日前，廣東中山的黃先生通過(guò)微信給表妹轉(zhuǎn)賬，結(jié)果不小心將近 9 萬(wàn)元轉(zhuǎn)錯(cuò)了人，因?yàn)椴恢缹?duì)方真實(shí)姓名和賬戶(hù)信息，無(wú)法立案。
黃先生聯(lián)系騰訊，騰訊客服回復(fù)稱(chēng)：' 該筆資金已經(jīng)成功進(jìn)入對(duì)方零錢(qián)，資金支付成功后無(wú)法撤回，您可與好友聯(lián)系協(xié)商退回。'
騰訊公關(guān)的相關(guān)人員強(qiáng)調(diào)，保護(hù)用戶(hù)隱私是互聯(lián)網(wǎng)公司的底線。他們要對(duì)所有用戶(hù)負(fù)責(zé)，只要司法機(jī)關(guān)要求微信官方協(xié)助，他們肯定義不容辭，但如果是個(gè)人需要，不能突破底線。
值得一提的是，微信在轉(zhuǎn)賬時(shí)只顯示對(duì)方姓名的最后一個(gè)字，前面的都用星號(hào)代替。而支付寶轉(zhuǎn)賬給陌生人，一定金額以上是需要輸入對(duì)方正確姓氏校驗(yàn)成功才可完成轉(zhuǎn)賬。
據(jù)央廣網(wǎng)消息，對(duì)此，騰訊公關(guān)部相關(guān)人員對(duì)此表示，兩款產(chǎn)品的基因不一樣，設(shè)計(jì)產(chǎn)品的出發(fā)點(diǎn)不同，不能簡(jiǎn)單對(duì)比。' 支付寶是基于電商，基于交易的，我們本身是一個(gè)社交的平臺(tái)，對(duì)用戶(hù)的隱私保護(hù)更嚴(yán)格，大家使用的頻率更高。'
今天上午，支付寶回應(yīng)此事，表示 '' 保護(hù)隱私 ' 就沒(méi)法保護(hù)錢(qián)的安全？對(duì)不起，我們比較笨，沒(méi)領(lǐng)會(huì)這個(gè)精神。???? '
支付寶提醒：要是支付寶好友之間已經(jīng)轉(zhuǎn)錯(cuò)賬了，可以撥打支付寶客服電話 95188，在不透露對(duì)方隱私的情況下支付寶小二會(huì)直接聯(lián)系對(duì)方，協(xié)商幫助找回（不能保證一定可以）。' 說(shuō)起來(lái)我們確實(shí)比較蠢，沒(méi)法那么灑脫。'
聯(lián)系客服
