做銷售，一般都是有了產(chǎn)品，市場宣傳開道，然后銷售人員找產(chǎn)品對應(yīng)行業(yè)的客戶去，打電話一家家的跟蹤。
如果沒有自己的產(chǎn)品，也沒有代理別人的產(chǎn)品，那么賣什么？一般會去賣個業(yè)務(wù)培訓、業(yè)務(wù)咨詢、流程優(yōu)化咨詢。然后從這些靠嘴靠PPT/EXCEL/WORD/VISIO的業(yè)務(wù)中落實到產(chǎn)品中，往往會落實為一套軟件產(chǎn)品或者軟件定制開發(fā)項目。然后如法繼續(xù)炮制。
公司日常溝通，有郵件有MSN有短信有手機有座機。公司日常管理，有OA待辦事項任務(wù)管理。公司還有財務(wù)，還有進銷存管理。
公司架設(shè)一個網(wǎng)站，選擇域名，選擇虛擬主機或者自己買個機器托管到機房，自己開發(fā)個網(wǎng)站或者讓別人定制個網(wǎng)站，或者搞個免費的網(wǎng)站建設(shè)工具配置一下。
實施要每天的項目實施計劃、實施心得日志、會議紀要、需求&BUG列表、培訓報告、總結(jié)報告。
服務(wù)支持也需要呼叫中心、工單管理、FAQ管理。在網(wǎng)站論壇上也做支持，在QQ群也做支持。
研發(fā)也需要需求管理&BUG工具，把從客戶、服務(wù)部門、實施部門、銷售部門，甚至直接來自于老板的指示，都放進這個工具里面，然后開始執(zhí)行修改開發(fā)，需要有自己的開發(fā)任務(wù)管理工具。
而銷售部門，需要記錄每個人的目前客戶跟蹤列表、客戶的每個聯(lián)系人的聯(lián)系方式，哪些銷售線索成交了，哪些銷售線索失敗了（客戶明確表示不購買或者已經(jīng)購買了其他的），每天的跟蹤日志列表在哪里。哪些客戶是新開拓的客戶，哪些客戶是老客戶新產(chǎn)生的銷售線索，哪些客戶是老客戶推薦來的新客戶。
對于大客戶，一般都是團隊銷售，這個大客戶的銷售線索當做一個大項目，項目由多個人參與。每個人和客戶中的每個聯(lián)系人說什么話了，都要讓項目組的其他人看到。這個項目中的各個聯(lián)系人的明關(guān)系、暗關(guān)系都描述清楚，這個項目的每步推進計劃，每個人在項目中的任務(wù)是什么，都需要明確，其實是團隊共享該項目，有團隊項目任務(wù)。
這就是銷售部門一般的管理。對于零售進商超、零售走連鎖專賣店、走批發(fā)市場、走代理，那是另外的各種銷售方式。社會的主流銷售方式就這么幾種。都有不同的軟件工具。
有了這些工具，還有的上線會員工具。會員有優(yōu)惠，會員有積分。積分可以換禮品，可以抵現(xiàn)金，可以抽獎，可以參加會員活動。
還有的開始上線維護老客戶關(guān)系的工具。先搞日常的一些提醒，日常發(fā)些關(guān)懷短信和郵件，詢問詢問有啥不滿意的或需求建議，日常聯(lián)系著點，不斷了關(guān)系。
也有人開始搞老客戶再挖掘，比如銷售人員主動聯(lián)系老客戶，鼓動老客戶再購買、升級購買以舊換新購買、交叉購買，鼓動老客戶推薦朋友購買，鼓動老客戶發(fā)些產(chǎn)品使用感受文章影響一下想要購買的潛在客戶或者購買了產(chǎn)品但使用效果不佳的成交客戶。
這里面有很多軟件工具，都是切入市場的機會。
做些小模塊，做成B/S模式放到網(wǎng)上做應(yīng)用托管服務(wù)，支付寶支付或匯款支付，很便宜，也不用打單，網(wǎng)上做宣傳，找代理分銷，不用實施，不用培訓，不用出差，網(wǎng)上用QQ、BBS做支持，小日子就過唄。
1家客戶1月100塊錢，不算多吧。1年1000塊。你發(fā)展100個，就是1年10萬塊。難道你沒有信心連100個客戶都發(fā)展不來。網(wǎng)上做宣傳，找代理分銷，總是可以的。如果你有200個客戶，那么1年就是20萬。你想不想？
走出作坊，走進作坊。每個人都想沖出去或者沖進來，就看你想怎么活。
《走出軟件作坊》網(wǎng)上評論：
http://www.douban.com/subject/3319935/
《走出軟件作坊》網(wǎng)上訂購：
互動網(wǎng)：http://www.china-pub.com/508874
卓越網(wǎng)：http://www.amazon.cn/mn/detailApp?prodid=bkbk812538&ref=GS_TS&uid=168-8093432-0389064
當當網(wǎng)：http://product.dangdang.com/product.aspx?product_id=20435119
本文來自CSDN博客，轉(zhuǎn)載請標明出處：http://blog.csdn.net/david_lv/archive/2010/01/13/5184956.aspx
