| 中國傳統(tǒng)文化以誠信為本，強調(diào)誠信做人、誠信經(jīng)商。歷史上的各個商幫無不把誠信作為自己的企業(yè)文化。晉商講“以義制利”，講“重信義，貴忠誠”?；丈讨v“唯誠待人，人自懷服”，“人寧貿(mào)詐，吾寧貿(mào)信”。甬商講“信譽招千金”。魯商則“講究誠信，規(guī)范行為”。這些商人都以誠信成就了事業(yè)。 當年，許多晉商在包頭一帶從事貿(mào)易活動，那些不講誠信者在食用油中摻假，賣面缺斤短兩，最后無一成事者。但喬家堅持油不摻假，買一斤面給顧客十七兩（十六兩一斤），結(jié)果發(fā)展成“復字號”商業(yè)連鎖體系。晉商最輝煌的是票號業(yè)。當時并沒有對票號的立法，政府對票號也沒有任何限制，自由創(chuàng)辦、經(jīng)營，甚至連稅收也沒有。這就是說，客戶把真金白銀交給票號換取一張銀票，能否再換回真金白銀并沒有制度保證，完全取決于票號是否守信。在票號發(fā)展初期，有一個無兒無女、無親無故的孤老太太，從去世丈夫的衣服中找出一張銀票。許多人都認為，這張銀票恐怕難以兌現(xiàn)，但票號不僅兌付了銀子，還支付了利息。“見票即付”成為各票號誠信的底線，無論票號自身有什么困難，也要兌現(xiàn)這個諾言。 誠信是經(jīng)濟活動的基礎，但為什么中國封建社會商幫的誠信都無法避免它們最后的滅亡呢？為什么這種誠信不能使他們從封建社會商人成功轉(zhuǎn)型為現(xiàn)代企業(yè)家呢？這就在于封建社會中的中國式誠信與現(xiàn)代社會的誠信有本質(zhì)的差別。中國式誠信的基礎是文化理念和人與人之間有限的了解。中國商人都推崇關公，關公身上體現(xiàn)出來的是“誠與義”的精神。中國的商人是以地域和血緣為紐帶形成的商幫，這種關系的產(chǎn)生源于這些人之間的相互了解與共同的利益。晉商堅持“用人用鄉(xiāng)”，即非老鄉(xiāng)不用，徽商堅持“用人用親”，即非家族成員不用。其他商幫也由一地或一個家族成員所組成。原因也在于這些人之間的了解與信任關系。 中國式誠信不以一種制度為基礎，從而限制了商業(yè)和經(jīng)濟的發(fā)展。各個商幫在用人上有限制，貿(mào)易范圍也限于熟人之間。比如晉商的票號在未匯總政府官銀之間，無論是存貸款還是匯總，主要是為本地或熟悉的商人服務。決定經(jīng)濟行為的不是制度而是對人的了解程度。所謂“萬兩銀子一句話”就是貸款時只取決于對借貸者的信任度，并沒有制度保證。如果債務人破產(chǎn)還不上錢，票號也只好自認倒霉，一筆勾銷。當商業(yè)關系還不復雜、貿(mào)易活動處于低級狀態(tài)時，欠錢還不上債的畢竟是極少數(shù)，票號仍可以經(jīng)營下去。但當貿(mào)易發(fā)達、商業(yè)關系復雜起來后，這種任憑口頭信任的關系就無法作為經(jīng)濟活動的基礎。美國社會學家弗蘭西斯·福山把中國式誠信稱為“低層次的”或“有限的”信任。 現(xiàn)代社會的誠信當然也會依托宗教等文化基礎，但關鍵還是制度，是制度讓不認識的人相互信任，從事經(jīng)濟活動，從而是一種無限的信任。例如，現(xiàn)代銀行不是只向熟人放貸款，而是實行抵押貸款及其他相關的制度（如根據(jù)還款記錄評信貸級別等），從而業(yè)務就可以無限做大。晉商的失敗，正在于有限信任的票號與無限信任的銀行進行競爭，最后失敗的只能是前者。 在中國傳統(tǒng)社會中，僅靠地域或血緣的有限信任并不可靠，會由于條件的變化而失信。在晉商興盛時期，像喬致庸這樣的東家往往具有至高的權威，可以維系建立在地域關系上的內(nèi)部誠信。但當晉商衰落，東家不再有這種權威，尤其不少東家吸食鴉片，無力也無心掌管企業(yè)大事時，這種信任就會迅速瓦解。缺乏制度約束，誠信又不存在，職業(yè)經(jīng)理人就出現(xiàn)了種種敗德行為。 中國式誠信的關鍵是缺乏制度基礎。它在傳統(tǒng)社會商業(yè)關系不發(fā)達的情況下，可以起作用。明清兩代中國商業(yè)發(fā)達，商幫興旺與這種誠信相關。但這種缺乏制度基礎的誠信已不能適應現(xiàn)代社會。不從中國式誠信轉(zhuǎn)向現(xiàn)代以制度為基礎的誠信，就不可能真正建成社會主義市場經(jīng)濟。同樣，以中國式誠信為基礎的商幫在今天也是無法克隆的。只有認識到這一點，研究中國歷史上的商業(yè)成就和商幫才有意義。 （作者為北京工商大學教授） |
