“網(wǎng)絡(luò)炒手”幕后策劃
2009年11月,上海一家營銷公司的負(fù)責(zé)人黃相如發(fā)起成立了“網(wǎng)絡(luò)打假團(tuán)”,稱將利用打假網(wǎng)站作為信息公布和售假網(wǎng)店的舉報平臺,進(jìn)行專業(yè)打假。然而由于黃相如曾是炒作網(wǎng)的負(fù)責(zé)人,以及此前曾經(jīng)操作過“反廬舍聯(lián)盟”這樣一個備受爭議的事件,“網(wǎng)絡(luò)打假團(tuán)”是否別有用心以及其本身的合法性因此引起各方熱議。
現(xiàn)狀
網(wǎng)絡(luò)炒手已形成產(chǎn)業(yè)化
“我們是網(wǎng)絡(luò)中神秘的一族人,甚至,無人知道我們的名字,沒人能給我們定義,但我們確實存在,無論你是什么身份,什么公司,都不重要,只要你曾炒起一些概念,一些網(wǎng)站,一些流量,那這里歡迎你,我們是網(wǎng)絡(luò)中意見領(lǐng)袖的領(lǐng)袖,因為,我們帶領(lǐng)著網(wǎng)民的瀏覽方向。”這是一個論壇中召集網(wǎng)絡(luò)炒手的公告。
對于網(wǎng)絡(luò)炒手,大家可能都不陌生。之前的芙蓉姐姐、天仙妹妹,現(xiàn)在的后舍男生、曾軼可,都是拜這些人所賜,迅速火爆網(wǎng)絡(luò),一發(fā)不可收拾。作為新興職業(yè),網(wǎng)絡(luò)炒手應(yīng)運(yùn)而生。
這樣的工作崗位,對那些喜歡上網(wǎng)的年輕人來說,誘惑力顯然不容小覷。據(jù)了解,以北京為例,專門的“網(wǎng)絡(luò)推手”公司就有100多家。業(yè)內(nèi)人士稱,中國現(xiàn)在的專職“網(wǎng)絡(luò)推手”至少有數(shù)萬人。他們潛伏在互聯(lián)網(wǎng)各大論壇,通過發(fā)帖、寫博等形式進(jìn)行著病毒式宣傳推廣。
問題
警惕“網(wǎng)絡(luò)打手”誤導(dǎo)網(wǎng)民
在眾多網(wǎng)絡(luò)推手中,有一個叫“黃相如”的人近日被媒體廣泛關(guān)注,因為這個曾經(jīng)開辦“中國炒作網(wǎng)”的網(wǎng)絡(luò)推手,于11月1日成立了 “網(wǎng)絡(luò)打假團(tuán)”。由于其 “網(wǎng)絡(luò)炒手”的“出身”,媒體在報道時,也紛紛質(zhì)疑其公正性——在利益驅(qū)動下,網(wǎng)絡(luò)炒手很有可能動機(jī)不純,黃相如究竟是“網(wǎng)絡(luò)炒手”還是“網(wǎng)絡(luò)打手”？
有網(wǎng)友在天涯網(wǎng)發(fā)帖稱,他們通過向網(wǎng)絡(luò)打假團(tuán)進(jìn)行投訴,然而幾天過去了,沒有任何人與對方取得聯(lián)系,他們懷疑打假團(tuán)是一場炒作。
記者昨天聯(lián)系到黃相如,他表示,“網(wǎng)絡(luò)打假團(tuán)”并非一個組織,只是一個活動。“因為找不到主管部門對我們進(jìn)行社團(tuán)管理。”據(jù)他介紹,目前,只要網(wǎng)友提出假貨舉報,“打假團(tuán)”就會進(jìn)行免費(fèi)的調(diào)查取證,進(jìn)而去當(dāng)事的企業(yè)確認(rèn)真假。
“目前的情況是,很多知名的公司并不愿意出具打假委托書。 ”黃相如說。
“是不是因為收費(fèi)問題？”對此,黃相如稱,目前,打假團(tuán)的工作是免費(fèi)的,只是會向公司收取律師成本費(fèi)。對于律師費(fèi)的具體數(shù)目,黃相如沒有透露。
