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在微信群朋友圈吐槽商家算不算侵權(quán)?有說(shuō)法了!

2019年7月,該商家以名譽(yù)權(quán)糾紛將蔡某夫妻起訴至法院,要求蔡某夫妻立即停止對(duì)該店商譽(yù)詆毀及傳播的侵權(quán)行為,刪除發(fā)布的內(nèi)容,在相應(yīng)傳播平臺(tái)賠禮、道歉,消除不良影響,并賠償損失5萬(wàn)元。

彭州法院依法駁回商家的訴訟請(qǐng)求,該商家不服提起上訴。近日,成都中院作出二審判決,維持原判。

案情回顧


2019年2月18日,因房屋裝修需要,蔡某在彭州市天彭鎮(zhèn)某建材經(jīng)營(yíng)部選購(gòu)了某品牌木門、鈦鋁金門,并現(xiàn)場(chǎng)簽訂了訂購(gòu)合同書。 

同年6月27日,某建材經(jīng)營(yíng)部派工人上門安裝完畢,當(dāng)日下午,蔡某夫妻就發(fā)現(xiàn)安裝的木門沒(méi)有品牌標(biāo)識(shí),且該木門并非所訂購(gòu)的品牌木門,要求商家按所購(gòu)商品的三倍金額賠償,商家不同意賠償,對(duì)蔡某夫婦不予理睬。

氣不過(guò)的蔡某夫妻向相關(guān)部門舉報(bào)并向電視臺(tái)提供線索接受采訪報(bào)道,在微信朋友圈發(fā)表言論、并轉(zhuǎn)發(fā)至小區(qū)業(yè)主群 :“朋友們,如果你在××店訂購(gòu)了某品牌木門,請(qǐng)你好好查看一下,因?yàn)槲壹屹?gòu)買的木門沒(méi)有該品牌標(biāo)志……希望大家不要被這家無(wú)良商家欺騙……”

相關(guān)朋友圈內(nèi)容

“他們這樣一鬧,我的很多老顧客也要求退貨退款,就連長(zhǎng)期合作的裝修公司也跟我們店解除了合作,這筆經(jīng)濟(jì)損失怎么算?所以我就來(lái)法院告他們?!鄙碳艺f(shuō)。

庭審中,蔡某夫妻表示,其行為屬于正當(dāng)維權(quán),并不存在詆毀賣家商譽(yù)的行為,故不應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

商家及其代理律師辯稱,本案的重點(diǎn)不在于商家對(duì)蔡某夫妻是否存在欺詐,而是在于,蔡某夫妻的確對(duì)該商家存在詆毀侵權(quán)行為,且該行為通過(guò)多渠道擴(kuò)散,時(shí)間從2019年6月29日延續(xù)至今,該行為不僅嚴(yán)重詆毀商家名譽(yù),還給其帶來(lái)了經(jīng)營(yíng)損失。

法院審理


法院經(jīng)審理后認(rèn)為,蔡某夫妻的行為均屬正當(dāng)維權(quán)行為。該商家要求二人承擔(dān)名譽(yù)侵權(quán)責(zé)任的請(qǐng)求沒(méi)有事實(shí)和法律依據(jù),法院不予支持,遂依據(jù)相關(guān)法律規(guī)定,判決駁回商家的訴訟請(qǐng)求。


法官說(shuō)法

承辦法官介紹,本案中,首先,蔡某夫妻向相關(guān)部門舉報(bào)并向電視臺(tái)提供線索接受采訪報(bào)道的行為,屬于正當(dāng)?shù)木S權(quán)行為,不屬于侵犯名譽(yù)權(quán)的行為。

其次,蔡某夫妻在微信朋友圈、好友群中雖發(fā)表了一些言論,但其發(fā)表的言論系對(duì)商家的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行的批評(píng)、評(píng)論,該言論沒(méi)有過(guò)激和侮辱性語(yǔ)言,二人并未通過(guò)惡意歪曲事實(shí)以達(dá)到誹謗或詆毀該商家名譽(yù)的目的,其行為不構(gòu)成名譽(yù)侵權(quán)。

據(jù)此,法院依照《最高人民法院關(guān)于審理名譽(yù)權(quán)案件若干問(wèn)題的解釋》第九條,《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》第六十四條第一款,《最高人民法院關(guān)于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定》第二條的規(guī)定,作出上述判決。

法官提醒,隨著新媒體發(fā)展,越來(lái)越多的人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)表達(dá)自己的情感及訴求。但需要注意的是,網(wǎng)絡(luò)也不是法外之地,公民在網(wǎng)絡(luò)空間進(jìn)行社會(huì)活動(dòng)時(shí),也應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)。如果的確侵害了他人的聲譽(yù),構(gòu)成侵權(quán),應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

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