常見許多朋友與網(wǎng)友因?qū)拵Ч收?，導致無法上網(wǎng)，有時或許因此耽擱了部分工作與學習，從而抱怨寬帶提供商。其實大部分寬帶故障通過簡單的故障判斷排除，幾分鐘之類就可解決。小馬我從事相關(guān)工作也有一年了，就常見相關(guān)簡單故障愿與各位共同探討一下，希望對各位有所幫助（介紹以xp為主）。
一 錯誤提示678（win7為815）
678錯誤故障原因比較多，一般表現(xiàn)為電腦本地連接打紅叉（偶有特例顯示連接正常）。簡單來說就是分寬帶提供商方面的故障（包括設(shè)備故障，水晶頭損耗等）和自身電腦單機故障。最簡單的678判斷解決辦法就是另找一臺運行正常的電腦，將線路連通，若繼續(xù)提示678錯誤，多是服務(wù)商方面故障，可致電寬帶提供商熱線讓他們上門維修（若家里有多余網(wǎng)線，可先將上網(wǎng)網(wǎng)線替換掉，就可解決部分線路故障問題，恢復(fù)正常連接）。若可正常連接，則是你的第一臺電腦單機故障。
單機故障可先進設(shè)備管理器查看網(wǎng)絡(luò)適配器是否運行正常，否則按提示該裝網(wǎng)卡驅(qū)動裝網(wǎng)卡驅(qū)動，該換網(wǎng)卡換網(wǎng)卡。
本地連接顯示正常的的特例一般不多見，若發(fā)生此故障，可先重做系統(tǒng)（解決問題希望不大）。若重做系統(tǒng)后仍無法解決，就頭疼了，硬件故障就要送電腦去維修部維修了（曾有一相似例子查出為主板故障）。
二 錯誤提示691
691錯誤提示用戶名或密碼錯誤，用戶可重輸用戶名或密碼，又或用戶費用到期，或賬號使用日期到期也會出現(xiàn)691錯誤，可致電ISP服務(wù)商咨詢。還有就是有的ISP服務(wù)商為保護用戶賬號會將計算機mac地址綁定，若你更換網(wǎng)卡也會出現(xiàn)691，致電ISP服務(wù)商刷新端口即可。
三 錯誤提示769
769錯誤多為網(wǎng)卡被禁用，一般重新啟用網(wǎng)卡即可。若重新啟用后仍提示WAN端口不可用，則需重新修復(fù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)連接相關(guān)文件。如對系統(tǒng)不太熟悉，建議還原或重做系統(tǒng)比較能快速解決問題
四 win7提示651
Win7下出現(xiàn)這個問題的不在少數(shù)，多數(shù)情況為系統(tǒng)本身問題。引發(fā)這個問題的誘因很多，所以解決辦法也各不相同。所以遇見此問題，最快速的解決辦法是還原或重做系統(tǒng)。以下為收集常見解決辦法，也許某一方法就能解決問題。
1、 替換系統(tǒng)文件。這是老外提供的一個方法，原文Error 651 with PPPoE connections in Windows 7，按照他提供的方法是，將系統(tǒng)中c:\windows\system32\drivers 目錄下的raspppoe.sys文件從一個可以正常撥號系統(tǒng)中復(fù)制一個，如果找不到可以直接下載這個
2、 文件權(quán)限。將系統(tǒng)中C:\Windows\System32\LogFiles\WMI目錄給予管理員權(quán)限，在WMI文件夾上點擊右鍵，再點“獲取管理員權(quán)限”，如果沒有，就直接雙擊得了
3、 顯卡的驅(qū)動問題了。由于Win7是一個比較新的系統(tǒng)，驅(qū)動兼容測試很難做到像XP那樣，所以有人提供的方法就是在“設(shè)備管理器”中把網(wǎng)卡給卸載，然后重新啟動電腦，啟動后win7會自動安裝自帶的驅(qū)動。有人用這個方法解決掉了問題。
4、 手動設(shè)置網(wǎng)卡。在“設(shè)備管理器”里找到你的網(wǎng)卡，然后點擊“屬性”、再找到“高級”選項卡，在列表菜單中找到“速度和雙工”，設(shè)置為“100M 全雙工”，有不少人也是這樣的問題。
5、 安裝PPPOE時用兼容模式，右擊pppoeclient.exe，選擇屬性，找到兼容性，在兼容模式中選擇windows xp (service pack 2),，一定要選這個，不要忘記在前面方框中打上對號，點擊確定，再以管理員身份運行安裝就ok了
五 其他錯誤提示
其他錯誤多為用戶安裝寬帶撥號軟件操作錯誤，刪除當前撥號軟件，重新按照ISP提供商技術(shù)要求安裝撥號軟件即可解決問題。