對 “網(wǎng)絡(luò)打假團(tuán)”免費(fèi)打假的說法,職業(yè)打假人王海并不認(rèn)同。王海指出,網(wǎng)絡(luò)打假團(tuán)如果是替企業(yè)維權(quán),這個工作很多企業(yè)早就在做,無非就是幫助企業(yè)收集證據(jù)、發(fā)律師函的問題,并沒有太多不同;而如果是幫助消費(fèi)者個人維權(quán),網(wǎng)絡(luò)打假團(tuán)將“很快就會倒閉”,因為網(wǎng)絡(luò)維權(quán)的調(diào)查成本要高很多。 “免費(fèi)打假是不可能的,肯定是自我炒作。 ”
出路
加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管是關(guān)鍵
社會調(diào)查中心的調(diào)查顯示,有70.2%的人認(rèn)為,企業(yè)和個人正常的網(wǎng)絡(luò)推廣無可厚非,但虛假信息炒作不可取。 “網(wǎng)絡(luò)推手”如果被不法分子或者別有用心的人利用,那就有可能“泛濫成災(zāi)”,不但不利于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境凈化,而且可能動搖整個輿論民心和社會安定團(tuán)結(jié)。以 “艾滋女閆德利”事件為例,盡管后來經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)整起事件為人為惡意毀謗,但閆德利本人的生活已受到不可挽回的嚴(yán)重影響。
一位從事網(wǎng)絡(luò)炒作的楊先生認(rèn)為,眼下網(wǎng)絡(luò)炒手越來越多,不排除業(yè)內(nèi)不正規(guī)的網(wǎng)絡(luò)炒手公司會利用自己對輿論的引導(dǎo)做些不好的事情。
易觀咨詢認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)廣告與“炒作”互聯(lián)網(wǎng)營銷的最大區(qū)別在于前者形成的是信息;后者形成的是輿論。輿論一旦大范圍形成,內(nèi)容難以監(jiān)管、方向不可控制、影響范圍無法預(yù)估。而這些以利益為導(dǎo)向的“網(wǎng)絡(luò)推手”又深藏在輿論背后,這給政府監(jiān)管帶來了極大的風(fēng)險。
有律師告訴記者:“對于制造虛假輿論,刪除企業(yè)的負(fù)面信息等網(wǎng)絡(luò)公關(guān)行為,目前國家還沒出臺相關(guān)的法律法規(guī),對此還沒有相應(yīng)的界定。只能希望相關(guān)部門能盡快出臺相關(guān)條文,對該行業(yè)進(jìn)行規(guī)范,保證廣大消費(fèi)者的權(quán)益和利益。 ”
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黃相如其人
根據(jù)黃相如自述和網(wǎng)友們的人肉搜索,黃相如是十個網(wǎng)站的CEO,包括泉州酒店聯(lián)盟網(wǎng)(www.059588.com)、國際家居網(wǎng)(www.homevv.com/)、炒作網(wǎng)(www.chaozuo.net.cn/)、智能城市 (http://zncs.cn/)、婚情網(wǎng)(www.hunqing.tv)、品牌整合營銷傳播網(wǎng)(www.brandimc.cn)、八匹馬傳媒網(wǎng)(www.8pima.com)、事件營銷網(wǎng)(www.bairehua.com/)、羅伊網(wǎng)(www.royec.com/)和網(wǎng)絡(luò)打假團(tuán)(www.dajia.tv)。不過目前泉州酒店聯(lián)盟網(wǎng)、炒作網(wǎng)和羅伊網(wǎng)已經(jīng)無法訪問,而婚情網(wǎng)、品牌整合營銷傳播網(wǎng)的日均訪問人數(shù)也并不多。
對話黃相如
記者:你是出于什么原因成立了打假團(tuán)隊,有沒有獲取資質(zhì)？
