護理質(zhì)量指標、標準值及權值、分值(護理部制定) - 秦桑桑的日志 - 網(wǎng)易博客
護理質(zhì)量指標、標準值及權值、分值(護理部制定)
護理部 工作內(nèi)容 2008-01-08 20:50:42 閱讀1004 評論1 字號:大中小
護理質(zhì)量管理
一、護理質(zhì)量指標、標準值及權值、分值
(一)臨床科室護理質(zhì)量評價指標、標準值及權值、分值表
參 名 權 分
數(shù) 稱 值 值
單 項 指 標
序號
指 標 名 稱
標準值
權值
分值
檢測時限
工作
效率 0.1 10指標
1
特護、重癥監(jiān)護床位日率
0.04
4
月報、年統(tǒng)計
2
一級護理床位日率
0.03
3
月報、年統(tǒng)計
3
人均護理病人數(shù)
0.03
3
月報、年統(tǒng)計
整體
護理 0.45 45
質(zhì)量
指標
1
健康教育覆蓋率
≥90%
0.05
10
季度
2
護理工作滿意度
≥95%
0.1/0.07
5/7
季度
3
特護、一級護理合格率
≥95%
0.1
10
季度
4
基礎護理技術操作合格率
≥95%
0.1
10
季度
5
入院后褥瘡發(fā)生數(shù)
0
0.05
5
月報、年統(tǒng)計
6
護理文書書寫合格率
≥95%
0.05
5
半年
管
理
質(zhì) 0.45 45
量
指
標
1
護士長工作質(zhì)量合格率
≥95%
0.05
5
半年
2
值班護士工作質(zhì)量合格率
≥90%
0.05
5
季度
3
急救物品準備合格率
100%
0.05
5
季度
4
常用物品滅菌合格率
100%
0.03
3
季度
5
常用物品消毒管理合格率
≥95%
0.02
2
季度
6
護理差錯發(fā)生率
≤0.4%
0.05
5
月報、年統(tǒng)計
7
病區(qū)管理合格率
≥90%
0.06
6
季度
8
實習、進修護士帶教質(zhì)量合格率
90%
0.02
2
年統(tǒng)計
9
崗前培訓率
100%
0.03
3
年統(tǒng)計
10
規(guī)范化培訓率
100%
0.03
3
年統(tǒng)計
11
年考核合格率
≥95%
0.03
3
年統(tǒng)計
12
年考核率
≥95%
0.03
3
年統(tǒng)計
注:()內(nèi)為無實習、進修帶教任務的科室的分值
(二)非臨床科室護理質(zhì)量評價指標、標準值及權值、分值表
分 權 分
類 值 值
單 項 指 標
序號
指 標 名 稱
標準值
權值
分值
檢測權限
管
理
質(zhì) 0.6 6
量
指
標
1
護士長工作質(zhì)量合格率
≥95%
0.1
10
半年
2
值班護士工作質(zhì)量合格率
≥90%
0.05
5
季度
3
常用物品滅菌合格率
100%
0.03
3
季度
4
常用物品消毒管理合格率
≥95%
0.02
2
季度
5
護理差錯發(fā)生率
≤0.4%
0.1
10
月報、年統(tǒng)計
6
護理工作滿意度率
≥95%
0.1
10
季度
7
??茘徢芭嘤柭?div style="height:15px;">
100%
0.05
5
季度
8
規(guī)范化培訓率
100%
0.05
5
季度
9
年考核合格率
≥95%
0.05
5
季度
10
年考核率
≥95%
0.05
5
季度
其
它
科
質(zhì) 0.4 4
量
指
標
手
術
室
手術室護理工作質(zhì)量
合格率
≥90%
0.35
35
季度
實習、進修護士帶教質(zhì)量合格率
≥90%
0.05
5
年統(tǒng)計
供
應
室
供應室護理工作質(zhì)量
合格率
≥90%
0.35
35
季度
實習、進修護士帶教質(zhì)量合格率
≥90%
0.05
5
年統(tǒng)計
門
診
門診護理工作質(zhì)量合格率
≥90%
0.4
40
季度
產(chǎn)
房
產(chǎn)房護理工作質(zhì)量合格率
≥90%
0.4
40
季度
二、護理質(zhì)量評價方法
護理質(zhì)量評價主要采用“對各單項指標經(jīng)實際值與標準值比較及各質(zhì)量指標加權求和法”進行綜合評價。
(一) 將實際值與標準值相比較區(qū)分該項指標達標與不達標;
合格率=
(二)根據(jù)各項目在管理中所占的比重不同,分別對每個單指標賦予不同的權值和分值;
(二) 計算綜合分。計算公式如下:
n
Z =∑AiZi
i=1
各參數(shù)含義:
Z:護理質(zhì)量評價總分值
Ai:各單項質(zhì)量權值
Zi:各單項質(zhì)量的實際值
n
∑
i=1:求n項指標得分之和
三、護理工作效率指標評價細則
(一) 特護、重癥監(jiān)護床位數(shù)
特護、重癥監(jiān)護床日率計算方法
