范先生說(shuō)，賣(mài)家在和他溝通過(guò)程中屢次出言不遜，范先生是高中老師，脾氣溫和的他著實(shí)受了不少氣，提出退款被拒絕后，他說(shuō)自己也無(wú)法再和賣(mài)家進(jìn)行溝通。于是，范先生馬上想到聯(lián)系淘寶網(wǎng)，希望淘寶網(wǎng)能出面協(xié)商解決，范先生提出讓賣(mài)家退一部分貨款，二手貨按照新品的價(jià)格出售本來(lái)就是欺騙消費(fèi)者，退一部分貨款是理所應(yīng)當(dāng)?shù)摹５沁€是無(wú)果而終。
范先生想可能協(xié)商需要時(shí)間，那就再等一等淘寶網(wǎng)的處理結(jié)果?？墒?，卻發(fā)生了這樣的蹊蹺事。
范先生：在7月2號(hào)的時(shí)候，我莫名其妙的收到了一條短信，說(shuō)關(guān)于您訂單現(xiàn)在你提出的維權(quán)，賣(mài)家已經(jīng)提供了是正品的舉證，希望你提供證明貨品有問(wèn)題的證據(jù)，必須是由廠商的維修機(jī)構(gòu)來(lái)出示的正式證明，如果你在48小時(shí)之內(nèi)提交不出，我們將罰款給賣(mài)家。
可是短信上的訂單號(hào)不是我訂貨的訂單號(hào)，我主動(dòng)給淘寶客服打了電話(huà)，客服查完以后表明，可能是發(fā)短信發(fā)錯(cuò)了。我當(dāng)時(shí)問(wèn)一他們，這個(gè)訂單能不能顯示是什么商品，他告訴我是一臺(tái)富士S305照相機(jī)的訂單，這個(gè)訂單確實(shí)跟我正在投訴的東西是一樣的。他說(shuō)那正因?yàn)槭且粯?，才有可能把這個(gè)信息錯(cuò)傳給你，我當(dāng)時(shí)就說(shuō)如果錯(cuò)傳您趕緊去糾正，糾正完了你給我回信息。
結(jié)果到7月4號(hào)下午，也就是48小時(shí)期限，我的手機(jī)又收到了一條短信，表明你在淘寶10號(hào)訂單所訂購(gòu)的貨品由于在48小時(shí)之內(nèi)未提出有效證據(jù)，款項(xiàng)已經(jīng)打給賣(mài)家，很奇怪的是后面又綴了一句話(huà)，說(shuō)關(guān)于您反映另外一個(gè)訂單的維權(quán)我們正在積極處理。
我收到這個(gè)短信以后很著急，晚上一回家就又給淘寶打了個(gè)電話(huà)，客服查了以后說(shuō)，先生您可能遇到騙子了，這個(gè)人是以你的名義在天貓商城定了一臺(tái)數(shù)碼相機(jī)，發(fā)貨的地址、姓名填的全是你。
聯(lián)系客服
