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營銷操盤,別找不著北?[企業(yè)研究雜志網(wǎng)站]
營銷操盤,別找不著北?
 

 

現(xiàn)如今企業(yè)步入微利時(shí)代,競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈,市場(chǎng)越來越難做,集客越來越費(fèi)勁,人才越來越難找,成本越來越高,利潤越來越薄……幾乎99%的中小型企業(yè)都在市場(chǎng)中迷失了方向,為產(chǎn)品營銷而感到迷茫!難道營銷操盤真的就找不著北了嗎?

 

21世紀(jì)全球市場(chǎng)進(jìn)入心智時(shí)代,不再是“賣方市場(chǎng)”。而是顧客說了算的“買方市場(chǎng)”。因此,如今的商戰(zhàn)是顧客爭(zhēng)奪戰(zhàn),只有奪取顧客心智方可制勝。企業(yè)操盤手欲想營銷四方,首先必須了解策劃四方,即:方向、方位、方式、方法。只有“方向正確、定位準(zhǔn)確、模式得當(dāng)、方法可行”,最后再加上“執(zhí)行力度”,營銷操盤五位一體,方可穩(wěn)操勝券。

 

戰(zhàn)略方向

 

對(duì)大多數(shù)中小型企業(yè)來說,大部分操盤手都誤認(rèn)為“戰(zhàn)略那是大企業(yè)的事情,對(duì)于我們小企業(yè)戰(zhàn)略可有可無”。其實(shí),操盤手有這種想法是不對(duì)的。戰(zhàn)略就是方向,戰(zhàn)略就是目標(biāo),企業(yè)無論大小都要有一個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo),也就是我們想干什么?朝哪個(gè)方向走?

企業(yè)要有戰(zhàn)略,要有戰(zhàn)略方針。戰(zhàn)略方針,好比就是一篇文章的中心思想,簡(jiǎn)明扼要說明方向。如:五色養(yǎng)生閣“低價(jià)、聚焦、簡(jiǎn)單、專業(yè)、連鎖”的十字戰(zhàn)略方針,就為企業(yè)指明了發(fā)展的方向和目標(biāo)。

沒有戰(zhàn)略,就沒有方向。沒有方向,好比就是無頭蒼蠅到處亂飛,中小企業(yè)豈能做大?操盤手作為企業(yè)營銷的掌舵者,要有明確戰(zhàn)略思想和非常強(qiáng)的方向感。否則,將在營銷操盤中迷失方向或南轅北轍。因此,營銷操盤,戰(zhàn)略方向是第一位的。

 

定準(zhǔn)方位

 

定位就是聚焦方位。就要聚焦方向、鎖定目標(biāo)。市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),可以說就是顧客心智的競(jìng)爭(zhēng)。定位的觀念,由艾·里斯與杰克·特勞特在商業(yè)實(shí)戰(zhàn)中提出。1972年,美國權(quán)威營銷傳播類刊物《廣告時(shí)代》刊登了艾·里斯和特勞特的系列文章《定位時(shí)代來臨》,定位觀念從此進(jìn)入人們的視野。定位的本意為“確定品牌在顧客心智中的位置”,它指出營銷和商業(yè)戰(zhàn)爭(zhēng)并不發(fā)生在任何的街道和商店,而是發(fā)生在顧客的心智中,顧客心智是競(jìng)爭(zhēng)的終極戰(zhàn)場(chǎng)。定位提出以來,逐漸成為營銷領(lǐng)域的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn),并成為戰(zhàn)略的關(guān)鍵來源。競(jìng)爭(zhēng)大師邁克爾·波特在《競(jìng)爭(zhēng)論》中承認(rèn),其戰(zhàn)略思想動(dòng)力來自于定位。2001年,定位被美國營銷協(xié)會(huì)評(píng)為“有史以來對(duì)美國營銷影響最大的觀念”。

