創(chuàng)建卓越管理系統(tǒng)的九大基礎(chǔ)工程
第九項工程：人力資源
《管子》說過以人為本、以民為天；也說過倉廩實知禮節(jié)、衣食足知榮辱；還說過禮義廉恥、誠信、和諧；還說過榮華富貴、六畜興旺、如影隨形、百戰(zhàn)百勝、令行禁止、骨肉相親、興利除害、利出一孔、不翼而飛、無根而固、周而復(fù)始……
除了這些以外，管子還說了一句非常著名的話叫“十年樹木、百年樹人”。他的原話是這樣的：
一年之計，莫如樹谷；十年之計，莫如樹木；終身之計，莫如樹人。一樹一獲者，谷也；一樹十獲者，木也；一樹百獲者，人也。
——《管子》第三篇“權(quán)修”
人力資源，是整個系統(tǒng)運營的最最最基礎(chǔ)的保障。沒有人，就沒有人的一切。這么偉大的意義和樸素的道理，天知地知，婦孺皆知。
【參考資料】史玉柱的4個火槍手和馬云的18羅漢
史玉柱二次創(chuàng)業(yè)初期，很長一段時間，身邊的人連工資都沒的領(lǐng)。但是有4個人始終不離不棄，他們 后來被稱為4個火槍手：史玉柱大學(xué)時期的“兄弟”陳國、費擁軍、劉偉和程晨。馬云創(chuàng)業(yè)的時候，初期的50萬元是18名員工一起湊出來的，9年過去后，這18個人中有做到總裁級的孫彤宇，也有還是經(jīng)理的麻長煒，但沒有任何一個人從阿里巴巴流失。
——摘自《中國企業(yè)家》雜志社網(wǎng)站
一、系統(tǒng)法則：適合就是最好
人力資源最大的問題，就是沒有人沒有問題。這句話有兩層含義：一是人間現(xiàn)狀，人人都有缺點；二是人力資源工作的焦點，一旦聚焦于人身上的缺點，往往會跟優(yōu)點擦肩而過。
公元前680年某月某一天，管仲帶著愛妾“婧”女士隨軍隊出了首都的南門。走到峱山的時候，看見一個放牛的村夫，光著腳，身穿單衣，帶著破斗笠，靠在牛背上，用一根小木棍邊敲牛角邊唱歌。齊國阿寶啊，有點意思，管仲就派人送了份酒肉快餐給他吃。那人吃完，大袖子一抹，說想見見管相國。使者說，管相國的車已經(jīng)過去了呀。那人說，那就幫我給他帶個話吧，什么話呢？浩浩乎白水。
浩浩乎白水？搞得像接頭暗號，聽得管仲一臉茫然。但他的愛妾婧女士靈機(jī)一動，想起有一首叫《白水》的詩，“浩浩白水，儵儵之魚。君來召我，我將安居”，如果我猜得沒錯，他是想來應(yīng)聘高管的。管仲這下明白了，原來他唱的不是歌，是寂寞。馬上停車，把放牛人請了過來。
那人姓寧名戚，衛(wèi)國人，聽說管相國禮賢下士，想來齊國任職。但沒有引薦途徑，只有暫時放牛以等待時機(jī)。兩人探討一些問題，寧戚見解高妙、對答如流。最后管仲嘆息著說：這樣的大才被埋沒著，實在可惜。我們的國君在后面，很快就經(jīng)過這里。我留下一封信，你拿著去見他，必當(dāng)重用。按理說管仲一國總理，為什么自己不馬上決定錄用呢？這是因為寧戚的才能足以當(dāng)部長，這么高的職位招聘，也需要齊桓公親自面試。所以在齊國——
董事長充分授權(quán)，CEO卻沒有一手遮天
齊桓公的車隊三日后才到，寧戚還是那身副打扮，站在路旁，看見桓公的車子不避不讓，敲起牛角旁若無人地唱歌?？上У氖驱R桓公不比管仲，不懂得欣賞音樂，沒有引起注意。寧戚看這樣不行，干脆唱起了禁歌。
齊桓公心里不高興了，放牛的不懂禮儀擋擋路就算了，居然還敢唱歌罵我，把這人給我?guī)蟻?。結(jié)果沒說幾句，就把齊桓公激怒怒了，命令把寧戚推出去斬了！
寧戚說了什么把齊桓公氣成這樣？他主要說了兩件事情，一是齊桓公兩次會盟，第一次宋公偷偷溜了，第二次被魯國的曹劌把劍架在了脖子上。二是齊桓公自比堯舜，而堯把帝位禪讓給舜的故事是天下美談，而你小白為了當(dāng)國君連自己的親哥哥都?xì)?，怎么敢自比堯舜呢？可見這個寧戚，真夠損的！專戳齊桓公的痛處。
寧戚這時一臉淡定，了無懼意，只是仰天長曰：“桀殺龍逢，紂殺比干，今寧戚與之為三矣！”桀殺了龍逢，紂殺了比干，這兩位都是又忠誠又能干的忠臣，今天我就跟著去了，算第三個。言外之意，殺了他寧戚，齊桓公就成了桀紂，成了殘暴的家伙。寧戚的腦子夠快的呀！
雖然齊桓公在氣頭上，但他身邊人卻看出了名堂，大司行也就是外交部長隰朋對齊桓公說：“主公，不要殺他。聽口音他是衛(wèi)國人。一個衛(wèi)國人不遠(yuǎn)千里來到齊國，難道就是為放齊國的牛？難道就是為了找個機(jī)會罵您一頓之后被您砍掉？那不是腦子進(jìn)水了嗎？所以，他一定是個高人，主公應(yīng)該和他好好談?wù)??！?/font>
