交換機(jī)故障現(xiàn)象綜合說明
http://www.dnwx.com 來源：至頂網(wǎng) 作者： 時間：
除了一些常見的故障之外，在遇到問題的時候，我們應(yīng)該去找一些專業(yè)的人員去修理，這里我們分析了登陸慢的交換機(jī)故障現(xiàn)象，一個局域網(wǎng)無論其組網(wǎng)規(guī)模多么合理，無論其選用的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備性能多么良好，它都有可能發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障，就象一個人那樣，無論他身體多么棒，偶爾也會有一些小病小痛的;我們平時能做的就是對網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)管理，做到防范于未然，以便讓局域網(wǎng)盡可能少地出現(xiàn)交換機(jī)故障現(xiàn)象。
當(dāng)然，在實(shí)際管理網(wǎng)絡(luò)的過程中，一些細(xì)節(jié)因素往往并不是我們所能控制的，由一些不起眼的因素引起的網(wǎng)絡(luò)故障，排查起來自然也就不那么順利了。這不，本文下面的一則故障就是由于設(shè)備通風(fēng)效果不好，造成交換機(jī)嚴(yán)重“發(fā)燒”，最終引起登錄服務(wù)器狂慢故障;由于這種因素很少會出現(xiàn)，在排查過程中網(wǎng)絡(luò)管理員忽視了它，導(dǎo)致其故障排查過程異常曲折，現(xiàn)在本文將它共享出來，與大家進(jìn)行交流!
登錄速度狂慢
某大樓局域網(wǎng)組網(wǎng)結(jié)構(gòu)很簡單，100臺左右的計算機(jī)分布在六層樓上，每個樓層上的計算機(jī)都通過實(shí)達(dá)品牌的24口交換機(jī)，與單位局域網(wǎng)的QUIDWAY S3050主交換機(jī)進(jìn)行連接，其中單位的Web服務(wù)器、打印服務(wù)器以及一些重要的計算機(jī)，全部單獨(dú)連接到一個實(shí)達(dá)交換機(jī)上，這些實(shí)達(dá)交換機(jī)都通過100M雙絞線與主交換機(jī)進(jìn)行級聯(lián)。
平時，局域網(wǎng)中的所有普通計算機(jī)都能互相共享訪問，而且它們也能正常地訪問單位的Web服務(wù)器、打印服務(wù)器等重要主機(jī)?？墒?，最近單位在局域網(wǎng)的Web服務(wù)器中發(fā)布了一則通知消息，要求各位員工上網(wǎng)瀏覽時，員工紛紛反應(yīng)，說登錄Web服務(wù)器的速度非常緩慢，完全沒有以往一氣呵成的感覺。
故障就是命令，接到登錄速度狂慢的電話后，筆者立即打開自己的筆記本電腦，使用ping命令測試Web服務(wù)器的IP地址，從測試操作返回的結(jié)果來看，Web服務(wù)器的IP地址一會兒能ping通，一會兒不能ping通，而且在ping通的情況下，服務(wù)器響應(yīng)時間也是比較長，這與平時響應(yīng)時間小于1ms的時間相比，簡直是相差太大，看來局域網(wǎng)中真的存在網(wǎng)絡(luò)故障。
分析尋找原因
既然局域網(wǎng)中多數(shù)員工不能正常登錄單位的Web服務(wù)器，那會不會是該服務(wù)器工作狀態(tài)出現(xiàn)了意外呢?大家知道，Web服務(wù)器持續(xù)工作的時間一長，特別容易發(fā)生反應(yīng)遲鈍現(xiàn)象，畢竟該服務(wù)器平時處理的各種請求比較多，要是在同一時間段內(nèi)處理的訪問請求數(shù)量超過一定標(biāo)準(zhǔn)的話，那么服務(wù)器系統(tǒng)資源可能會迅速消耗殆盡，如此一來Web服務(wù)器服務(wù)器系統(tǒng)自然就不能正常運(yùn)行了。想到這一點(diǎn)，筆者立即遠(yuǎn)程啟動了該服務(wù)器系統(tǒng)，待啟動成功后，筆者再次ping了一下該服務(wù)器的IP地址，發(fā)現(xiàn)ping命令的響應(yīng)時間還是不正常;嘗試進(jìn)行登錄訪問時，筆者看到訪問速度還是慢吞吞的。為了確認(rèn)登錄狂慢的交換機(jī)故障現(xiàn)象與Web服務(wù)器的工作狀態(tài)無關(guān)，筆者又測試了打印服務(wù)器以及其他一些重要計算機(jī)的IP地址，發(fā)現(xiàn)這些重要的計算機(jī)IP地址也不能被正常ping通，這說明問題的確不在Web服務(wù)器身上。
