頭圖攝影｜王超
距離微信上次大版本更新，已經(jīng)過去兩年。
在這段時(shí)間里，微信有很多變化。從界面設(shè)計(jì)到支付功能，從小程序到短視頻，從7.0版本“因你看見，所以存在”的一朵搖曳鮮花，到8.0版本“我看見，你看見的”留白背景。
不變的是微信的增長勢頭、用戶體驗(yàn)以及其它產(chǎn)品難以復(fù)制的方法論。做一款10億人使用的產(chǎn)品，和做一款百萬用戶的產(chǎn)品，方法可能截然不同。
簡單純粹，在成功者的定義中是高效人性化，在失敗者身上是生死存亡。
做產(chǎn)品，如果沒有足夠的資金和資源支持，團(tuán)隊(duì)沒有充分的耐心，運(yùn)氣又不是那么好的話，很難走出一條與微信相同的路。
在算法優(yōu)先和數(shù)據(jù)考核的推動(dòng)下，很多大公司的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，已經(jīng)習(xí)慣于依靠流量挖掘變魔術(shù)，而不是創(chuàng)意和用戶體驗(yàn)。
但微信不一樣。微信事業(yè)群一位高級(jí)總監(jiān)對(duì)《中國企業(yè)家》表示，微信有的是耐心，不會(huì)為了推廣（新功能）而強(qiáng)推。這些新功能是否有價(jià)值，用戶體驗(yàn)完自有感受。
只要戰(zhàn)略明確，微信很少搖擺。當(dāng)微信從純粹的溝通工具，變成龐大內(nèi)容生態(tài)的基石，短視頻就是它必將染指的產(chǎn)品。
只要方向正確，微信也不畏懼試錯(cuò)。兩年前張小龍說相冊和朋友圈不應(yīng)成為同質(zhì)化的產(chǎn)品，在新版本中，他用“狀態(tài)”踐行了這個(gè)思路。
微信8.0版本的諸多改變，都是為了鼓勵(lì)用戶更積極地表達(dá)自我、參與社交互動(dòng)。
狀態(tài)和直播功能鼓勵(lì)用戶在聊天列表之外勇敢展示自我，動(dòng)態(tài)表情和全屏特效滿足用戶在聊天框架內(nèi)強(qiáng)烈表達(dá)情緒的需求，自建輸入法則讓用戶在表達(dá)之時(shí)不用擔(dān)心隱私泄露。
站在新十年的起點(diǎn)上，微信悄悄劃出一條分割線，當(dāng)外界認(rèn)為它的工具屬性越來越強(qiáng)之時(shí)，微信開始重新思考社交產(chǎn)品的本質(zhì)。
“狀態(tài)”是“朋友圈”的反面
版本更新之后，用戶微信號(hào)的下方新增一個(gè)狀態(tài)欄，可以編輯個(gè)人狀態(tài)。
這個(gè)微信狀態(tài)包含了文字、圖片、短視頻和位置信息，能夠設(shè)置可見人群，也擁有#話題的功能。
看起來很像迷你版的朋友圈，也有人說它是QQ狀態(tài)的翻版形態(tài)。這顯然是一種偷懶式的解讀，狀態(tài)更像是微信在朋友圈之外的一次新型社交產(chǎn)品嘗試。
當(dāng)一個(gè)人的微信好友越多，他在朋友圈的點(diǎn)贊評(píng)論等互動(dòng)行為，就會(huì)被越多人看到；用戶在朋友圈發(fā)布的內(nèi)容，除非主動(dòng)刪除，不然就永遠(yuǎn)在那里，過了很久依然會(huì)被其他人翻看。
這些都是朋友圈帶給用戶的社交壓迫感，微信為了緩解用戶表達(dá)自我的顧慮，先后推出朋友圈三天、半年和一個(gè)月可見的功能。
所以，當(dāng)下已經(jīng)有超過2億微信用戶，將自己的朋友圈設(shè)置為僅3天可見。這種社交壓力，也會(huì)降低用戶在微信上發(fā)布內(nèi)容的頻率。
“如果時(shí)光能夠倒流的話，朋友圈重新做一次，我可能直接讓相冊變成是私密的”。最終，張小龍還是借助微信狀態(tài)完成了這個(gè)心愿。
在新版本中，用戶發(fā)一次“狀態(tài)”只能持續(xù)24小時(shí)，過期或者用戶更換狀態(tài)后，只有發(fā)布者本人能看到以前的狀態(tài)。這種設(shè)定讓用戶發(fā)布的內(nèi)容更加私密，能明顯減少用戶自我表達(dá)、參與社交的后顧之憂。
此外，微信狀態(tài)也可以看做視頻動(dòng)態(tài)的升級(jí)產(chǎn)品，內(nèi)容形態(tài)更加豐富，微信把此前留給視頻動(dòng)態(tài)的入口，全部替換成了“狀態(tài)”。
借助這個(gè)產(chǎn)品，微信內(nèi)的社交功能被明確區(qū)分為兩類：朋友圈是“回憶”，狀態(tài)側(cè)重“經(jīng)歷”。