齊桓公也正想不通，聽了隰朋的話才恍然大悟。對啊，我沒招他沒惹他，他為什么罵我？他一定是個人才，一定想跟著我干。于是態(tài)度立即變得春天般溫暖，趕緊命令松綁，并自己下臺階說，剛才是試探你呢，你是個純爺們兒！所以——
霸主不是脾氣大，而是胸懷大
這時，寧戚才從懷里取出那封信。齊桓公想真遇見了怪人，就問：“先生既然有仲父的書信，為什么不先拿給我看呢？
寧戚說：“在下我聽說賢君挑人，賢臣也要挑人啊。如果陛下討厭剛直喜歡奉承，聽不得真話，那么我寧死也不會出示相國的書信。”雙向選擇，真夠先進(jìn)的。
當(dāng)晚，大軍已經(jīng)下寨休息，桓公半夜爬起來讓人舉火，急急忙忙地找衣服帽子。豎貂問這深更半夜地找衣冠，是為了給寧戚封職位嗎？桓公說是。豎貂說：“衛(wèi)和齊離得很近，不如先使人探訪一下。假如寧戚很賢能，再封他個官也不晚吶！”豎貂的想法很有道理，會贏得99%的支持。
但是，就從這個但是里，99%的人都會受到震撼，對一位霸主思維的震撼。
齊桓公說：”此人廓達(dá)之才，不拘小節(jié)，恐怕他在衛(wèi)國，犯過一些小錯誤。如果我們訪出他的過錯，再封官就不仗義了，而放走了未免也太可惜了”。于是當(dāng)晚就在燈燭之下，拜寧戚為大夫，使與管仲同參國政。
人不怕有缺點，關(guān)鍵是他的能力可以為我所用。寧戚很像今天的馬云，思路開闊，口才超群。就在拜為大夫之后幾天之后，寧戚僅憑一張嘴就說服宋桓公放棄對抗。既沒死人，又不破財，不戰(zhàn)而屈人之兵！
這段故事《東周列國志》里有詳細(xì)記載，看過之后，總是讓人無限感慨。
第一．當(dāng)時的齊國是任人唯賢的，不在乎出身貴賤。從姜子牙做為齊國的第一任國君開始，就提倡尊賢尚功，也就是尊重賢達(dá)人士，崇尚建功立業(yè)。所以管仲這樣普通家庭出身也可以擔(dān)任一國總理，寧戚一個放牛的后來能成為農(nóng)業(yè)部長。而隔壁的魯國正好相反，魯國推行的是尊尊親親，就是尊重身份尊貴的人，親善親屬關(guān)系的人，所以魯國一直是近親繁殖，論資排輩。這樣下去，魯國焉能不貧？
第二．管仲對人才是獨具慧眼的?？匆娚嚼镆粋€放牛娃，聽見他唱幾句歌，就能發(fā)現(xiàn)此人不俗之處，然后就讓送一點酒飯過去。可以設(shè)想一下，現(xiàn)在老板們開著車去郊游，碰見放牛的農(nóng)民，穿著破衣爛衫，唱著《為了誰》、《走進(jìn)新時代》、《明天會更好》，多少人會關(guān)心他有什么不同？會想到他是個人才？會送一瓶礦泉水過去給他喝呢？
第三．齊桓公是一位豁達(dá)大度的好君主。為了能夠網(wǎng)羅人才，可以不計較管仲的射鉤之恨；也可以不計較寧戚的無禮頂撞，這已經(jīng)不容易了。更加不同凡響的是，他在用人上的魄力。正常人都會贊成先調(diào)研再任命的辦法，而齊桓公卻能想到寧戚這種人一定心高氣傲得罪過不少人，如果調(diào)研肯定沒有好聽的，反而影響了國家的使用。
第四，尤其是這一點最為重要。齊桓公也好，管仲也好，為什么敢用寧戚這種有個性人呢？別忘了，管仲創(chuàng)建的是一個卓越的管理系統(tǒng)，這個系統(tǒng)具有強(qiáng)大的同化和復(fù)制能力。所以，齊國敢于對外開放，所以齊國敢于辟土開疆，所以齊國也敢于用人，即使是外國人。只要你的能力適合崗位就可以大膽啟用。需要干什么咱有標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該怎么干咱可以培訓(xùn)、干得不對路子咱有督導(dǎo)。所以——
系統(tǒng)越卓越，用人越簡單
當(dāng)然，用人簡單也有不簡單的前提，那就是這個人要適合他所應(yīng)聘的崗位。雷鋒說，做一顆永不生銹的螺絲釘，擰在哪里就在哪里發(fā)揮作用，這種員工太討人喜歡了，但是幾乎很難找到。困難在于，第一螺釘發(fā)揮作用必須擰進(jìn)匹配的螺母，沒人可以生產(chǎn)出萬能螺釘；第二永不生銹的成本太高，企業(yè)只需要做到保質(zhì)期內(nèi)不生銹就行。所以，人力資源的工作是——
為螺母擰進(jìn)匹配的螺釘，讓螺釘在保質(zhì)期內(nèi)不生銹
在那個具有決定意義的三天三夜當(dāng)中，管仲的思想得到齊桓公認(rèn)同之后，談到了新齊國第一代領(lǐng)導(dǎo)集體的人選問題。他對齊桓公說：
