空調(diào)市場日益升溫,售后維修謹(jǐn)防“五騙”
“為什么我買的空調(diào)，要一個月之后才能來安裝?”“為什么去年剛換的溫度顯示器今年又壞了?”每年的盛夏，消費者對空調(diào)的需求就會集中爆發(fā)。但是，隨著新買空調(diào)增多，消費者的購買、安裝，以及舊空調(diào)檢修等的煩惱也集中爆發(fā)。
在空調(diào)市場升溫的同時，消費者如何避免自己在購買、使用空調(diào)中的煩惱也升級?業(yè)內(nèi)人士表示，消費者盡量找知名品牌購買，維修空調(diào)最好不要隨便找一家街邊的維修點，更不要相信自動打電話找上門來的所謂“廠家免費維修”。
選空調(diào)不能只看價格
“空調(diào)的使用大同小異，只要價格便宜，我就會考慮購買。”在購買空調(diào)時，有消費者難免因為價格的原因，放棄對其他因素的衡量。
業(yè)內(nèi)人士表示，購買空調(diào)應(yīng)綜合衡量質(zhì)量、價格、功能等因素，還要考慮使用面積、空調(diào)能效等級等因素，切不可以“價格決定一切”。“高價格的空調(diào)并不意味著高品質(zhì)，但超低價格的空調(diào)一定有原因。”
而對于現(xiàn)場銷售人員的宣傳，應(yīng)持理性態(tài)度，重點考慮制冷、制熱參數(shù)尤其是空調(diào)的能效等級，而不要被“節(jié)能”、“環(huán)保”、“負離子”等宣傳所誤導(dǎo)。變頻空調(diào)是時下最熱門的概念，整體具備節(jié)能環(huán)保的特點，但價格偏高。而四、五級能效的定速空調(diào)，價格雖然已經(jīng)降至新低點，但屬于主流廠商的淘汰產(chǎn)品，售后服務(wù)會成為問題，并且耗電比較大。
當(dāng)然，不管是商場免費安裝還是請其他公司安裝，消費者都要了解安裝人員是否具備相應(yīng)的資質(zhì)，并在購買時要與賣方明確約定安裝時限。
售后維修需謹(jǐn)防“五騙”
空調(diào)停放近一年，使用時發(fā)現(xiàn)出了故障，這時怎么辦?中國家電協(xié)會的相關(guān)負責(zé)人告訴記者，消費者維修空調(diào)要警惕五種騙局。
第一種騙局是電話打來，宣稱是“廠家免費服務(wù)隊”，上門服務(wù)。如果輕信這一幌子，上門來的人雖然“免費”檢查，但要收取“成本費”、“零件費”。而事后咨詢廠家時才發(fā)現(xiàn)，這所謂的“廠家維修人員”來歷不明。其次是利用虛假廣告設(shè)套。有些維修家電的在廣告上說“移機、維修、清洗、加雪種等不超過百元”，但用戶一旦報修就會出現(xiàn)其他一堆“理由充足”的費用。如果拒付，那么空調(diào)肯定修不好，甚至損傷更大。
其三是小題大做，蒙蔽用戶，盡量多收費。
第四，憑空增加搬運費、安裝費。消費者黃女士買了3匹的空調(diào)柜機，自己購買了知名品牌的空氣開關(guān)，但安裝人員竟稱不是他們自己的產(chǎn)品，要加收20元安裝費。還有的維修人員維修空調(diào)移機時遇到樓層就要加收費用，而用戶只能付費。
最后維修弄臟空調(diào)“清洗”額外收費。有些維修人員在清洗時要求收費，價格也是隨口而出，這種不合理的收費成為維修人員的額外收入。
“為什么我買的空調(diào)，要一個月之后才能來安裝?”“為什么去年剛換的溫度顯示器今年又壞了?”每年的盛夏，消費者對空調(diào)的需求就會集中爆發(fā)。但是，隨著新買空調(diào)增多，消費者的購買、安裝，以及舊空調(diào)檢修等的煩惱也集中爆發(fā)。
在空調(diào)市場升溫的同時，消費者如何避免自己在購買、使用空調(diào)中的煩惱也升級?業(yè)內(nèi)人士表示，消費者盡量找知名品牌購買，維修空調(diào)最好不要隨便找一家街邊的維修點，更不要相信自動打電話找上門來的所謂“廠家免費維修”。
選空調(diào)不能只看價格
“空調(diào)的使用大同小異，只要價格便宜，我就會考慮購買。”在購買空調(diào)時，有消費者難免因為價格的原因，放棄對其他因素的衡量。
業(yè)內(nèi)人士表示，購買空調(diào)應(yīng)綜合衡量質(zhì)量、價格、功能等因素，還要考慮使用面積、空調(diào)能效等級等因素，切不可以“價格決定一切”。“高價格的空調(diào)并不意味著高品質(zhì)，但超低價格的空調(diào)一定有原因。”
而對于現(xiàn)場銷售人員的宣傳，應(yīng)持理性態(tài)度，重點考慮制冷、制熱參數(shù)尤其是空調(diào)的能效等級，而不要被“節(jié)能”、“環(huán)保”、“負離子”等宣傳所誤導(dǎo)。變頻空調(diào)是時下最熱門的概念，整體具備節(jié)能環(huán)保的特點，但價格偏高。而四、五級能效的定速空調(diào)，價格雖然已經(jīng)降至新低點，但屬于主流廠商的淘汰產(chǎn)品，售后服務(wù)會成為問題，并且耗電比較大。
當(dāng)然，不管是商場免費安裝還是請其他公司安裝，消費者都要了解安裝人員是否具備相應(yīng)的資質(zhì)，并在購買時要與賣方明確約定安裝時限。
售后維修需謹(jǐn)防“五騙”
空調(diào)停放近一年，使用時發(fā)現(xiàn)出了故障，這時怎么辦?中國家電協(xié)會的相關(guān)負責(zé)人告訴記者，消費者維修空調(diào)要警惕五種騙局。
第一種騙局是電話打來，宣稱是“廠家免費服務(wù)隊”，上門服務(wù)。如果輕信這一幌子，上門來的人雖然“免費”檢查，但要收取“成本費”、“零件費”。而事后咨詢廠家時才發(fā)現(xiàn)，這所謂的“廠家維修人員”來歷不明。其次是利用虛假廣告設(shè)套。有些維修家電的在廣告上說“移機、維修、清洗、加雪種等不超過百元”，但用戶一旦報修就會出現(xiàn)其他一堆“理由充足”的費用。如果拒付，那么空調(diào)肯定修不好，甚至損傷更大。
其三是小題大做，蒙蔽用戶，盡量多收費。
第四，憑空增加搬運費、安裝費。消費者黃女士買了3匹的空調(diào)柜機，自己購買了知名品牌的空氣開關(guān)，但安裝人員竟稱不是他們自己的產(chǎn)品，要加收20元安裝費。還有的維修人員維修空調(diào)移機時遇到樓層就要加收費用，而用戶只能付費。
最后維修弄臟空調(diào)“清洗”額外收費。有些維修人員在清洗時要求收費，價格也是隨口而出，這種不合理的收費成為維修人員的額外收入。