當(dāng)用戶坐在電腦前，登錄微博等社交平臺(tái)發(fā)布內(nèi)容時(shí)，時(shí)間通常是滯后的。要發(fā)布的照片可能來自前一天，要書寫的內(nèi)容可能已思考很久，這些都可以看做“回憶”行為。
而微信狀態(tài)完全不同，用戶可以隨時(shí)用文字、圖片和短視頻等形式記錄當(dāng)下的經(jīng)歷，在微信中發(fā)布。與朋友圈相比更加私密的特征，也能鼓勵(lì)用戶提高發(fā)表狀態(tài)的頻率。
這個(gè)產(chǎn)品更像朋友圈的反面，也更接近張小龍“用手機(jī)記錄真實(shí)世界”的目標(biāo)。
視頻號(hào)再造一個(gè)“微信”？
快手對(duì)微信是有一定依賴的。
從它提交的招股書數(shù)據(jù)看，去年9月底快手APP和小程序的日活用戶為3.05億，其中APP日活為2.624億。
也就是說，小程序?yàn)榭焓重暙I(xiàn)了超過4000萬DAU，單就這個(gè)數(shù)據(jù)本身來說，已經(jīng)是很多短視頻產(chǎn)品難以企及的高度。
作為超級(jí)應(yīng)用平臺(tái)，微信始終具備用單一功能對(duì)抗外部一款A(yù)PP的能力，短視頻賽道并不例外。
目前每天有1.2億微信用戶發(fā)朋友圈，其中照片6.7億張，短視頻1億條，微信在朋友圈這個(gè)產(chǎn)品中，本就有大量短視頻內(nèi)容沉淀。
而視頻號(hào)上線半年后，就擁有超過2億日活躍用戶數(shù)。在微信之夜上，張小龍開心地表示，截止去年底這個(gè)數(shù)據(jù)還要更好，但“具體的用戶數(shù)字公關(guān)不讓我說”。根據(jù)方正證券的測算，視頻號(hào)的DAU峰值已經(jīng)超過3億。
在騰訊投資過的明星公司中，快手和B站一直是與騰訊保持若即若離關(guān)系的存在。這兩家公司與阿里巴巴保持著良好合作關(guān)系，而騰訊也在大力扶持自家的微視，還曾與B站在版權(quán)事宜上有過諸多不愉快。
張小龍希望“視頻號(hào)變成每個(gè)人都會(huì)用的產(chǎn)品，而不是只有大V和網(wǎng)紅在用的產(chǎn)品”，這也是此前快手區(qū)別于抖音的重要特征。
雖然快手的用戶數(shù)據(jù)仍處于增長周期，但視頻號(hào)的高速崛起將對(duì)快手的用戶基本盤產(chǎn)生直接影響。
視頻號(hào)在外界看來核心是短視頻，在張小龍看來，視頻號(hào)的意義“與其說是視頻，不如說是“號(hào)”。
他說微信最大的價(jià)值是每個(gè)人的ID，這個(gè)賬號(hào)是封閉的社交身份，而視頻號(hào)的賬號(hào)可以被看做微信用戶在公開領(lǐng)域的身份。
視頻號(hào)的用戶量達(dá)到一定規(guī)模后，微信相當(dāng)于在公開信息領(lǐng)域搭建了一套全新的用戶賬號(hào)體系，很多不適合在微信這個(gè)封閉社交體系中進(jìn)行的嘗試，都可以在視頻號(hào)的公開體系中進(jìn)行。
在新版本中，微信去掉懸浮窗功能，取而代之的是用戶右滑切換界面，繼續(xù)閱讀沒看完的公眾號(hào)文章，它類似于安卓手機(jī)的“負(fù)一屏”形態(tài)。
這個(gè)負(fù)一屏的界面，目前是留給公眾平臺(tái)內(nèi)容的，如果用戶反饋良好，未來完全可以把它劃給短視頻和直播內(nèi)容。
也就是說，以后有可能在微信的對(duì)話界面左右滑動(dòng)，可以切換流媒體內(nèi)容和聊天列表，下拉菜單呼出小程序和未看完的圖文內(nèi)容。
微信的形態(tài)，已經(jīng)有幾分手機(jī)操作系統(tǒng)的樣子了。
微信“拒絕”搜狗
曾有微信內(nèi)部員工告訴《中國企業(yè)家》，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部有不同的政策來控制整體人數(shù)，以防團(tuán)隊(duì)規(guī)模急速擴(kuò)張。微信事業(yè)群的員工數(shù)量在兩千人左右維持了相當(dāng)長時(shí)間，直到近兩年新業(yè)務(wù)成熟才開始明顯擴(kuò)大規(guī)模。
去年夏天騰訊收購搜狗之后，外界一度傳聞搜狗輸入法、搜索和人工智能團(tuán)隊(duì)會(huì)被整合進(jìn)微信事業(yè)群。
