據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，諾基亞首席執(zhí)行官史蒂芬·埃洛普(Stephen Elop)致員工的一封內(nèi)部備忘錄曝光，該備忘錄承認(rèn)了諾基亞在面對(duì)iPhone、Android等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)的失敗，同時(shí)表示將在2月11日公布新戰(zhàn)略，以?shī)Z回市場(chǎng)份額。

埃洛普在備忘錄中表示，諾基亞在高端和中端手機(jī)市場(chǎng)遭到了iPhone和Android的不斷擠壓，在低端手機(jī)市場(chǎng)又被中國(guó)深圳手機(jī)生產(chǎn)商吞食了大量的市場(chǎng)份額。諾基亞已經(jīng)站在一個(gè)“燃燒的平臺(tái)”，必須做出大膽改變來(lái)掌握自己未來(lái)的命運(yùn)。

埃洛普表示，諾基亞必須“打造和開(kāi)發(fā)生態(tài)系統(tǒng)，或者加入某個(gè)生態(tài)系統(tǒng)”。而最近有傳聞稱(chēng)，諾基亞有可能采用微軟Windows Phone 7移動(dòng)操作平臺(tái)，也有消息稱(chēng)諾基亞可能采納Android操作系統(tǒng)。另外有消息稱(chēng)，諾基亞考慮將公司總部遷至硅谷。

德國(guó)《商業(yè)周刊》還曝出諾基亞高層即將大換血的消息，諾基亞最高管理層“集團(tuán)執(zhí)行委員會(huì)”目前共有九位執(zhí)行副總裁，《商業(yè)周刊》稱(chēng)諾基亞將會(huì)撤銷(xiāo)其中四位的職務(wù)。

《華爾街日?qǐng)?bào)》稱(chēng)，曾有人大膽預(yù)測(cè)，到2015年，中國(guó)智能手機(jī)用戶(hù)將達(dá)6億。而中國(guó)本土智能手機(jī)品牌有可能成為其中的亮點(diǎn)。一些分析師預(yù)計(jì)，內(nèi)陸小廠商借Android操作系統(tǒng)之力，將對(duì)諾基亞和摩托羅拉等公司形成激烈得多的競(jìng)爭(zhēng)。

此事件在微博引起熱議，易凱資本CEO王冉(博客)在博客上表示，諾基亞置之死地而后生。有了這樣的認(rèn)識(shí)，或許諾基亞就還有機(jī)會(huì)。

以下為史蒂芬·埃洛普致員工內(nèi)部備忘錄的內(nèi)容：

大家好。

有一個(gè)經(jīng)久流傳的故事，是關(guān)于在北海石油開(kāi)采平臺(tái)工作的一個(gè)人。有一天晚上，他被巨大的爆炸聲驚醒，突然間整個(gè)石油平臺(tái)都被熊熊烈火籠罩。幾秒鐘的時(shí)間里，他也被火光包圍在中間。他努力穿過(guò)濃煙與烈火，來(lái)到了平臺(tái)邊緣，往下只能看到黑暗、冰冷和咆哮的大西洋海水。

隨著烈火的靠近，他只有幾秒鐘時(shí)間做出反應(yīng)。他要么站在平臺(tái)上，被烈火無(wú)情地吞沒(méi)，要么從30米高的石油平臺(tái)跳進(jìn)冰冷的海水中。這個(gè)人站立在“燃燒的平臺(tái)”，他需要作出選擇。

他決定跳下去。這有點(diǎn)出乎意料。在通常情況下，他絕不會(huì)考慮跳入冰冷的海水中。但他面對(duì)的不是通常情況，他所站立的平臺(tái)已經(jīng)著火。他成功跳入海中并存活下來(lái)。在被救出來(lái)之后，他說(shuō)，“燃燒的平臺(tái)”使得他采取了極端的行為。

我們也站在一個(gè)“燃燒的平臺(tái)”，我們必須決定如何改變自己的行為。

過(guò)去幾個(gè)月里，我與你們共享了我從股東、運(yùn)營(yíng)商、開(kāi)發(fā)商、供應(yīng)商以及你們那里聽(tīng)到的話(huà)。今天，我要共享我所學(xué)到的，以及我所堅(jiān)信的。

