2019年12月24日 09:54:30
來源：虎嗅網(wǎng)
文章來源：虎嗅網(wǎng)；作者：段小蕾
本文來自微信公眾號：我也不知道哇，作者：段小蕾，圖片由作者提供。
去年圣誕節(jié)前，我跟斯坦福商學院二十幾位同學一起，在孟買和班加羅爾進行了為期十天的參訪，重點是印度的“數(shù)字革命”。時隔一年，終于提筆，與大家分享我印度之行的收獲。這是印度考察系列的第一篇。
孟買市中心，一片貧民窟旁邊，矗立著印度首富穆克什·安巴尼（Mukesh Ambani）的27層超級豪宅。
高173米，耗資10億美元，被媒體評為亞洲第一豪宅，是世界上最貴的私人住宅之一。
豪宅1~6層是停車場，還有專門打理豪車的維修站、宴會廳、電影院、藝術(shù)廊、健身中心、空中泳池、空中花園、直升機停機坪。600個仆人在這棟樓里伺候主人一家六口。
（首富安巴尼的27層豪宅）
豪宅主人安巴尼出生于1957年，是印度最大的民營企業(yè)之一信實工業(yè)集團（Reliance Industries）的老板，掌控著印度油氣、電力、基建、電信等行業(yè)，私人財富超過500億美元。
我到達孟買的兩天前，2018年12月，安巴尼在這棟大樓里風風光光地嫁出了27歲的女兒。
碧昂絲在婚前派對勁歌熱舞助興，婚禮上名流巨賈云集，希拉里·克林頓、潘基文、印度前總統(tǒng)慕克吉（Pranab Mukherjee），半個寶萊塢的明星們，還有，斯坦福商學院的院長Jonathan Levin（畫風突變？哈哈）。
原來新娘Isha Ambani六個月前剛從斯坦福商學院畢業(yè)，獲得MBA學位，跟爸爸安巴尼是校友。與我同行的斯坦福MBA二年級同學跟Isha在學校有過一年交集，八卦說，Isha在斯坦福讀書時，就時常乘坐私人飛機奔波往返于印度和美國，掌管信實集團的新公司Reliance Jio的業(yè)務(wù)。
Jio是否由Isha掌管，我無從核實。然而印度之行最令我震撼的就是Jio，它讓我重新思考商業(yè)企業(yè)的社會價值。
首富安巴尼毗鄰貧民窟的27層豪宅成為人們嘲諷他奢靡生活方式的絕佳靶子。據(jù)我印度同學講，印度老百姓強烈批評安巴尼擁有巨額財富，對慈善事業(yè)卻是鐵公雞。
與此形成鮮明對比的是，另一位印度商業(yè)巨子，塔塔集團前主席拉丹·塔塔享有很高的民間聲望。他并未躋身富豪榜，個人僅持有塔塔集團不到1%的股份，但他被尊為印度當代慈善之父。
拉丹·塔塔主要通過塔塔基金會的專業(yè)慈善運作模式為社會公平和國家發(fā)展盡心盡力，我們與他的會面后面再表。先來說說Jio。
因為看到了Jio創(chuàng)造的令人驚嘆的社會價值，我覺得人們批評安巴尼不熱衷慈善，有點委屈他了。安巴尼通過Jio的顛覆性商業(yè)模式，同樣為印度底層民眾的平等權(quán)利和印度經(jīng)濟發(fā)展做出了極大的貢獻。
顛覆者和締造者Reliance Jio
Jio 2016年9月正式開始4G業(yè)務(wù)，背靠信實集團的雄厚實力，斥資360億美元，將印度電信市場一夜之間攪得天翻地覆，并建立起一個龐大的移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)帝國。
Jio用戶數(shù)從零到1億僅用了170天。至2019年6月不到3年時間，用戶數(shù)增長到3.313億（據(jù)Jio季報），一躍成為印度第一大電信運營商。據(jù)Jio官網(wǎng)，它是世界上最大的移動數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)（基于移動數(shù)據(jù)消耗量）。
Jio的殺手锏是斥巨資自建生態(tài)系統(tǒng)、免費和超低價策略。
拿下4G牌照后，Jio首先投入幾十億美元進行網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，在全國架設(shè)近十萬個基站，搭起了覆蓋印度90%人口的4G網(wǎng)絡(luò)。
前6個月4G上網(wǎng)和通話全免費，6個月之后采用超低價策略，將4G數(shù)據(jù)流量的價格降到了全世界最低。
