項(xiàng)目的討論
精確的項(xiàng)目目標(biāo)
作為主管，值得你好好花時(shí)間去設(shè)定你的項(xiàng)目目標(biāo)。目標(biāo)定下來(lái)之后，你就會(huì)清楚哪些工作該做，那些工作不該做。例如你是基礎(chǔ)函數(shù)庫(kù)的主管，如果你確定了“只有所有模塊都使用的函數(shù)才是要開(kāi)發(fā)的函數(shù)”的原則，那么某個(gè)模塊要求你開(kāi)發(fā)的工作，就不是你的目標(biāo)了。
每天花10－15分鐘想想目標(biāo)，并且想些解決的小竅門(mén)。例如作者某天是這樣想的：
Diego負(fù)責(zé)該函數(shù)的開(kāi)發(fā)，有可能需要一本技術(shù)手冊(cè)。
于是他馬上去買了一本。
就這樣，明確項(xiàng)目目標(biāo)，提前把影響程序員專心工作的障礙（包括不必要的會(huì)議，email，電話等）一一去除。主管才能把項(xiàng)目做好。
開(kāi)會(huì)與報(bào)告
有些會(huì)是不得不開(kāi)的。例如：
1 當(dāng)某個(gè)人必須把信息傳送給很多人時(shí)。
2 信息需要雙向或多向交流，人們必須立即反問(wèn)才能了解信息。
3 必須親眼目睹或親身經(jīng)歷，信息才能傳達(dá)給接受者，如產(chǎn)品示例。
4 有些事情須通過(guò)討論才能進(jìn)行。
但開(kāi)會(huì)中斷許多人的工作。所以在開(kāi)會(huì)之前，你必須動(dòng)腦筋想想，你開(kāi)會(huì)的目的是什么，有沒(méi)有更好的方法達(dá)到同樣目的。
會(huì)議時(shí)間應(yīng)選擇工作效率比較低的時(shí)段，并且不會(huì)打擾程序員順序連續(xù)工作時(shí)間的時(shí)段為宜，例如早上剛開(kāi)始上班，下午剛開(kāi)始上班，快下班時(shí)。特別的，如果可以選擇的話，在星期一早上或星期五下午開(kāi)會(huì)。這是最沒(méi)效率的兩個(gè)時(shí)段。
如果會(huì)議確實(shí)召開(kāi)了。一定要達(dá)到目的。即使是假設(shè)性的，有條件的結(jié)論。例如，如果其他小組的工作依賴于Diego的工作成果，那么你可以問(wèn)Diego：“兩個(gè)星期能完成你的工作吧？”如果他同意了，那么以此假定作為基礎(chǔ)和其他小組討論工作，例如進(jìn)度安排等。
作為主管，避免在會(huì)后讓與會(huì)者遞交一份長(zhǎng)長(zhǎng)的發(fā)言報(bào)告。這是雙重浪費(fèi)時(shí)間。如果你覺(jué)得他們的發(fā)言值得記，那么你自己記下來(lái)。再次強(qiáng)調(diào)，寫(xiě)無(wú)用的報(bào)告浪費(fèi)開(kāi)發(fā)人員時(shí)間。如果你確實(shí)要報(bào)告，最好單獨(dú)進(jìn)行，并且盡量短。
進(jìn)度
微軟曾有過(guò)慘痛的教訓(xùn)，以進(jìn)度作為項(xiàng)目完成的指導(dǎo)。任何進(jìn)度落后都是不允許的，bug的不斷增加不算嚴(yán)重問(wèn)題，但只要工作沒(méi)在排定的時(shí)間內(nèi)完成，就是罪孽深重的。進(jìn)度取代了項(xiàng)目目標(biāo)和軟件質(zhì)量，變成了首要任務(wù)，每一個(gè)人都在瘋狂的趕進(jìn)度。
以Mac Excel項(xiàng)目為例，每周的進(jìn)度檢討加上報(bào)告，是微軟用來(lái)控制進(jìn)度的主要手段。除了這些，開(kāi)發(fā)人員害得每周和測(cè)試文件人員共同檢討原因和落后狀況?？上攵灰M(jìn)度落后，文件小組和測(cè)試人員只好暫時(shí)沒(méi)事做，所有目光和談話，都集中在你的程序進(jìn)度落后上了。
每周經(jīng)理們會(huì)用更新的項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告來(lái)更新項(xiàng)目總進(jìn)度表，然后分發(fā)給組員。于是你一眼就會(huì)看到本周落后了多少，整個(gè)項(xiàng)目因此落后了多少。心痛之余，你翻到后頁(yè)看看還有多少未完成的工作，上周是幾百項(xiàng)，現(xiàn)在還是幾百項(xiàng)，拼命做事，結(jié)果似乎毫無(wú)進(jìn)展。就像一個(gè)笑話：如果你每次咬一小口，多久才能啃完一只大象？這張進(jìn)度表就是一只大象，我們一輩子也無(wú)法吃完。
