文 | 闌夕
國際知名分析機構(gòu)IDC近期發(fā)布了一份《中國移動辦公軟件市場跟蹤報告》，這家機構(gòu)在過去幾年中一直跟蹤移動辦公軟件市場，并長期看好這一市場在中國的發(fā)展，認為移動辦公正在全面顛覆傳統(tǒng)OA。
這一趨勢的背后則是中國經(jīng)濟大環(huán)境對企業(yè)經(jīng)營思路的影響。自2016年以來，經(jīng)濟學界和金融界對中國經(jīng)濟普遍看法便是，中國經(jīng)濟進入了L型底部的相對平緩階段，需求側(cè)正逐步見底，房地產(chǎn)投資、出口等需求側(cè)已經(jīng)接近中期底部，尤其是在2016年年中以來的這波房產(chǎn)漲價潮之后，消費需求和購買力已經(jīng)被嚴重透支。
但與之相對應的是，企業(yè)一端的供給側(cè)并未見底，產(chǎn)能依然過剩，庫存問題仍然存在，而用工成本和招工難度卻在大幅提升。在這樣的經(jīng)營壓力下，也促使企業(yè)進一步尋求開源節(jié)流、提高效率的機會。
因此我們看到，在2016年中國的企業(yè)服務創(chuàng)投市場迎來黃金階段，根據(jù)IT桔子統(tǒng)計，2016年中國企業(yè)服務領域投融資事件占互聯(lián)網(wǎng)投融資事件總數(shù)的17%，是各領域中的第一名。資本是否愿意涌入往往是一個行業(yè)最真實的熱度反應，這并不意味著這個行業(yè)一定能夠發(fā)展起來，因為如今哀鴻遍野的O2O項目還歷歷在目，但至少表示這個行業(yè)被大多數(shù)管理這些資本的「聰明人」看好。
作為企業(yè)服務中最早落地的分支辦公OA而言，無紙化辦公在中國推行已久，傳統(tǒng)OA雖然已經(jīng)進入絕大多數(shù)大中型企業(yè)，以及政府企事業(yè)單位，但實際利用率和使用效率卻非常有限。
因為用戶對辦公協(xié)作的需求是多樣化的，但傳統(tǒng)OA卻很難實現(xiàn)真正的模塊化或服務云端化，只能增減幾個特定的功能，這使得大多數(shù)的OA軟件并不適合企業(yè)使用。而移動互聯(lián)網(wǎng)則帶來了一個契機，那就是多終端辦公的趨勢促使企業(yè)選擇將OA系統(tǒng)云端化、SaaS化，而IDC的報告也從側(cè)面印證了這一點。
在過去幾年間，這一領域玩家眾多，包括阿里旗下的釘釘、騰訊旗下的微信企業(yè)版等產(chǎn)品，都將辦公OA作為重要的切入點，但這類產(chǎn)品更偏向于中小企業(yè)，甚至是互聯(lián)網(wǎng)領域的中小企業(yè)，也使得其商業(yè)化路徑顯得有些漫長。
經(jīng)緯創(chuàng)投合伙人左凌燁曾表示，「全球IT支出的90%來自財富前2000強，9%來自于2000-2萬強，剩下的企業(yè)占1%」。這是一個很有趣的數(shù)據(jù)，這意味著企業(yè)服務公司如果不能將目標客戶瞄準大中型企業(yè)，很可能面臨無以為繼的尷尬局面，因為小企業(yè)市場實在是太過于分散和天花板有限。
企業(yè)服務的老牌玩家金蝶選擇的方向也正是大中型企業(yè)，2016年，金蝶旗下的移動辦公產(chǎn)品“云之家”覆蓋企業(yè)數(shù)達到280萬家，用戶數(shù)突破3000萬，客戶包括海爾、萬科、安踏、樂視、華大基因、立白等大中型企業(yè)。據(jù)IDC對中國社交化移動辦公軟件市場的調(diào)研顯示，在大中型企業(yè)市場(企業(yè)員工人數(shù)在250人以上)，金蝶云之家以81.8萬用戶占據(jù)首位。
金蝶的名字對于很多關注企業(yè)服務領域的人并不陌生，這家香港聯(lián)交所上市公司成立于1993年，在過去25年中始終在做的就是企業(yè)管理信息化產(chǎn)品，可以說金蝶經(jīng)歷了從PC軟件時代到如今移動化、SaaS化的中國企業(yè)服務市場變遷全過程，并服務了中國主流的大中型企業(yè)。
而云之家產(chǎn)品的誕生則也是來自于大中型企業(yè)客戶的需求，2013年底，萬科總裁郁亮曾帶領高管團隊分別拜訪了騰訊、阿里巴巴、小米等國內(nèi)主流互聯(lián)網(wǎng)公司，而在拜訪完騰訊后，面對彼時剛剛興起的微信帶來的巨大沖擊，萬科副總裁兼CFO王文金詢問金蝶董事長徐少春：「你們能不能做出一個像微信這樣，但是面向企業(yè)的工作平臺?」
做多端協(xié)作的企業(yè)工作平臺，這樣的想法也和徐少春不謀而合，因為早在2010年金蝶就曾啟動了名為「下一代」的內(nèi)部研究項目，從企業(yè)微博的產(chǎn)品形態(tài)開始嘗試企業(yè)社交。于是，2014年5月，主打消息+應用功能企業(yè)移動辦公平臺「云之家」上線。
對于大中型企業(yè)而言，QQ顯然不是一個合適的協(xié)作工具。在國內(nèi)，小公司一般都坐在同一個辦公室中，基本上靠喊來解決，規(guī)模稍大的公司則基本依靠QQ、微信協(xié)作。但一旦人數(shù)達到一定規(guī)模，企業(yè)內(nèi)的文化變得多元化，溝通的復雜度和人員之間的代溝就成了影響一個企業(yè)效率的重要因素。因此企業(yè)需要這樣一個能夠替換傳統(tǒng)OA，又可以實現(xiàn)多功能、多端協(xié)作的辦公平臺。
辦公協(xié)作工具不僅僅是一個工具，其實更是一種溝通和協(xié)作的方式，采用不同的方式，可能帶來不同的組織結(jié)構(gòu)和團隊氛圍。某種程度上講，一個創(chuàng)新的辦公協(xié)作工具也更容易激發(fā)一個組織的活力，營造更強的信任。
作為一家深耕企業(yè)服務領域25年的公司，金蝶對這一點的理解顯然更加深刻，云之家產(chǎn)品中的同事圈、員工/部門活力值等，本身也是適應當前大中型企業(yè)需求的功能。大中型企業(yè)很難一上來就接受徹底的體驗顛覆，但也同樣需要最新的產(chǎn)品功能，如何在這一點上尋求平衡，或許才是移動辦公平臺們在未來競爭的關鍵。
很多人不看好中國企業(yè)服務市場的原因是，認為企業(yè)封閉，接受新事物慢，其實并非如此，無論是是生產(chǎn)工具還是管理思維，隨著市場的變化，在企業(yè)內(nèi)部始終都在發(fā)生著新的變化。
美國人休·邁克·唐納德曾只做過題為「1950－1995，管理潮流的流行曲線」，而結(jié)論則是在45年間，一共出現(xiàn)了34種管理理論和潮流，而在1980年后出現(xiàn)的24種企業(yè)管理潮流中，沒有哪個理論的持續(xù)時間超過3年，而這15年也恰恰是世界經(jīng)濟格局變化最大的階段之一。
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