一、找準(zhǔn)定位，認(rèn)清職責(zé)
找準(zhǔn)定位對(duì)于辦公室工作十分重要，找不準(zhǔn)定位，也就找不準(zhǔn)工作的立足點(diǎn)、切入點(diǎn)、著力點(diǎn)，工作起來也就找不著“感覺”。只有找準(zhǔn)了位置，認(rèn)清了職責(zé)，才能知道話該怎么說，事該怎么辦，工作起來才能做到獻(xiàn)言不決策，盡職不攬權(quán)，到位不越位。辦公室及辦公室主任的職責(zé)有很多方面，我認(rèn)為概括起來就是四句話：即對(duì)上當(dāng)好參謀，對(duì)下搞好服務(wù)，對(duì)外搞好協(xié)調(diào)，自身搞好建設(shè)，這四句話是相互關(guān)聯(lián)，密不可分的。
第一點(diǎn)，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，是辦公室工作的首要任務(wù)。要為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，首先要貼進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)，要和領(lǐng)導(dǎo)“同頻共振”，要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，參領(lǐng)導(dǎo)之所需，謀領(lǐng)導(dǎo)之所求，力爭想在關(guān)鍵處，參在要害處，謀在點(diǎn)子上；其次要超前思考，超前運(yùn)作，當(dāng)好“馬前卒”，不放“馬后炮”，在決策前要提前介入，先行調(diào)研，結(jié)合實(shí)際，提出一些建議和意見，供領(lǐng)導(dǎo)決策參考；第三要敢于和善于出謀劃策，既能較早地發(fā)現(xiàn)問題，提出問題，又善于提出解決問題的辦法和建議，凡事都有上、中、下三策，解決問題的方案也不要只提一個(gè)，以便領(lǐng)導(dǎo)選擇；第四要出于公心，胸懷全局，多向領(lǐng)導(dǎo)出好主意，而不能從局部利益和個(gè)人私心出發(fā)出孬點(diǎn)子，這樣才能保證領(lǐng)導(dǎo)的決策不會(huì)出現(xiàn)偏差，不會(huì)影響干群團(tuán)結(jié)和領(lǐng)導(dǎo)的形象。
第二點(diǎn)，為基層、為群眾搞好服務(wù)是辦公室工作的重要職責(zé)。要認(rèn)真了解基層的意見和要求，密切關(guān)注群眾的切身利益，通過搞好各種切實(shí)有效的服務(wù)，營造一個(gè)團(tuán)結(jié)和諧的氛圍。辦公室工作無小事，不論是政務(wù)工作，事務(wù)工作，還是后勤保障，哪一個(gè)環(huán)節(jié)都不能疏忽大意，不能出現(xiàn)差錯(cuò)，比如電話接聽、來人接待、文件印發(fā)、會(huì)議安排等等，一件事情做錯(cuò)了就可能影響正常工作的開展和單位的外部形象。
第三點(diǎn)，搞好協(xié)調(diào)是做好辦公室工作的關(guān)鍵。要協(xié)調(diào)好方方面面的關(guān)系，既要協(xié)調(diào)好本單位各個(gè)部門和各個(gè)分支機(jī)構(gòu)的關(guān)系，又要協(xié)調(diào)好和社會(huì)上有關(guān)部門和單位的關(guān)系，為企業(yè)的發(fā)展和各項(xiàng)工作的開展?fàn)I造一個(gè)良好的內(nèi)部和外部環(huán)境。
第四點(diǎn)，搞好自身建設(shè)，是做好辦公室工作的基礎(chǔ)和保證。首先，要搞好制度建設(shè)，要建立嚴(yán)格規(guī)范的工作制度、辦事程序，使辦公室的工作納入制度化、規(guī)范化、科學(xué)化的管理軌道，提高辦公室的整體工作效率。其次要加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，培養(yǎng)一支政治思想好、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、工作能力強(qiáng)的干部職工隊(duì)伍。要建立崗位責(zé)任制，實(shí)行一崗一責(zé)或一崗多責(zé)，每個(gè)人都有明確的目標(biāo)任務(wù)和嚴(yán)格的考核標(biāo)準(zhǔn)，而且做到既有分工又有合作。第三是加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，培養(yǎng)過硬的工作作風(fēng)，保持良好的精神狀態(tài)。辦公室人員既要有聞風(fēng)而動(dòng)，雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，又要有一絲不茍、縝密細(xì)致的工作精神，平時(shí)工作緊張有序，有條不紊；遇到中心工作，緊急任務(wù)，加班加點(diǎn)，廢寢忘食，在所不惜，做到來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)則必勝，確保機(jī)關(guān)工作順利進(jìn)行。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，通曉本職