我認(rèn)識(shí)到，我們站在一個(gè)燃燒的平臺(tái)。

另外，我們的爆炸不只一次，我們面對(duì)著多個(gè)熾熱的高溫點(diǎn)，使得周?chē)幕鹧嬖綗酵?/p>

例如，我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手點(diǎn)燃了熾熱的火焰，而且比我們預(yù)想的速度更快。蘋(píng)果重新定義了智能手機(jī)，將開(kāi)發(fā)人員吸引到一個(gè)封閉，但是強(qiáng)大的生態(tài)系統(tǒng)，進(jìn)而摧毀了整個(gè)市場(chǎng)。

2008年，蘋(píng)果在300美元以上手機(jī)市場(chǎng)的占有率為25%;到2010年市場(chǎng)占有率上升至61%。2010年第四季度，蘋(píng)果營(yíng)收額同比實(shí)現(xiàn)了78%的增長(zhǎng)。蘋(píng)果的成功說(shuō)明，只要設(shè)計(jì)優(yōu)秀，消費(fèi)者愿意購(gòu)買(mǎi)擁有出色體驗(yàn)的高價(jià)手機(jī)，開(kāi)發(fā)人員也愿意為其開(kāi)發(fā)應(yīng)用。他們改變了游戲格局，而今天蘋(píng)果擁有了高端市場(chǎng)。

其次，還有Android。在大約兩年時(shí)間里，Android已經(jīng)成為一個(gè)能夠吸引應(yīng)用開(kāi)發(fā)人員、服務(wù)提供商和硬件生產(chǎn)商的平臺(tái)。Android從高端市場(chǎng)著手，現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始贏得中端市場(chǎng)，很快他們將進(jìn)入100歐元以下手機(jī)的低端市場(chǎng)。谷歌就像地心引力一樣，吸納了行業(yè)內(nèi)大量的創(chuàng)新。

我們不要忘記低端價(jià)格區(qū)間。2008年，聯(lián)發(fā)科開(kāi)始提供手機(jī)芯片組，使得中國(guó)深圳地區(qū)的生產(chǎn)商能夠以難以想象的速度生產(chǎn)手機(jī)。有數(shù)據(jù)顯示，這些生產(chǎn)商的手機(jī)占全球手機(jī)出貨量的三分之一以上，在新興市場(chǎng)吞食我們的市場(chǎng)份額。

就在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手向我們的市場(chǎng)份額投下火焰的時(shí)候，諾基亞呢?我們落后了，我們錯(cuò)失了重要趨勢(shì)，我們失去了時(shí)間。那個(gè)時(shí)候，我們認(rèn)為可以做出正確的決定，但實(shí)際上，事后發(fā)現(xiàn)我們已經(jīng)落后了幾年。

第一款iPhone在2007年進(jìn)入市場(chǎng)，而我們直到現(xiàn)在都沒(méi)有一款能夠接近iPhone體驗(yàn)的產(chǎn)品。Android進(jìn)入我們的視野僅僅兩年時(shí)間，而本周Android已經(jīng)奪去了我們?cè)谥悄苁謾C(jī)出貨量方面的領(lǐng)先地位。難以想象。

在諾基亞內(nèi)部，我們有一些出色的創(chuàng)新源泉，但我們未能及時(shí)將其引入市場(chǎng)。我們認(rèn)為MeeGo可以成為贏得高端智能手機(jī)市場(chǎng)的平臺(tái)，但以目前的速度，到2011年底，我們也只能向市場(chǎng)推出一款MeeGo產(chǎn)品。

在中端市場(chǎng)，我們還有Symbian，它被證明在北美等成熟市場(chǎng)是不具有競(jìng)爭(zhēng)力的。另外，Symbian被證明是一個(gè)開(kāi)發(fā)人員越來(lái)越難以滿(mǎn)足用戶(hù)不斷增長(zhǎng)的需求的平臺(tái)，這導(dǎo)致產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度變慢，給我們?cè)谔剿餍掠布脚_(tái)優(yōu)勢(shì)的過(guò)程中帶來(lái)了不利因素。如果我們像過(guò)去一樣繼續(xù)下去，那我們必將會(huì)進(jìn)一步落后，而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手則進(jìn)一步擴(kuò)大領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

