“校園心理危機識別與干預”系列連載之四 | 向校園欺凌說“不”
中職班主任將連續(xù)八天推出“校園心理危機識別與干預”系列案例，與職業(yè)學校班主任和德育干部一起識別、應對和干預學生心理危機。校園欺凌，是指在校園內外學生間一方（個體或群體）單次或多次蓄意或惡意通過肢體、語言及網(wǎng)絡等手段實施欺負、侮辱，造成另一方（個體或群體）身體和心理傷害、財產損失或精神損害等的事件 。在世界的各個國家，每天都會發(fā)生校園欺凌的事件，并不時有校園學生暴力案件的報道，其中還有一些性質惡劣、聳人聽聞的案件。案件中，那些心靈被扭曲的孩子們作案手段之殘忍，令人觸目驚心。校園欺凌分為單人實施的暴力、少數(shù)人暴力和多人實施暴力。實施環(huán)境地區(qū)多為校園周邊或人少僻靜處，甚至是明目張膽地在校園公共區(qū)域進行欺凌，對學生的身心造成傷害。任何形式的欺凌行為都是不可接受的，因為欺凌不但對“受傷者”造成傷害外，而且對“欺凌者”和“旁觀者”同樣造成傷害?！捌哿枵摺庇捎陂L期欺負別人，內心得到極大滿足，以自我為中心，對同學缺少同情心，而“旁觀者”會因為幫不到受害者而感到內疚、不安，甚至惶恐。校園欺凌對受害者的傷害也不可小視，受欺凌的學生通常在身體上和心靈上受到雙重創(chuàng)傷，帶給他們的傷痛也是一輩子的，許多人因為年少時被欺凌，一直有著心理陰影。同時校園欺凌也會影響到學校的紀律和整體風氣。所以，學校須正視并加以制止和預防欺凌事件的發(fā)生，并且同學和家長的努力也非常重要，面對校園欺凌事件，我們要一起勇敢地站出來大聲說不！“老師，我真的不想惹事，又給您添這么多麻煩?！弊诎嘀魅务R老師對面，小晴神情沮喪，邊說話邊搓著雙手。在班主任的印象里，小晴是個文靜內向的女生，她動手打人，一定是有原因的。班主任沒有批評小晴，而是鼓勵她把事情的原委講述一遍。原來，小晴沒趕上吃晚飯，就泡了一碗面，同宿舍的李琳說她也要吃，小晴就讓給了她，哪知道李琳端起碗就嫌棄味道不好，還罵罵咧咧的。小晴餓著肚子還被罵，頓時火往上撞，沖上前去奪過飯碗，沖著李琳的臉就潑了過去。接著，倆人廝打在一起……小晴說著低下了頭，嘆了口氣道：“老師，你知道嗎？平時我給宿舍打水，替同學搞值日，甚至幫忙打飯，竭盡全力地討好她們，很努力地想融入她們的圈子，但總是感覺被排擠。她們故意針對我、嘲弄我、給我起外號，有時候還往我的床上扔垃圾，用我的東西也從來不打招呼，曾經(jīng)還撬開過櫥柜偷吃我的零食……這些我都一忍再忍，這次實在是忍無可忍了！”除此之外，班主任還了解到李琳先后三次向小晴借錢不還，小晴不想再借給她，但是那個“不”字又說不出口，每次想要回錢，李琳都理直氣壯地拒絕，還伙同其他同學說些諷刺挖苦的話。小晴忍氣吞聲不敢告訴家人和老師，只怕給自己招來更大的麻煩。馬老師沒有想到在班里竟然發(fā)生了這種事情，而自己卻渾然不知，更讓馬老師撓頭的是，最近小晴出現(xiàn)了失眠、恐懼、緊張出汗等反應。小晴說：“現(xiàn)在下課我都不敢回宿舍，她們看我的眼神跟以前都不一樣，我也不知道今后該怎么跟她們相處，害怕她們又要想出什么別的花樣來捉弄我?！?/section>這是一起典型的由校園欺凌引發(fā)學生心理危機的案例。校園欺凌是指在學生之間，一方單次或多次蓄意或惡意通過肢體、語言及網(wǎng)絡等手段實施欺負、侮辱，造成另一方出現(xiàn)身體傷害、財產損失或精神損害等的事件。校園欺凌的方式大體有肢體欺凌、言語欺凌、社交欺凌、財物欺凌、網(wǎng)絡欺凌和性欺凌等，本案例系由社交、言語、財物三種欺凌引發(fā)。在校園欺凌事件中，被欺凌者往往具備“低自尊人格”。他們在原生家庭中可能長期被父母否定、忽略，沒有得到父母應有的關愛和支持，自我價值感差，心理敏感自卑，常常貶低自己，習慣把所有的錯都歸咎在自己身上，在人際交往中極力討好別人，卻不敢說“不”。