特護、重癥監(jiān)護床日率=特護、重癥監(jiān)護床日數(shù)/病人住院總床日數(shù)×100%
(二)一級護理床日率計算方法
一級護理床日率=一級護理床日數(shù)/病人住院總床日數(shù)×100%
(三)人均護理病人數(shù)計算方法
人均護理病人數(shù)=病人總數(shù)/護理人員總數(shù)
四、重點部門護理工作質(zhì)量標準
(一)急診科護理工作質(zhì)量標準(≥90%)
項目
質(zhì) 量 標 準
分值
規(guī)
章
制
度
1、 護士著裝整潔,符合要求;工作認真細致,主動熱情,服務態(tài)度滿意度>95%。
2、 有完整的急診規(guī)章制度,護士熟悉各崗位工作程序,有嚴格的時間觀念,確保急診病人就診、檢查、治療、搶救、觀察流程順暢,病人得到及時有效的救治。
3、 有健全的搶救組織分工和大批傷員搶救的工作流程,各種特殊情況的報告制度健全。
4、 消毒隔離制度落實。手術室、搶救室等室每日做好清潔衛(wèi)生,每月徹底打掃衛(wèi)生1次,保證各室及走廓整潔、整齊有序,物品陳設規(guī)范。每例手術后要進行空氣消毒,每月空氣監(jiān)測1次。
5、 有定期進行搶救定位工作訓練計劃。護士能熟練掌握各種搶救技術及各種儀器的使用保養(yǎng)。
6、 手術室、搶救室、急救車等內(nèi)各種急救藥品、物品、器村做到“一專”、“二無”、“四定”(專人負責,定期檢查妥善管理,無藥物過期、失效,變質(zhì)、定位、定數(shù)、定卡片、定消毒時間),合格率100%。
7、 嚴格交接班制度,無脫崗現(xiàn)象發(fā)生。
20
各
崗
位
工
作
標
準
院前出診
1、 做到動作迅速,接到120通知出車,白天3分鐘、晚上5分鐘出車。
2、 熟悉急救車搶救物品,做到數(shù)目對數(shù),物品交接班本填寫清楚。
3、 配合搶救熟練,搶救記錄完整、清楚。病人接回后與分診護士交接清楚。
預診分診
1、 工作能按病人病情急重急緩迅速合理分診,接到120電話認真做好記錄,并迅速通知有關人員出車,分診準確率≥95%。
2、 能主動耐心接待每一位就診或咨詢的病人,對危重病人、行動不便者能主動出迎,給予協(xié)助。
3、 遇到急危重癥患者應先立即將病人送到搶救室,通知值班醫(yī)生到場,并作酌情先予必要的急救處理。
4、 能主動維持良好的的就診環(huán)境。
5、 通知有關科室醫(yī)生會診應及時,并做好登記記錄。
6、 保存好“三無”人員的相關資料,以備查用。
EICU
1、 危重患者做特殊檢查、急診手術患者及危重患者、有特殊治療及管道者須辦理入院時必須有專人護送,并做好交接記錄。若有急復檢查要及時追蹤結果。
2、 準確快速處理各項醫(yī)囑,確保檢查、治療及時,凡有搶救的病人必須做好詳細的搶救記錄。
3、 值班護士熟悉病人病情,做到觀察病情及時、異常情況報告及時、搶救處理及時、護理記錄及時。
4、 病房管理要求同普通病房。
輸液室
1、 提前30分鐘上班,做好充分準備;
2、 遇有特殊患者應優(yōu)先安排處置;過敏試驗后須按規(guī)定觀察30分鐘。
3、 靜脈穿刺一針見血率>95%。,護士操作全要求。
4、 經(jīng)常巡視,無聊天、看書報、看電視等現(xiàn)象,病人滿意率>90%。
5、 各類物品使用后按要求放置處理。
80
合計
100
(二) 門診護理工作標準質(zhì)量(合格率≥90%)
項目
評 價 內(nèi) 容
分值
常
規(guī)
制
度
1、用物、物品保證,按時開診
2、消毒制度落實,操作符合要求
3、過敏試驗后必須觀察30分鐘后方可讓病人離去
4、污染物及時消毒處理
5、各診室每天通風換氣2次,定期空氣消毒
6、換藥室、抽血室空氣空氣培養(yǎng)1次/月
7、無菌物品抽樣檢查合格率100%
8、化驗單消毒后方能交給病人
20
導
診
1、預診分診合理、準確熟練
2、疑傳染病及時送隔離診室,不漏診
3、傳染病上報及時準確
4、遇高熱、劇痛、出血、精神異常、呼吸困難、癌癥、驚厥、發(fā)紺、心衰及其他重病人,應安排提前診治,并有護士在旁陪同
5、對行走不便的病人用輪椅護送到診室
6、對邊防、海島、駐港、澳部官兵,給予及時導診
40
配
診
1、組織好就診病人,每間診室一醫(yī)一患
2、對病人態(tài)度各藹,耐心,做到不推不頂,不硬不冷
3、常巡視候診病人
4、對危重特殊患者優(yōu)先就診
5、候診病人滿意率≥95%
6、各類檢查單均備齊,放置有序
7、候診秩序好
8、征求醫(yī)生意見滿意率≥95%
40
其 它 內(nèi) 容 同 臨 床 科
合 計
100
(三)手術室工作質(zhì)量標準(≥90%)
項目
質(zhì) 量 標 準
分值
各
項
制
度
的
落
實
1、 凡進入手術室人員應更換手術室的衣、帽、褲、鞋
2、 外出時應更換外出鞋
