沒有客戶的銷售員一定不是好銷售員，一定是渾身毛病多多的銷售員!
銷售員沒客戶，或長期不能開發(fā)新客戶，是很不好的現(xiàn)象，沒有客戶就意味著沒有業(yè)績，后果很嚴重!
我們這里講的客戶，是成交的客戶，是能夠長期和我們合作的客戶。
是什么原因?qū)е碌匿N售員沒客戶?
1. 手里的潛在客戶少
客戶就是給銷售員下訂單的人，銷售員手中擁有的客戶數(shù)量越多，做生意的基礎(chǔ)就會越穩(wěn)固。
優(yōu)秀銷售員之所以能源源不斷地售出產(chǎn)品，原因就在于他們擁有足夠多的客戶數(shù)量。業(yè)績不佳的銷售員手中擁有客戶數(shù)量少的原因，會有以下三個錯誤：
(1)不知道到哪里去開以潛在客戶;
(2)不知道誰是潛在客戶;
(3)懶得開發(fā)。
由于開發(fā)潛在客戶是一項費時勞力的工作，因此一些銷售員不愿意去開發(fā)潛在顧客，只滿足于和現(xiàn)有顧客打交道，這是一種自殺的做法。
因為現(xiàn)在顧客常以各種各樣的原因離你而去，我們?nèi)绻荒懿粩嚅_發(fā)新客戶，若干年后，我們手中的客戶數(shù)量就會越來越少。
潛在客戶少的銷售員常犯的另一項錯誤是：個人的偏見如一位老銷售員告訴新銷售員：“A公司是競爭廠商的最佳顧客，去了也沒用?！薄?span>A公司的老板非常頑固?！钡悄俏讳N售員抱著姑且試一試的心情去拜訪，結(jié)果是拿到了訂單。
2. 抱怨、借口特別多
業(yè)績不佳的銷售員，常常抱怨，借口又特別多，他們常常把失敗的原因歸結(jié)到客觀方面，如條件、對方、他人等，從未從主觀方面檢討過自己的責任。
他們常常提到的抱怨、借口如：“我們公司的政策不好?！薄拔覀児镜漠a(chǎn)品、質(zhì)量、交易條件不如競爭對手。”“A廠家的價格比我們的低?！?/span>
銷售員為自己的失敗尋找借口，是無濟于事的，與其尋找借口，倒不如這樣考慮：“這樣做可能打動顧客?！薄斑€有什么更好的方法?”
銷售員對自己該做的事沒有做好，或者，無法砍自己應該怎么做，而隨口說些不滿的話，這只不過顯示出自己的幼稚無能罷了。
真正優(yōu)秀的銷售員絕對不會抱怨、找借口、因為自尊心不會允許他們?nèi)绱俗觥?/span>
3. 依賴心十分強烈
業(yè)績不佳的銷售員，總是對公司提出各種各樣的要求，如要求提高底薪、差旅費、加班費等，而且經(jīng)常拿別家公司作比較，“A公司底薪有多高”、“A公司福利有多好”。有這種傾向的人，是沒有資格成為一名優(yōu)秀銷售員的。
銷售員不能向任何人要求保障，必須完全靠自己。沒有指示就不會做事，沒有上級的監(jiān)督就想偷懶，這種人是絕對無法成為優(yōu)秀銷售員的。
真正優(yōu)秀的銷售員經(jīng)常問自己：“自己能夠為公司做些什么”“我能為客戶做些什么”，而不是一味地要求公司為自己做些什么。
4. 對銷售工作當一回事，不學習、不進步
優(yōu)秀銷售員對自己的工作都感到非常的驕傲，他們把銷售工作當作一項事業(yè)來奮斗。
缺乏自信的銷售員，如何能取得良好業(yè)績?想要向顧客銷售出更多的產(chǎn)品，銷售員至少必須要有一份自傲--你能夠告訴顧客他所不知道的事情。
業(yè)績不好，開發(fā)不了新客戶的銷售員，平時混日子，不專研業(yè)務，不了解產(chǎn)品，不學習銷售，年復一年沒有進步！
5. 不守信用
一些銷售員雖然能說善道，但業(yè)績卻不佳，他們有一個共同的缺點，就是“不遵守諾言”。
昨天答應顧客的事，今天就忘記了。銷售員最重要的是講究信用，而獲得顧客信任的最有力的武器便是遵守諾言。
6. 容易與顧客產(chǎn)生矛盾或糾紛
無法遵守諾言的銷售員，與顧客之間當然容易發(fā)生總是一些銷售員急于與顧客成交，結(jié)果，自己無法做到事情，隨意承諾，這是一種欺騙顧客的行為。
優(yōu)秀銷售員與顧客之間也會發(fā)生問題。但是，他們卻能夠迅速地給予顧客滿意的解決方法，這樣反而獲得顧客的信賴。
記住，當與顧客談生意的時候，最重要的是讓對方感覺出自己的誠意。
7. 半途而廢
業(yè)績不佳的銷售員的毛病是容易氣餒，不能堅持。
銷售是一場馬拉松賽跑，僅憑一時的沖動，是無法成功的。不輕易放棄，并堅持不懈地追求下去，才能達到目的。
8. 對顧客關(guān)心、關(guān)注不夠
銷售成功的關(guān)鍵在于銷售員能否抓住顧客心，如果不善于察言觀色的話，生意一定無法成交。銷售員既要了解顧客的微妙的心理，也要關(guān)于選擇恰當?shù)臅r機采取行動。
這就需要對顧客的情況了如指掌，了解客戶所思、所想、所為，了解客戶的興趣、喜好、習慣、家庭，了解客戶的庫存、銷售、需求、痛點，那些不關(guān)心顧客的銷售員，是無法把握和創(chuàng)造機會的。
思考：
你今年開發(fā)了幾個新客戶？成交量怎么樣？
你今年開發(fā)客戶很少，或者沒有新客戶，是什么原因？上面那幾條對得上？
你會會采取什么有效措施，“革新洗面”的改變這一切？