實(shí)在是太過(guò)分強(qiáng)調(diào)進(jìn)度了。以至于無(wú)論我們做了多少了不起的事情，都沒(méi)有半點(diǎn)成就感。我們被落后的威脅淹沒(méi)了，再怎么努力，也看不到成功的彼岸。這不是工作本身的問(wèn)題，實(shí)在是那種絕望無(wú)力的感覺(jué)所致。
更荒唐的是，進(jìn)度表是基于如下原則設(shè)定的：
1 為期兩年的項(xiàng)目所有該做的事情都在進(jìn)度表中，沒(méi)有任何遺漏。
2 每人每周實(shí)際工作時(shí)間40小時(shí)。
3 對(duì)于每件工作的時(shí)間估計(jì)完全準(zhǔn)確。
4 所有程序第一次出來(lái)就是完美狀態(tài)，沒(méi)有bug，不需修改。
這真是天方夜談。
教訓(xùn)：不要利用進(jìn)程表來(lái)驅(qū)使項(xiàng)目前進(jìn)，這實(shí)在太傷害小組士氣了。
在這里，作者提出了他自己的觀點(diǎn)：不應(yīng)該deadline快到了才開(kāi)始緊張，平時(shí)就應(yīng)該保持適當(dāng)?shù)木o張狀態(tài)。多想想如何聰明的工作，不要把時(shí)間浪費(fèi)在沒(méi)有價(jià)值的工作上，不要浪費(fèi)別人的時(shí)間，用積極的態(tài)度推動(dòng)項(xiàng)目?？傊粦?yīng)該在dealine快到來(lái)時(shí)，才動(dòng)腦筋去想解決辦法。平時(shí)就應(yīng)該養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。
如果你覺(jué)得時(shí)間緊迫，那么你開(kāi)會(huì)總結(jié)一定不會(huì)說(shuō)：“這個(gè)問(wèn)題，我們留待以后再討論……”你和組員一定無(wú)法容忍事情的拖拉，要不刪除這項(xiàng)工作，要不立刻把它完成。
進(jìn)度的急迫多數(shù)是由于不正確的考慮，不正確的工作方式所導(dǎo)致。如果你定的日程表讓組員產(chǎn)生了落后恐懼癥，為了趕上期限而犧牲了產(chǎn)品質(zhì)量，那么該檢討的是這個(gè)進(jìn)度表而不是組員。如果你定出的日程表是個(gè)無(wú)法完成的目標(biāo)，那只不過(guò)是打擊團(tuán)隊(duì)士氣。一旦組員發(fā)覺(jué)已深陷絕境，那你就永遠(yuǎn)無(wú)法讓他們表現(xiàn)出最佳狀態(tài)。他們就會(huì)另某高就，找個(gè)是人做的工作。
項(xiàng)目控制
在完成對(duì)進(jìn)度的討論之后，作者提出了他對(duì)項(xiàng)目控制的見(jiàn)解：
1 進(jìn)度是基于某些因素上軟件的大致完成日期。不要迷信它。不要草率定出不可能的期限，導(dǎo)致組員為了趕進(jìn)度而不顧一切。
2 把長(zhǎng)期的大項(xiàng)目，分成幾個(gè)完整而獨(dú)立的小項(xiàng)目，各小項(xiàng)目必須有一個(gè)主題。這樣既能營(yíng)造適當(dāng)?shù)木o迫氣氛，也讓大家有完成目標(biāo)的成就感。
3 制定測(cè)試和質(zhì)量監(jiān)控規(guī)范，這些規(guī)范可能涉及產(chǎn)品的速度，健壯性，安全性等，你必須考慮并定出標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)質(zhì)量檢測(cè)規(guī)范的小項(xiàng)目，才算真正完成。警惕，不要把小項(xiàng)目寫(xiě)成hello world之類毫無(wú)意義的測(cè)試程序。該有的功能絕對(duì)要有，該達(dá)到的要求絕對(duì)要達(dá)到。
4 產(chǎn)品的質(zhì)量遠(yuǎn)比期限要重要。發(fā)現(xiàn)bug立刻清除。你不會(huì)知道一個(gè)bug到底有多嚴(yán)重，存在bug的軟件產(chǎn)品，會(huì)讓項(xiàng)目的完成比例被嚴(yán)重高估。更壞的情況下，由于bug的存在，你會(huì)不知道項(xiàng)目究竟什么時(shí)候能完成。
加班
如果進(jìn)度落后，那表示有個(gè)地方出錯(cuò)了。在沒(méi)有找到問(wèn)題并解決之前，不要粗暴的要求組員加班。這種加班是沒(méi)有用的。
