貝貝的爺爺曾經是我們區(qū)教委德高望重的教委主任，退休以后，先后在兩所一萬多名學生的民辦大學任校長。貝貝的奶奶是一所高中的退休英語教師。
小學期間，貝貝成績不錯，喜歡讀書、英語、主持，寫作水平也挺好。
轉眼間，貝貝馬上要小學畢業(yè)了。
昨天上午，貝貝的爺爺奶奶來到學校，對貝貝從4歲上幼兒園開始到小學六年以來學校給予的教育表示感謝。令我十分意外的是，簡單寒暄之后，他們異常生氣地告訴我，貝貝在學校上體育課擔任同學跳繩計數(shù)員的時候，因計數(shù)不準確，被體育老師當著同學的面訓斥為：“道德敗壞的人！最沒素質的人！……” 而且還準備了一個榔頭威脅貝貝。導致貝貝回家后想不通，多次在家里痛哭、發(fā)呆。說到傷心處，爺爺奶奶一次次痛心疾首地質問：一個12歲的孩子就定性為道德敗壞的人科學合理嗎？符合事實嗎？這樣的老師與你們這樣的名校相配嗎？這樣的惡言惡語對孩子終身產生傷害的陰影怎么辦？
聽后 ，我很震驚也很生氣，馬上請來了貝貝的體育老師，體育老師對這件事大部分事實不置可否，他也談到貝貝在負責給同學跳繩測試計數(shù)時，由于不認真，報告數(shù)據(jù)時一會兒說180個，一會兒說220個，他認為貝貝是做事敷衍，就嚴厲地訓斥了貝貝。不過他完全沒有意識到自己說的那些話對貝貝造成了如此大的傷害，對此感到非常愕然和不安，其實也并不是真評價貝貝就是道德敗壞，只是氣急敗壞時的口不擇言。
說實話，作為校長，遇到這樣的問題不是第一次，也不是沒有經驗。但是最近網(wǎng)上各種老師批評了學生，學生就想不通出現(xiàn)偏激行為的報道，老師覺得沒有基本的管教權利，被處分被問責后委屈辭職的輿論，也有近期一位受不了來自各方壓力，跳樓自殺的名校長等事件縈繞腦海，讓我在果斷處理的時候，既堅持公平公正，也格外謹慎。
如何讓雙方都能認識到自己的片面性，增強同理心、共情感，能夠理解、諒解對方的立場和訴求，讓矛盾化解的過程變成學生、家長、老師都獲得成長的過程，是我每一次處理這類問題的出發(fā)點和落腳點。
于是，我請體育老師到隔壁的房間冷靜思考一下，同時請來體育學科主任、班主任，以及貝貝回家談及的相關同學，大家一起心平氣和地對體育老師平時的工作作風、貝貝的特點和這件事情的詳細環(huán)節(jié)進行了解和分析。
經了解，這個體育老師今年25歲，平時踏實負責、熱愛工作和學生，要求學生十分嚴格，那個辦公桌上的榔頭是維修辦公桌后，暫時放在辦公室里，并沒有用來威脅貝貝。貝貝負責計數(shù)的過程中由于跳繩的同學跳得太快，他沒有跟上計數(shù)，向老師報告時不敢說實話，自己就估計報了180個，但老師發(fā)現(xiàn)與跳繩計數(shù)器上的數(shù)據(jù)不吻合，貝貝又報告說220個，而如果再重跳一次，由于身體疲勞程度不同會導致測查數(shù)據(jù)不夠科學合理。體育老師覺得貝貝是不負責任，而且不誠實，就有些情緒失控地把貝貝單獨叫到辦公室，訓斥貝貝是道德敗壞的人！最沒素質的人！
在了解事情經過的同時，貝貝的爺爺奶奶對學校的理念、主張和這件事情的本原有了進一步的了解，情緒也穩(wěn)定平和了許多。我向他們提出自己的看法和建議：成長中的孩子總會遇到此類事件，這件事情的矛盾焦點是貝貝沒有跟上同學跳繩的速度計數(shù)后，采取了報虛假數(shù)據(jù)的做法是不對的，回家給家人傾訴時可能要帶著一些個人的理解導致部分信息不對稱，但是這是孩子成長過程中遇到委屈想要尋求最大化的自我保護，甚至偶爾會片面夸大事實的真相，是常見的，也是可以理解的。而25歲的體育老師遇到這個問題由于工作經驗不足，采取了簡單粗暴的方式訓斥貝貝肯定是不對的，應該為此深刻反思和吸取教訓，也應該反省為什么學生遇到沒有跟上跳繩速度計數(shù)時不敢向自己說實話，而敢于向自己的班主任說明事情的真相，說明體育老師平時的工作作風導致師生之間不夠信任和諧。建議讓貝貝和體育老師一起當面進行溝通，表明學校的價值取向，讓貝貝知道老師并不是真的認為他就是道德敗壞人，只是生氣時的氣話，消除誤解，化解心結，帶著對老師對小學生活的美好回憶畢業(yè)，也帶著對學校對老師的信心走進中學。讓年輕的體育老師換一個角度去了解和走進學生，真正認識到還可以采取更為科學的方法來教育引導學生，理解到自己的方式不妥會對孩子帶來的傷害，以警醒他在以后的教學過程中不再發(fā)生此類事情，成為更優(yōu)秀的老師。在學校里也有很多這樣的案例，好幾位曾經急躁的年輕教師成長為了今天學生、同仁、家長都非常喜歡推崇的成熟優(yōu)秀老師……