3、 除參加手術及允許參觀的人員外,其它人一律不準入內(nèi)
4、 護理人員在手術時間前20—30分鐘到手術室做好準備工作
5、 護理人員應熟悉急救藥品、器材的放置地點及使用方法
6、 嚴重感染及特殊感染手術手術用過的一切器材,應單獨特殊處理,手術間應重新消毒
7、 患者進入手術室后,必須有護士在旁照顧,防墜床
8、 無接錯患者
9、 麻醉藥應專用盛器
10、禁止實習護士及工作三個月以內(nèi)的新護士取血,每次每人只能取一名病人的血
11、術后無壓傷、燙傷、燒傷、墜床
12、凡泡于消毒液內(nèi)的器械,應標有消毒日期和時間
13、敷料、器械消毒滅菌合格率100%
14、手培養(yǎng)1次/月 5cfu/m3
15、每月大消毒一次,滅菌間空氣培養(yǎng)1次/月 10cfu/m3
16、器械液更換2次/周,物體表面細菌培養(yǎng)1次/月 5cfu/m3
40
器
械
護
士
1、 術前提前20分鐘刷手
2、 胸、腹腔或深部手術術前及術畢清點器械、紗布、紗墊、棉片、縫針及線卷,數(shù)目相符
3、 熟悉手術步驟,配合手術熟練
4、 無菌操作合要求
5、 器械臺及手術區(qū)周圍器械物品整齊有序
6、 查對用藥無錯誤
7、 標本無丟失
30
巡
回
護
士
1、 按要求備好器械物品,量充足,性能良好
2、 檢查術前準備無錯誤,熟悉患者科室、姓名、床號、手術名稱及部位(術前核對)
3、 堅守崗位
4、 按手術要求擺好體位,使病人安全、舒適
5、 術中執(zhí)行醫(yī)囑正確(藥名、劑量、濃度、用法)、執(zhí)行口頭醫(yī)囑的重復,用后有記錄和簽名
6、 輸血、輸液前按要求查對,管道通暢
7、 術前、手術將結束前、切口縫畢后,清點記錄器械、紗布、紗墊、棉片、縫針及線卷,數(shù)目相符
8、 標本應貼有標簽,注明科室、姓名、床號、標本名稱,并妥善保管
9、 傷口包扎整潔,松緊適宜
10、術后手術間物品整潔、定位歸原
11、中途更換班時,現(xiàn)場交接詳細(病情、醫(yī)囑、執(zhí)行情況、輸液情況、紗布類數(shù)目、藥品及病區(qū)隨帶物品)
30
合計
100
(四)消毒供應室工作質(zhì)量標準(≥90%)
項 目
質(zhì) 量 標 準
分 值
洗
滌
1、 回收預處理分類放,浸泡液更換2次/月
2、 傳染病用過的物品另行處理
3、 玻璃類物品干凈、光亮、滅菌后無致熱源
4、 金屬類物品無銹、無血跡 5、搪瓷類碗、盤無污垢、無漏水
6、 橡膠類不粘 7、手套成對不漏氣、不粘
8、 一次性手套、注射器具回收無害處理
20
包
裝
1、 各類治療包包裝質(zhì)量100%
2、 針頭合格率>99%,銳利無鉤、通暢無彎曲,針柄連接牢固
3、 消毒包包裝材料合要求,外型平整、清潔、松緊度適宜、化學指示膠帶封口
4、 數(shù)目相符、標志清晰、包布無破損,容器無損害
5、 纖維類包裝外形尺寸<30×30×50cm3(預真空壓力蒸汽滅菌器)裝載
6、 器械包重量≤7kg,敷料包≤5kg
20
滅
菌
1、 裝載合要求(預真空裝載量≤90%)
2、 滅菌時間、溫度合要求(123℃預真空、4分鐘、121℃下排氣30分鐘)
3、 經(jīng)滅菌處理的物品手感干燥,含水量不超過3%,化學指示膠帶變色均勻,治療包滅菌合格率100%
4、 消毒員專業(yè)培訓并持證上崗,消毒員滅菌操作正規(guī)、熟練
25
監(jiān)
測
1、 蒸餾水測定合格1次/周
2、 嗜熱脂芽胞桿菌測定壓力滅菌器性能1次/周
3、 壓力消毒鍋有檢測制度,定期抽樣做培養(yǎng)
4、 滅菌手術包均放化學指示卡監(jiān)測
5、 無菌間空氣檢測菌落數(shù)小于500個/ m3
6、 紫外線燈殺菌效果檢測1次/月
7、 每批滅輸液器注射器抽2%用試劑檢測滅菌效果
8、 一次性物品抽樣0.5%做熱源試驗,滅菌包裝合要求
9、 有檢測室及專人管理,檢測效果登記合要求
15
無
菌
物
品
1、 保證供應各種物品下收下送,收發(fā)無差錯
2、 “三區(qū)”標志醒目,無交叉道傳送
3、 無關人員不得進入無菌間內(nèi),出入衣、帽、鞋合要求
4、 無菌與非無菌物嚴格分開,無混放
5、 分類放置標記醒目,按消毒日期先后放置,無失效
6、 各種急救包貯存量大于1/3
7、 無菌柜清潔、干燥、無塵;無菌物品放置離地而不小于20 cm
8、 無菌物品放置離房頂不少于50 cm,離墻壁不少于5 cm
9、 一次性物品應去除包裝后進入無菌間
20
合計
100
(五)產(chǎn)房工作質(zhì)量標準(≥90%)
項 目
質(zhì) 量 標 準
分 值
制
度
1、凡進入產(chǎn)房人員應更換產(chǎn)房衣、褲、帽、鞋
2、產(chǎn)房護士外出時應換鞋、更衣
3、產(chǎn)婦進入產(chǎn)房后及上產(chǎn)床后,必須有護士在旁照顧
