主要有四個方面,工作溝通、公眾號宣傳、微信銷售和社群運營。
1.哪些工作卓有成效?
首先是工作溝通提升了效率,現(xiàn)在每家公司都建了很多群,方便移動化和碎片化交流和溝通。
2.公眾號宣傳效果怎樣?
大部分公司的公眾號取代了官微、微網(wǎng),成為和企業(yè)官網(wǎng)同等重要的宣傳窗口。從流量的角度看,公眾號的流量超過了企業(yè)官網(wǎng)。
3.微信銷售效果怎樣?
很多公司寄望于通過微信實現(xiàn)銷售盈利。事實上,你如果不能提供微信商城 和購買交易這樣流量和銷量轉(zhuǎn)化的話,那么公眾號很難給你帶來業(yè)績。你可以將這些潛在的顧客粉絲邀請到群里,或者加你客服私人號。少部分企業(yè)在這方面做得很好,通過微信營銷帶來了很多客源;大部分企業(yè)對這塊的投入不足,耐心不足,最終實現(xiàn)的銷售業(yè)績相對不甚理想。
4.社會化運營效果如何?
社群運營是什么?公司為品牌和粉絲之間建立的交流社區(qū),主要圍繞產(chǎn)品與體驗,粉絲與粉絲之間,品牌方和粉絲之間的網(wǎng)絡(luò)民主式溝通。在這里,粉絲可能是產(chǎn)品使用者、新品體驗者、意見反饋者。將社群運營比較好的還真不多,社群的運營是個專業(yè)活,也是個用心活,兩者缺一不可。群員通常是處于潛伏狀態(tài),不喜歡互動;但是,一旦有息息相關(guān)的利益時,就會跳出來溝通,比如紅包……比如優(yōu)惠……比如線下體驗等。當(dāng)然,對于售后服務(wù),粉絲還是踴躍來咨詢的,也是因為和利益休戚相關(guān)。
二、微信營銷的出路
有的人注冊了好幾個微信號,然后把每個微信號的5000人名額用滿,這樣就可以積累數(shù)萬人。然后,針對這些人進行推送或者朋友圈發(fā)廣告。人們把這個叫做微信營銷。這只是微商通常的做法。在這里,我不談這些個人的微信營銷,而是要談公司組織的微信營銷。
公司的微信營銷不同于個體微商的營銷,因為組織有目標(biāo)。而微商的目標(biāo)是個人自己的行為,這和企業(yè)的組織行為是不一樣的。微商更像企業(yè)的一個銷售員。
1.公司微信營銷的目標(biāo):
應(yīng)以品牌傳播為主,銷售為輔。
微信生態(tài)中盤踞8億多用戶,微信的品牌傳播對于企業(yè)越來越重要。根據(jù)快營銷大數(shù)據(jù)分析,現(xiàn)在手機流量占到互聯(lián)網(wǎng)流量的70%,而微信和QQ是手機中占用粉絲時間最長的系統(tǒng)應(yīng)用,尤其是微信能占到手機用戶的70%時間長度??鞝I銷總體估算,微信在互聯(lián)網(wǎng)營銷時間的占比高達50%。
微信生態(tài)營銷成為互聯(lián)網(wǎng)營銷重中之重,在重要性上超越了其他互聯(lián)網(wǎng)營銷,比如搜索營銷,點評營銷。
微信營銷的第一目標(biāo)是品牌傳播。
品牌傳播的方式有三種:
第一、公眾號內(nèi)容傳播;
第二、微信精準(zhǔn)廣告;
第三、社群引爆。做好微信營銷,需要專業(yè)化運營,尤其需要專業(yè)化團隊。
目前來看,微信營銷是非常有效的社交營銷方法,其專業(yè)化程度要求也越來越高。
2.選合適的自媒體人才
玩好微信,需要專業(yè)的自媒體人才。
選拔標(biāo)準(zhǔn):
1)內(nèi)容原創(chuàng)能力;
2)品牌營銷基本常識;
3)非朝九晚五的打工心態(tài),喜歡碎片化工作。
3.制定合理的KPI
很多中小企業(yè)將粉絲轉(zhuǎn)化銷售作為目標(biāo),這個愚蠢。
也有的把粉絲增長作為考量目標(biāo),造就了刷粉和內(nèi)容娛樂化,和品牌傳播背道而馳。
也有的把公眾號做成了“搬運工”網(wǎng)站,到處粘貼文章,直接推送。這也是忘記了做公眾號的初衷。為粉絲而粉絲,這是本末倒置。
什么樣的KPI才合理?
品牌傳播導(dǎo)向的KPI設(shè)計
定性類指標(biāo)(權(quán)重)
定量類指標(biāo)(權(quán)重)
原創(chuàng)力 30%
閱讀量 20%
參與度 30%
粉絲增量 20%
4.加強內(nèi)容輸出能力
自媒體團隊的內(nèi)容原創(chuàng)能力,直接決定公眾號的傳播力。
企業(yè)公眾號的傳播,依賴于內(nèi)容團隊的興趣和品牌傳播方向的一致性。
能寫、能編、能玩、能講故事,這就是完美的自媒體團隊。
5.全員營銷
公司自媒體不同于個人自媒體,這是代表一個品牌、一個組織的對外發(fā)聲。一個公司自媒體做得好壞,看看全員對自家自媒體的關(guān)注度就知道了。用心或不用心,喜歡或不喜歡,其實直接影響著自媒體團隊的內(nèi)容制作。被重視就是最大的激勵。全員參與轉(zhuǎn)播,一定會幫助公眾號做強影響力、吸引真粉絲的。
6.最重要的一條就是老板要重視自媒體
老板重視的事情,就是企業(yè)重要的事情,也是員工最上心干的事。自媒體也是如此,很多老板一直對自媒體有偏見,尤其是微信,自己不喜歡,當(dāng)然在公司營銷方面,必然忽略這塊。
越不重視自媒體的企業(yè),老板就越投入最少,就越用平庸的人;老板越重視自媒體,越愿意投入人力物力做好自媒體,當(dāng)然越容易豐收。