在排除Web服務(wù)器自身狀態(tài)不正常因素后，筆者開始懷疑局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)中有病毒存在，造成了整個網(wǎng)絡(luò)傳輸通道發(fā)生了堵塞現(xiàn)象。由于局域網(wǎng)中包含的計算機(jī)數(shù)量比較多，單純依靠殺毒軟件進(jìn)行逐一查殺，那工作量將是非常的巨大，而且也不利于高效解決網(wǎng)絡(luò)故障，為此筆者打算測試一下局域網(wǎng)中計算機(jī)相互之間的通信速度是否正常。想到做到，筆者先是ping了其中一臺計算機(jī)的IP地址，發(fā)現(xiàn)此次ping命令操作的響應(yīng)時間很快;但是筆者還是有點(diǎn)不放心，于是又嘗試著與這臺計算機(jī)進(jìn)行文件共享交流，結(jié)果發(fā)現(xiàn)幾兆大小的文件，一眨眼工夫就傳輸完成了，這說明局域網(wǎng)工作站相互傳輸文件的速度是正常的;后來，筆者又與其他計算機(jī)進(jìn)行了共享文件傳輸操作，發(fā)現(xiàn)文件傳輸速度也很正常，這就證明了局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)傳輸通道并沒有發(fā)生堵塞現(xiàn)象，那樣一來，局域網(wǎng)中的計算機(jī)即使感染了網(wǎng)絡(luò)病毒，也不會對登錄服務(wù)器操作產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性影響，為此筆者判斷該交換機(jī)故障現(xiàn)象與網(wǎng)絡(luò)病毒或廣播風(fēng)暴現(xiàn)象也沒有關(guān)系。
由于筆者先前已經(jīng)對Web服務(wù)器、打印服務(wù)器等重要主機(jī)的IP地址，依次進(jìn)行了ping通測試，發(fā)現(xiàn)它們的響應(yīng)速度都不正常，而這些重要主機(jī)都是單獨(dú)連接到另外一臺交換機(jī)上的，會不會是這個交換機(jī)工作狀態(tài)不正常呢?筆者打算使用telnet命令遠(yuǎn)程登錄進(jìn)該交換機(jī)后臺系統(tǒng)，不過在嘗試遠(yuǎn)程登錄操作時，筆者發(fā)現(xiàn)登錄速度也是異常的緩慢;再嘗試登錄局域網(wǎng)中的其他幾臺普通交換機(jī)時，發(fā)現(xiàn)登錄速度都很正常，看來那個連接重要計算機(jī)的交換機(jī)工作狀態(tài)有問題。于是筆者立即趕到那臺故障交換機(jī)現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)該交換機(jī)與Web服務(wù)器的主機(jī)全部放置在機(jī)柜里面，只是交換機(jī)沒有固定在機(jī)架上面，而是直接水平放置在Web服務(wù)器的主機(jī)上面，兩者之間緊密接觸，沒有任何縫隙;仔細(xì)觀察交換機(jī)的信號燈狀態(tài)時，筆者也沒有看到什么異?，F(xiàn)象?？紤]到交換機(jī)工作時間長了之后，很容易出現(xiàn)一些“軟性”故障，這些故障很有可能導(dǎo)致其工作狀態(tài)不穩(wěn)定，而解決這種“軟性”故障最好的辦法，就是重新啟動一次交換機(jī)系統(tǒng)，不過當(dāng)筆者嘗試這樣的操作時，發(fā)現(xiàn)登錄服務(wù)器速度緩慢的交換機(jī)故障現(xiàn)象仍然存在。