升降揖讓，進(jìn)退閑習(xí)，辨辭之剛?cè)?，臣不如隰朋，請立為大司行?span lang="EN-US">
墾草入邑，辟土聚粟多眾，盡地之利，臣不如寧越，請立為大司田。
平原廣牧，車不結(jié)轍，士不旋踵，鼓之而三軍之士視死如歸，臣不如王子城父，請立為大司馬。
決獄折中，不殺不辜，不誣無罪，臣不如賓胥無，請立為大司理。
犯君顏色，進(jìn)諫必忠，不辟死亡，不撓富貴，臣不如東郭牙，請立以為大諫之官。
此五子者，夷吾一不如；然而以易夷吾，夷吾不為也。
君若欲治國強(qiáng)兵，則五子者存矣；若欲霸王，夷吾在此。
這里面的大司行相當(dāng)于外交部長，大司田相當(dāng)于農(nóng)業(yè)部長，大司馬相當(dāng)于國防部長，大司理相當(dāng)于最高法院院長，大諫官相當(dāng)于最高檢察院院長。這五個崗位的要求，管仲早已經(jīng)設(shè)計成了相應(yīng)的螺母，為這五個規(guī)格不同的螺母找到匹配的螺釘，就是隰朋、寧越、王子城父、賓胥無、東郭牙。擰這幾個螺母，管仲肯定不會緊固；但管仲能擰進(jìn)去的螺母，其他人也沒法匹配。管仲的螺母在哪里呢？那就是宰相，就是輔佐齊桓公成就霸業(yè)的大螺母！
管仲對五位能人個性充分了解，所以都任命了適合的崗位。但是，這里面有個問題，這一串相當(dāng)于政治局常委的名單中居然沒有輔佐齊桓公登上君位的鮑叔牙！居然沒有不遺余力推薦管仲的結(jié)義兄弟鮑叔牙！
這件事情，齊桓公也不理解，所以管仲在臨終之前對他做了交代。
桓公問：“鮑叔牙這人怎樣？適不適合擰在宰相這個大螺母上？”
管仲說：“鮑叔牙是個君子啊。即使給他千乘之國，假如說不出給他的道理，他也不會接受。但這人愛憎太分明了，看見一點不好的地方，一輩子不忘，所以不能用他來主持政事?！笨梢婖U叔牙的問題，來自于他聚集于別人身上的問題
但是在鮑叔牙那邊，就在管仲的第一代領(lǐng)導(dǎo)集體名單出臺之后，也有人跑來八卦。對他說管仲忘恩負(fù)義，鮑叔牙鼎力推薦才使管仲有了今天，但管仲卻連個位置都不給鮑叔牙安排，實在太不近人情了。而鮑叔牙聽了，非常高興，他說這五個人都很稱職，說明管仲好眼力。至于沒安排我本人，這正是我極力推薦管仲的原因，他從國家利益出發(fā)，不參雜個人感情，不是為了坐上宰相位置后跟朋友分利，這是國家的幸運、百姓的福分啊。
敬佩！只有敬佩！先輩的高風(fēng)亮節(jié)足以垂范千古。之所以能夠垂范千古，是因為之后的2700年能夠與他們相比的只有大熊貓了。
二、篩選人才
前面的兩件事情，說明了管子知人善任。但一個國家對人才的需求，不可能都像發(fā)現(xiàn)寧戚那樣從大街上撿回來，也不可能都像后來的諸葛亮一樣從深山里挖回來。所以，管子把推薦人才作為了各級官員的職責(zé)，制定了流程標(biāo)準(zhǔn)，并且跟績效結(jié)合在一起了。管理規(guī)范又一次發(fā)揮作用。
在《管子》第二十篇“小匡”中，詳細(xì)記錄了當(dāng)時齊國的人才選拔的狀況。
每年正月各鄉(xiāng)長上朝的時候，齊桓公都會親自交代說：在你的鄉(xiāng)里，有沒有為義好學(xué)、對父母兄弟講究慈孝的，并且在鄉(xiāng)里已經(jīng)有些名氣的？如果有就要報告，如不報告，就是蔽賢，就犯了罪哦。后來齊桓公又說，在你的鄉(xiāng)里，有沒有力量大拳腳出眾的？如果有就報告，如不報告，就是蔽才，就犯了罪哦。再后來齊桓公又說，在你的鄉(xiāng)里，有沒有不孝敬、不仁義、不服從政令的？如果有就要報告，如不報告，就是“下比”，就犯了罪了。什么是“下比”？通俗一點講叫護(hù)犢子，嚴(yán)肅一點講叫包庇，嚴(yán)重一點講是縱容歪風(fēng)邪氣，再嚴(yán)重還可以跟結(jié)黨營私扯上關(guān)系。
于是，鄉(xiāng)長們就回去推行德政并且舉薦賢能。推薦了以后，齊桓公要親自接見，并讓他們在官府試用。并命令各用人單位，按期回報試用情況。對于用人單位評價較高的，齊桓公就詢問他的基本情況。然后把這樣的人召到身邊齊桓公的身邊，一起座談，觀察他的素質(zhì)，了解他的業(yè)績，并且討論一些國家治理方面的問題；另一邊并派人到鄉(xiāng)里進(jìn)行調(diào)查，如果沒有大過失，就安排到重要部門擔(dān)任助理。這套辦法叫“三選”，就是人才市場上選一次、用人部門選一次、企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)選一次。經(jīng)過這三道篩網(wǎng)篩出的細(xì)沙，就可以跟混凝土一起拿去建高樓大廈了。所以——
