淘寶利用免費(fèi)的口號(hào)吸引大量賣家進(jìn)駐，借著大學(xué)生就業(yè)難的話題大吵淘寶創(chuàng)業(yè)的話題，連下崗職工、退休大爺都準(zhǔn)備開個(gè)淘寶店玩玩，但淘寶現(xiàn)在已經(jīng)不適合缺乏經(jīng)驗(yàn)的創(chuàng)業(yè)者。面對(duì)各種千奇百怪的刷鉆方法，新手賣家應(yīng)該堅(jiān)守陣地還是從善如流，這是一個(gè)艱難的決定；有了店鋪，商品屬性、圖片、運(yùn)費(fèi)、售后又是一個(gè)漫長(zhǎng)的學(xué)習(xí)過程；也許你還應(yīng)該想辦法裝修一下店鋪，讓自己的商品介紹更完善一點(diǎn)，但大多數(shù)類似服務(wù)都是需要付費(fèi)的；新店鋪是很少流量的，這時(shí)候你要擴(kuò)大銷售就需要購(gòu)買付費(fèi)服務(wù)，而現(xiàn)在這部分服務(wù)的價(jià)格已經(jīng)不便宜。如果你在淘寶遇到投訴，處理起來(lái)可能比實(shí)體店要麻煩得多，如果遇到惡意賣家更可能得不償失。
這時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)淘寶店并不比經(jīng)營(yíng)實(shí)體店便利，這種瑣碎得讓人頭疼的問題數(shù)不勝數(shù)。更大的危機(jī)是淘寶的流量和資源已經(jīng)越來(lái)越傾向大商家，淘寶先后推出了淘寶商城、淘寶電器城、無(wú)名良品等購(gòu)物平臺(tái)，盡管有抵制京東、新蛋入侵的動(dòng)機(jī)，但更重要的是入住這些新平臺(tái)的都要繳納不菲的費(fèi)用，而且賣得越多淘寶分成也就越多。這樣淘寶偏心也就不足為奇了，最典型的案例莫過于淘寶商城的光棍節(jié)大促銷，整個(gè)活動(dòng)創(chuàng)造了近10億營(yíng)業(yè)額，這十億里面絲毫沒有C2C小賣家的份，這是淘寶向商家證明自己有“收錢的實(shí)力”。
淘寶夢(mèng)破滅的不只是中小賣家，還有淘寶的衣食父母-“消費(fèi)者”，他們作為淘寶前進(jìn)的見證人，既享受過淘寶帶來(lái)的便利、實(shí)惠，也享受過淘寶種種弊病帶來(lái)的切膚之痛。買手機(jī)收磚頭是最早期遇到的消費(fèi)糾紛，由于在線交易的不確定性，利用淘寶進(jìn)行話費(fèi)、點(diǎn)卡等金錢詐騙并不鮮見，其中最可怕之處在于淘寶無(wú)法遏制騙子的全面進(jìn)攻，不少淘寶用戶旺旺一天收到的廣告信息超過兩位數(shù)。假貨是消費(fèi)者在淘寶的最常遭遇，衣服、包包、化妝品、數(shù)碼產(chǎn)品都是假貨的重災(zāi)區(qū)，而且假貨不僅藏身與淘寶小賣家，就連淘寶商城都曾經(jīng)被曝出售假貨，由于鑒定和維權(quán)機(jī)制的缺位，消費(fèi)者利益總是難以得到保護(hù)。發(fā)票、售后也是淘寶消費(fèi)者的常見問題，盡管淘寶推出種種措施維護(hù)消費(fèi)者利益，但是面對(duì)不斷出現(xiàn)的新型投訴仍然太蒼白無(wú)力，再NB的消費(fèi)者保障計(jì)劃也攔不住流氓商家，越來(lái)越多的消費(fèi)者在購(gòu)買大件商品開始選擇其它B2C商城。
淘寶夢(mèng)從一開始就摻雜了太多的理想化和空想主義，以至于夢(mèng)破的時(shí)候失望大過希望。對(duì)于淘寶而言，如何在自身發(fā)展、消費(fèi)者權(quán)益、中小商家利益中取得平衡點(diǎn)，如何適應(yīng)自己在江湖的新位置將會(huì)是一個(gè)巨大的難題。
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