根據(jù)調查發(fā)現(xiàn)，被欺凌者往往會伴隨強烈的精神痛苦，出現(xiàn)緊張、焦慮、難過、害怕、失眠、做暨夢等不良情緒及生理反應。遭遇過校園欺凌的學生與未遭受過校園欺凌的學生相比，更易出現(xiàn)孤獨、自卑，有時無法或抗拒與其他人交流，甚至出現(xiàn)創(chuàng)傷性再體驗癥狀，如回避、麻木等癥狀，更有甚者，可能會有自殘、自殺等過激行為。像小晴同學出現(xiàn)的失眠、恐懼、緊張出汗、不敢回宿舍、不愿意上學等情況，都屬于急性應激反應癥狀，若不對其進行及時干預，很可能會導致其進一步的心理創(chuàng)傷，甚至是出現(xiàn)過激行為，此時需要班主任和學校及時介入，有效干預。班主任要善于觀察班級學生的情緒狀態(tài)。在校園欺凌中，欺凌者的行為往往比較隱蔽，同時被欺凌者通常因性格內向、自尊心較弱、行為被動、身體弱小。在遭受欺凌時，他們會感到羞恥、恐懼，擔心因為“告狀”而受到變本加厲的報復，變得更加孤立，或者害怕不被家長理解反而被責罵，因此大多數(shù)會像故事中的小晴一樣，保持沉默或一忍再忍，而周圍同學也會不以為然，覺得不過是開開玩笑、打打鬧鬧而已。班主任往往不易發(fā)現(xiàn)或了解到真實情況，從而無法引起足夠的重視。因此，班主任平時一定要多觀察學生，一是甄別出班內強勢欺人型和弱勢抑郁型的同學，重點把控，針對不同的個性因材施教；二是關注班內非正式組織——“小團體”，及時分化瓦解；三是留意學生言行和情緒變化，多與學生溝通交流，及時發(fā)現(xiàn)問題，把問題消滅在萌芽狀態(tài)。班主任可以在班級和宿舍中安排一名同學作為觀察員，專職負責班級成員關系和情緒狀態(tài)監(jiān)控，定期上報班級心理狀況；也可以利用班會時間，與學生一起學習關于校園欺凌的特征、形式及危害，讓學生們談談自己曾經(jīng)被欺負的經(jīng)歷和感受；公布學校值班電話，告訴學生被欺凌時，要及時報告老師、領導和負責安全保衛(wèi)的人員，不給校園欺凌者留有空間。2.欺凌事件發(fā)生后，班主任該如何及時、妥善處理？班級發(fā)生欺凌事件后，班主任首先要安撫被欺凌學生的情緒。第一，認同學生受傷、委屈的內在感受，鼓勵其講清事情經(jīng)過。面對受欺凌的學生，不要說責備、貶低的話，諸如：“為啥不欺負別人，就欺負你呀？”“可憐之人必有可恨之處”“你怎么那么懦弱，為什么不反抗呀？”等；可以說“發(fā)生了這樣的事，你一定很難過?！薄澳愕男睦锸遣皇呛芪俊薄袄蠋煏槟惚Ｃ?，能不能把經(jīng)過說說？”等。老師的理解和關心會讓學生獲得安全感，能勇敢地將欺凌事件說出來，只有了解了事情的原委，才有助于解決根本問題。第二，及時和欺凌者溝通。欺凌者的誠意道歉是受欺凌者的最大撫慰。教師要在事實明晰的第一時間和欺凌者進行溝通，了解其欺凌動機，讓他換位思考，體驗被欺凌者的感受，認識到自己的行為對他人造成的身心傷害，并向被欺凌者公開道歉。根據(jù)欺凌嚴重程度，按照校規(guī)校紀對其予以處分，通報批評，使其他同學引以為戒；對欺凌者進行法紀教育，組織其學習學校的《學生管理規(guī)定》和相關法律法規(guī)，讓其認識到欺凌行為可能給自己帶來的嚴重后果。值得注意的是，欺凌者也需要被重視和幫助，如果欺凌者出現(xiàn)反社會人格傾向，則建議找專業(yè)心理咨詢師進行輔導，一味地責備懲罰，有可能適得其反導致其邊緣化。第三，構建良好的家庭支持系統(tǒng)。遭遇欺凌和暴力行為，學生修復心靈創(chuàng)傷需要家長的陪伴和支持。班主任首先要以同理心對待被欺負孩子的家長焦慮心疼的感受，告訴家長既不要以暴制暴，也不要抱怨斥責孩子，不要對孩子說：“你這個窩囊廢，我怎么生了你這么沒用的孩子！”“你沒有手啊，怎么不打他去！”“慫死了，真給我丟人！”要安慰孩子，告訴孩子：“這不是你的錯！你忍受了那么多，要相信父母和老師會妥善解決的?！