用大石頭樹碑，用細(xì)沙子蓋樓
在前面的辦法里，給了任務(wù)，就是發(fā)現(xiàn)人才；給了標(biāo)準(zhǔn)，就是有德有才；給了流程，就是及時報告、試用、調(diào)查；給了出路，就是到重要部門擔(dān)任助理；給了紀(jì)律，不報告就要治罪。不僅僅這些，為了配合“三選”項目的順利實施，管管仲還會按照入選人才的能力大小給推薦者適當(dāng)?shù)莫剟?。但如果這個人出了問題怎么辦？為了保護(hù)推薦者的熱情，一般不進(jìn)行懲罰。所以，這套“三選”制度明顯優(yōu)于后來的科舉制度。因為它首先重視能力而不是學(xué)歷，其次是重視實踐而不是空談，第三是多層面評判而不是只看一張卷子。
可見，管子說“十年樹木、百年樹人”，現(xiàn)代人把它當(dāng)成口號，而在2700年前的齊國，卻是一把手工程。
【參考資料】齊桓公設(shè)庭燎（作者：劉向）
齊桓公設(shè)庭燎，為士之欲造見者，期年而士不至。于是東野鄙人有以“九九”之術(shù)求見者?；腹唬骸啊啪拧巫阋砸姾?？”鄙人對曰：“臣非以‘九九’為足以見也。臣聞主君設(shè)庭燎以待士，期年而士不至。夫士之所以不至者：君天下賢君也，四方之士，皆自以論而不及君，故不至也。夫‘九九’薄能耳，而君猶禮之，況賢于‘九九’乎？夫太山不辭壤石，江海不逆小流，所以成大也。詩云：‘先民有言，詢于蒭蕘’，言博謀也?！?桓公曰：“善！”乃因禮之。期月，四方之士，相攜而并至。
這段話的大概意思是，齊桓公為了廣納賢才，就在院子放了很多草把，準(zhǔn)備有賢才來時點燃以示敬意。但是搞了一年，卻沒人響應(yīng)。這一天有個東部的普通人前來求見?；腹珕枺阌惺裁幢臼履?？那人說，我會九九算術(shù)呢?；腹f，九九算術(shù)來湊哪門子熱鬧？那人說，我也知道九九算術(shù)沒什么技術(shù)含量，用這點本事約見你是沒有資格的。但是你搞了一年的庭燎，卻沒有賢才前來投奔，知道為什么嗎？那是因為大家都知道不如你聰明，所以不好意思過來。如果你對我這只會小九九的家伙好一點，其他人會怎么想？比我本事大的不就沒壓力了。桓公說，不錯。于是很隆重地接待了他。果然，不出一個月，人才就從四面八方聚集而來。
目前多數(shù)企業(yè)人力資源工作的成果是堅持不懈地為競爭對手培養(yǎng)人才，甚至直接培養(yǎng)競爭對手?；緺顩r是選不出合適的人、育不出合格的人、用不好能干的人、留不住杰出的人。而在識人、育人、用人、留人。識人是老板判斷人力資源工作是否得力的主要焦點。培訓(xùn)做不好，可以解釋為企業(yè)舍不得花錢請老師；用人用不好，可以解釋為老板不給機(jī)會；留人留不住，可以解釋為薪酬沒有競爭力。總之其他都有借口，但招不到人，打死老板也不相信。
怎樣才能做好招聘工作呢？簡單地說是把握住成功招聘的兩大關(guān)鍵：一是把應(yīng)聘者變成企業(yè)的追求者；二是非專家也能選出適合的人才。但是，怎樣才能做到這些呢？
第一個關(guān)鍵：把應(yīng)聘者變成企業(yè)的追求者。其實是要把招聘工作當(dāng)成企業(yè)的一次立體營銷活動。不把企業(yè)的魅力充分展示給市場，怎么會有粉絲呢？沒有粉絲的企業(yè)，地位相當(dāng)于地攤，招聘與應(yīng)聘的關(guān)系就是討價還價，而大企業(yè)都是定價銷售。但是，怎樣才能打造出魅力呢？需要在多個方面下功夫。企業(yè)有名氣、有規(guī)模、有實力、有前途、有錢；管理規(guī)范；關(guān)心員工成長都是魅力的要素。但是這些魅力怎樣表達(dá)呢？通過口頭或書面告知應(yīng)聘者，這樣做是對的，但效果平平。所以，還是要向周公和管仲學(xué)習(xí)，注意把握應(yīng)聘者的心理，才能達(dá)到成為受人追捧的企業(yè)。
【參考資料】重慶中聯(lián)信息產(chǎn)業(yè)成都分公司招聘
從2008年到2010年，中聯(lián)信息產(chǎn)業(yè)成都分公司委托成都天助企業(yè)管理顧問公司代理招聘多次。取得了令人滿意的效果。
