服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值 合作孕育輝煌 績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則 為了公開、公正公平地評(píng)價(jià)員工的工作質(zhì)量，提高工作效率，增強(qiáng)員工的工作責(zé)任 心，以鼓勵(lì)員工自覺提升素質(zhì)、努力工作、多創(chuàng)佳績(jī)，特制定《員工考核明細(xì)表》 ，本 明細(xì)表作為績(jī)效考核制度的細(xì)則列入考核結(jié)果， 績(jī)效考核的結(jié)果作為員工的薪酬、 獎(jiǎng)懲、 職位升降等的依據(jù)，表格如下：序號(hào) 一 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 二 1 2 3 4 5 6 三 1 2 3 4 5 事項(xiàng) 勞動(dòng)紀(jì)律 上班遲到、早退 上下班無故不打卡的 在工作現(xiàn)場(chǎng)、工作時(shí)間內(nèi)打牌的 未經(jīng)請(qǐng)假、私自外出辦事的 未經(jīng)允許、擅自代人值班頂替工作崗位的 住宿員工在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未及時(shí)返回公司住宿的 （假期除外） 擅自離崗、串崗、溜崗的 外出請(qǐng)假回公司后未及時(shí)銷假的 辦公區(qū)大聲喧嘩的 聊天、吃零食的 上班睡覺的 不服從指揮、未能按時(shí)完成上級(jí)交辦的任務(wù)的 儀表準(zhǔn)則 坐姿不端正的、傾斜、蹲坐在桌子和椅子上的 在辦公室剪手、腳指甲、化妝、摳鼻子、剔牙齒、 挖耳朵、脫鞋的 穿奇裝異服的、敞胸露背、挽腰挽褲、打赤腳、 穿拖鞋的 男員工留長(zhǎng)發(fā)的、女員工留怪異頭發(fā)的 辦公室戴墨鏡的 未佩戴工作牌或佩戴不正確上班的或有工作服未 穿工作服或制服和便裝混穿的上班的 環(huán)境衛(wèi)生 部門衛(wèi)生制度未建立的 門窗不干凈、墻壁地面不干凈、工作現(xiàn)場(chǎng)不干凈 的 亂堆亂放、辦公室及辦公場(chǎng)所有蜘蛛網(wǎng)、垃圾雜 物 亂丟果皮紙屑、隨地吐痰的 宿舍不保持干凈、物品擺放不整齊的 每次扣部門負(fù)責(zé)人 50 元 每次扣部門當(dāng)日衛(wèi)生值日員 10 元 每次扣部門當(dāng)日衛(wèi)生值日員 10 元 每次扣 10 元 每次扣 10 元 每次扣 10 元 每次扣 10 元 每次扣 10 元 每次扣 10 元 每次扣 20 元 每次扣 10 元 5-10 分鐘扣 10 元，11-20 分鐘扣 20 元，21-30 分 鐘扣 30 元，30 分鐘以上按曠工半天或曠工處理 每次扣 20 元 第一次按待崗處理；第二次直接開除 按曠工處理，每次扣日工資的 200% 頂替者每次扣 10 元，不到崗者按曠工處理 每次扣 50 元 每次扣 20 元 每次扣 10 元 每次扣 10 元 每次扣 10 元 每次扣 30 元 每次扣 20 元 處罰標(biāo)準(zhǔn) 服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值 合作孕育輝煌 6 7 8 四 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 文件不分類擺放，暫不使用文件擺放在桌面上的 下班不收拾好資料，桌面亂堆亂放的 空調(diào)開啟時(shí)辦公室吸煙的 工作準(zhǔn)則 部門周/月計(jì)劃、總結(jié)未及時(shí)上報(bào)的 參加總經(jīng)理辦公、行政、中層干部例會(huì)、培訓(xùn)課 早退、遲到或在會(huì)上睡覺，聊天，吃東西、打電 話的 工作現(xiàn)場(chǎng)或工作時(shí)間玩弄手機(jī)，或聽手機(jī)音樂的 開會(huì)時(shí)手機(jī)未關(guān)機(jī)或未調(diào)到靜音，或在會(huì)場(chǎng)接聽 電話的 主管以上未值早班的 一般員工未值早班的 就餐時(shí)間插隊(duì)買飯的 工作時(shí)間吃早餐，未到開餐時(shí)間就餐的 未按工作程序進(jìn)行交接班的、交接班無記錄或未 按要求登記的 利用公司電腦看視頻文件、上網(wǎng)聊天、上與工作 無關(guān)的網(wǎng)站的、玩游戲的 部門工作例會(huì)無記錄的 維修人員維修無記錄的 維修人員接到通知后再 15 分鐘內(nèi)未到現(xiàn)場(chǎng)及時(shí) 維修的 員工上班時(shí)間干私活的 設(shè)備完好率無記錄的 配電工的巡視無記錄的 空調(diào)工的操作無記錄的 水暖工的維修無記錄的 市管員的巡視無記錄的 市管員未按規(guī)定時(shí)間巡查每日少于 5 次的并要有 記錄（巡查本樓層一次的時(shí)間不低于 30 分鐘） 當(dāng)班人員不在其崗位，監(jiān)督員通過電話聯(lián)系，未 能在 15 分鐘內(nèi)趕到監(jiān)督員告知的指定地點(diǎn)的 工作派單無記錄的 物品、材料、設(shè)備的采購(gòu)價(jià)不合實(shí)際或無辜高于 預(yù)算價(jià)格的 滅火器、煙感、噴淋、消火栓、公用部分滅火器， 