公共場所管理人責(zé)任糾紛是三級案由違反安全保障義務(wù)責(zé)任下的四級案由，是指賓館、商場、銀行、車站、娛樂場所等公共場所的管理人未盡到安全保障義務(wù)致人損害時，所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的侵權(quán)責(zé)任。此處的安全保障義務(wù)是指特定情況下公共場所的管理人所負(fù)有的以積極行為的方式盡力保障具有一定關(guān)系的當(dāng)事人的人身和財(cái)產(chǎn)安全的義務(wù)。按照危險發(fā)生的不同階段，安全保障義務(wù)體現(xiàn)為三個方面的內(nèi)容，即危險預(yù)防義務(wù)、危險消除義務(wù)和發(fā)生損害后的救助義務(wù)。
公共場所的管理人在責(zé)任承擔(dān)上存在直接責(zé)任和補(bǔ)充責(zé)任兩種情形。在沒有第三人行為介入的情況下，公共場所的管理人違反安全保障義務(wù)致他人遭受損害的，承擔(dān)直接責(zé)任，由其自身承擔(dān)損害賠償責(zé)任。在有第三人侵權(quán)行為介入的情況下，公共場所的管理人承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任，即在其安全保障能力和過錯程度范圍內(nèi)承擔(dān)責(zé)任。