1.在大型招聘會現(xiàn)場，中聯(lián)公司的展臺完全用自制的噴繪覆蓋，企業(yè)形象非常鮮明突出。而同會場的很多企業(yè)只用人才市場提供的統(tǒng)一打印的，白紙黑字紅標(biāo)題的照片啟示。
2.中聯(lián)的噴藥以藍(lán)色為基調(diào)。由于藍(lán)色幾乎是IT的標(biāo)準(zhǔn)色，所以很容易產(chǎn)生提示作用。即使應(yīng)聘者在遠(yuǎn)處，看不清是哪家公司，什么行業(yè)，什么崗位，也會主動擠到展臺前。因為他們知道那是自己的顏色。
3.在噴繪藍(lán)色的背景上，用一張中國地圖標(biāo)示出中聯(lián)公司22家分支結(jié)構(gòu)的位置。應(yīng)聘者不需要走近，不需要閱讀具體文字，就能感知這家企業(yè)的規(guī)模和實力。
4.在大型招聘會現(xiàn)場之外不遠(yuǎn)處的酒店，中聯(lián)公司設(shè)了一個面試點。應(yīng)聘者在展臺簡單交流通過以后，就會被工作人員引導(dǎo)到面試點，填寫基本信息表和測試問卷，然后被安排次序進(jìn)行結(jié)構(gòu)化交流。給應(yīng)聘者一種高效的感覺。
5.中聯(lián)公司一反常規(guī)在招聘啟示上聲明，只接受應(yīng)屆和上屆畢業(yè)生。于是引來大批應(yīng)聘者追捧。
……
【案例點評】
這個案例中所做工作對大企業(yè)招聘已成常規(guī)方法。但是對中小企業(yè)卻有很大想象空間。只接受應(yīng)屆和上屆的做法，在應(yīng)屆大學(xué)生就業(yè)難的市場上會像顯得格外引人注目，但必須有強(qiáng)大的企業(yè)文化和后期培訓(xùn)的作為配套，才能在一定程度上避免頻繁跳槽。而中聯(lián)公司恰恰在結(jié)構(gòu)化培訓(xùn)、流程化培訓(xùn)和環(huán)境化培訓(xùn)三方面都做了大投入。
第二個關(guān)鍵：非專家也能選出適合的人才
全世界的老板和HR，都不是相面先生，說自己一看人就知道誰行誰不行，這些話不是騙人就是騙自己。經(jīng)驗和直覺當(dāng)然有幫助，但經(jīng)驗和直覺的作用往往不穩(wěn)定，所以很難保證招聘效果。同時，我們必須注意到中國的人力資源專業(yè)開辦的時間不長，很多HR其實都不是專業(yè)選手，即使是也未達(dá)到專家級別，所以如何讓這些非專業(yè)的考官考出專業(yè)水平水平，的確是件難事兒。
成都一家很大的制藥企業(yè)，要招聘一名策劃經(jīng)理。楊先生在幾十位應(yīng)聘者中脫穎而出，最終被錄用。慶祝之余談起了應(yīng)聘過程。楊先生說：“在集體面談時，我提了一個問題。鐘總，你做了這么多年的企業(yè)，并且把企業(yè)做的如此輝煌，你覺得做生意最重要的是什么？結(jié)果鐘總沉默了一會說，做人！”接下來，鐘總在應(yīng)聘者面前談起了自己做人的信條和故事，越講越興奮，直到應(yīng)聘結(jié)束。下班后又專門打電話，約他到茶館里繼續(xù)談做人。于是楊先生順利地走上了策劃經(jīng)理的崗位。
到這里，我們不禁要問，到時誰在招聘誰？招聘，在適當(dāng)展示企業(yè)實力和文化的同時，更重要的是讓應(yīng)聘者充分展示，以便獲取能否勝任工作的信息。象這樣，應(yīng)聘者提一個問題，立即滔滔不絕地講自己的見解，豈不成立應(yīng)聘者招聘招聘者了。這樣的招聘，很多老總往往自鳴得意，其實恰恰是——
被應(yīng)聘者找到了軟肋，結(jié)果是招聘者中招
專業(yè)招聘的做法是：
首先確定所招聘崗位到底需要哪些方面的素質(zhì)和能力，也就確定勝任模型；
確定運用怎樣的方式方法發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者相應(yīng)的素質(zhì)和能力，主要是組合測試手段；
正確地實施招聘計劃，保證評價的公正有效性，避免人為的干擾；
通過入職培訓(xùn)和實習(xí)，最后錄用上崗。
所以招聘完整過程是從用人部門提出需求開始，到新人試用合格結(jié)束。對于非專業(yè)人士，建議的方法：去找專業(yè)顧問公司咨詢；或者用管仲的方法——三選。
