大家好，我是個新手，從進(jìn)入淘寶到現(xiàn)在也將有一段時間了，從開始的興奮到信心滿滿再到現(xiàn)在的心情低落，有說不出的辛酸，走得好的人說淘寶路越來越好走了，走不好的人說淘寶水太深太難走了，我不知道怎么去形容這條路的好壞，但我知道很艱辛，很讓人受不了。因為是新手，客戶很難找到不說，即使找到了也很難相信沒有信譽(yù)的新手。在說像我們這樣的新手剛剛開始很多人沒成本或去加入消保之類的，但并不代表新手不可信啊，但客戶不一定會這么想，我覺得這讓新手很難找到立足之地。直通車很多新手沒有太多成本是很難開得起的，新手開始舉步艱難，要怎么樣去尋找我們的出路，怎樣才能在淘寶有一席之地呢？只有自己慢慢的去尋找、去發(fā)現(xiàn)能適合屬于自己的路，成功是要付出很對的努力的。
我在社區(qū)看了很多帖子，都說自己店鋪沒生意，怎么怎么了。自己發(fā)了幾篇帖子，跟了幾篇帖子就認(rèn)為自己努力了，沒有生意就開始發(fā)牢騷了。我以前也是發(fā)牢騷，后來發(fā)現(xiàn)這樣是沒有用的。首先，你發(fā)了幾個帖子？3篇、5篇、10篇，你看看你的帖子有多少加精的，有多少置頂?shù)摹Ｓ卸嗌倭髁砍^10000的。有多少人頂貼。如果都沒有那就別抱怨了，還是研究一下怎么宣傳店鋪吧，怎么寫好寶貝的關(guān)鍵詞。多看看人家的經(jīng)驗。你可能說，我是新手沒經(jīng)驗可談。那就跟帖吧，看到別人的好帖子如果你能搶到沙發(fā)，板凳也是不錯的哦。一般回帖前兩頁都會有人看的。有些人一看回貼的人太多了，就不回了，其實是錯誤的。有些人也會點末頁看最后的回評的。不要放棄任何一個可以宣傳你店鋪的機(jī)會。 其次，做網(wǎng)店你做了多久，新開的嗎？開了1個月？開了1年？不要看到人家一個月是鉆了，一年是冠了你就眼饞。人和人是不一樣的，因為人和人的經(jīng)歷，經(jīng)驗，外部環(huán)境都是不一樣的。所以不要和人家比這個?？吹搅巳思野l(fā)貼說自己怎么做的請不要光眼饞，要學(xué)習(xí)人家的方法。但是方法是不能仿照的，你需要靈活掌握。如果人家的方法放你身上就能成功的話，那淘寶上的皇冠店金冠店就遍地都是了。 做銷售要持久，做銷售是一個過程，是一個新客戶增加，老客戶積累的過程。你的店鋪80%的利潤來源于20%的客戶。我們要堅持堅持再堅持。如果你沒有那么好的耐心去做，那還是放棄吧。越早放棄越好，不要浪費時間了。你不適合創(chuàng)業(yè)的?；蛟S有別的什么方法可以幫你成功。
還有就是，客戶是人，不是上帝。所以說客戶也是有感情的。如果你和客戶成為朋友，他就會經(jīng)常光顧你的店鋪，并且他的朋友需要同類產(chǎn)品也會先來照顧你的生意。 任何事情都需要付出，沒有成功只能說明你不夠努力，不要拉出一堆理由來。沒有理由人家成功了，你就可以成功的。如果還沒成功就多學(xué)習(xí)吧。創(chuàng)業(yè)是需要勤奮細(xì)心 的，有一句話說的好，“站起來比倒下去多一次，就是成功”。只要我們天天以最真實的自己，最真心的笑臉，最真切的態(tài)度，最真誠的祝福去面對一切。這樣，就當(dāng)我們在生死邊緣徘徊的時候，我們還不忘誠信的重要意義，讓我們?nèi)伺c人融洽得更加親密。馬云說：今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好，但大多數(shù)人都死在明天晚上。就看我們新手是不是能堅持下去了。馬云還說：晚上想想千條路，早上起來走原路，這是在告誡我們想到什么好的點子要馬上行動，不要光想不做，你不去試永遠(yuǎn)沒有成功的一天，只要你去做了即時你失敗了999次或許在第一千次時你成功了呢。
最后，我在這里再啰唆幾句，和新手賣家們分享一下。因為我也是個新手，說的不多，也還在學(xué)習(xí)中。所以請大家體諒。
