馬斯洛需求層次理論(Maslow's hierarchy of needs),亦稱“基本需求層次理論”,是行為科學的理論之一,由美國心理學家亞伯拉罕·馬斯洛于1943年在《人類激勵理論》論文中所提出。
亞伯拉罕·馬斯洛(Abraham Harold Maslow,1908-1970) 出生于紐約市布魯克林區(qū)。美國社會心理學家、人格理論家和比較心理學家,人本主義心理學的主要發(fā)起者和理論家,心理學第三勢力的領(lǐng)導人。馬斯洛對人的動機持整體的看法,他的動機理論被稱為“需求層次論”。1968年當選為美國心理學會主席。
馬斯洛理論把需求分成生理需求、安全需求、社交需求(情感、愛、歸屬的需求)、尊重需求和自我實現(xiàn)需求五類,依次由較低層次到較高層次排列。另外兩種需求:求知需求和審美需求。這兩種需求未被列入到他的需求層次排列中,他認為這二者應居于尊重需求與自我實現(xiàn)需求之間。每一層次的需求與滿足,將決定個體人格發(fā)展的境界或程度。
各層次需求的基本含義如下:
(1)生理需求
生理需求包括人類對以下事物的需求:
呼吸、空氣
水
吃飯、食物
穿衣
睡眠
分泌
性、性欲
住宅
醫(yī)療
生理需求是人類維持自身生存的最原始、最基本的需求,包括饑、渴、衣、住、性的方面的要求。如果得不到滿足,人類的生存就成了問題。這就是說,它是最強烈的不可避免的最底層需求,也是推動人們行動的強大動力。
如果這些需求(除性以外)任何一項得不到滿足,人類個人的生理機能就無法正常運轉(zhuǎn)。換言之,人類的生命就會因此受到威脅。在這個意義上說,生理需求是推動人們行動最首要的動力。馬斯洛認為,只有這些最基本的需求滿足到維持生存所必需的程度后,其它的需求才能成為新的激勵因素,而到了此時,這些已相對滿足的需求也就不再成為激勵因素了。
(2)安全需求
安全需求包括人類對以下事物的需求:
人身安全
健康保障
資源所有性
財產(chǎn)所有性
道德保障
工作職位保障
家庭安全
周圍環(huán)境安全、保險
安全需求要求勞動安全、職業(yè)安全、生活穩(wěn)定、希望免于災難、希望未來有保障等。安全需求比生理需求較高一級,當生理需求得到滿足以后就要保障安全需求。每一個在現(xiàn)實中生活的人,都會產(chǎn)生安全感的欲望、自由的欲望、防御實力的欲望。
這是人類要求保障自身安全、擺脫事業(yè)和喪失財產(chǎn)威脅、避免職業(yè)病的侵襲、接觸嚴酷的監(jiān)督等方面的需求。人的整個有機體是一個追求安全的機制,人的感受器官、效應器官、智能和其他能量主要是尋求安全的工具,甚至可以把科學和人生觀都看成是滿足安全需求的一部分。當然,當這種需求一旦相對滿足后,也就不再成為激勵因素了。
(3)社交的需求
社交的需求,也稱情感的需求、愛的需求、歸屬的需求,包括人類對以下事物的需求:
友情
愛情
性親密
社交的需求是指人人都希望得到相互的關(guān)心和照顧,渴望得到家庭、團體、朋友、同事的關(guān)懷愛護理解,是對友情、信任、溫暖、愛情的需求。這一層次的需求包括兩個方面的內(nèi)容。一是友愛的需求,即人都需要伙伴之間、同事之間的關(guān)系融洽或保持友誼和忠誠,希望付出愛并希望在社會中有貢獻;人人都希望得到愛情,希望愛別人,也渴望接受別人的愛。二是歸屬的需求,即人都有一種歸屬于一個群體的感情,希望成為群體中的一員,并相互關(guān)心和照顧。
社交的需求比生理和安全需求更細微、更難捉摸、難以察覺、無法度量,它和一個人的生理特性、個人性格、經(jīng)歷、教育、生活區(qū)域、民族、生活習慣、宗教信仰都有關(guān)系。
(4)尊重的需求