現(xiàn)在，人進(jìn)來了。怎樣育出合格的人呢？從這里系統(tǒng)的差別就會越來越明顯。卓越的系統(tǒng)，如齊國，可以把人不斷同化和復(fù)制，成為保質(zhì)期內(nèi)不會生銹的擰得緊的螺絲釘。而普通的系統(tǒng)，可以把這顆螺絲釘不斷地銷蝕，直到變?nèi)藶楣怼Ｋ?，教育培?xùn)的力度大小，是優(yōu)秀企業(yè)和普通企業(yè)的第一個分水嶺。有些企業(yè)一沒品牌、二缺資金、三差制度、四低待遇，但人家有培訓(xùn)。在中國很多著名企業(yè)都經(jīng)過了這樣的歷程，走的就是共-產(chǎn)-黨小米加步槍的路子。關(guān)于教育培訓(xùn)這一部分，已經(jīng)在第七項工程中詳盡說明了。
三、激勵人才
齊桓公有三個缺點，好打獵，好喝酒，好美色。他問管仲影不影響稱霸。
管仲怎樣回答呢？說無大礙。
齊桓公生氣了，臉拉得老長問：這三條都能容忍？還有什么不能容忍？
管仲又怎樣說呢？不知賢，害霸；知賢而不用，害霸；用而不任，害霸；任而復(fù)以小人參之，害霸。
為什么管仲這么說？有兩重意思。第一，管仲說的是普遍真理，任何君主犯了這四條，都無法成就大業(yè)。第二，管仲也隱含著向齊桓公要政策，希望齊桓公能夠充分授權(quán)。因為真正的樹人，一定是給他自主實踐的機(jī)會。
管仲伸手要權(quán)，是個人權(quán)力欲太重還是為了工作效果呢？《管子》第十三篇“君臣上”當(dāng)中，對君臣各司其職提得很高，其中的很多理論堪稱是領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力的經(jīng)典。但是，經(jīng)典論斷太多，只能另著介紹。這里只拿出一句，看看個中道理。管子說：
為人君者，下及官中之事，則有司不任。
這句話的意思非常簡明。作為領(lǐng)導(dǎo)人，如果干涉部下的工作，甚至親自去做下屬的事情，就會造成一些干部不稱職也不作為了。在企業(yè)管理當(dāng)中，不授權(quán)、插手授權(quán)、接受反授權(quán)是最普遍的現(xiàn)象。
不授權(quán)的老板多不多？太多了。因為對部下不放心，自己一個人撅著屁股干活，還得聽員工的指揮，老板這里不干凈，哪里有損傷。最后成了老板當(dāng)牛做馬地養(yǎng)活員工。
授了權(quán)的老板插手授權(quán)的多不多？也多?？傆X得部下能力不夠，所以總是否定部下的方案。的確，部下的方案只能得70分，老板的方案得90分。但是，執(zhí)行他們自己的方案能達(dá)到69分甚至80分。而執(zhí)行老板的方案常常只能得到40分。怎么做劃算？這個帳的老板自己算明白。
接受反授權(quán)的老板多不多？沒什么大驚小怪的，幾乎人人都在接受。上午布置一項任務(wù)，中午部下來了。老板，這項任務(wù)出了問題，在這個環(huán)節(jié)上卡住了，你看怎么辦？這個時候，老板們的英勇精神馬上表現(xiàn)出來，讓我考慮考慮。于是員工成功授權(quán)給了老板。下午5點，員工敲門，干什么來了？檢查工作。老板，中午說的那個事情，你有新的方案嗎？結(jié)果又回到了不授權(quán)的局面。如果沒想出來，員工就可以拖延，甚至可能議論老板水平低；如果想出來的來方案有問題，員工就會說責(zé)任在老板。所以——
責(zé)權(quán)利情分不下去，老板就得自己下去
這些現(xiàn)象，不要說普通老板，古代智慧化身的諸葛亮也沒跳出這個怪圈。諸葛亮常自比管仲樂毅，但是在授權(quán)這一點上，他實在沒有得到管仲的真?zhèn)?。諸葛亮管理的蜀國怎么樣呢？最后的結(jié)果是蜀中無大將，廖化做先鋒。這就是管仲講的“有司不任”。為什么會出現(xiàn)這種局面呢？管仲說是因為“下及官中”之事。諸葛亮管插手太多了，連軍中要打誰二十軍棍這種雞毛蒜皮的小事都得他親自審批，真是又累又不討好。但是管仲，把精力放在設(shè)計管理系統(tǒng)上，把權(quán)力授給給鮑叔牙、隰朋、寧戚、王子成父、賓胥無、東郭牙、授給各級官吏，這才是用智慧管理國家的大師！
其實，授權(quán)是一種激勵，因為給了部下證明自己能力實現(xiàn)自身價值的機(jī)會。部下有機(jī)會，就會有創(chuàng)造；有創(chuàng)造，就會有效果。但是又了效果卻沒有回報，結(jié)果會怎么樣呢？