其實(shí),營銷就是研究買與賣,也就是研究買點(diǎn)與賣點(diǎn)。買點(diǎn)研究顧客,賣點(diǎn)研究市場(chǎng)。買點(diǎn),就是顧客的買點(diǎn);賣點(diǎn),就是產(chǎn)品的賣點(diǎn)。找顧客買點(diǎn),產(chǎn)品是基礎(chǔ);只有搞明白產(chǎn)品賣點(diǎn),才能摸透顧客找買點(diǎn)。顧客買點(diǎn),就要站在顧客的角度上考慮研究顧客的買點(diǎn);市場(chǎng)賣點(diǎn),就是站在市場(chǎng)和企業(yè)的角度上考慮產(chǎn)品賣點(diǎn)和企業(yè)賣點(diǎn)。而定位就是研究顧客買點(diǎn)和產(chǎn)品賣點(diǎn)的聚焦點(diǎn),只有買點(diǎn)與賣點(diǎn)兩點(diǎn)聚焦,定位才不會(huì)失誤。

 

推廣方式

 

推廣方式就是我們常說的營銷模式。如:醫(yī)藥保健品的終端營銷模式、會(huì)議營銷模式、直銷模式、連鎖模式,集客營銷模式、低成本營銷模式,以及白酒的盤中盤營銷模式等等,因此,成熟的模式?jīng)Q定了企業(yè)發(fā)展的速度。

宏秋策劃主張“三合六動(dòng)”市場(chǎng)推廣模式(三合:結(jié)合、聯(lián)合、整合;六動(dòng):推動(dòng)與拉動(dòng),主動(dòng)與被動(dòng),互動(dòng)與聯(lián)動(dòng)),從結(jié)合、聯(lián)合到整合,從推動(dòng)與拉動(dòng)、主動(dòng)與被動(dòng)到互動(dòng)與聯(lián)動(dòng),最終達(dá)到推拉結(jié)合、主客聯(lián)合、互聯(lián)整合。

結(jié)合是點(diǎn),聯(lián)合是線,整合是面。由點(diǎn)連線,再由點(diǎn)和線整合成面。結(jié)合需要找準(zhǔn)買點(diǎn)和賣點(diǎn)的結(jié)合點(diǎn)——利益點(diǎn);聯(lián)合需要連接買點(diǎn)和賣點(diǎn)的聯(lián)合線——生命線;整合就是由結(jié)合點(diǎn)和聯(lián)合線組成的整合面——立體面。營銷操盤,無非就是解決“找點(diǎn)、連線、成面”的問題!

 

策略方法

 

微利時(shí)代,企業(yè)成本居高不下,急需低成本營銷策略來出奇制勝;更需要集客營銷方法,來聚焦顧客迅速破局,從而讓中小企業(yè)在最快最短的時(shí)間內(nèi)贏得生存與發(fā)展。

眼下,會(huì)議營銷模式(簡(jiǎn)稱“會(huì)銷”)正逐漸走向沒落,信任度越來越差,透支顧客和超支消費(fèi)越來越嚴(yán)重,現(xiàn)如今會(huì)銷企業(yè)發(fā)展個(gè)新顧客幾乎比登天還難,而有些企業(yè)還想進(jìn)一步嫁接會(huì)銷圖發(fā)展。這些企業(yè)因?yàn)椴涣私鈺?huì)銷,誤認(rèn)為會(huì)銷門檻低,進(jìn)入會(huì)銷就能遍地?fù)禳S金。豈不知會(huì)銷遇到了前所未有的營銷瓶頸?新顧客發(fā)展艱難,老顧客邀會(huì)費(fèi)勁,并且邀會(huì)成本越來越高,一次會(huì)賣貨結(jié)束,老顧客家里壓滿了貨,一般一兩年都吃不完,甚至三五年都吃不完,形成惡性循環(huán)。再加上媒體的負(fù)面報(bào)道和政府打壓,會(huì)銷的信任度急劇下降,大部分會(huì)銷企業(yè)都處于維持狀態(tài)。

