課程大綱:
一、中國
企業(yè)信用管理環(huán)境
1.目前企業(yè)信用管理狀況
2.我國企業(yè)被大量拖欠的原因
3.信用銷售風險對企業(yè)的影響
4.貨款拖延對利潤的影響
5.
案例分析二、中國企業(yè)信用管理環(huán)境診斷
1.銷售與回款兩難問題的癥結
2.企業(yè)在應收賬款管理上的誤區(qū)
3.銷售與回款兩難問題的癥結
4.案例討論
三、
信用管理模式的基本框架
1.關鍵業(yè)務環(huán)節(jié)控制
2.信用管理的技術體系
四、客戶資信管理
1.客戶信息分類體系
2.通過設計各種表格完成各種信息歸集
3.
組織管理狀況調(diào)查表
a)
經(jīng)營狀況調(diào)查表
b)
財務報表c)信用記錄調(diào)查表
d)內(nèi)部評價表
e)實地考察調(diào)查表
f)行業(yè)
分析報告4.信用
分析模型的選擇
5.客戶信用分析系統(tǒng)示意圖
6.特征分析模型----客戶的三組特征
7.特征分析的過程（步驟）
8.信用限額的計算與修正
9.審批程序
五、企業(yè)全程
信用管理體系1.信用政策的確立
2.信用管理
組織結構的建立
3.信用管理
操作流程的規(guī)范
4.客戶信用等級和信用額度的確定
5.信用管理部門的四個基本功能
6.小型企業(yè)信用
管理職能設置
7.信用管理部門的職責
8.常見的信用管理
工作崗位9.信用管理人員的配備數(shù)量
10.信用管理
人員素質(zhì)要求
11.對信用管理人員的要求與培訓
12.信用部與其他部門的協(xié)調(diào)
13.信用管理部門的外部服務
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