在征得貝貝爺爺奶奶同意后，請回了體育老師，也請來了貝貝。
先請貝貝的爺爺奶奶對體育老師表達他們的意見和建議，體育老師真誠地向他們表示了歉意。我也向體育老師明確地說明這件事的問題癥結在哪里，以及應該怎么處理更為科學，體育老師感到非常的后悔和歉意。
然后，我又拉著貝貝的手說：你處理這件事很棒，因為當你發(fā)現(xiàn)自己感到非常委屈，又無法自己處理化解的時候，你采取了向自己信任的家人傾訴和排解自己心中的壓抑情緒，比憋屈在心里轉變?yōu)樽兿虻南麡O方式和報復行為好多了，有的孩子就會把心里的憋屈變成暗地里給老師使點壞，或者自己出走的過激方式，你已經有了自己初步的處理自己情緒的能力了，我為你感到驕傲和高興。不過你在這件事中也有處理不當?shù)牡胤?，當你發(fā)現(xiàn)自己沒有跟上同學的跳繩計數(shù)時，你不應該欺騙老師，更不應該當老師提示你報的數(shù)不準確時，又胡亂報一個數(shù)，這也導致了這件事的矛盾升級，直至體育老師怒不可遏，你完全可以直接向老師說明自己沒有跟上計數(shù)，表示抱歉，正面面對自己的失誤，爭取老師和同學的諒解。你同意我的分析和建議嗎？
在貝貝很認同的點頭之后，我問他：你還相信學校相信老師嗎？現(xiàn)在想和老師溝通嗎？貝貝微笑著說愿意的同時，正要起身前往對面的體育老師處，體育老師已經先起身，來到貝貝的身邊，拉著貝貝的手首先告訴貝貝：老師并不是真認為你就是一個道德敗壞的人，而是喜歡你的，你有很多優(yōu)點，但也有缺點，比如上課總講話，做事有時不夠認真，我就是希望你做事情更認真負責一點，但當時因為情緒過于激動方法不好，傷害到了你，你愿意相信并原諒老師嗎？
讓爺爺奶奶沒有想到的是，貝貝的回應表現(xiàn)并不是他們想象中的在校長、老師面前唯唯諾諾、恐懼不安，而是不卑不亢、有理有節(jié)、落落大方，他很認真地告訴體育老師：我相信您，原諒你。不過，我想說一下我的感受，您平時說我們有上課悄悄說話的壞毛病，我們也同意也知道，但是您知道嗎？改一個錯誤不是那么容易的，那是需要一個過程的。您平時也不多和我們溝通，只是簡單的要求我們。我還想告訴您一個育才學校創(chuàng)辦人陶行知的教育故事——
《四顆糖的故事》
陶行知先生在做校長時，一天，在校園里看到一名男生正想用磚頭砸另一個同學。陶行知及時制止同時令這個學生去自己的辦公室。
在外了解情況后他回到辦公室，發(fā)現(xiàn)那名男生正在等他，便掏出第一顆糖遞給他：“這是獎勵你的，因為你很準時，比我先到了。”接著又掏出第二顆糖：“這也是獎勵你的，我不讓你打人，你立刻就住手，說明你很尊重我?！痹撃猩鷮⑿艑⒁傻亟舆^糖。
陶行知又掏出第三顆：“據(jù)了解，你打同學是因為他欺負女生，說明你有正義感。” 這時那名男生已經已經泣不成聲了：“校長，我錯了。不管怎么說，我用磚頭打人是不對的?！?/span>
陶校長這時掏出第四顆糖：“你已經認錯，我們的談話也結束了?！?/span>
……故事講完后，貝貝還語重心長地對體育老師說，其實，當我讀到故事中陶行知校長給那個學生第二塊方糖時，我都不理解，為什么男孩犯了錯還要獎勵他方糖呢？后來我理解了，他是在用一種發(fā)現(xiàn)學生閃光點的正面鼓勵的方法，引導學生不斷認識改正自己的錯誤，我覺得那樣的老師就很優(yōu)秀，您也應該用這些方法來教育我們。