不僅如此，Jio用戶還可以無限制免費享有Jio所有移動應(yīng)用的服務(wù)和內(nèi)容，包括Jio瀏覽器、Jio音樂、Jio電影、Jio視頻、Jio新聞、Jio雜志、Jio聊天、Jio支付、Jio云、Jio安全、Jio健康等，覆蓋了百姓日常生活娛樂方方面面所需。這些APP全部由Jio自行開發(fā)并提供內(nèi)容和服務(wù)。
這招非常有遠見。印度人很喜歡音樂、電影和煲電話粥。在費用很低的前提下，當他們養(yǎng)成使用移動互聯(lián)網(wǎng)滿足娛樂需求的習慣后，數(shù)據(jù)流量消耗將源源不斷，且用戶粘性很強。
（Jio總部展廳一角）
很多印度人窮到買不起智能手機，從沒體驗過移動互聯(lián)網(wǎng)怎么辦？免費呀！
Jio免費提供4G手機。Jio與谷歌合作，推出20美元的準智能4G手機Jio Phone。20美元是押金，手機使用三年后，20美元全額退回。JioPhone使用KaiOS操作系統(tǒng)，用戶界面基于物理按鍵和非觸摸屏設(shè)計。半封閉式，無法下載外來APP，可以4G上網(wǎng)，預(yù)裝所有的Jio APP，并可以使用谷歌產(chǎn)品、Facebook、Twitter。Jio Phone推出半年，就占到了印度手機市場30%的份額，成為印度第一大手機品牌。
我們拜訪Jio總部時看到了這款手機。黑色機身，看起來像功能機，顯示屏占到一半，下半部分是物理鍵盤。正中是個大大的麥克風按鈕，因為考慮到目標用戶有很高的文盲率，Jio Phone主要輸入法是語音，支持多種印度語言。
4G基礎(chǔ)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、硬件終端（手機）、移動應(yīng)用、內(nèi)容，從跟到端全部覆蓋，Jio的業(yè)務(wù)實現(xiàn)了完整的生態(tài)閉環(huán)。一共投入360億美元，若沒有信實集團這樣的富豪爸爸，創(chuàng)業(yè)公司如何玩得起？
（Jio辦公園區(qū)隨處可見“爸爸”安巴尼的照片和他的布道）
Jio負責人介紹說，孟買有25000名Jio員工，約三分之二是研發(fā)人員。我們在Jio園區(qū)，從一棟樓到另一棟樓之間要靠大巴轉(zhuǎn)場。作為一群商學院的學生，已經(jīng)在心里盤算每天的工資和運營開支要多少錢了。
不是免費就是全球最低價，而且自建生態(tài)系統(tǒng)需要投入巨額資金，Jio何年何月才能盈利呀？我們把這個問題拋出時，Jio接待我們的負責人很自豪地回答說，Jio 在2017年第三季度已經(jīng)扭虧為盈。這么快就開始賺錢了，我們也是驚呆了！
（終極秘密武器一定是Jio大樓里的錦鯉）
Jio從零開始，雄心勃勃。它的目標顯然不止于成為印度第一大電信運營商，甚至不止于一家電信運營商+互聯(lián)網(wǎng)公司。安巴尼宣稱Jio的目標是讓每個印度人都能低成本上網(wǎng)。而Jio官網(wǎng)上，堂而皇之地表明，它的真正野心是建立一個數(shù)字印度（Digital India）。我相信，Jio的觸角一定會伸進更多的領(lǐng)域，進一步擴張它的生態(tài)系統(tǒng)。
Jio不按常理出牌，打得印度市場其他運營商潰敗不堪，小的賣身，大的合并和降價。但Jio的牛逼不在于新入局者對所有玩家的一招封喉，而在于它迅速打開了金字塔底層巨大的增量市場，以一己之力將印度跨越式拉進了高速移動互聯(lián)網(wǎng)時代。
Jio入局時，印度電信基礎(chǔ)設(shè)施落后，智能手機普及率很低，還處在2G+3G的時代。Jio做了三件事：
1. 巨資投入4G基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，并迫使競爭對手加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，整體提高了印度的4G網(wǎng)速和覆蓋率。
2. 提供免費4G手機、免費或超廉價的4G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，并迫使競爭對手大幅降價，完成了印度巨大下沉市場的數(shù)字啟蒙。