實(shí)際上據(jù)《中國企業(yè)家》了解，在騰訊與搜狗的收購談判中，負(fù)責(zé)騰訊看點(diǎn)的騰訊公司副總裁殷宇也參與其中。
騰訊看點(diǎn)包含天天快報(bào)、QQ瀏覽器和QQ看點(diǎn)等騰訊旗下多款信息流產(chǎn)品，日活數(shù)據(jù)超過2億，而搜索業(yè)務(wù)正是騰訊看點(diǎn)進(jìn)行商業(yè)化變現(xiàn)的重要途徑。
過去幾年因?yàn)轵v訊和搜狗協(xié)議的限制，搜狗是騰訊產(chǎn)品默認(rèn)的通用搜索工具，所以騰訊的信息流平臺(tái)并沒有成熟的搜索團(tuán)隊(duì)，收購后搜狗的搜索引擎團(tuán)隊(duì)與騰訊看點(diǎn)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行整合，是比較自然的選擇。
在今年的微信之夜演講中，張小龍說微信在算法領(lǐng)域沉淀很深，搜一搜背后的搜索技術(shù)團(tuán)隊(duì)有幾百名工程師，微信自主研發(fā)的語音識(shí)別和機(jī)器翻譯也是國內(nèi)一流水準(zhǔn)，目前微信語音識(shí)別每天翻譯的語音條目在五億條以上。
“外界一直有人說我們的語音識(shí)別用的是第三方技術(shù)，其實(shí)我們從未用過第三方，一直都是自己研發(fā)的”。
張小龍此番表態(tài)，其實(shí)意味著微信并不需要吸收搜狗的搜索和人工智能團(tuán)隊(duì)，微信自己的機(jī)器語義相關(guān)團(tuán)隊(duì)具備足夠?qū)嵙Α?/p>
所以，微信自己做輸入法也只是時(shí)間早晚問題，難度并不大。
尤其是在用戶隱私保護(hù)方面，科技巨頭面對(duì)的公眾質(zhì)疑越來越多，微信面臨的壓力并不小。
此前有很多微信用戶反饋在微信聊天時(shí)談到的東西，會(huì)在其它APP里看到相關(guān)廣告，懷疑微信出賣用戶隱私。“我們從來不會(huì)分析用戶聊天記錄，即便因此損失很多廣告收入?！?/p>
張小龍并沒有點(diǎn)名哪些輸入法會(huì)泄露公眾隱私，但他說微信自建輸入法“至少安全性方面，我們可以做得足夠好”。
形似QQ，但神不似
在微信試圖搭建生態(tài)之后，平臺(tái)承載的新功能就不斷增加。隨之而來的是，微信界面上的入口數(shù)量和深度都在變多。
代價(jià)就是微信越來越重。
對(duì)于高頻和成熟用戶來說，這符合他們“一款應(yīng)用解決所有問題”的需求。但對(duì)于很多輕度用戶和年輕人來說，過于繁瑣的產(chǎn)品，體驗(yàn)并不輕松，甚至有些沉重。
微信采取過措施：企業(yè)微信跟微信打通，幫助微信分流工作需求，以及賦予用戶隱藏“發(fā)現(xiàn)”頁各種功能的權(quán)利。這些可以被看做減法，客觀上降低無關(guān)功能對(duì)用戶的打擾。
在以往騰訊的雙社交平臺(tái)定位中，QQ致力于吸引年輕用戶，然后微信承接這些年輕關(guān)系鏈的未來。
這兩年與騰訊爭奪年輕用戶的產(chǎn)品越來越多，微信增加些趣味是順其自然的結(jié)果，畢竟張小龍的目標(biāo)一直是吸引全年齡段用戶。
互聯(lián)網(wǎng)年輕用戶表達(dá)情緒的欲望越來越強(qiáng)烈，微信也在迎合這種表達(dá)需求。
表情彩蛋的功能，微信以前就做過。本次更新后的炸彈和煙火表情全屏特效，微信也只是在既有表情的基礎(chǔ)上，修改了展現(xiàn)形式。
動(dòng)態(tài)表情被外界廣泛認(rèn)為是微信“QQ化”的表現(xiàn)。不過這類改變看起來像QQ，并不意味著微信在抄襲后者，或者利用它來達(dá)到年輕化目的。
畢竟設(shè)計(jì)這些經(jīng)典表情的產(chǎn)品經(jīng)理，本身就不是年輕人。
用戶心智在變化，產(chǎn)品體驗(yàn)也要隨之更新，QQ已經(jīng)證明過動(dòng)態(tài)表情深受用戶喜歡，微信跟上也并不意外。
微信8.0版本的諸多改變，都是為了鼓勵(lì)用戶更多去表達(dá)自我、參與社交互動(dòng)。
如果說微信狀態(tài)和直播功能是鼓勵(lì)用戶在對(duì)話列表之外勇敢表達(dá)，那全屏特效和動(dòng)態(tài)表情，就是鼓勵(lì)用戶在聊天框架內(nèi)更加熱情的表達(dá)情感。
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