一周前，“蘇寧電器”更名為“蘇寧云商”。新模式、新組織、新形象的“三新”定調(diào)，更名和更換企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)(VI)的背后，是蘇寧謀劃已久的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

蘇寧的云商版圖可以概括為“店商+電商+零售服務(wù)商”。

日前，蘇寧云商集團(tuán)副董事長(zhǎng)孫為民在接受《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)表示，云商架構(gòu)將讓線上、線下資源“做乘法”，通過(guò)放權(quán)到28個(gè)事業(yè)部，進(jìn)行“虛擬公司化”運(yùn)營(yíng)。

“乘法”的邏輯

對(duì)于傳統(tǒng)零售商而言，“觸電”最為糾結(jié)的是，線上線下“互搏”怎么辦？

孫為民沒(méi)有否認(rèn)這一點(diǎn)，他稱：調(diào)整之前，蘇寧線上和線下好像一個(gè)是空軍、一個(gè)是陸軍，在各自領(lǐng)域獨(dú)立競(jìng)爭(zhēng)；兩者也會(huì)有一些協(xié)同，但更像“某個(gè)特定時(shí)期形成的聯(lián)合軍演，造個(gè)勢(shì)而已”。

蘇寧希望“修正”這一現(xiàn)象?！皬?009年開(kāi)始，蘇寧就在思考：互聯(lián)網(wǎng)（物聯(lián)網(wǎng)）對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)的滲透，以及滲透怎么將兩者結(jié)合。我們開(kāi)始是先知道了（變革）內(nèi)涵是什么，但是到底用什么詞才能概括它，頗費(fèi)了一番周折?！睂O為民表示，“蘇寧云商”是從80多個(gè)名詞中經(jīng)過(guò)數(shù)輪討論選出的，“我不敢說(shuō)‘云商’這個(gè)詞是最能準(zhǔn)確概括的，但是我們想盡量貼近，讓消費(fèi)者容易理解，同時(shí)體現(xiàn)我們改革的決心?！?/p>

“電器”二字一去，意味著蘇寧的業(yè)務(wù)范圍不再受限于此。這在云商矩陣的總部經(jīng)營(yíng)層尤為明顯：設(shè)立電子商務(wù)、連鎖平臺(tái)和商品經(jīng)營(yíng)三大經(jīng)營(yíng)總部，涵蓋實(shí)體產(chǎn)品、內(nèi)容產(chǎn)品、服務(wù)產(chǎn)品三個(gè)大類的28個(gè)事業(yè)部。

具體而言，連鎖平臺(tái)經(jīng)營(yíng)總部下設(shè)連鎖店事業(yè)部、商業(yè)廣場(chǎng)事業(yè)部和樂(lè)購(gòu)仕事業(yè)部；電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)平臺(tái)則下設(shè)網(wǎng)購(gòu)事業(yè)、移動(dòng)購(gòu)物、商旅、本地生活、金融產(chǎn)品、數(shù)字應(yīng)用、云產(chǎn)品、物流等8個(gè)事業(yè)部。

按照孫為民的解釋，上述兩個(gè)平臺(tái)將在專業(yè)領(lǐng)域各做各的，連鎖平臺(tái)主要負(fù)責(zé)實(shí)體店面的商業(yè)規(guī)劃、商業(yè)業(yè)態(tài)等；而電子商務(wù)平臺(tái)則主要是電子商務(wù)平臺(tái)的業(yè)務(wù)規(guī)劃，主推虛擬化商品的運(yùn)營(yíng)；其余涉及雙線經(jīng)營(yíng)的品類，歸屬于商品經(jīng)營(yíng)總部。

孫為民形容稱，合并之后，線上、線下兩個(gè)組織已經(jīng)從“兩個(gè)腦袋四只手”變?yōu)椤耙粋€(gè)腦袋兩只手”。他表示“一個(gè)腦袋”是集團(tuán)向每個(gè)事業(yè)部充分放權(quán)，每個(gè)事業(yè)部可以自行決定在線上、線上的投入比例等?；诖耍總€(gè)事業(yè)部更像虛擬的公司化，靈活性更大。

“可能也會(huì)有不平衡?！睂O為民認(rèn)為，最大的目的在于線上線下兩大平臺(tái)的協(xié)同性，以及在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的充分獨(dú)立性；另一方面，互聯(lián)網(wǎng)的成本非常高，伴隨傳統(tǒng)的線下零售不斷涌入線上，引流成本永遠(yuǎn)降不下來(lái)，架構(gòu)調(diào)整就是為了“做乘法”，讓資源盡可能地產(chǎn)生疊加效應(yīng)。

但是，線上線下完美融合只是最理想的狀態(tài)?！埃ㄟ@樣的調(diào)整）不是說(shuō)沒(méi)有任何弊端?！睂O為民坦言，由于管理上由“橫向管理”向事業(yè)部“縱向管理”傾斜，各個(gè)行業(yè)間的協(xié)同可能不如過(guò)去那么強(qiáng)，這將通過(guò)總部管理層做出一些協(xié)調(diào)。

蘇寧置業(yè)的角色

在蘇寧的云商模式中，蘇寧置業(yè)無(wú)疑比較特別，因?yàn)樵粕棠Ｊ街械纳虡I(yè)廣場(chǎng)事業(yè)部與之休戚相關(guān)。

孫為民認(rèn)為蘇寧置業(yè)的模式與萬(wàn)達(dá)不同：“蘇寧置業(yè)是一家獨(dú)立的地產(chǎn)公司，但其發(fā)展是以蘇寧集團(tuán)的商業(yè)規(guī)劃為導(dǎo)向，而非單純的地產(chǎn)規(guī)劃?！逼渫嘎叮K寧置業(yè)99%的項(xiàng)目是為蘇寧商業(yè)規(guī)劃服務(wù)的；早在2005年~2008年，蘇寧在全國(guó)已經(jīng)有了3000多個(gè)商圈的規(guī)劃。

“置業(yè)和平臺(tái)的建設(shè)投入算起來(lái)很大，但相當(dāng)于給蘇寧未來(lái)的發(fā)展埋下一座座金礦。”孫為民計(jì)算了一筆賬：假如10~15年后能夠收回線下廣場(chǎng)的租金成本，線上流量等已經(jīng)形成規(guī)模，蘇寧未來(lái)的運(yùn)營(yíng)成本將大大降低，這些都是長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃。

蘇寧置業(yè)官方消息顯示，蘇寧置業(yè)在全國(guó)儲(chǔ)備開(kāi)發(fā)了80余座蘇寧廣場(chǎng)等系列產(chǎn)品，包括南京、鎮(zhèn)江、無(wú)錫、徐州、青島等城市中心地段的系列大型商業(yè)綜合體——蘇寧生活廣場(chǎng)。

顯然，大蘇寧的商業(yè)圖謀還只浮出了蘇寧云商一角，蘇寧置業(yè)、蘇寧金融等業(yè)務(wù)仍然藏在水面以下。但蘇寧未來(lái)的挑戰(zhàn)仍然不小?！熬€上線下各有短板，兩者融合的成功經(jīng)驗(yàn)國(guó)內(nèi)外都比較少，需要自己做的過(guò)程中不斷調(diào)整?！睂O為民說(shuō)，“中國(guó)的零售業(yè)已經(jīng)被平臺(tái)綁架了，蘇寧云商要通過(guò)商業(yè)模式本身來(lái)盈利。”