4、凡泡于消毒液內(nèi)的物品,應標有消毒日期與時間
5、消毒液濃度配制正確
6、手培養(yǎng)1次/月 5cfu/m3
7、每月大消毒一次,空氣培養(yǎng)1次/月 10cfu/m3
8、紫外線燈每月檢測一次,強度應>70un/cm3
9、產(chǎn)床等物體表面細菌培養(yǎng)
35
接
產(chǎn)
1、HbsAg陽性者有隔離措施
2、熟練掌握接產(chǎn)、新生兒處理及復蘇技術
3、無會陰撕裂
4、接產(chǎn)符合無菌要求
5、對待產(chǎn)婦態(tài)度和藹
6、尊重并保護產(chǎn)婦的隱私
7、嬰兒標記條填寫完整并與母親床號、姓名一致
35
記
錄
1、記錄檢查日期、時間
1、待產(chǎn)須記錄血壓、體重、宮高、腹圍、胎方位、先露入盆否、胎心音部位及胎動次數(shù)
2、臨床須記錄宮縮持續(xù)時間、間隔時間、強度、胎心率、直腸指檢、宮頸口開大情況、先露下降情況
3、分娩須記錄分娩方式及胎方位,第1、2、3產(chǎn)程起止與持續(xù)時間,胎盤大小、重量、胎膜、胎盤是否完整,臍帶長度,羊水清濁及量、色,側(cè)切部位,縫合針數(shù),新生兒性別、體重、Apgar評分
4、記錄產(chǎn)后當時及1小時后血壓、宮高、宮縮情況,手術產(chǎn)情況、接產(chǎn)者簽名
5、頁面整潔
30
合計
100
五、病區(qū)管理質(zhì)量標準(≥90%)
項 目
評 價 內(nèi) 容
分 值
環(huán)
境
管
理
1、工作區(qū)桌、柜面無積灰,柜內(nèi)物品擺放有序
2、病區(qū)安靜,無噪音
3、病區(qū)陳設規(guī)范、床頭柜整齊、清潔
4、節(jié)約水電,按時關燈(22:00)。及時維修,杜絕長流水
5、按規(guī)定使用空調(diào),定時開關門窗,保持空氣清新
10
病
人
管
理
1、病人不擅自外出,不擅自進入辦公區(qū)
2、病人不得擅自翻閱醫(yī)療文書
3、病人按規(guī)定著病員服
4、病人不在病區(qū)吸煙、吐痰、丟垃圾
5、每月征求每位傷病員意見一次,及時反饋處理意見
6、夜間護士掌握病人在位情況
20
探視
陪人
管理
1、在規(guī)定區(qū)域吸煙,不隨地吐痰
2、不準亂拋果皮,紙屑等垃圾
3、不準在病區(qū)高聲喧嘩,影響他人休息,夜間熄燈后不能探視
4、陪護人員必須持有陪人證
5、專護人員不擅自離開病人
20
小藥
柜
管理
1、各藥品擺放有序,瓶簽清楚
2、內(nèi)服與外用藥分開放置
3、定期清點,使用登記
4、無積灰、無丟失、無變質(zhì)、無過期藥品及液體
20
劇毒
藥
管理
1、數(shù)目相符,班班交接
2、使用倒登記,及時補充
3、質(zhì)量合格,加雙鎖保管
20
物
品
管
理
及
護
士
站
管
理
1、冰箱無私人物品及食品放置,清潔
2、物資分類,建立帳目,定期清點(每季度一次),數(shù)目相符,貴重物品(1000元以上)專人負責,每月檢查有登記
3、護士站營具擺放合要求
4、玻璃板下物品擺放整齊、美觀
5、表格柜內(nèi)整潔,標簽明晰
6、無關人員不得進入護士站
7、一覽表整潔,標志齊全
8、辦公臺面不得擺放無關雜物
10
合計
100
六、基本護理技術操作考核標準(≥95%)
項目
評 價 內(nèi) 容
分值
操
作
前
1、嚴格遵醫(yī)囑執(zhí)行技術操作
2、儀容儀表符合要求
3、處處體現(xiàn)以病人為中心
4、嚴格執(zhí)行技術操作規(guī)程
5、嚴格三查七對
6、物品準備齊全
7、治療車清潔
8、治療盤清潔
9、各類物品無混放,無菌物品有失效期
10、治療車布局合理
操
作
中
1、掌握本技術操作的有關理論知識
2、操作正規(guī)、準確、安全
3、善于與病人溝通
4、及時發(fā)現(xiàn)和處理操作過程中出現(xiàn)的護理問題
5、各項扣作無菌觀念強
6、操作動作輕柔、迅速、準確
7、愛傷觀念強
8、各項操作按時間要求完成
操
作
后
1、污物處理正確、及時
2、整體印象
合計
注:各項基本護理技術操作評分標準按“操作手冊”要求
七、急救物品準備完好率(≥100%)
項目
檢 查 項 目
分值
制
度
1、 物品定位放置,人人熟悉物品、藥品放置位置
2、 專人負責,每日清點
3、 值班員能及時打開鎖
4、 使用后須24小時內(nèi)補齊
5、 護士長每周檢查、簽名
20
藥
品
1、 藥品數(shù)物相符
2、 無過期藥品
3、 無變質(zhì)藥品
4、 盒內(nèi)藥物劑量一致(若不一致,須特殊標記)
5、 液體合要求
6、 有藥品基數(shù)卡
30
物
品
1、 電源插座性能好
2、 氧氣裝置齊全、性能好
3、 有物品基數(shù)卡
4、 手電筒1支,板手1個
5、 聽診器1個
6、 血壓計1個
7、 接線板1個
8、 注射器5ml 、10ml、20ml各2