在低端市場(chǎng)，中國(guó)的手機(jī)生產(chǎn)商正以遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)我們的速度推出新產(chǎn)品，正如一位諾基亞員工半開(kāi)玩笑地所說(shuō)，“就在我們完善Power Point介紹的時(shí)間里”，他們就可以推出新手機(jī)。他們速度非?？?，價(jià)格非常低，因此對(duì)我們構(gòu)成了挑戰(zhàn)。

真正令我們困惑的是我們甚至沒(méi)有合適的武器來(lái)發(fā)起反擊。我們?nèi)匀辉噲D將每部設(shè)備的價(jià)格達(dá)到價(jià)格區(qū)間。

現(xiàn)在手機(jī)之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)轉(zhuǎn)變成整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的爭(zhēng)奪，而生態(tài)系統(tǒng)不僅僅包括產(chǎn)品的硬件和軟件，還包括開(kāi)發(fā)人員、應(yīng)用程序、電子商務(wù)、廣告、搜索、社交應(yīng)用、地理位置服務(wù)、統(tǒng)一通信等。我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們并不是依靠設(shè)備來(lái)奪取我們的市場(chǎng)份額，而是依靠整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)。這意味著，我們必須決定如何打造和開(kāi)發(fā)生態(tài)系統(tǒng)，或者加入某個(gè)生態(tài)系統(tǒng)。

這是我們要做出的決定之一。我們?cè)谑ナ袌?chǎng)份額的同時(shí)，還失去了思維，失去了時(shí)間。

周二，標(biāo)準(zhǔn)普爾表示有可能把諾基亞信用評(píng)級(jí)下調(diào)至“負(fù)面”。這與穆迪上周給予諾基亞的評(píng)級(jí)類(lèi)似。這意味著，在接下來(lái)幾周時(shí)間里，他們將對(duì)諾基亞進(jìn)行分析，并決定是否下調(diào)諾基亞評(píng)級(jí)。這何信貸機(jī)構(gòu)考慮做出這種改變?因?yàn)樗麄儗?duì)我們的競(jìng)爭(zhēng)力感到擔(dān)憂(yōu)。

消費(fèi)者對(duì)諾基亞的青睞也在全球范圍內(nèi)下滑。在英國(guó)，我們的品牌喜愛(ài)程度下降至20%，比去年下降了8%。也就是說(shuō)，在英國(guó)只有五分之一的消費(fèi)者對(duì)諾基亞的喜愛(ài)程度超過(guò)其它品牌。而在其它一些諾基亞傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)，諾基亞品牌的喜愛(ài)程度也有所下滑，例如俄羅斯、德國(guó)、印度尼西亞、阿聯(lián)酋等等。

我們?yōu)楹螘?huì)淪落到這種地步?我們?yōu)楹螘?huì)在世界發(fā)展過(guò)程中落后?

這是我一直希望理解的。我認(rèn)為，至少其中一部分原因要?dú)w結(jié)于諾基亞內(nèi)部。我們自己將石油灑到了燃燒的平臺(tái)。我認(rèn)為在目前變革時(shí)代下，我們缺乏足夠的可信度和領(lǐng)導(dǎo)能力來(lái)調(diào)整和指導(dǎo)公司。我們有一系列的失誤，未能迅速做出創(chuàng)新，內(nèi)部合作也不夠理想。

諾基亞，我們的平臺(tái)正在燃燒。

我們正在探索前方的道路，一條重新建立市場(chǎng)領(lǐng)先的道路。我們會(huì)在2月11日公布新的戰(zhàn)略，這將是公司轉(zhuǎn)型的一次重大努力。但我堅(jiān)信，只要齊心協(xié)力，我們可以對(duì)領(lǐng)先者發(fā)起挑戰(zhàn)。只要齊心協(xié)力，我們可以將未來(lái)掌握在自己手中。

燃燒的平臺(tái)迫使一個(gè)人改變自己的行為，面對(duì)不確定的未來(lái)走出大膽、勇敢的一步。這樣他才能夠講出自己的故事。而現(xiàn)在，我們遇到了同樣的機(jī)遇。