社會(huì)在發(fā)展，時(shí)代在前進(jìn)，形勢(shì)在變化，情況在更新，在這個(gè)競爭激烈的年代里，辦公室主任和辦公室人員的工作要適應(yīng)形勢(shì)的需要，唯一的辦法就是不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。一要認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家的有關(guān)方針政策和法律法規(guī)，不斷提高政策水平和依法辦事的能力。二要經(jīng)常關(guān)注國內(nèi)外的形勢(shì)發(fā)展和市場變化，懂得一點(diǎn)國情、省情、市情、縣情和行業(yè)情況，做到視野開闊，思維敏捷，不斷提高自己分析問題和判斷問題的能力。三要廣交朋友，巧借善聯(lián)，善于協(xié)調(diào)，不斷提高自己的公關(guān)能力。四要著眼工作全局，分清輕重緩急，學(xué)會(huì)用“2 ∶ 8”法則，開展工作，突出重點(diǎn)，整體推進(jìn)，提高處理問題的能力和藝術(shù)。五要博學(xué)勤思，加強(qiáng)文學(xué)修養(yǎng)，不斷提高文字表達(dá)能力。要養(yǎng)成讀書看報(bào)，經(jīng)常上網(wǎng)的學(xué)習(xí)習(xí)慣，有機(jī)會(huì)要經(jīng)常參加培訓(xùn)，使自己的知識(shí)不斷更新，能力不斷提高。
三、發(fā)揚(yáng)五種精神，提高工作水平
一要發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)精神。做到干一行，愛一行，專一行，精通一行，在工作上要勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，奮發(fā)進(jìn)取，爭創(chuàng)一流。辦公室主任工作，既是一個(gè)重要的工作崗位，也是一個(gè)人鍛煉成長的重要平臺(tái)，每一個(gè)辦公室主任都要熱愛這項(xiàng)工作，珍惜這項(xiàng)工作，干好這項(xiàng)工作。
二是發(fā)揚(yáng)無私奉獻(xiàn)精神。辦公室工作平凡而繁雜，辛苦而清貧，很多時(shí)候是出力不見功，甚至是出力不討好，沒有點(diǎn)奉獻(xiàn)精神，急功近利，患得患失，是很難干好的。辦公室人員必須樹立不計(jì)較個(gè)人得失，為事業(yè)而奉獻(xiàn)的精神，要正確處理苦與樂，得與失，個(gè)人利益與集體利益的關(guān)系，吃苦在前，享受在后，不為名利，埋頭苦干，任勞任怨，樂于奉獻(xiàn)；要經(jīng)得起各種誤解、委屈和挫折，包容得起酸甜苦辣；要有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感和榮譽(yù)感，以只爭朝夕、樂于奉獻(xiàn)的精神做好各項(xiàng)工作，同時(shí)也要相信，我們付出的心血和汗水也一定會(huì)換取成功的希望。
三要發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神。作為辦公室人員要做到“五實(shí)”：一是思想要求實(shí)，牢固樹立實(shí)事求是，一切從實(shí)際出發(fā)的思想觀念，不搞“假、大、空”，不做表面文章；二是作風(fēng)要?jiǎng)?wù)實(shí)，講真情、說實(shí)話，不夸夸其談，不弄虛作假；三是工作要扎實(shí)，工作份內(nèi)的事，領(lǐng)導(dǎo)交辦的事，做到事事有交待，件件有回音，說干就干，干就干好，不搞花架子，處處抓落實(shí)；四是辦事要踏實(shí)，做到言必信，行必果，不敷衍塞責(zé)，不推諉扯皮，不攬功推過；五是做人要老實(shí)，說老實(shí)話，辦老實(shí)事，不陽奉陰違，不欺上瞞下，堂堂正正做人，光明磊落做事。
四要發(fā)揚(yáng)開拓創(chuàng)新精神。與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，是推進(jìn)辦公室工作的內(nèi)在動(dòng)力，要把這種精神落實(shí)到具體工作之中。信息調(diào)研要密切關(guān)注、及時(shí)反映社會(huì)、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的新觀念、新變化、新動(dòng)向；出謀劃策要針對(duì)新情況、新問題，提出新思路、新對(duì)策、新舉措；為基層服務(wù)，要采取新辦法、新手段、新途徑；在文字材料上要有新思路、新觀點(diǎn)、新語言。只有這樣，才能提高工作質(zhì)量和工作效率，更好地發(fā)揮辦公室的職能作用。
五要發(fā)揚(yáng)樂觀主義精神。常言說，天有三寶日、月、星，地有三寶水、火、風(fēng)，人有三寶精、氣、神。人最可寶貴的就是要有一點(diǎn)精神，就是要一股革命激情，要有一個(gè)陽光心態(tài)，要有一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)信念，這是做好一切工作的動(dòng)力之源；對(duì)于辦公室主任來說來源尤其重要，有了這樣一種積極的心態(tài)和樂觀的精神，不僅可以創(chuàng)造優(yōu)異的業(yè)績，而且可以創(chuàng)造美好的人生。正如成功學(xué)家拿破倫?希爾所說：“人與人之間只有很小的差異，但這種很小的差異卻往往造成了巨大的差異！很小的差異就是所具備的心態(tài)是積極的還是消極的，巨大的差異就是成功與失敗。
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