3. 免費為Jio用戶提供覆蓋生活和娛樂方方面面的APP服務(wù)及內(nèi)容，培養(yǎng)用戶網(wǎng)絡(luò)使用習慣，引發(fā)了印度前所未有的4G數(shù)據(jù)流量消費激增。Jio用戶每月4G數(shù)據(jù)消耗達到10GB，印度已經(jīng)成為全世界移動互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)流量消耗最大的國家。
Jio不是政府機構(gòu)，也不是慈善組織。但它以創(chuàng)新的商業(yè)模式，讓印度提前邁入全民4G時代，而且，它將之前被隔離在互聯(lián)網(wǎng)世界之外的金字塔底層人群，納入了數(shù)字革命的大潮，縮小了印度的數(shù)字鴻溝。這對印度整體的經(jīng)濟發(fā)展、在未來世界格局中的位置和角色都有至關(guān)重要的影響。另一方面，對于金字塔底層的人群來說，數(shù)字信息的可及性、共享科技進步的紅利，既是一種基本人權(quán)，也是改變命運的賦能。
一定意義上，Jio是個社會企業(yè)（Social Enterprise），在實現(xiàn)商業(yè)可持續(xù)發(fā)展的同時，創(chuàng)造了巨大的社會價值?；诖?，我認為印度百姓判斷首富安巴尼是否為富不仁，不必局限于他向慈善機構(gòu)捐了多少錢。
印度商業(yè)巨子和慈善之父拉丹·塔塔
塔塔集團前任主席拉丹·塔塔通過慈善基金會為印度所做的貢獻同樣令人驚嘆！
塔塔集團是印度的超級商業(yè)巨無霸，所涉行業(yè)包括食品飲料、紡織、能源、化工、鋼鐵、汽車、IT、酒店、金融等等。拉丹·塔塔是塔塔家族的第四代，他接手后對家族產(chǎn)業(yè)進行重組，大膽進入新產(chǎn)業(yè)，并大舉進行國際并購，把塔塔集團帶上了多元化戰(zhàn)略和國際化發(fā)展的道路。
拉丹·塔塔一生未婚，2012年從塔塔集團掌門人的位子上退休。我們見到他時他已81歲，近幾年極少在公開場合露面。他一出現(xiàn)，感覺周身籠罩著一層光環(huán)。雖然明顯老邁，腿腳不便需要攙扶，但是氣場強大。周圍的印度人，都屏息靜氣，低眉垂首，對他畢恭畢敬。我在場的一位印度同學的父親在塔塔工作了20多年，塔塔在他的家鄉(xiāng)設(shè)有工廠，那里的人把拉丹·塔塔當成神級人物。這位同學見到拉丹·塔塔時，雙手一直在抖，難掩內(nèi)心的激動。
（81歲的拉丹·塔塔）
在與我們的談話中，拉丹·塔塔強調(diào)，企業(yè)要有正直的價值觀、強烈的社會責任感。他說，塔塔集團堅持在印度以及全球任何一個地方做生意都從不行賄，并注重與員工和當?shù)厣鐓^(qū)的關(guān)系。他還批評了政府的保護主義政策，認為企業(yè)需要在開放公平的環(huán)境中成長才有全球競爭力。
我們有同學問他，年輕時被家族安排在塔塔某基層工廠工作了幾年，對他的成長有什么影響？他特別直率可愛地回答：純屬浪費時間。又補充道：“那段經(jīng)歷可能對我后來處理勞資關(guān)系的方式會有影響吧?！彼蛏虡I(yè)道德和良好勞資關(guān)系廣受尊敬。
塔塔集團旗下的泰姬瑪哈酒店2008年11月遭遇恐怖襲擊，酒店兩百多名客人和員工被恐怖分子挾為人質(zhì)。當時酒店員工為保護客人所表現(xiàn)出的無畏勇氣和職業(yè)精神贏得了全世界的尊重。當我們向拉丹·塔塔提及此事時，他把這些全部歸功于員工自身，他說沒有人命令他們那么做，都是員工個人做出的選擇，他對他們表示敬佩。
拉丹·塔塔退休后把主要精力投入慈善，特別專注于教育、公共衛(wèi)生，以及印度國家發(fā)展和國際競爭的戰(zhàn)略研究。他跟我們見面的一個多小時，主要在談慈善事業(yè)和企業(yè)的社會責任。
拉丹·塔塔目前仍擔任塔塔兩大基金會的主席。塔塔之子（Tata Sons）是塔塔系公司的最高控股公司，其約三分之二的股權(quán)都屬于100年前成立的塔塔家族慈善信托基金，塔塔集團利潤的相當比例投入慈善。
塔塔集團富可敵國，但是塔塔家族沒有人登上富豪榜，他們將私人財富捐給了塔塔基金會用于教育和醫(yī)療等慈善事業(yè)。
無論是坐擁亞洲第一豪宅的印度首富穆克什·安巴尼，還是從未將巨額財富歸為己有的拉丹·塔塔，他們都用自己的方式，創(chuàng)造了超出個人財富的不可計量的社會價值。向他們致敬！
（注：本文所有觀點僅代表作者本人，均不代表鳳凰網(wǎng)國際智庫立場）
