從這個角度來看，所有人都可以使增長官。但事實上能把這個缺口填上的人，鳳毛麟角。
大部分人、大部分情況下，都充斥著一種“如何把大象裝進冰箱”的無力感。
本文將以“100天增長公眾號文章閱讀量從8000漲到40000“”為例，為各位運營人員們，提供一個解決難題的增長思路，由表及里的分為四個部分進行拆解，幫助大家立刻上手。
一、構(gòu)建模型，尋找缺口
就像開篇所說的，“如何把大象裝進冰箱？”
我們都知道，分為三步：打開冰箱、把大象放進去、關(guān)上冰箱。
難的不在于如何劃分步驟，難的在于如何實施這個步驟，如何一個步驟一個步驟的去優(yōu)化并實現(xiàn)它。
同樣的邏輯，在增長中也適用。
曲卉老師在《硅谷增長黑客實戰(zhàn)筆記》里說道：“任何一門生意，都可以用簡單的數(shù)據(jù)模型來描述?！?/span>
所以我們的第一步，就是構(gòu)建模型，尋找缺口。
1、構(gòu)建模型
以“公眾號增長閱讀量”為例，首先，我們要對閱讀量這個指標(biāo)進行拆解，看看閱讀量由什么組成：
公眾號閱讀量 = 公眾號現(xiàn)有粉絲的閱讀 + 他們傳播出去后，公眾號外非粉絲的閱讀。
公眾號現(xiàn)有粉絲的閱讀（以下簡稱：號內(nèi)閱讀） = 公眾號粉絲量 * 公眾號日活。
公眾號號外非粉絲閱讀（以下簡稱：號外閱讀） = 朋友圈閱讀 + 好友/群閱讀 + 看一看閱讀 + 精選閱讀 等。
經(jīng)過上述步驟，「如何增加公眾號文章閱讀量」的問題，已經(jīng)被拆解成簡單的數(shù)學(xué)模型。想要提高閱讀量，只需要想辦法提高這個等式中的各個環(huán)節(jié)就行了。
2、找缺口
第二步，就是把已有的數(shù)據(jù)，帶入等式，算出目標(biāo)和現(xiàn)狀間的缺口，很簡單吧？
同樣還是以【100天把閱讀量從8000提升到40000】為例，那么，等式左邊的目標(biāo)閱讀量 40000；
已知幾個常量：
一篇被驗證有傳播能力的文章，閱讀量中約有 50%-80% 來自「號外閱讀」；
一個相對活躍的公眾號，號內(nèi)打開率約為 5%-10% 。
由此，我們就可以得到這樣一個式子：
也就是說，我們已經(jīng)把「100 天把閱讀從 8000 提升至 40000」的任務(wù)，拆成了3個路徑：
「號外閱讀占比」做到 80%
「號內(nèi)打開率」 做到 10%
拉新 30000 目標(biāo)用戶
拆解完目標(biāo)，下一步就搜集這 3 個維度的增長路徑，逐個進行測試。
二、搜集增長路徑，刻意練習(xí)
1、促活老粉
說到如何給公眾號促活的場景，除開內(nèi)容手段外，還有留言區(qū)段子回復(fù)、每篇文章的抽獎活動、UGC征集，都是讓老用戶重新發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品價值的手段。
2、拉新粉
號外粉絲 = 微信生態(tài)粉絲 + 微信外垂直平臺粉絲。
傳統(tǒng)的微信裂變，或者賬號互推，都是針對微信生態(tài)內(nèi)粉絲的拉新手段；但微信生態(tài)內(nèi)的傳播越來越難，我們還需要去有流量紅利的中心化平臺做拉新。
比如，對于一個母嬰公號，可以去垂直平臺上設(shè)置鉤子拉新；或者是在抖音上發(fā)起一個說繞口令的挑戰(zhàn)，在評論區(qū)引導(dǎo)關(guān)注公眾號；也可以和某平臺熱門時尚主播合作，出一期采訪這些事業(yè)型媽媽的視頻，借此打入目標(biāo)人群吸粉。
總之，方法很多，我們要思考的只有一點：產(chǎn)品的目標(biāo)用戶，會聚集在哪里。
去有魚的地方釣魚，不要被魚塘限制。
三、北極星指標(biāo)
沒有目標(biāo)的增長，是有問題的增長。目標(biāo)有問題的話，做多錯多。如果目標(biāo)指向的是一個虛榮指標(biāo)，那么它很有可能會帶來反效果，不僅不會解決我們現(xiàn)有的問題，還會偏離原來的軌道和方向。
這時，我們就需要能指向核心問題，且能帶來正向增長的指標(biāo)——北極星指標(biāo)。
北極星指標(biāo)，（North Star Metric），?叫做OMTM，唯 ?重要的指標(biāo)。之所以叫北極星指標(biāo)，是因為這個指標(biāo)?旦確?，就像是北極星?樣，??閃 耀在天空中，指引著全公司所有?員向著同?個?向邁進。這個指標(biāo)應(yīng)該是全公司統(tǒng)?的指標(biāo)。
