知識地圖，英文全稱Knowledge Map，簡稱K-Map，是知識管理工具之一。
下文介紹知識地圖的含義、功能、類型、知識地圖與目錄結(jié)構(gòu)的區(qū)別。
一、 K-Map的含義
有關(guān)知識地圖的含義，專家學者們各抒己見，眾說紛紜，意見不一，但有一共同認識，即知識地圖指示出知識的所在位置或來源，并不包含知識的內(nèi)容，其所連結(jié)的信息包括人員、程序、內(nèi)容及它們的相互關(guān)系。知識地圖最大的貢獻在于構(gòu)建知識間的關(guān)系，使無序的知識信息以有序的面貌呈現(xiàn)在用戶面前，提高了知識的利用率。
二、 K-Map的功能
知識地圖的主要功能如下：
1.知識導航
這是知識地圖最根本的功能，它能告訴人們到哪里去找需要的知識，并通過各種方式引導人們找到所需的知識和信息。實際上是反映企業(yè)內(nèi)外部知識資源狀況的導航圖。
2.揭示知識節(jié)點間的關(guān)系
知識地圖通過揭示款目之間的關(guān)系實現(xiàn)知識的提取和共享，如等級關(guān)系、相關(guān)關(guān)系、因果關(guān)系、邏輯關(guān)系、評價關(guān)系等。每個知識節(jié)點與其他存在關(guān)系的節(jié)點相連，與相關(guān)的人員相連，與相關(guān)的事件相連，這樣就構(gòu)成了一個知識網(wǎng)絡。順著這個網(wǎng)絡，可以找到所有與節(jié)點相關(guān)的東西。
3.揭示隱性知識
由于隱性知識存在于人腦中，很難顯性表述，或者轉(zhuǎn)化成本太高，或在提煉過程中會失去很多特性，而這些特性可能比共性的東西更有價值，因此，找到擁有知識的人，也就找到了需要的知識。簡單地說，就是公司里面有哪些人員，這些人員具體從事過哪些項目，有些什么知識背景和經(jīng)驗。例如，軟件工程師甲曾經(jīng)開發(fā)過人事管理軟件，能用VB、Oracle編程。乙是人力資源部人員，曾在其他公司參與過人力資源系統(tǒng)的采購和實施。兩者通過“人力資源”這一知識節(jié)點聯(lián)系在一起。如果公司有一個客戶，需要采購一個基于Oracle系統(tǒng)的人力資源系統(tǒng)，通過知識地圖，就可以很快找到甲和乙及其他相關(guān)人員，隨著知識地圖的不斷完善，可以集中企業(yè)所有的資源，為客戶提供最好的產(chǎn)品和服務。
此外，知識地圖不僅能對企業(yè)內(nèi)部員工的隱性知識進行揭示，而且還能揭示外部專家的知識，從而將外部的專家資源納入資源網(wǎng)絡中，使內(nèi)部人員可以方便地獲得外部的支持。
4.知識清單
知識地圖可以作為一種評估企業(yè)的知識現(xiàn)狀，展示可以利用的資源，發(fā)現(xiàn)需要填補的空白的工具，同時也可以防止知識的重復生產(chǎn)。
三、 K-Map的類型
根據(jù)不同的分類標準，知識地圖可分為以下類型：
根據(jù)對象分類的知識地圖應用較廣，因此簡要介紹下概念型、流程型、能力型的知識地圖。
1.概念型知識地圖
依據(jù)主題或概念所組織而成，只包含了敘述性知識，樣例如下：
圖1：概念型K-Map
2.流程型知識地圖
依據(jù)活動流程所組織而成，包含了敘述性知識與程序性知識。
3.能力型知識地圖
依據(jù)人員與知識間的關(guān)系所組織而成，也包含了敘述性知識與程序性知識，樣例如下：
圖3：能力型K-Map
企業(yè)的知識地圖可能包括上述的一種、兩種或三種。
（補充說明：敘述性知識由Know-what和Know-why構(gòu)成，程序性知識由Know-how和Know-who構(gòu)成，參見【KM系列】『003』什么是知識）
四、 知識地圖與目錄結(jié)構(gòu)的區(qū)別和聯(lián)系
目錄結(jié)構(gòu)，主要解決了知識文檔的積累、存儲問題，更多的是面向知識文檔的貢獻者；
知識地圖主要是為了方便知識應用和查詢的需要而建立，主要是面向知識文檔的使用者。
知識地圖可以說是對目錄結(jié)構(gòu)的補充，可以顯示跨目錄不同的知識文檔之間的關(guān)聯(lián)，使用者不需要了解復雜的目錄結(jié)構(gòu)，就可以根據(jù)知識地圖找到想要獲取的知識，并且可以得到關(guān)于相關(guān)知識的一個全局了解。如《新員工知識地圖》包含新員工需掌握的分散在人力資源、財務管理、專業(yè)知識等不同的目錄中的知識。
知識地圖也需要具有穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)，以便于對某一主題的知識的持續(xù)積累，幫助某一用戶群將常用的知識進行結(jié)構(gòu)化的顯示。同時，知識地圖的指向的內(nèi)容是需要動態(tài)更新的，以保證使用者獲取到的是最新的信息，這就要求知識地圖要有專人整理和維護。