9、 輸液器2付
10、頭皮針1包
11、吸氧管、吸痰管、棉簽各2
12、7號、9號心內(nèi)注射針各2
13、彎盤1個
14、開口器、舌鉗、無菌鑷各1
15、治療盤1個
16、碘酒、酒精、無菌鑷各1個
17、止血鉗、剪刀、大、小開瓶器各1個
18、網(wǎng)套、止血帶各1個
19、膠布、砂輪各1個
20、??朴闷窋?shù)質(zhì)量合要求
21、無菌物品不過期
22、急救車推得動
23、胸外心臟按壓板1個
24、曲頸燈、輸液架各1個
25、吸痰器性能好
26、排氣管2根
50
合計
100
八、入院后褥瘡發(fā)生數(shù)0(病情不允許者除外)
項目
內(nèi) 容
分值
質(zhì)
量
要
求
1、凡意識、活動障礙者均應采取有效預防措施
2、長期臥床病人要勤翻身,勤按摩、勤換洗
3、使用便器防擦傷
4、使用熱水袋防燙傷
5、使用冰袋防凍傷
6、指導陪人及護工正確使用護理工具
7、長期臥床病人二小時翻身一次
8、長期臥床病人有翻身卡并記錄準確
9、有皮膚交接班記錄
10、破損不隱瞞,并積極采取措施
11、凡入院帶入褥瘡及各種原因所致的破皮要填褥瘡預報表,妥善處理,報總護士長,做定期查房
12、因病情危重致不易翻身者或家屬堅決拒絕翻動病人時,應經(jīng)治醫(yī)生,護士長核查情況屬實時,記錄在案,并填表報告護理部
13、重病臥床病人不得依賴陪護,有預防褥瘡的措施
100
合計
100
九、護士長工作質(zhì)量標準(≥95%)
項目
檢 查 內(nèi) 容
分值
程
序
管
理
1、 有年計劃(全年護理工作學習、訓練、科研、計劃)
2、 有月安排
3、 有周重點
4、 有年總結
5、 有月分析
6、 護士長交接班有記錄
7、 排班合理
8、 每周跟班一次有記錄
4
2
2
2
2
2
2
2
質(zhì)
量
管
理
1、 質(zhì)量檢測落實
2、 手冊及各項報表填寫及時準確
3、 科室管理各項資料齊全(各項制度、專科護理及搶救常規(guī)、質(zhì)量評價標準等)
4、 護理缺點、差錯登記及時無漏
5、 嚴重差錯、輸液反應24小時內(nèi)先口頭報告護理部
6、 差錯報表時限小于15天
7、 值夜班每年10個以上(40歲以上不要求)
8、 護理質(zhì)量達標率≥80%
9、 科室無重大護理問題、嚴重差錯、事故
10、無重大護理糾紛,護理人員無違紀行為
11、無漏或錯收費現(xiàn)象
4
4
5
3
2
3
2
4
3
2
2
會
議
查
房
1、 護士會與護理安全分析會1次/月
2、 護理大查房1次/月(全體護士參加)有完整記錄
5
5
人
員
培
訓
1、 專科培訓有計劃、??婆嘤柨己寺?00%
2、 業(yè)務學習、教學、查房有記錄
5
5
物
質(zhì)
設
備
1、 分類立帳、帳物相符
2、 定期清點、使用登記
3、 無積壓、無丟失、無變質(zhì)
4、 貴重物品專人負責、使用有登記
2.5
2.5
2.5
2.5
民意
調(diào)查
表
共十六項
十、值班護士工作質(zhì)量標準(≥90%)
項目
評 價 內(nèi) 容
分值
著
裝
儀
表
1、衣帽整潔 2、按規(guī)定著護士鞋
3、頭發(fā)不過肩 4、裙、袖不外露
5、穿著端莊得體 6、不濃妝上崗
7、不戴首飾
10(20)
禮
節(jié)
禮
貌
1、 說話輕,操作輕,走路輕
2、 接待來訪及檢查人員起立,并主動給予指引
3、 接打電話使用文明禮貌用語
4、 接診病人熱情周到,主動為病人排憂解難
5、 稱呼病人或與病人交談時,使用文明禮貌用語
6、 不準在病人面前談論工作以外的事情
7、 不準在病人面前袖手
30(40)
崗
位
要
求
1、 堅守崗位不脫崗
2、 不準“煲電話粥”
3、 不看電視
4、 不看非專業(yè)書
5、 不坐在辦公室閑聊
6、 不借病人手機打電話
7、 按時巡視病房,為病人解決問題
8、 不準打瞌睡
9、 不準與病人爭吵
10、不在護士站吃東西
11、按陪護證請點陪護人數(shù)
12、無菌操作戴口罩
40
電
腦
管
理
1、 在電腦上不準操作與工作無關內(nèi)容
2、 值班人員均掌握正確記錄法
3、 電腦及打印機無人為損壞
專
業(yè)
要
求
1、 熟悉病人總數(shù)
2、 熟悉一級護理人數(shù)
3、 熟悉新入院病人情況
4、 掌握本班工作重點
5、 掌握本班重點或危重病人主要病情、護理問題與措施
6、 按時完成醫(yī)囑及護囑
7、 發(fā)現(xiàn)病人病情變化能及時報告值班醫(yī)生
20
合計
100
十一、崗前培訓質(zhì)量標準(≥90%)
項目
質(zhì) 量 檢 查 標 準
分值
帶
教
管
理
1、崗前培訓由護士長負責
2、帶教老師須為二年以上護士擔任,要求熱愛本職工作,專業(yè)理論扎實,護理技術較嫻熟,口頭表達能力強
10
計
劃
