應(yīng)粉絲邀請，就聊聊關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品用戶體驗設(shè)計。如你有好的需求，我也一一解答，給你分析問題思路，尋找解決問題方式方法。
一、用戶體驗設(shè)計目的
用戶體驗設(shè)計，以用戶為中心的一種設(shè)計手段，以用戶需求為目標(biāo)進行的設(shè)計，設(shè)計著重以用戶為中心；幫助我們了解用戶、了解用戶場景行為目的就是:
1、對用戶體驗有正確的預(yù)估，
2、對產(chǎn)品功能有全新的認(rèn)識
3、認(rèn)識用戶的真實期望和目的
4、在產(chǎn)品核心還能以低廉成本加以修改的時候?qū)Ξa(chǎn)品設(shè)計進行修正
5、保證產(chǎn)品核心功能與頁面之間的協(xié)調(diào)工作，減少BUG
二、用戶體驗過程
用戶體驗主要是用戶與界面的人機交互過程。用戶體驗關(guān)注的是用戶的行為習(xí)慣和心里感受。主要步驟如下:
1、尋找目標(biāo)用戶
2、設(shè)計用戶體驗問卷
3、篩選用戶
4、建立用戶畫像
5、建立用戶場景
6、畫產(chǎn)品原型
7、演示原型
8、收集體驗問卷
9、建立用戶體驗地圖
三、用戶體驗要素
1、MVP
最小可執(zhí)行的產(chǎn)品，能滿足用戶體驗基本要求，可執(zhí)行的產(chǎn)品，就是能用的產(chǎn)品，能用就可以解決用戶場景問題。
2、有粘性
滿足用戶需求，能解決場景問題，讓用戶時刻想起來，一個成功的產(chǎn)品，一定是不斷被用戶想起的產(chǎn)品，一旦用戶產(chǎn)生了某種需求，就能想起你，這就是一個好的產(chǎn)品。有黏性的產(chǎn)品一定是很好的解決了某種需求，而且做到了競品沒有的高度。用戶用了一次就不再使用，說明你的產(chǎn)品并不好，或者說干脆就是定位有了問題。
3、容易找到
如果產(chǎn)品沒有入口，連真實的用戶都找不到，那怎么吸引用戶進行體驗?zāi)兀?/p>
4、可信的
可信的就是產(chǎn)品在進行使用時會產(chǎn)生數(shù)據(jù)，從用戶基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，行為數(shù)據(jù)，用戶信息等都需要產(chǎn)品進行安全的保護，不允許數(shù)據(jù)流失、缺失。
5、好用
好用的產(chǎn)品說明具有良好的用戶體驗設(shè)計，優(yōu)秀的用戶體驗。在這個產(chǎn)品同質(zhì)化競爭比較嚴(yán)重的時代，好的用戶體驗就是商機，尤其是你彎道超車的策略之一。例如電商三只松鼠的用戶體驗：在你收到包裹的時候你就會發(fā)現(xiàn)每個包裝堅果的箱子上都會貼著一段手寫體的給快遞的話：“快遞叔叔我要到我主人那了，你一定要輕拿輕放哦，如果你需要的話也可以直接購買哦。”打開包裹后會發(fā)現(xiàn)，每一包堅果都送了一個果殼袋，方便把果殼放在里面;打開堅果的包裝袋后，每一個袋子里還有一個封口夾，可以把吃了一半但吃不完的堅果袋兒封住。令你想不到的還有，袋子里備好的擦手濕巾，方便吃之前不用洗手。這些小小的變化使他們的銷售額不斷增長。所以說好的用戶體驗就是商機。
6、無障礙
可悲的是，無障礙 創(chuàng)建用戶體驗時，往往迷失在組合。無障礙環(huán)境是關(guān)于提供可以通過全方位能力的用戶可訪問的經(jīng)驗-包括那些誰是在某些方面殘疾，如耳聾，視力障礙，運動障礙或?qū)W習(xí)障礙。
輔助功能設(shè)計往往是由公司作為浪費錢，因為看到的印象是，殘疾人占總?cè)丝诘囊恍〔糠?。事實上，人們在美國至少?9％有殘疾根據(jù)人口普查數(shù)據(jù)，很可能，這個數(shù)字是欠發(fā)達(dá)國家高。
這是19%的人作為觀眾對你的產(chǎn)品可能不能夠使用它，如果它無法訪問或你的總市場的20％！
這也是值得記住的是，當(dāng)你設(shè)計的可訪問性，你經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)你創(chuàng)建更易于產(chǎn)品給大家不只是使用殘疾人。在做用戶體驗不敢怠慢輔助功能。
最后，無障礙設(shè)計 ，現(xiàn)在在許多司法管轄區(qū)包括歐盟和未能提供它可能會導(dǎo)致罰款的法律義務(wù)?？杀氖牵@種義務(wù)不被經(jīng)常因為它應(yīng)該是強制執(zhí)行。
7.有價值
最后，產(chǎn)品必須創(chuàng)造價值。它必須要創(chuàng)造它，到誰買或使用它的用戶的業(yè)務(wù)提供價值。沒有價值很可能是一個產(chǎn)品的任何初步成功最終將受到損害。
設(shè)計師應(yīng)該記住，值是購買決策的關(guān)鍵因素之一。一個$ 100個產(chǎn)品，解決了$ 10,000的問題是一個可能成功; 這解決了$ 100的問題$ 10,000的產(chǎn)品是不太可能這樣做。