弊尯⒆酉嘈偶议L是可以依靠的。如果需要的話，家長可以接送孩子上下學一段時間。家長不要過度溺愛干涉，要引導孩子積極參加社交活動，培養(yǎng)孩子獨立解決問題的能力。第四，發(fā)揮朋輩作用。班主任找與被欺凌者關系比較好的學生或得力的班干部，對被欺凌者多關心幫助，進行陪伴和安慰。如果被欺凌者出現(xiàn)自卑、回避、交往障礙等心理問題，則建議找專業(yè)心理輔導教師做心理咨詢，改善認知，修復心靈，把欺凌傷害降到最低。3.面對欺凌事件，班主任需要教給學生哪些反欺凌策路？情景扮演，增強自我保護。教會學生分辨哪些是欺凌行為，遇到對方不合理的要求和過分的行為，要保持鎮(zhèn)定，學會拒絕，要有策略地警示對方，不要害怕被輕視、被孤立。班主任可以設計情景；如同學們在操場上玩要，一位同學搶走你的眼鏡，還起哄叫你“四眼肥豬”，你怎么辦？其他幾位同學怎么辦？讓同學們分配角色，參與表演，引導學生認識到說“不”是自信合理的表達方式，練習說“不”的技巧，學會說“不”，具備自我保護的意識和能力。守住邊界，教會學生說“不”。班主任要告訴學生，第一次受到欺凌后的表現(xiàn)是十分重要的。例如，面對李琳第一次借錢不還，等第二次來借錢時就可以說：“對不起，我也沒有錢！”溫柔而堅定地予以回絕。在遭遇欺負時，不要忍氣吞聲，要學會尋求幫助，告訴家長或老師。不向欺凌者妥協(xié)，就是不縱容欺凌繼續(xù)發(fā)生。但也要注意保護好自己，不激怒對方，機智地拒絕侵害、減少傷害。一般來說，明確自己的立場，陳述自己的理由，注視對方的眼睛，溫柔而堅定地表明你的態(tài)度和感受，有禮有節(jié)地交往，守住邊界，學會說“不”，就能減少欺凌事件的發(fā)生。團體輔導，營造和諧氛圍。班主任可以利用班會時間開展班級團體心理輔導活動課，如“溝通你我他”“化干戈為玉帛”“贊美的力量”等，通過游戲活動、角色扮演、情景體驗等方式，幫助學生掌握溝通技巧，懂得如何表達自己的需求，取得幫助和支持，學會如何化解矛盾，增加了解和信任，培養(yǎng)學生運用積極語言，彼此關愛、尊重、理解和接納，構建團結和諧的班級人際氛圍。成立機構，建章立制。學校應成立防治學生欺凌和暴力工作領導小組，確定人員構成、主要職能及組織運作方式，制定基于本校預防學生欺凌和校園暴力的制度，發(fā)動學生參與討論制定本校的“反欺凌公約”，設立反校園欺凌熱線電話。多方聯(lián)合，加強監(jiān)管。學校保衛(wèi)處要充分利用現(xiàn)代技術手段，對公共區(qū)域進行實時監(jiān)控，做到早發(fā)現(xiàn)、早處理；學生處、系部、班主任、宿舍人員和學生干部，關注校園欺凌高發(fā)時段和重點區(qū)域，如七八節(jié)自由活動時間、晚自習后、宿舍和廁所等，對于這些“警示時段”和“警示區(qū)域”，管理人員一定要多留心、多巡查，消除欺凌事件的死角，才能防患于未然。加強教育，法紀先行。切實落實法紀安全教育進課堂，組織學生學習國務院教育督導委員會辦公室頒布的《關于開展校園欺凌專項治理的通知》、教育部等九部門發(fā)布的《關于防治中小學生欺凌和暴力的指導意見》、教育部等十一部門聯(lián)合印發(fā)的《加強中小學生欺凌綜合治理方案》，引導學生樹立正確的法制觀念，遠離違法犯罪。校風建設，和諧友善。和諧友善的校風不僅能夠促進學生學業(yè)發(fā)展，還能夠促進學生社會性、情緒功能和心理的健康發(fā)展，對防止校園欺凌具有重要的意義。學校通過各種正面教育活動（如社團、文體活動、拓展訓練），讓學生在集體活動中充分理解合作、自尊和尊重他人的意義，體驗幫助他人和被他人幫助的快樂，增進彼此之間的了解和友誼，從而形成和諧友善的校風，讓校園欺凌失去滋生的溫床。
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