1、培訓計劃突出??铺厣?div style="height:15px;">
2、培訓內(nèi)容全面,包括普法教育、安全教育、優(yōu)質(zhì)服務教育、規(guī)章制度、“軍衛(wèi)一號”的應用、??评碚?、??萍夹g等
20
措
施
1、護士長對每批培訓對象介紹科室概況,并提出有關要求
2、完成與培訓內(nèi)容有關的自學筆記
3、時間安排具體可行,培訓周期4周以上,其中必須安排3天以上脫產(chǎn)專題學習
4、護士長帶上一套夜班
40
效
果
評
價
1、崗前培訓率達100%
2、專科理論考核≥80分
3、操作考核≥85分
4、試卷及原始資料保存一年以上時間
5、上崗前護士長考核驗收崗前培訓效果,并有記錄
30
合計
100
十二、常規(guī)物品消毒管理質(zhì)量標準(≥90%)
項 目
質(zhì) 量 標 準
分值
靜脈注射
靜脈輸液
抽血
●一人一針一巾一帶
3
換藥碗
盤
鑷子
壓舌板
舌鉗
開口器
●消毒合要求(250mg/L健之素浸泡消毒30分鐘,加防銹片
●器械無銹、無血跡、無污垢
5
無菌鉗
鑷
無菌罐
碘酒
酒精瓶
●無菌持物鉗/鑷,一鉗/鑷一罐,定期滅菌(每周高壓蒸汽滅菌一次),注明有效期(提倡使用干燥持物鉗/鑷,1換/4h,門急診換藥室可1換/8h
●無菌鉗、鑷消毒合要求(浸泡于2%戊二醛溶液中,浸泡液的高度應超過鉗關節(jié)以上2—3cm或鑷子全長1/2—2/3處)
●碘酒、酒精瓶定期滅菌(每周高壓蒸汽滅菌一次),注明有效期
6
體溫計
●消毒合要求(75%酒精浸泡消毒30分鐘)
●定期更換消毒液(每周兩次),注明失效期
4
藥杯
●消毒合要求(250PPM速效凈或250mg/L健之素浸泡消毒30分鐘)
●定期消毒(每周一次)
4
止血帶
輸液網(wǎng)套
膠單
●消毒合要求(250PPM速效凈或250mg/L健之素浸泡消毒30分鐘)
●定期消毒(輸液網(wǎng)套每周一次,止血帶、膠帶每次用后即進行消毒)
4
血壓計
袖帶
聽診器
●消毒合要求(75%酒精或2%戊二醛擦拭)
●定期擦拭消毒(每日一次)
4
冰袋
熱水袋
手電筒
●消毒合要求(75%酒精或2%戊二醛擦拭)
●定期擦拭消毒(手電筒每周一次,冰袋、熱水袋每次用后即進行擦拭)
4
吸引瓶
●消毒合要求(500PPM速效凈或500mg/L健之素浸泡消毒30分鐘)
●定期消毒(每日一次)
4
呼吸機管道
●消毒合要求(500PPM速效凈或500mg/L健之素浸泡消毒30分鐘后清水沖凈行環(huán)氧乙烷氣體滅菌)
●定期消毒、滅菌(每日一次)
5
氧氣濕化瓶
霧化器
吸氧
吸痰連接管
●要求一人一套
●連續(xù)使用時必須每日更換
●長期未用時每周更換
●濕化液應用無菌水
8
氧氣濕化瓶流量表接口
●消毒合要求(每次更換濕化瓶時75%酒精或2%戊二醛擦拭)
3
手套
●消毒合要求(250PPM速效凈或250mg/L健之素浸泡消毒30分鐘)
3
一次性注射器
輸液器
各類針頭
●消毒合要求(250PPM速效凈或250mg/L健之素浸泡消毒30分鐘)
●針頭裝入硬紙盒等防水耐刺容器內(nèi)
●放入黃色垃圾袋
6
一次性引流袋
氧管
胃管
尿管
痰管
肛管等
●消毒合要求(250PPM速效凈或250mg/L健之素浸泡消毒30分鐘)
●放入黃色垃圾袋
4
掃床毛巾
抹布
拖把
●按要求配置(一桌一塊抹布,一床一套濕掃用具)各占2分
●消毒合要求(250PPM速效凈或250mg/L健之素浸泡消毒30分鐘)
●各類抹布、拖把要分別固定地點存放,并有標志
8
大小便器
●固定專人使用,放置在本人衛(wèi)生間內(nèi)
●消毒合要求(500PPM速效凈或500mg/L健之素浸泡消毒30分鐘)
4
衣物
被單
被褥
枕芯
●污衣放置合要求(換下之衣物、被單放入污衣袋內(nèi))
●隔離病人用過的衣物、被單要分開放置
●被褥、枕芯應定期晾曬
●對有嘔吐物、尿液、血液浸透的被褥、枕芯,要及時送洗衣房更換、拆洗
8
病室終末消毒
●病室終末消毒規(guī)范(病人出院或病故,必須用250PPM速效凈或250mg/L健之素液擦拭床單位、床頭柜、墻面、地面等,紫外線、詩樂氏空氣消毒)
3
體檢籃
護理車
污桶
污盆
●定期清潔、消毒無污垢
2
輸液架
●定期清潔無污垢
2
治療室
換藥室
手術室
導管室
●有定期消毒制度
●每月細菌培養(yǎng)(登記培養(yǎng)結果)
●每月對紫外線燈進行檢測(登記檢測結果)
6
十三、常規(guī)物品滅菌質(zhì)量標準(≥100%)
項 目
質(zhì) 量 標 準
分 值
包
裝
與
疊
放
①使用雙層包布
62
②包布清潔、無破損,干燥、不潮濕
③包布按要求四角反折,外包布包扎松緊適宜
④無菌包標志明顯、字跡清楚、排列整齊
⑤無菌物品與有菌物品分柜放置、無混放、無亂放
⑥無菌物品放置距頂≥50cm、地面≥20cm、墻≥5cm