在4月28號小店在多方面的努力下終于開張了，這次經(jīng)營的是男裝為主。通過這段時間的新店旅程，讓我初步了解了在淘寶新店中如何去推廣和跟買家的溝通，還有就是服務(wù)。在此我總結(jié)了以下幾點：
1、每天必須做到的就是來淘寶大學(xué)看帖，不管是精華不精華只要對自己有一定幫助的都要去看，看了并且回帖。假如自己有一定的寫作水平，建議每天自己還發(fā)表一篇帖子。
2、論壇、群的推廣。這點我覺得也很重要，但是現(xiàn)在有多群和論壇都不讓推廣，剛開始我上了好幾個網(wǎng)站都不讓推廣，一發(fā)帖就被刪除了，后面再淘寶大學(xué)上看到有前輩寫到：用有內(nèi)涵的文字來推廣你的店鋪，后面我在這個上面慢慢的找到了感覺，剛開始不提到自己店鋪名字，寫一些關(guān)于自己店鋪內(nèi)出售的服裝品牌和內(nèi)容，然后加上漂亮的圖片，這樣基本上大多數(shù)的人都愿意進(jìn)來看，并且回帖，這時候你就可以在回復(fù)別人帖子的時候說出自己的店鋪名字啦，別人也不會反感。
3、親字起頭。我現(xiàn)在知道為什么大多數(shù)顧客都愿意去鉆石或者皇冠以上的店鋪進(jìn)行購買了，別人的服務(wù)那真的是讓你沒話說，一進(jìn)去詢問，對方店主就說“親，歡迎您來到我的店鋪，請問有什么幫忙的嗎”，往往這些賣家都是經(jīng)過了風(fēng)吹雨打造就了每個人都不一樣的對待買家手法，我想說的是：新手們，咱們也要學(xué)會，對待買家要熱情，讓買家覺得不買你的東西讓他感覺到愧疚的想法，那么你就成功了。在此說明本人還沒有那個火候，還需努力，希望看帖各位前輩教店經(jīng)驗。
4、貨源。我覺得不管什么貨源，質(zhì)量最重要，價格是一個因素但是質(zhì)量不好那就沒有回頭客，留不住老顧客，是金子總會有發(fā)出光芒的時候。
5、真誠的售后服務(wù)。人人都是消費者，在銷售自己商品的同時，想象一下自己消費時的情況，大家都想放心快樂的購物。珍惜顧客對你的光顧，還是那句話，你有好的口碑嗎？ 服務(wù)，要做到主動而針對性的服務(wù)，服務(wù)，并不等于會處理投訴，那只是服務(wù)的一小部分。主動的、定期的回訪自己的客戶，讓他們感受到你對他們的重視，感受到他購買你的產(chǎn)品后所得到的價值，別吝嗇你的電話費，他們會給你們很大的回報的。建立良好的互動關(guān)系，你把他們放到自己的地址簿里面，過年過節(jié)發(fā)個電子郵件，你會看到這樣做的長期收益的。
6、導(dǎo)購服務(wù)要熱情。眾所周知，顧客在網(wǎng)上購買稍大金額的寶貝時，會自然的拿起電話，詳細(xì)的了解一下他所買的寶貝，會咨詢一下送貨服務(wù)和售后服務(wù)，這時，如果他們聽到一個懶洋洋甚至冰冷的聲音，或者聽到不耐煩的，那后果可想而知。
7、快速地處理定單。在淘寶開了店鋪，自然要自己養(yǎng)成每天上網(wǎng)維護(hù)商品和訂單處理的習(xí)慣，快速的處理訂單，別讓顧客的訂單狀態(tài)停留在未處理狀態(tài)！，注意交待配送人員送貨時的禮節(jié)問題，注意先檢查產(chǎn)品的質(zhì)量問題，千萬別以次充好，你隨時提醒自己的“誠信”交易！另外，顧客可能對你的產(chǎn)品寫了評論，無論是好的還是不好的請及時回復(fù)，讓顧客知道，你做生意，很注重信譽(yù)，很注重效率，這樣才是生財之道，只要有口碑和熱心的服務(wù)，老顧客會給你帶來很多新的顧客，雖然淘寶現(xiàn)在的開店收費非常低，但是，這對你們來說，這是個投資，請尊重自己的投資，快速收回這個投資。不知道怎么去鼓勵大家了，希望新手們，我們一起努力吧！后天是美好的！我也在堅持、努力著！