黃相如:首先聲明網(wǎng)絡(luò)打假團(tuán)是我們主辦的一個公益活動,不是一個組織,更不是社團(tuán)。我們只是希望借助網(wǎng)絡(luò)打假團(tuán)能激發(fā)全民參與網(wǎng)絡(luò)打假。
記者:目前的打假團(tuán)的操作流程如何,是否已經(jīng)開始正式打假？
黃相如:網(wǎng)民舉報網(wǎng)絡(luò)假貨后,我們市場調(diào)查團(tuán)會去調(diào)查取證,隨后聯(lián)系被該假貨侵權(quán)的相關(guān)企業(yè),如果獲得該企業(yè)的授權(quán)書,我們就會承諾幫他們關(guān)閉假冒網(wǎng)店。正式打假還沒開始,但是快了?，F(xiàn)在主要在等一些企業(yè)的委托書。
記者:這樣的打假活動是否收費(fèi)？
黃相如:原則上是不收費(fèi)的,但我們有專業(yè)的律師,有專業(yè)的調(diào)查團(tuán)隊,律師會收取成本費(fèi)。
網(wǎng)民觀點
網(wǎng)絡(luò)打假要防止三打
在當(dāng)前進(jìn)行的轟轟烈烈的網(wǎng)絡(luò)打假行動中,有專業(yè)的網(wǎng)民指出,需要切實注意三點:
一是謹(jǐn)防別有用心的“假打”。客觀地講,市場容量越大,假貨潛伏的可能性越大,但假貨的幾率不一定越大,網(wǎng)絡(luò)市場亦如此。這對于那些較大的網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)站而言確實存在著較大的打假壓力。正因為如此,一些并未在網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)占據(jù)主導(dǎo)地位的網(wǎng)站,可能借打假之名,大肆抵毀競爭對手,把假貨的泛濫為這些大網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)站之罪,并組織所謂的網(wǎng)絡(luò)打假團(tuán)來扼制競爭對手,試圖曲徑搶奪網(wǎng)絡(luò)購物市場。這種打假實際上已經(jīng)淪為“假打”,明里打假,實則是打擊,大有置競爭對手于死地的用心。
二是謹(jǐn)防本末倒置的“單打”?，F(xiàn)實市場的打假也好,網(wǎng)絡(luò)市場的打假也好,應(yīng)該是個系統(tǒng)工程,而不是靠哪個網(wǎng)站、哪個部門、哪個組織就能解決得了問題的。打擊網(wǎng)絡(luò)假貨的根源不僅僅依靠網(wǎng)上零售平臺自身的實施各種打假的方法,而在于從根本上破除假貨的現(xiàn)實渠道,因為當(dāng)前市面上有太多的假貨制造商,而且打擊力度較輕,假貨才會賣到網(wǎng)上。因此,不僅要把關(guān)注點放到終端銷售環(huán)節(jié)上,而更應(yīng)該從制假源頭開始打擊,必須要有工商、公安以及假貨生產(chǎn)地當(dāng)?shù)卣拇罅χС?才能獲得切實的成效。
三是謹(jǐn)防傷及無辜的“誤打”。假貨存在有一定的必然性與現(xiàn)實性,但這并不是拒絕打假的理由。我們需要支持重拳打擊假貨,但也要突出重點、精準(zhǔn)打擊,避免傷及無辜。譬如,我們在打擊網(wǎng)絡(luò)假貨之時,強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起的打假責(zé)任,但不能把重點放在這上面,否則就有可能把正在興起網(wǎng)絡(luò)購物置于死地。我們注意到,現(xiàn)在有些人,把打擊網(wǎng)絡(luò)假貨的目標(biāo)放在網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)站上,這有失打假初衷。打假的關(guān)鍵在于找到制假的發(fā)源地,否則,不僅會上那些別有用心人的當(dāng),而且還會難以取得成效,甚至抑制電子商務(wù)的發(fā)展。