⑦無菌物品存放期14天,霉雨季節(jié)(4月)有效期7天
⑧無菌包*,必須內(nèi)有化學指示卡、外貼指示膠帶
無
菌
物
品
①無菌物品必須一人一用一滅菌
16
②無菌油紗盒的油紗厚度≤1.3cm,一經(jīng)打開需注明時間
③無菌浸泡中的器械,必須浸沒過液面、打開關節(jié)、無銹跡
④所有滅菌物品或容器必須注明有效期
無
菌
溶
液
①啟封抽吸的各種溶媒應注明時間,超過24h不得使用(提倡使用小包裝)
,,18
②抽出的藥液、開啟的靜脈輸入用無菌液體,須注明時間,超過2h不得使用(提倡使用小包裝)
③胰島素開瓶后,應注明時間,并放置冰箱(2~8℃)保存,有效期3個月;(進口噴霧制劑,有效期6個月)
監(jiān)
測
①滅菌物品,不得檢出任何微生物,1次/季(感控科資料)
4
②無菌器械保存液,不得檢出任何微生物,1次/季(感控科資料)
說 明:
①“ * ”,無菌包指進入無菌組織、器官或接觸破損皮膚、粘膜的無菌包。
②滅菌物品在使用浸泡法時,必須使用化學滅菌劑(2%戊二醛),不可用消毒劑替代。
③無菌物品擺放順序:以在前為先、以物品對著門為先。
④所有物品存放時,均注明“有效期”,不寫“過期日期”。
⑤有效期界定:滅菌的當天為第一天,到期的當天為最后一天,均在有效期內(nèi)。
⑥物品放置不能超過4h、24h的項目,定期更換。
⑦甲醛熏箱不可用于無菌物品保存。
十四、特護、一級護理合格率(≥95%)
項 目
評 價 內(nèi) 容
分值
六潔
1、口腔 2、頭發(fā)
3、手足 4、會陰
5、肛門 6、皮膚
20
三短
在尊重病人的意愿的前提下做到:
1、頭發(fā)短 2、胡須短 3、指趾甲短
5
四無
1、無褥瘡 2、無燙傷
3、無墜床 4、無跌跤
5
五
及
時
1、 觀察及時
2、 報告及時
3、 處置及時
4、 搶救及時
5、 接瓶、拔針及時
5
管
道
敷
料
1、清潔無膠布及污跡
2、通暢無折
3、位置正確、無脫落
4、敷料整潔包扎好
10
床
單
位
1、床單整齊、清潔、平整、中線正、四角緊
2、床頭卡一覽表等級護理標志一致
3、桌面物品整齊
4、床底物品擺放整齊
5、病人舒適、滿意
20
其
它
1、病人體位舒適、安全、符合治療護理要求
2、生活護理落實(送水、送飯、送便器、及時巡視、洗碗、倒大小便)
15
七
知
道
1、姓名 2、診斷
3、病情(當日病情) 4、護理問題
5、治療原則 6、飲食
7、護理措施
20
合計
100
十五、護理文書書寫質(zhì)量標準(≥95%)
(一)護理病歷評分標準
項 目
質(zhì) 量 標 準
分 值
入
院
評
估
單
評估準確及時,當班完成
1
版面整潔、準確
2
評估項目簽名齊全
2
護士長檢查簽名及時(周六、日的可周一簽)
1
健康
教育
單
欄目齊全、宣教內(nèi)容全面、具體
2
宣教后病人或家屬簽全名(用藍黑鋼筆)
1
宣教后有評價,評價者為組長或護士長
1
護
理
記
錄
單
版面整潔、字跡清晰、無錯別字
2
眉欄填寫完整、準確
1
按要求記錄(新入院及轉(zhuǎn)入病人記錄三班病情即日—晚—夜,晚—夜—日,夜—
日—晚;手術、娩、危重、病情有變化者要有病情記錄
日暮途窮
2
病情描述突出專科特點
2
使用專業(yè)術語描述
1
護理措施確切有效
1
護理記錄能反映病情、處置、護理動態(tài)系統(tǒng)連貫,采用焦點記錄法記錄
3
護士長檢查、簽名及時(在三班最后一個班次簽名,周六、日的可周一簽)
2
護理
計劃
單
版面整潔、字跡清晰、無錯別字
1
眉欄填寫完整、準確
1
格式正確,突出??铺攸c,護理措施確切、有效(根據(jù)病情變化隨時修改)
2
護士長檢查、簽名及時
1
特
護
記
錄
單
版面整潔、字跡清晰(眉欄、頁碼用藍黑鋼筆書寫,晚、夜班用紅筆)
1
記錄病情、處置、會診、主要陽性檢查結果、治療效果要完整、及時、準確、詳細、連貫
2
神志、瞳孔、生命體征的記錄合乎規(guī)定要求
2
每班有小結,要求清楚、扼要,簽班次及全名
2
接班時對病情、皮膚、管道有簡要評估及記錄
1
出入量記錄準確、規(guī)范,白班、晚班有小結,夜班有總結
2
青霉素皮試注明皮試結果及藥品批號
1
記錄規(guī)范,格式正確,使用專業(yè)術語
1
患者死亡要有死亡小結(死亡時間與醫(yī)囑單、體溫單、搶救記錄、死亡記錄一致)
2
護士長檢查、簽名及時
1
病歷
轉(zhuǎn)科病人病歷及時隨病人送至轉(zhuǎn)入科室,出院病人病歷及時送至病案室
1
(二)醫(yī)囑單、執(zhí)行單評分標準(30分)
項 目
質(zhì) 量 標 準
分 值
出
院
醫(yī)
囑
單
醫(yī)囑單頁面整潔、規(guī)范
2
版面合理(左縮進2cm,右縮進2cm)
1
醫(yī)生簽名正規(guī)(滿頁在每頁右下角簽全名未滿頁的在最后一條醫(yī)囑右側(cè)簽全名,用藍黑鋼筆,字跡清楚,易于辨認)
