據(jù)吉林省消協(xié)介紹，網(wǎng)絡消費糾紛主要表現(xiàn)有：一是低價誘惑。在網(wǎng)站上，有許多產(chǎn)品以低于市場價一半或是更低的價格出現(xiàn)，這種超低價的商品有可能是二手貨或者是殘次品。二是虛假宣傳。有些網(wǎng)站提供的產(chǎn)品說明夸大甚至是虛假宣傳，消費者看到實物后與網(wǎng)上看到的樣品相差甚遠。三是設置格式條款。買貨容易退貨難，一些網(wǎng)站的購買合同采取格式化條款，對網(wǎng)上售出的商品不承擔“三包”責任、沒有退換貨說明等。四是購物證據(jù)不足，維權難。匯(寄)款是網(wǎng)上購物采用的主要支付方式，消費者手中除了匯款單，沒有其他購物憑證，而匯款單無法具體標明商品的功能、型號等內(nèi)容，不能為消費者維權提供充足的證據(jù)。
為此，消費者協(xié)會警示廣大消費者在網(wǎng)上交易之前應做到“四看”：一看網(wǎng)站。網(wǎng)購首先要選擇制度完善、有信譽保障的網(wǎng)站進行交易活動。二看價格。一般與市面售價過于懸殊的商品，要謹慎購買，不要輕易地相信“該商品參加網(wǎng)站的特價活動”“此商品被網(wǎng)站授予信得過商品稱號”等虛假、夸大宣傳。三看信譽。網(wǎng)購網(wǎng)站通常以若干等級評價商品及賣家的信譽度，消費者在評估商品質(zhì)量及賣家信譽度時，除考慮上述因素以外，還應瀏覽其他買家對該賣家及所售過的商品評價。四看訂單。如果買家在一個網(wǎng)絡店鋪購買多件商品而以一個訂單下單，那么買家一定要在訂單中注明購買清單，以免發(fā)生錯漏。