在這個過程里，貝貝的爺爺奶奶看見有另外兩位其他年級的同學來找我，笑嘻嘻地要和希婭校長分享她們的畫作成果，他們也看著自己的孫子在校長、班主任、老師們面前與大家平等溝通、侃侃而談，敞開心扉表達自己，沒有膽怯和退縮，也能認識到并勇于承認自己不足，怒氣漸消，笑容滿面，爺爺更是三次向我豎起大拇指，還夸我治校有方，培養(yǎng)的孩子們都有自己獨立的思考能力，不愧為六年影響一生的教育。同時也讓我感到欣慰欣賞的是，體育老師在傾聽貝貝的說話時，滿臉的吃驚和欣賞，眼里濃濃的喜愛夾雜著絲絲愧疚。當貝貝說完后，他由衷地對貝貝說：我沒有想到你心里想法這么多，你懂得這么多，說得這么有邏輯有道理，我以后一定要多和你們溝通交流，也不再會這么情緒失控了。我今天對你說對不起，不是迫于這里的壓力，而是我真的自己處理不夠好，感到歉意，希望你還愿意和原來一樣，把我當成你的朋友。
貝貝很有禮貌地微笑著回答：愿意！
在溝通結束的時候，貝貝很高興地和我擁抱，也十分開心地和體育老師擁抱，還俏皮地開玩笑說，我畢業(yè)以后，會經?；貋砜茨銈?，也看看體育老師脾氣是不是好點了。我也開玩笑地告訴體育老師，莫言讀書時最大的缺點就是上課愛說話，所以就有了“莫言”的名字和他的諾貝爾文學獎。
看到大家冰釋前嫌的融合在一起，看到體育老師從不同的角度認識到自己學生的另一面，并能真誠地反省自己、調整自己，和對孩子的掩藏不住的真愛，也看到貝貝在解決這件事情的過程獲得的表達機會、自我反思和成長，我從心里感到溫暖和幸福。
寫到這里的時候，我收到了體育老師的短信：校長，很抱歉，由于我處理方法不當，給孩子帶來了傷害，給學校給您帶來了麻煩，我已經認識到了自己的問題，保證以后不會出現(xiàn)類似的情況，也很感激您在批評教育我之后，還特別委托體育學科主任來幫助我梳理思想情緒，請您相信我，我一定吸取教訓，但不會為此背上思想包袱，一定會在今后的工作中竭盡所能。
我馬上回復：我相信你做得到！
我發(fā)自內心地相信，也很期待這位體育教師會快速成長為十分優(yōu)秀的好老師。
在今天準備發(fā)出篇文章之前，我先把文章連帶照片一起打印出來，委托班主任找貝貝征求意見，貝貝閱讀完文章內容后，用他漂亮的鋼筆字書面寫下了他的意見：“感謝希婭校長分享的故事，我同意希婭校長（說的）在公眾號發(fā)表這個故事?！? 并落款他的姓名和今天的日期。接著，我給貝貝的爺爺打了電話，詢問昨晚回去家里的情況，也將這篇文章的內容已經征得貝貝同意準備發(fā)表的想法征求他的意見，貝貝爺爺很激動地告訴我：昨天回來我們全家都很高興，特別是對于我這個一輩子做教育還管過三所大型大學的長輩而言，很有觸動，我沒有想到貝貝在校長、老師面前那么自在自信，那么有理有據(jù)有思想地與大家溝通，那么自然陽光地與校長合影，我看到了貝貝作為你們的學生的樣子。我回來后告訴貝貝，爺爺要重新認識你，你已經長大了，并不是我們傳統(tǒng)觀念里的小孩子，總需要我們來保護你，你可以自己處理問題了。我們不應該總過于主觀武斷要求你聽話，以后我們要平等地對待你，要尊重你的想法，家里的大事也要傾聽你的意見。
陶行知說，生活，即教育。
我也經常和老師們分享自己的看法，教育教學是老師和孩子們帶著自己的不同人生經驗的兩個世界的相遇，一切有積極影響的元素都是課程。
在孩子成長的過程里，師生之間、家校之間也許總會有分歧有矛盾，只要大家不要只站在自己的角度固執(zhí)看待問題，摒棄非此即彼、你輸我贏、積恨存怨的世俗心態(tài)，本著真誠友善、換位思考、基本信任的原則去面對，盡量還原事物本來真相去向好向善地積極解決問題，化解矛盾，讓一個個矛盾的化解成為孩子們、老師們、家長們彼此成長的課程資源。
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劉希婭在“國培計劃”中小學名校長領航工程培訓班開班儀式上的發(fā)言
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六年影響一生：做改良世界的中國人（在謝家灣小學畢業(yè)典禮上的致辭）