還是那位來成都講績效考核的朋友，她在課程開頭引用了孟子的一句話：“權(quán)然后知輕重，度然后知長短，物皆然，心為甚?！闭n件的時候我告訴她，孟子的話很寬泛，繞得也遠(yuǎn)，用來講績效考核是比較牽強(qiáng)了。她說：你給我找一句直截了當(dāng)?shù)膩?？我說：看看管子是怎么說的。
《管子》第三篇“權(quán)修”當(dāng)中講到：
凡牧民者，以其所積者食之，不可不審也。其積多者其食多，其積寡者其食寡，無積者不食?；蛴蟹e而不食者，則民離上；有積多而食寡者，則民不力；有積寡而食多者，則民多詐；有無積而徒食者，則民偷幸。故離上、不力、多詐、偷幸，舉事不成，應(yīng)敵不用。故曰，察能授官，班祿賜予，使民之機(jī)也。
在這里，積就是業(yè)績，食就是報酬。我們目前管理過程中出現(xiàn)的一些薪酬和績效考核問題，管子也進(jìn)行了思考和實踐，而他的思考是如此的嚴(yán)謹(jǐn)，把所有的可能用最清晰的條理表達(dá)出來，一句不多，一條不少。
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食
| 有積
| 無積
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| 積多
| 積寡
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| 有食
| 食多
| √
| 多詐
| 偷幸
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| 食寡
| 不力
| √
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| 不食
| 離上
| √
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第一，多勞多得。這對于奴隸制社會來說，是一種大突破。那個時候不是看誰的根兒正嗎？所以說管子在經(jīng)濟(jì)上具有資本主義思想，在分配上具有社會主義思想，在道德上具有共產(chǎn)主義思想。
第二，如果有業(yè)績而沒報酬，職員就會離心離德，這是肯定的。如果業(yè)績多報酬少，職員就沒有積極性，這也是好理解的。但是，如果業(yè)績小報酬多呢？這是我們常犯的毛病，多發(fā)就能提高積極性嗎？其實不然，管子說會讓很多人學(xué)會欺騙。同樣，沒有業(yè)績白吃白拿，會有什么結(jié)果？職員就會心存僥幸不思進(jìn)取了。
以工代賑，就是管仲的發(fā)明。管仲在齊國遇見自然災(zāi)害時，就會從國庫里拿出錢來，修建辦公大樓和其他基礎(chǔ)設(shè)施，增加老百姓的就業(yè)機(jī)會。有些人還在罵，說老百姓都吃不上糧食了，還拿錢修建樓堂館所！管仲不這樣認(rèn)為，他認(rèn)為賑濟(jì)災(zāi)民要做，但不能把人養(yǎng)懶了。如果不干活就能活命，以后大家都會盼著大地震大干旱大洪水大暴雪，這個災(zāi)還救個什么勁兒？所以——
超標(biāo)發(fā)錢就是在養(yǎng)白臉狼
第三，管子在那個年代就提出績效掛鉤的原則，現(xiàn)在看來仍然具有巨大科學(xué)價值。但到底怎樣做到班祿賜予呢？除了士農(nóng)工商日常勞動的回報之外，管子還制定了特殊的獎勵政策。
民之能明于農(nóng)事者，置之黃金一斤，直食八石。
民之能蕃育六畜者，置之黃金一斤，直食八石。
民之能樹藝者，置之黃金一斤，直食八石。
民之能樹瓜瓠葷菜百果使蕃袞者，置之黃金一斤，直食八石。
民之能已民疾病者，置之黃金一斤，直食八石。
民之知時：曰‘歲旦阨’，曰‘某谷不登’曰‘某谷豐’者，置之黃金一斤，直食八石。
民之通于蠶桑，使蠶不疾病者，皆置之黃金一斤，直食八石。
這就是說，種糧專業(yè)戶、養(yǎng)殖專業(yè)戶、林木專業(yè)戶、蔬菜專業(yè)戶、會治療疾病的、懂得天文氣象的、養(yǎng)蠶專業(yè)戶，都獎勵黃金一斤，以及八石的糧食。同時要認(rèn)真聽取他們的經(jīng)驗，做好記錄，放到檔案館里作為資料保存起來，以備以后運用。并且免除他們的兵役，讓他們專心于科學(xué)研究。除此之外，還有五種技術(shù)，會寫詩的、懂年歷的、能記載歷史的、善于鼓舞人的、通易經(jīng)占卜的，都要獎勵一馬之田，一金之衣。雖然我們不知道當(dāng)時的黃金一斤跟現(xiàn)在的人民幣怎么換算，但聽起來已經(jīng)非常激動人心了。但是別著急，更加激動人心的還在后面。