如果你以進(jìn)度落后為由，強(qiáng)迫組員每天工作12小時(shí)。那么他們很可能把私人活動(dòng)也安排到工作時(shí)間里，并且在可能輕松的時(shí)刻盡可能偷懶。因?yàn)樗烂刻毂囟üぷ?2小時(shí)，不妨把私人活動(dòng)如看新聞等也在上班時(shí)完成。加班，通常是浪費(fèi)時(shí)間的面具。
事實(shí)上，拼命工作并不是成功的關(guān)鍵，成功的關(guān)鍵是有一個(gè)明確的目標(biāo)，具體而切合實(shí)際的計(jì)劃，以及每天不斷的向這個(gè)目標(biāo)邁進(jìn)。
(微軟不強(qiáng)制員工的上班時(shí)間，所以作者如此討論。但事實(shí)上，在中國(guó)，加班一樣是最沒(méi)有效率的控制項(xiàng)目的方式。即使你強(qiáng)迫員工每天12小時(shí)坐在電腦前，他也很有可能面對(duì)屏幕發(fā)楞。疲倦的頭腦是不可能產(chǎn)生任何創(chuàng)造性活動(dòng)的。)
加班的目的只是為了趕上進(jìn)度而已。為了改善我們的工作，還有許多手段可以達(dá)到這個(gè)目的：
1 明確工作目標(biāo)：程序員是不是被太多的雜務(wù)打亂了開(kāi)發(fā)工作？例如不必要的email，不必要的電話、討論、會(huì)議。作為主管，你有責(zé)任把這些障礙找到并一一清除，還程序員一個(gè)專心開(kāi)發(fā)的環(huán)境。
2 合理安排工作：例如，看email應(yīng)該在早上，中午，快下班時(shí)看，不要在開(kāi)發(fā)過(guò)程中讓它打亂了你的思路。早上是最有效率的時(shí)候，讓頭腦完成有創(chuàng)意的工作，而其他時(shí)間用來(lái)編碼等等。
再一次強(qiáng)調(diào)，你必須牢記自己的目標(biāo)：按進(jìn)度完成項(xiàng)目并讓組員成長(zhǎng)。只要你開(kāi)動(dòng)腦筋，你一定能想到更好的代替加班的方法來(lái)達(dá)到目的。加班并不是完成這個(gè)目標(biāo)的唯一手段，事實(shí)上它是最差的，能不能趕上進(jìn)度且不說(shuō)，肯定妨礙了組員的成長(zhǎng)。它并不是你的救命稻草，如果你依靠加班來(lái)完成你的管理工作，或者你該考慮走人了。
項(xiàng)目檢討
對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行檢討總結(jié)的意義不言而喻。但要避免大而無(wú)當(dāng)?shù)目偨Y(jié)。檢討應(yīng)該能做到：
1 指出項(xiàng)目的問(wèn)題所在
2 根據(jù)問(wèn)題，考慮防范措施和實(shí)際的解決辦法（雖然有可能只是建議）
3 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)心得。將來(lái)如何利用。
以下是一個(gè)例子，給出了兩個(gè)項(xiàng)目檢討的對(duì)比：
第一個(gè)：
問(wèn)題：某軟件包的Beta版使用者覺(jué)得他們的測(cè)試報(bào)告好像沒(méi)人注意。因?yàn)閎ug在每一版都出現(xiàn)，這主要是因?yàn)槲覀儧](méi)有建立一套系統(tǒng)的方法去追蹤外部的Beta測(cè)試報(bào)告。所以我們將來(lái)應(yīng)更小心的追蹤外部的Beta測(cè)試報(bào)告，并加強(qiáng)后續(xù)處理。
第二個(gè)：
由于對(duì)β測(cè)試報(bào)告的疏忽。不僅影響了項(xiàng)目，也影響了關(guān)聯(lián)的其他項(xiàng)目。經(jīng)理已經(jīng)同意重新考慮三個(gè)追蹤Bug的系統(tǒng)，我們將在三者中擇一使用，以便追蹤項(xiàng)目的測(cè)試報(bào)告，我們還要把bug和清除bug的行動(dòng)記錄下來(lái)。
這個(gè)報(bào)告是很有效的。他提出了清楚的解決方案，詳細(xì)的執(zhí)行步驟，由誰(shuí)負(fù)責(zé)，什么時(shí)候該完成，應(yīng)用在哪幾個(gè)項(xiàng)目。還建議了bug的查找方式。
值得一提的是，不要等項(xiàng)目結(jié)束了才想什么是值得一寫(xiě)的。應(yīng)該養(yǎng)成平時(shí)經(jīng)常記錄的好習(xí)慣，積累是隨時(shí)的。