24 25 26 防火卷簾，防火門，手動(dòng)報(bào)警器及消防監(jiān)控室的 火險(xiǎn)監(jiān)控 弄虛作假虛報(bào)冒領(lǐng)的、以次充好采購(gòu)物資的 挪用物資、押金、保證金、管理費(fèi)用 每次扣 50 元 部長(zhǎng)以上的每次扣 50 元，主管每次扣 20，員工每 次扣 10 元 每次扣 30 元 每次扣 50 元 曠工一天 每次扣 50 元 每次扣 30 元 每次扣 20 元 每次扣 10 元 第一次扣 100 元，第二次予以辭退 每次扣 10 元 每次扣 10 元 每次扣 50 元 每次扣 20 元 每次扣 10 元 每次扣 10 元 每次扣 10 元 每次扣 10 元 每次扣 10 元 每次扣 20 元 每次扣 10 元 每次扣 10 元 每次扣 100 元，并待崗處理 各相關(guān)責(zé)任人無數(shù)量記錄的每次扣 10 元， 無責(zé)任人 的每次扣 20 元，責(zé)任人不負(fù)責(zé)任的每次扣 30 元 除退回?fù)p失外，每次扣 100 元 除退回?fù)p失外，扣 200 元，情況嚴(yán)重的予以辭退并 追究法律責(zé)任 每次扣 10 元 每次扣 10 元 每次扣 20 元 服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值 合作孕育輝煌收取押金、 保證金、 管理費(fèi)、 罰沒款等不及時(shí) （24 小時(shí)）上交財(cái)務(wù)的 對(duì)違規(guī)違章人員進(jìn)行處罰時(shí)，不開票據(jù)的 私自亂扣亂罰他人財(cái)物行為的 未經(jīng)請(qǐng)示擅自動(dòng)用印簽以本單位為他人或其他單 位擔(dān)保、作證 在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中泄露商業(yè)機(jī)密的 丟失公司財(cái)物的 利用公司電腦干私活及幫公司以外的人工作的 員工在市場(chǎng)內(nèi)吸煙 管理服務(wù)方面 在辦公區(qū)域講臟話、粗話 怠慢、頂撞、刁難客戶 與客戶打架斗毆 未經(jīng)請(qǐng)示斷電封門的，造成惡劣影響的 越權(quán)指揮、違反程序辦事的 越級(jí)匯報(bào)，違反組織原則的 在業(yè)主攤位內(nèi)看業(yè)主打牌或在攤位內(nèi)看報(bào)紙雜志 的 對(duì)業(yè)主反映問題故意推脫，不認(rèn)真解決的 在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，收費(fèi)任務(wù)沒完成 95%的 有業(yè)主投訴，經(jīng)查核屬實(shí)的屬有效投訴的 貨物遮擋消防設(shè)施、堵塞消防通道的，未及時(shí)清 理的 占道經(jīng)營(yíng)不予以制止的 未經(jīng)批準(zhǔn)擅自裝修不予以制止的 用自動(dòng)扶梯運(yùn)載貨物不予以制止的 清場(chǎng)關(guān)門后管轄區(qū)未關(guān)燈具的 下班后未關(guān)閉辦公室燈、飲水機(jī)、門窗風(fēng)機(jī)、電 腦的 外出離開辦公室、會(huì)議室、培訓(xùn)室未關(guān)空調(diào)的 未到開放空調(diào)氣溫（夏天高于 30 攝氏度，冬天低 于 5 攝氏度）私自開放空調(diào) 市場(chǎng)攤位內(nèi)張貼轉(zhuǎn)租轉(zhuǎn)讓字樣未予以制止的 市場(chǎng)關(guān)門后，未經(jīng)批準(zhǔn)擅自進(jìn)入市場(chǎng)拿取貨品的 有顧客投訴經(jīng)查實(shí)的，或在媒體曝光嚴(yán)重影響企 業(yè)形象的 各種考核罰款不愿主動(dòng)上交財(cái)務(wù)的或不拿財(cái)務(wù)收 條到總務(wù)處核對(duì)的 每次扣 200 元，情況嚴(yán)重的予以辭退并追究法律責(zé) 任 每次扣 100 元 每次扣 100 元 每次扣 200 元，情況嚴(yán)重的予以辭退并追究法律責(zé) 任 每次扣 100 元，情況嚴(yán)重的予以辭退并追究法律責(zé) 任 照價(jià)賠償并扣 50 元 每次扣 200 元 每次扣 20 元 “相關(guān)責(zé)任人”是指工作需要相互配合才能完成的 每次扣 10 元 每次扣 20 元 每次相關(guān)責(zé)任人扣 100 元，并作深刻檢查 每次相關(guān)責(zé)任人扣 50 元 每次扣 20 元 每次扣 30 元 每次扣 30 元 每次相關(guān)責(zé)任人扣 50 元 每次相關(guān)責(zé)任人扣 50 元 每次扣 50 元 每次相關(guān)責(zé)任人扣 20 元 每次相關(guān)責(zé)任人扣 10 元 每次相關(guān)責(zé)任人扣 30 元 每次相關(guān)責(zé)任人扣 10 元 每次相關(guān)責(zé)任人扣 10 元 每次相關(guān)責(zé)任人扣 20 元 相關(guān)責(zé)任人 2 小時(shí)以內(nèi)的每次扣 50 元，2 小時(shí)以上 的扣 200 元 每次扣 50 元 每次相關(guān)責(zé)任人扣 10 元 每次相關(guān)責(zé)任人扣 10 元 按事情的輕重