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【搜狐IT消息】北京時間1月14日，據(jù)國外媒體報道，eBay目前盡管擁有龐大用戶群和成交額，但目前這家網(wǎng)站卻遭受著大批創(chuàng)業(yè)公司的圍攻，他們正在從eBay手中“掠奪”賣家資源，如何打造一個讓賣家和買家都滿意的購物體驗將是這家公司未來將要面臨的挑戰(zhàn)，以下為文章摘要：
是什么讓eBay高管徹夜難眠？
eBay公司CEO約翰·多納霍（ John Donahoe ）盡管并沒有與我們分享他的“夢日記”，但我們從eBay公司的行動中不難推測出其中的原因：這家公司正在擔(dān)心賣家的流失。
而掠奪eBay公司賣家的最大對手不是谷歌，也不是亞馬遜，而是一些創(chuàng)業(yè)公司。
eBay的好日子
對eBay來說，現(xiàn)在的日子過的還算不錯。這家公司的股價已由2009年的最低點10美元上漲了400%，目前的股價正在朝2004年末時的58美元最高點邁進。其核心市場網(wǎng)站——eBay.com現(xiàn)在正在快速增長，目前已經(jīng)擁有超過1億活躍用戶。市場預(yù)期，2012年eBay節(jié)假期的銷售額相比2011年增長了20%-30%。
人們應(yīng)該贊揚約翰·多納霍對公司的“力挽狂瀾”。約翰·多納霍傾全力集中于創(chuàng)新和早期對移動市場的押寶。不僅如此，市場的大環(huán)境又讓電子商務(wù)變得更加一帆風(fēng)順。全球中產(chǎn)階級互聯(lián)網(wǎng)用戶的崛起、寬帶網(wǎng)絡(luò)普及、智能手機和平板電腦的滲透為eBay的發(fā)展創(chuàng)造了一張“溫床”。
來自競爭對手壓力
當(dāng)然，同樣的環(huán)境也孕育出了一批潛在競爭對手。 盡管他們可能執(zhí)行著不同的策略，但他們現(xiàn)在卻做著同樣一件事情——從eBay手中掠奪賣家。
對eBay來說，它目前所面臨的最大、最具威脅的對手就是Etsy。這家公司在去年剛募集4000萬美元，現(xiàn)在正在進行全球性的擴張，它的目標(biāo)市場為手工藝品和家庭式產(chǎn)品。 Etsy的優(yōu)勢就所打造的“個人電子商務(wù)”購物感覺，即從真實的人手中購買東西，將個人電子商務(wù)與要出售商品相連接，跟eBay早年的發(fā)展相似。
另一個鮮為人知的對手就是一家位于西雅圖的公司Bonanza，,其CEO比爾哈丁 （Bill Harding）表示，他們?nèi)ツ甑臓I收增長了60%。目前該網(wǎng)站所出售的商品種類有400萬件。盡管這一數(shù)字跟eBay的1.8億件相比還相差勝遠，但這些東西卻足以滿足購物者基本需求。
“我們銷售的產(chǎn)品并沒有條形碼.，例如家具與園藝、寶石、美容、時尚以及收藏品，這些產(chǎn)品都側(cè)重‘品味’。” 哈丁表示。
Bonanza 對賣家收取的費用較低，因此商品價格就比較低。Bonanaza同時推出“一頁展示”功能 。哈丁認(rèn)為，此舉將促使eBay簡化其商品展示程序。 Bonana還推出了一些其他工具，如Background Burner, 這是一款用來消除待出售產(chǎn)品背景圖片的工具。
不僅如此，eBay的對手還包括服飾領(lǐng)域的 ModCloth，收藏品領(lǐng)域的 Yardsellr ，消費電子產(chǎn)品領(lǐng)域的Gazelle，時尚產(chǎn)品領(lǐng)域的Fab，家用器皿領(lǐng)域的 One Kings Lane以及積壓商品領(lǐng)域的B-Stock Solutions。這些公司中高管有些直接是從eBay公司跳槽過來。