尊重的需求包括人類對以下事物的需求:
自我尊重
信心
成就
對他人尊重
被他人尊重
尊重的需求可分為自尊、他尊和權(quán)力欲三類,包括自我尊重、自我評價以及尊重別人。尊重的需求很少能夠得到完全的滿足,但基本上的滿足就可產(chǎn)生推動力。
人人都希望自己有穩(wěn)定的社會地位,要求個人的能力和成就得到社會的承認。尊重的需求又可分為內(nèi)部尊重和外部尊重。內(nèi)部尊重是指一個人希望在各種不同情境中有實力、能勝任、充滿信心、能獨立自主。總之,內(nèi)部尊重就是人的自尊。外部尊重是指一個人希望有地位、有威信,受到別人的尊重、信賴和高度評價,希望別人注意自己的能力和價值并意識到在世界上的價值。尊重的需求得到滿足,能使人對自己充滿信心,對社會滿腔熱情,體驗到自己活著的用處和價值。
(5)自我實現(xiàn)的需求
自我實現(xiàn)的需求包括人類對以下事物的需求:
道德
創(chuàng)造力
自覺性
問題解決能力
公正度
接受現(xiàn)實能力
自我實現(xiàn)的需求是最高層次的需求,它是指實現(xiàn)個人理想、抱負,發(fā)揮個人的能力到最大程度,達到自我實現(xiàn)境界的人,接受自己也接受他人,解決問題能力增強,自覺性提高,善于獨立處事,要求不受打擾地獨處,完成與自己的能力相稱的一切事情的需求。也就是說,人必須干稱職的工作,這樣才會使他們感到最大的快樂。為滿足自我實現(xiàn)需求所采取的途徑是因人而異的。自我實現(xiàn)的需求是在努力實現(xiàn)自己的潛力,使自己越來越成為自己所期望的人物。
滿足這種需求就要求完成與自己能力相稱的工作,以自己獨特的方式意識到自己最高潛能并充分發(fā)揮自己潛能的狀態(tài),最充分地發(fā)揮自己的潛在能力,成為所期望的人物。這是一種創(chuàng)造的需求。有自我實現(xiàn)需求的人,似乎在竭盡所能,使自己趨于完美。自我實現(xiàn)意味著充分地、活躍地、忘我地、集中全力全神貫注地體驗生活。
五種需求像階梯一樣從低到高,按層次逐級遞升,但這樣次序不是完全固定的,可以變化,也有種種例外情況。
需求層次理論有兩個基本出發(fā)點,一是人人都有需求,某層需求獲得滿足后,另一層需求才出現(xiàn);二是在多種需求未獲滿足前,首先滿足迫切需求;該需求滿足后,后面的需求才顯示出其激勵作用。
一般來說,某一層次的需求相對滿足了,就會向高一層次發(fā)展,追求更高一層次的需求就成為驅(qū)使行為的動力。相應的,獲得基本滿足的需求就不再是一股激勵力量。
五種需求可以分為兩級,其中生理需求、安全需求和社交的需求都屬于低一級的需要,這些需求通過外部條件就可以滿足;而尊重的需求和自我實現(xiàn)的需求是高級需求,他們是通過內(nèi)部因素才能滿足的,而且一個人對尊重和自我實現(xiàn)的需求是無止境的。同一時期,一個人可能有幾種需求,但每一時期總有一種需求占支配地位,對行為起決定作用。任何一種需求都不會因為更高層次需求的發(fā)展而消失。各層次的需求相互依賴和重疊,高層次的需求發(fā)展后,低層次的需求仍然存在,只是對行為影響的程度大大減小。
馬斯洛和其他行為心理學家都認為,一個國家多數(shù)人的需求層次結(jié)構(gòu),是同這個國家的經(jīng)濟發(fā)展水平、科技發(fā)展水平、文化和人民受教育的程度直接相關(guān)的。在不發(fā)達國家,生理需求和安全需求占主導的人數(shù)比例較大,而高級需求占主導的人數(shù)比例較??;在發(fā)達國家,則剛好相反。
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