2
所有臨時醫(yī)囑需有執(zhí)行時間,執(zhí)行時間符合要求
2
各類皮試醫(yī)囑符合規(guī)范,無矛盾醫(yī)囑
3
科
室
每
日
醫(yī)
囑
單
醫(yī)囑本上每條醫(yī)囑單注明執(zhí)行護士姓名、完成時間、查對者姓名,用藍黑鋼筆書寫,字跡工整
2
手抄醫(yī)囑轉(zhuǎn)抄者和查對者在其左側(cè)簽全名,執(zhí)行者在其右側(cè)簽全名及執(zhí)行時間
2
本班未執(zhí)行的醫(yī)囑用紅鋼筆在該醫(yī)囑左側(cè)注明“△”符號,下一班執(zhí)行后簽全名及執(zhí)行時間
2
各類需皮試方能用藥的醫(yī)囑,須有皮試陰性的結果后方可開用藥醫(yī)囑
4
皮試結果陽性的病人按規(guī)定要求處理
2
作廢醫(yī)囑由醫(yī)生在該項臨時醫(yī)囑上用紅筆寫上“取消”并簽全名
2
每班查對醫(yī)囑本及執(zhí)行單后,用紅筆在醫(yī)囑本及執(zhí)行單右上角簽班次及
查對者全名
2
執(zhí)行單簽名及時(每條醫(yī)囑執(zhí)行后,用藍黑鋼筆在執(zhí)行時間上打“√”
并在該級醫(yī)囑的右側(cè)簽全名及執(zhí)行時間,服藥單在單病人執(zhí)行時間上打“√”,在該頁執(zhí)行單上左上角注明發(fā)藥護士及發(fā)藥時間;1次/2日的醫(yī)囑注明單、雙日,并簽名)
2
出院、轉(zhuǎn)科、死亡、停止醫(yī)囑等用紅線將所停醫(yī)囑劃掉,在醫(yī)囑右側(cè)用紅筆注明停止時間并簽名
2
(三)、體溫單評分標準(25分)
項目
質(zhì) 量 標 準
分值
頁面
頁面整潔、字跡清晰
3
版面合理(左縮進2cm,右縮進2cm)
1
記
錄
格
式
出、入院、手術、轉(zhuǎn)科、分娩時間及死亡時間等按規(guī)范填寫
2
體溫、脈搏按規(guī)定測量并記錄
2
新入院患者測體重1次,以后每周一次體重并記錄
1
新入院病人連測3日血壓,并根據(jù)醫(yī)囑執(zhí)行測量次數(shù)
2
測量血壓2次/日以上者,另建立生命體征單,用藍黑鋼筆填寫或電腦打印
2
正確填寫術后及分娩天數(shù)
2
正確填寫出入量
1
正確填寫大便次數(shù)(灌腸、人工肛門、大便失禁等按要求記錄
2
各項數(shù)據(jù)真實、準確,與體溫本相符
4
高熱、短絀脈患者體溫單應滿頁打印,并按規(guī)定補劃
3
附參考書目:(1)醫(yī)療護理技術操作常規(guī)(第四版)
(2)醫(yī)療護理文書規(guī)范(總醫(yī)院)
(3)護理質(zhì)量指標評價體系(第三版)
(4)廣州總醫(yī)院護理病歷書寫規(guī)范(試行)
(5)《醫(yī)療事故處理條例》的要點和立法思路
(6)護理文書檢查評分標準
(7)護理質(zhì)量檢查記錄表(2份)
十六、護理安全質(zhì)量標準(≥95%)
項目
質(zhì) 量 檢 查 標 準
分值
制
度
落
實
1、有防范、處理護理事故預案
2、建立差錯、事故登記本并按時登記
3、每月召開護理安全分析會,并有記錄
4、科室護理人員三查七對落實
5、病人外出請銷假制度落實
6、發(fā)生差錯、事故后要及時組織分析討論
25
環(huán)
境
安
全
1、意識障礙、躁動不安病人、壓瘡高危病人及自殺傾向的病人有預防措施并落實有效
2、醫(yī)用危險品放置合理、使用正確、標志明顯
3、無使用大功率電器現(xiàn)象
4、藥品按規(guī)定分類放置、無過期、變質(zhì)現(xiàn)象
5、嚴格執(zhí)行防火、防盜措施
30
安
全
宣
教
1、護士崗前培訓有安全教育內(nèi)容
2、入院時為病人或陪人進行防火、防盜、防燙傷等安全警示教育并有記錄
3、對部隊住院傷病員宣教有關規(guī)定
15
效
果
評
價
1、護理單元無嚴重差錯及護理事故發(fā)生,一般差錯≤0.4%
2、無護理糾紛
3、無因護理不當導致病人發(fā)生壓瘡
4、差錯、事故無隱瞞現(xiàn)象
5、病區(qū)內(nèi)無丟失貴重財物現(xiàn)象
6、部隊傷病員住院期間無違法亂紀行為
30
合計
100
十七、實習、進修帶教質(zhì)量(≥90%)
項目
評 價 內(nèi) 容
分值
帶教
老師
條件
1、 熱愛護理專業(yè),熱愛本職,具有良好的職業(yè)素質(zhì)
2、 專業(yè)理論扎實,技術熟練、規(guī)范
3、 工作責任心強,在本科崗位上工作兩年以上的護士;進修生帶教老師須為護師以上人員
3
4
3
帶
教
措
施
1、 各科有帶教組長,帶教成員相對固定
2、 根據(jù)《實習計劃》、《實習大綱》、《進修目標》制訂本??频膸Ы棠繕恕⒂媱?div style="height:15px;">