移動領(lǐng)域的挑戰(zhàn)者
在移動領(lǐng)域，eBay也同樣面臨著大批創(chuàng)業(yè)公司的競爭壓力。
SellSimple是最近推出的一款iPhone應(yīng)用軟件。這款軟件可以直接進行商品展示，并承諾比eBay和Etsy操作簡單。
而Poshmark 和Threadflip兩款軟件可以讓用戶對其不愿穿的衣服拍照，然后上傳到網(wǎng)上出售。而對于賣家來說，他們再也不用為在eBay上產(chǎn)品展示而煩惱。
Yardsale也是一款類似主打圖片的應(yīng)用軟件，它掌握著買家和買家地理位置，充當(dāng)著相距較近交易方間的中介，這款軟件使得電子商務(wù)變得更加個人化。
eBay的回擊
在面對這些創(chuàng)業(yè)公司的攻擊下，eBay并沒有坐以待斃。比如，這家公司已經(jīng)推出了一款精致而時尚的移動應(yīng)用軟件，并在近期升級了其iPhone應(yīng)用，允許賣家直接上傳圖片到產(chǎn)品展示清單。
同時，eBay也嘗試了一些促銷活動，對特定商品免受交易費，以此來鼓勵更多的產(chǎn)品銷售。比如，現(xiàn)在這家公司正在開展一項針對戶外體育用具的促銷活動。
更有趣的是，eBay正在恢復(fù)過去十幾年被其所拋棄的“賣家為中心”的策略。
比如，eBay公司的招聘名單上集中于賣家管理職位，其中就包括消費者賣家營銷總監(jiān)職位。
同時，eBay似乎正在重啟其“交易助手項目”（賣家可以接受委托銷售其產(chǎn)品）。
去年9月，，媒體傳言 eBay 正在接觸一些賣家，為后者挑選產(chǎn)品。盡管是傳聞，但人們可以肯定的是，eBay在加利福尼亞圣何塞正在做一項正式測試：eBay先從買家那里獲取購物清單，然后將購物清單在發(fā)給賣家。
據(jù)AllThingsD 本月初報道， eBay讓賣家在商場設(shè)立銷售點，他們就可以當(dāng)場對所出售的商品進行評估。還有，eBay已經(jīng)在舊金山和曼哈頓推出一日達服務(wù)。
eBay為何要向賣家傾靠 ？
每一個市場都最終趨于供求平衡?，F(xiàn)在，eBay擁有的優(yōu)勢包括：一個知名的消費品牌，一個高流動性的市場，一個龐大而可持續(xù)的在線購物需求。
不斷增長的需求也就意味著，eBay的風(fēng)險開始傾斜于供給方。亞馬遜可以購買和儲存自己的庫存，或者打造出完全新的東西來出售（比如 Kindle平板電腦），跟亞馬遜不同的是， eBay依靠的是賣家供給。
在過去十年中，eBay在享受其品牌、買家和流量紅利方面犯了錯誤，導(dǎo)致的結(jié)果就是增長停滯。eBay變得糟糕，網(wǎng)站上賣的都是人們已經(jīng)有了東西。并且eBay購物體驗缺少個性化，使其又回歸到創(chuàng)立之初樣子。
eBay在網(wǎng)站個性化設(shè)計方面的差距看起來似乎是約翰·多納霍現(xiàn)在面臨最大挑戰(zhàn)。對于eBay來說，打造一款移動應(yīng)用很容易，因為這家公司擁有大批設(shè)計人才。
但是，網(wǎng)站的“社區(qū)感”是一項最無形的資產(chǎn)，它不能通過買賣來獲得，只能通過長時間的積累。
歡樂、愉悅和互動性的購物體驗將是eBay未來不得不去追求的目標(biāo)，不光是針對購物者，同樣也是針對賣家。（kirk）