尤其是今年6月份的“張悟本偽專家事件”,無疑是給2010年夏季的醫(yī)藥保健品市場(chǎng)雪上加霜,簡(jiǎn)直是淡季中的淡季。廣告炒作集客成問題,益生康健、禾健、健康國際、好啦等B2C企業(yè)紛紛暫停廣告,新顧客發(fā)展幾乎均處于停滯狀態(tài),他們生存的唯一方法就是猛啃老顧客,在有數(shù)的老顧客身上下功夫。再加上顧客流失嚴(yán)重,企業(yè)也處于維持階段或負(fù)增長(zhǎng)階段,已有仁和集團(tuán)投資的健途在線和路德集團(tuán)投資的健爾馬保健品項(xiàng)目全線下馬。

面對(duì)市場(chǎng)再度不景氣,廣告效果再度下滑,人員成本不斷上漲,公信力再度降低等原因,唯有低成本營銷策略和集客快營銷方法,方能薄利多銷、微利制勝。

 

執(zhí)行力度

 

為何十家企業(yè)至少有九家為執(zhí)行問題而感到頭疼?執(zhí)行力是企業(yè)老生常談的話題,但是,說歸說,做歸做,執(zhí)行總是愛跑偏。俗話說:“三分策劃,七分執(zhí)行”,策劃、執(zhí)行,相輔相成,缺一不可。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的今天,執(zhí)行顯得更為重要,執(zhí)行的好壞直接決定營銷成敗。營銷分為三力:決策力、企劃力和執(zhí)行力,決策和企劃是解決“說”和“想”的問題,而“執(zhí)行”才是解決“做”的問題。執(zhí)行于細(xì)微處見分曉,因?yàn)?,?zhí)行細(xì)節(jié)決定成敗。

營銷專家說:“執(zhí)行有三個(gè)層面:執(zhí)行策略、執(zhí)行制度、執(zhí)行文化!”而宏秋策劃則認(rèn)為:“執(zhí)行有三重境界:只行、知行和智行。”何為“只行”?就是只知道行動(dòng),沒有計(jì)劃性,也可以說是盲目的執(zhí)行。這種執(zhí)行的成功幾率只有10%~30%,或者更少;何為“知行”。也就是知道怎樣執(zhí)行!了解執(zhí)行知識(shí)和內(nèi)容,而有計(jì)劃、有目的地行動(dòng),也就是所謂的知行合一。這種執(zhí)行的成功幾率應(yīng)該在50%~80%;何謂“智行”?執(zhí)行的最高境界,智慧+行動(dòng),有頭腦的執(zhí)行,也就是“謀定而動(dòng)、先謀后動(dòng),三思而行!”這種執(zhí)行的成功幾率就應(yīng)該在80%~100%左右了。

執(zhí)行、執(zhí)行,不知咋行?盲目執(zhí)行就是瞎干,就好比“欲練神功、必先自宮”的東方不敗(詳見盲目執(zhí)行的后果)。執(zhí)行關(guān)鍵在于人。如果比著葫蘆畫瓢都畫不好的人,肯定是執(zhí)行不好的。執(zhí)行重在到位,關(guān)鍵在于落實(shí)。戰(zhàn)略目標(biāo)不是口號(hào),執(zhí)行不能只喊口號(hào),而要重視任務(wù)分解和執(zhí)行落實(shí)。執(zhí)行落實(shí)不到位,一切功夫都白費(fèi)。因此,執(zhí)行要有力度。執(zhí)行有力就是勢(shì),執(zhí)行無力是固執(zhí)。執(zhí)行有力勢(shì)不可擋,執(zhí)行無力固執(zhí)難行。

宏秋營銷認(rèn)為,營銷操盤=戰(zhàn)略方向+定準(zhǔn)方位+推廣方式+策略方法+執(zhí)行力度=市場(chǎng)成功

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