視狀況是否寒暄,例如沒有其他人員時可以略做寒暄,有外人或其他同事在時,可斟酌是否必要寒暄。
電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對客人。
到達(dá)目的樓層:一手按住“開門”按鈕,另一手并做出請出的動作,可說:“到了,您先請!”
客人走出電梯后,自己立刻步出電梯,并熱誠地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。
進(jìn)出電梯的禮儀
要注意出入順序。與不認(rèn)識的同乘電梯,進(jìn)入時要講先來后到,出來時則應(yīng)由外而里依次出入,不可爭先恐后。與熟人同乘電梯時,則應(yīng)視電梯類別而定:進(jìn)入有人管理的電梯,應(yīng)主動后進(jìn)后出。進(jìn)入無人管理的電梯時,則應(yīng)當(dāng)先進(jìn)去,后出來;先進(jìn)去是為了控制電梯,后出來也是為了控制電梯。