我們知道，現(xiàn)代人把項目管理看得很高很重。管仲那個時代也有項目管理。按照管子的設(shè)計，經(jīng)濟(jì)建設(shè)就是日常運營管理，而打仗就是項目管理。管子采用的寓軍于政，就是平常的時候大家都搞自己的生產(chǎn)，一旦國家需要打仗，就會立即組成一個項目部，任命項目經(jīng)理，就是任命誰當(dāng)元帥，確定項目組成員，就是各家出人參加項目工作。
以人為本，將心比心，打仗這種你死我活的事情，有幾個人愿意去？大家都不愿意去，怎么辦？靠嚴(yán)厲的刑罰？不行；只有靠強(qiáng)烈的激勵?，F(xiàn)在，我們看看管子是怎樣搞項目激勵的。
有一年，管仲算了算賬，不錯，一年地租收入就有四萬二千斤黃金。不得了。于是他找到齊桓公報告，齊桓公聽了當(dāng)然非常高興，太好了！管仲趁著熱乎勁，馬上說：咱們選個日子，給軍隊的將士們開個會，然后許諾把這些錢全部分給將士，怎么樣？齊桓公凈顧高興了，想都沒想就滿口答應(yīng)，就照你說的辦！
管仲這人完善能力型的，完善型就是想好了才說，能力型就是說好了就干。于是很快，管仲組織了一場大練兵。他請齊桓公在主席臺上站好，旁邊有寧戚、鮑叔牙、隰朋、易牙、賓胥無等大臣，聲勢浩大，威風(fēng)凜凜。
管子先擊了一陣鼓，然后問：誰能首先攻入敵陣，打垮敵人，將賞賜100金。
幸福來得太快了，將士們沒有反應(yīng)過來。問了三遍，才有一個士兵提著劍上前問：是多少人的敵陣？
管子說：1000人。
士兵說，1000人的敵陣，我能。
管子說：好，記下你的名字，打仗的時候你如果做到，就來領(lǐng)賞。
接下來，管仲又問：誰能在兩軍交戰(zhàn)的時候，擒獲對方的卒長？賞賜100金。
有人問：多少人的卒長？
管子說：1000人的卒長。
那人說：1000人的卒長，我能
管子說：好，記下你的名字，打仗的時候如果做到，就來領(lǐng)賞。
接下來，管子又問：誰能在兩軍對壘時，斬落對方的首將？
這回有十個人說我能，于是管仲承諾，如果得手，就可以來領(lǐng)1000金的賞賜。
其他自報能斬敵兵之首的，也都承諾可以賞賜10金。
就這樣，四萬二千黃金，一會功夫就分完了。
看到這兒，齊桓公開始后悔了。沒想到管仲居然是這樣玩的?？嘀樥f：仲父，你這么干我們都不理解啊，掙點錢容易嗎我？
管仲笑了：主公不必憂愁。這些將士在外做了承諾，鄉(xiāng)政府面就宣傳他為鄉(xiāng)里征得了榮譽(yù)，夸他行為的英勇，他就會在鄉(xiāng)親們中間贏得尊重，結(jié)了婚的老婆孩子跟著榮耀，沒結(jié)婚的鄰家小妹對他青眼有加。為了這些，將士們打造就不再怯陣。這樣的話，咱們發(fā)兵討伐，兼并土地，所得的就不是區(qū)區(qū)四萬二千金嘍。所以——
英勇的將士是金不換的
齊桓公和五位大臣聽了都說：原來如此，確實有理。
接下來，管仲又吩咐，對將士們一定要以禮相待。如果負(fù)責(zé)率領(lǐng)千人的校尉來了，一定要降兩個臺階迎接，家中有父母的，一定要贈送四石酒，四缸肉；沒有父母怎么辦呢？那就給他的老婆孩子贈送三石酒，三缸肉。那時候的酒度數(shù)雖然不高，但一定很貴，畢竟農(nóng)業(yè)還不發(fā)達(dá)，沒有那么多糧食用來釀酒。
政策推行了半年，人心發(fā)生了巨大變化，老百姓都在談?wù)擙R桓公的仁德，都在感謝能夠生在新齊國這樣一個和諧美好的社會。父親教育兒子，兄長提醒弟弟，妻子鼓勵丈夫：國君對我們這么好，你如果不在前方英勇殺敵，還有臉回來見我們嗎？所以，那個年頭，如果男人沒去殺幾個敵人，全家老小還真不好意思見人。
接下來，養(yǎng)兵千日，用兵一時。齊國發(fā)起了進(jìn)攻萊夷的戰(zhàn)爭。兩軍還沒碰面，對方來了多少人都不知道，萊夷就被嚇跑了。為什么呢？齊國的軍隊聲勢太大了，那腳步聲、口號聲、那鑼鼓聲，聽起來太恐怖了。那個時候，將士們的眼睛哪里還有敵人？看見的都是黃金；心里那還有恐懼，想的都是榮譽(yù)啊。就這樣，萊夷打跑了，而先前承諾的賞金發(fā)了嗎？不用發(fā)，因為沒打就跑了，根本還沒有做那些動作。
雖然將士們沒有拿到獎賞，但也沒有犧牲生命。不戰(zhàn)而屈人之兵，靠寧戚的舌頭可以，靠管仲的激勵也可以。不死人，不破財，老百姓有好處，國家也有好處，難怪孫子在二百年以后說：不戰(zhàn)而屈人之兵，善之善者也。
以人為本，以民為天，的確是大善特善！