管理藝術(shù)
評(píng)估方式
年終評(píng)估是最沒(méi)用的評(píng)估。對(duì)員工的評(píng)估應(yīng)該隨時(shí)的進(jìn)行。員工有什么不足應(yīng)該立即指出，并為他盡量想個(gè)改善的方法，讓他能立刻成長(zhǎng)。不要單純?cè)谀杲K評(píng)估記錄員工的不足。
溝通技巧
有些員工看起來(lái)很依賴主管解決問(wèn)題，其實(shí)不過(guò)是他們的溝通方式有問(wèn)題。碰到這種員工，你可以要求他們：
1 清晰表達(dá)他們待解決問(wèn)題是什么
2 有什么解決方法，包括他贊同的和否決的
3 陳述贊同和否決的理由。
這樣下來(lái)，通過(guò)和員工多次溝通，或者你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的員工并不笨，他們只是不懂得溝通技巧而已。
一句話，你和員工的一起成長(zhǎng)是你的目標(biāo)之一，所以不要采用生硬粗暴的方式去對(duì)待員工。動(dòng)腦筋想些更好的法子。
人員培養(yǎng)
態(tài)度正確
你必須讓你的組員態(tài)度正確。
1 發(fā)現(xiàn)bug立刻清除。越晚抓bug越難抓，并且能讓程序員總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。還有，如果bug太多，那么程序員的功力高下立現(xiàn)。
2 除非我已經(jīng)完全測(cè)試過(guò)了，沒(méi)有bug了，否則程序不算完工。
3 以用戶的觀點(diǎn)來(lái)看待軟件，盡善盡美。
4 改正“這不可能”的態(tài)度。最好的方法是明確目標(biāo)，然后找出正確的解決方案。
5 鼓勵(lì)提問(wèn)。他可能不知道答案，但他有權(quán)提出問(wèn)題。
6 未完成的功能，絕對(duì)不要給用戶。
7 善于利用別人的成果。寫(xiě)好的測(cè)試過(guò)的代碼，只要符合自己要求，就應(yīng)該用。重復(fù)就是浪費(fèi)。
8 注意提高自己代碼的復(fù)用性。
提高技術(shù)
如果某個(gè)程序員在你的項(xiàng)目已經(jīng)毫無(wú)進(jìn)步，并且他渴望提高，那么讓他到其他項(xiàng)目去吧，讓其他接他的班。短期來(lái)看你損失了一個(gè)得力干將，長(zhǎng)期來(lái)看，你為公司培養(yǎng)了兩個(gè)人才。
新兵訓(xùn)練：先讓新人學(xué)會(huì)一些通用性技術(shù)，這樣他到其他項(xiàng)目組也能用。然后才讓他們學(xué)會(huì)項(xiàng)目專有的技能。訓(xùn)練他們多思考。在設(shè)計(jì)階段，他們要想得很縝密，確定這樣的設(shè)計(jì)沒(méi)有紕漏，寫(xiě)程序時(shí)要?jiǎng)幽X筋，要懂得怎么思考怎么測(cè)試這個(gè)程序才確保沒(méi)有bug；遇到bug時(shí)，不要亂猜，要思考如何有系統(tǒng)的搜尋bug藏身之處，要學(xué)會(huì)判斷是否有相關(guān)bug沒(méi)有現(xiàn)身；不但要學(xué)習(xí)如何對(duì)付bug，還要思考如何在一開(kāi)始寫(xiě)程序時(shí)就避免它的發(fā)生。同時(shí)要了解這一行業(yè)新知識(shí)不斷而至，他必須不斷學(xué)習(xí)提高，才能跟上產(chǎn)業(yè)的步伐。
工作價(jià)值
讓組員明白，單純的工作時(shí)間是不能衡量員工價(jià)值的，程序員對(duì)項(xiàng)目的貢獻(xiàn)在于：
1 指出我們?cè)谀睦锢速M(fèi)了人力？
2 有什么地方可以引用別組的程序代碼？
3 有什么自動(dòng)測(cè)試程序的好主意？
4 想到一個(gè)符合用戶使用習(xí)慣的界面？
等等諸如此類。簡(jiǎn)而言之，你必須開(kāi)動(dòng)腦筋定下規(guī)則，鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)新的技術(shù)，養(yǎng)成好的工作習(xí)慣，做事更有效率，從而加快項(xiàng)目的進(jìn)程。而不是用單純工作時(shí)間來(lái)判斷員工價(jià)值。
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