有沒有可能是故障交換機(jī)與核心交換機(jī)之間的連接不正常呢?為了排除這方面因素，筆者登錄進(jìn)入核心交換機(jī)后臺系統(tǒng)，進(jìn)入對應(yīng)故障交換機(jī)連接端口的視圖模式狀態(tài)，使用“display interface”命令，查看該連接端口的狀態(tài)信息時，筆者看到故障交換機(jī)的連接端口處于“up”狀態(tài)，如此說來核心交換機(jī)與故障交換機(jī)之間的網(wǎng)絡(luò)連接應(yīng)該是正常的;此外，筆者發(fā)現(xiàn)該交換端口的輸入數(shù)據(jù)包、輸出數(shù)據(jù)包的大小也是正常的，而且輸出廣播包的大小也一直處于穩(wěn)定狀態(tài)，這說明故障交換機(jī)下面不存在廣播風(fēng)暴或網(wǎng)絡(luò)環(huán)路現(xiàn)象。
驚現(xiàn)發(fā)燒現(xiàn)象
現(xiàn)在局域網(wǎng)中的普通計算機(jī)相互訪問一切正常，偏偏訪問連接到這臺交換機(jī)上的重要主機(jī)時，速度明顯不正常，會不會是該交換機(jī)的連接不牢靠，或者是該交換機(jī)的自身性能不穩(wěn)定呢?想到這一點(diǎn)，筆者打算使用其他的普通交換機(jī)來替代這臺故障交換機(jī)。就在筆者切斷故障交換機(jī)電源，準(zhǔn)備用手將其取出來進(jìn)行替換時，筆者驚訝地發(fā)現(xiàn)該設(shè)備的表面十分燙手，而且Web服務(wù)器主機(jī)表面的溫度也很高，將手靠近這些設(shè)備的附近時，也能明顯感覺到空氣中的熱流，看來交換機(jī)正處于嚴(yán)重“發(fā)燒”狀態(tài)，會不會是交換機(jī)的“發(fā)燒”，造成了其他計算機(jī)無法正常訪問到連接到該交換機(jī)上的重要主機(jī)呢?為了驗(yàn)證自己的猜想，筆者將嚴(yán)重“發(fā)燒”的交換機(jī)以及Web服務(wù)器主機(jī)的電源都切斷了，同時將交換機(jī)與Web服務(wù)器主機(jī)之間的距離拉開了，確保它們在工作的時候都能通風(fēng)良好;此外，為了讓這些“發(fā)燒”的設(shè)備盡快地冷卻下來，筆者還特意找來了電風(fēng)扇，持續(xù)對著它們吹了半個小時，待感覺到它們外殼表面的溫度恢復(fù)正常后，重新接通了它們的電源。這時候奇跡出現(xiàn)了，筆者再次從自己的計算機(jī)上ping了Web服務(wù)器主機(jī)的IP地址，此次返回的測試結(jié)果一切正常;當(dāng)筆者打開IE瀏覽器，試著訪問單位發(fā)布在Web服務(wù)器上的通知信息時，瀏覽速度竟然很快，看來造成登錄服務(wù)器速度緩慢的交換機(jī)故障現(xiàn)象，就是由于交換機(jī)以及Web服務(wù)器主機(jī)的嚴(yán)重“發(fā)燒”引起的。
追查幕后黑手
雖然交換機(jī)故障現(xiàn)象已經(jīng)被成功排除了，但是讓筆者感到納悶的是，交換機(jī)以及Web服務(wù)器主機(jī)為什么會“發(fā)燒”得這么厲害呢?經(jīng)過對故障現(xiàn)場的仔細(xì)勘察，筆者發(fā)現(xiàn)交換機(jī)以及Web服務(wù)器主機(jī)所在的機(jī)柜，頂上安裝了四個風(fēng)扇，平時機(jī)柜四面都是封閉的，只有通過四個風(fēng)扇進(jìn)行散熱;可是，現(xiàn)在不知道什么原因，這四個風(fēng)扇都不能正常工作了，那樣一來交換機(jī)以及Web服務(wù)器主機(jī)持續(xù)工作時散發(fā)出來的大量熱量，就不能及時從機(jī)柜中排除出來，再加上交換機(jī)與Web服務(wù)器主機(jī)之間接觸緊密，它們散發(fā)出來的熱量又會互相影響，最終造成了它們的工作性能嚴(yán)重下降。為了徹底解決交換機(jī)故障現(xiàn)象，筆者后來請了專業(yè)技術(shù)人員，維修好了機(jī)柜里面的風(fēng)扇，同時將交換機(jī)以及Web服務(wù)器主機(jī)隔離了開來，這樣一來交換機(jī)以及Web服務(wù)器主機(jī)再次“發(fā)燒”的機(jī)率就大大下降了。
