三鹿事件之后許多媽媽都把眼光轉(zhuǎn)向了國(guó)外的奶粉，尤其是“原裝進(jìn)口”的奶粉，覺(jué)得會(huì)相對(duì)安全一些，但是國(guó)外的奶粉一旦出現(xiàn)問(wèn)題，要維權(quán)很難。杭州的陳女士就碰到這樣的麻煩事。
惠氏奶粉沖泡后現(xiàn)褐色漂浮物
一個(gè)月前，陳女士在臨平的愛(ài)嬰室以378元的價(jià)格購(gòu)買了一罐900克裝的惠氏啟賦2段奶粉。買來(lái)后，她給家里的寶寶吃了一段時(shí)間并未發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。
7月8號(hào)，陳女士像往常一樣給寶寶泡奶粉，發(fā)現(xiàn)有一部分始終化不開(kāi)，攪拌均勻后發(fā)現(xiàn)表面浮起了一些褐色的物質(zhì)。“真是蠻惡心的，我們家寶寶已經(jīng)吃了一段時(shí)間了，不知道會(huì)不會(huì)對(duì)身體造成傷害。”陳女士很擔(dān)心。
廠家對(duì)褐色漂浮物無(wú)說(shuō)法堅(jiān)稱產(chǎn)品無(wú)問(wèn)題
發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后陳女士多次撥打惠氏400客服熱線，都沒(méi)有得到明確的答復(fù)。
11日，一位自稱是惠氏負(fù)責(zé)人來(lái)到了陳女士的家中，提供了一張質(zhì)檢報(bào)告，并稱該批次的產(chǎn)品是通過(guò)檢測(cè)的沒(méi)有任何問(wèn)題。而對(duì)于奶粉沖泡后出現(xiàn)的褐色漂浮物，這位負(fù)責(zé)人表示，需要寄回愛(ài)爾蘭對(duì)產(chǎn)品做一個(gè)檢測(cè)，大概需三個(gè)月的時(shí)間。
陳女士很納悶，難道所有的國(guó)外進(jìn)口的奶粉都需要去原產(chǎn)地檢測(cè)嗎？
惠氏客服：已轉(zhuǎn)交給當(dāng)?shù)剞k事處處理
下午記者致電惠氏400客服熱線，工作人員稱陳女士的投訴已經(jīng)轉(zhuǎn)交惠氏杭州辦事處處理，當(dāng)天去陳女士家中的工作人員是惠氏杭州辦事處的醫(yī)務(wù)主任。
當(dāng)記者詢問(wèn)奶粉檢測(cè)的流程時(shí)，這名工作人員表示，400電話只是客服熱線，會(huì)將記者的問(wèn)題記錄下來(lái)上報(bào)相關(guān)部門(mén)，再給一個(gè)答復(fù)。
截止記者發(fā)稿前，未接到惠氏方面的相關(guān)回答，陳女士的投訴本網(wǎng)會(huì)繼續(xù)關(guān)注。
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