通常來說定義北極星指標(biāo)有6個標(biāo)準(zhǔn)：
標(biāo)準(zhǔn)1：你的產(chǎn)品的核?價值是什么？這個指標(biāo)可以讓你知道你的?戶體驗到了這種價值嗎？
標(biāo)準(zhǔn)2：這個指標(biāo)能夠反映?戶的活躍程度嗎？
標(biāo)準(zhǔn)3：如果這個指標(biāo)變好了，是不是能說明整個公司是在向好的?向發(fā)展？
標(biāo)準(zhǔn)4：這個指標(biāo)是不是很容易被整個團隊理解和交流呢？
標(biāo)準(zhǔn)5：這個是個先導(dǎo)指標(biāo)，還是?個滯后指標(biāo)？
標(biāo)準(zhǔn)6：這個指標(biāo)是不是?個可操作指標(biāo)？
社群作為承接流量或者?戶的重要?環(huán)，也應(yīng)該去認真思考社群運營的“北極星指標(biāo)”。有遇到公司給?家社群定的指標(biāo)??切的就是銷售轉(zhuǎn)化總額，但是現(xiàn)階段公司要流量沒流量，要資源沒資源，產(chǎn)品還不好，就要通過社群實現(xiàn)最終的盈利變現(xiàn)指標(biāo)顯然是不可能的。
不同的產(chǎn)品周期階段，社群充當(dāng)?shù)??是不?樣的，就好像不同的產(chǎn)品有不同的北極星指標(biāo)。
例如你有?量的流量來源（投放、平臺等），那你的社群北極星指標(biāo)就是幫助公司把流量變成?戶。
?戶的定義有：?戶愿意主動提供??的個?信息，對產(chǎn)品了解，可預(yù)期的知道??將在產(chǎn)品中得到怎樣的收獲。如果你現(xiàn)在連流量來源都沒有，線上渠道也剛剛開始做，那你的社群北極星指標(biāo)可能就是幫助公司產(chǎn)品帶來流量。
帶來流量的可量化指標(biāo)是，微信加了多少?，微信群有多少?戶。相應(yīng)的如果你既有流量，?有?戶，那社群的北極星指標(biāo)相應(yīng)的也可以調(diào)整為社群渠道的?戶付費轉(zhuǎn)化率?？梢匀ピO(shè)定?個社群應(yīng)該有多少的轉(zhuǎn)化率，包括每個產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化等等。
社群北極星指標(biāo)的尋找能幫助你找到當(dāng)下最重要的那件事，圍繞核?指標(biāo)去完成社群的布局?作。
四、做好A/B測試
A/B測試在增?中泛指增?實驗。在百度詞條中，A/B測試是為Web或App界?或流程制作兩個（A/B）或多個（A/B/n）版本，在同?時間維度，分別讓組成成分相同（相似）的訪客群組（?標(biāo)?群）隨機的訪問這些版本，收集各群組的?戶體驗數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，最后分析、評估出最好版本，正式采?。
我們在做社群運營中，?可避免的會遇到?戶對于社群活動的關(guān)注度下降的問題。?部分時候社群運營所采取的措施是去提升??的話術(shù)，完善社群的SOP。隨著社群的數(shù)量增多，更多時候是?股腦的把內(nèi)容進?群發(fā)。
當(dāng)時在這個過程中是有?個bug的，可能?開始關(guān)于社群運營的策略就出錯了，后邊即使是能通過完善SOP以及話術(shù)來達到效果的精進，社群在整個產(chǎn)品中起到的幫助和作?還是?常有限。
所以如果當(dāng)你運營社群過程中，遇到?論怎么編輯話術(shù)，怎么完善流程都不能有效提?轉(zhuǎn)化時。不妨把所有的內(nèi)容都推倒重來，進?社群的A/B測試，說不準(zhǔn)會取得意想不到的結(jié)果。
另外，如果原先社群的?的是獲取流量，發(fā)現(xiàn)對于公司來講?較難，價值也有限。那社群的?的不如變成?戶轉(zhuǎn)化，在社群價值上，可能會有新的突破。
綜上，短短的一篇分析把“增長”的具體策略簡單概括了出來。當(dāng)然實際執(zhí)行過程中，定會是更復(fù)雜，更多變的。運營要審時度勢，適當(dāng)?shù)卣{(diào)整策略，不論過程如何艱辛，只有實現(xiàn)了目標(biāo)，運營的價值才能夠得到體現(xiàn)
